王歡

摘要：為了幫助大學(xué)生就業(yè)，將體驗式學(xué)習(xí)引入大學(xué)生面試教學(xué)，以結(jié)構(gòu)化面試為例，指出了體驗式學(xué)習(xí)對大學(xué)生結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)的影響的三個階段；通過前期準(zhǔn)備、模塊化分組模擬、綜合模擬構(gòu)建起體驗式學(xué)習(xí)在大學(xué)生結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)中的應(yīng)用，以期成為大學(xué)生就業(yè)的助力。

關(guān)鍵詞：體驗式學(xué)習(xí)；結(jié)構(gòu)化面試；教學(xué)

中圖分類號：G4

文獻標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.27.092

當(dāng)前，大學(xué)畢業(yè)生群體就業(yè)形勢嚴(yán)峻，在求職的道路上，廣大畢業(yè)生不得不為應(yīng)聘做好充分的準(zhǔn)備。面試環(huán)節(jié)在整個應(yīng)聘過程中顯得尤為重要，許多企業(yè)、企事業(yè)單位以及公務(wù)員考試都會在面試環(huán)節(jié)采取結(jié)構(gòu)化面試，因此，對畢業(yè)生而言，如何在結(jié)構(gòu)化面試中發(fā)揮出自己最好的狀態(tài)、取得優(yōu)異成績、給考官留下深刻印象，最終被順利錄用，是我們在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)中應(yīng)達到的目標(biāo)之一。

結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，測評人員按照既定程序?qū)?yīng)聘者進行面試和評價，根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計面試問題，所有的應(yīng)聘者均回答同一類型的問題，采用系統(tǒng)化的評分程序，即特定的評價指標(biāo)、面試問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)。

本文將體驗式學(xué)習(xí)的理念應(yīng)用于大學(xué)生面試教學(xué)，以結(jié)構(gòu)化面試為例，探究如何在大學(xué)生面試教學(xué)中構(gòu)建體驗式學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，以期為大學(xué)畢業(yè)生求職提供一定的指引和幫助。

1體驗式學(xué)習(xí)的內(nèi)涵

不同于傳統(tǒng)的講授式教學(xué)，體驗式學(xué)習(xí)將被動接受變?yōu)橹鲃铀伎?，有利于學(xué)生能動性的充分發(fā)揮。體驗式學(xué)習(xí)的思想由美國著名教育家約翰·杜威（John Dewe）和庫爾特·勒溫（Kurt Lewin）提出，也稱為“做中學(xué)”（Learning by doing）理論。他們認(rèn)為實踐出真知，體驗是為了求得某種結(jié)果而進行嘗試，承受是接受感覺或承受體驗的結(jié)果。只有當(dāng)主動嘗試與被動的承受結(jié)合在一起的時候，才構(gòu)成經(jīng)驗。

因此，體驗式學(xué)習(xí)強調(diào)學(xué)生通過“體驗”參與到教學(xué)過程中來，首先，確定體驗的背景和環(huán)境，為學(xué)生的創(chuàng)造一個逼真的體驗氛圍；其次，學(xué)生對于此次體驗進行反思，形成自己的觀點，作為自己的經(jīng)驗資料，并進行分析總結(jié)，形成結(jié)論；最后，將所得結(jié)論付諸于新的實踐，并在實踐過程中不斷檢驗、修正和完善。簡而言之，體驗式學(xué)習(xí)是一個“實踐——反思、總結(jié)——再實踐”不斷循環(huán)、不斷進步的學(xué)習(xí)過程。

2體驗式學(xué)習(xí)對于大學(xué)生結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)的影響

將體驗式學(xué)習(xí)應(yīng)用于大學(xué)生結(jié)構(gòu)化面試的教學(xué)過程中，必須由淺入深、循序漸進，注重教學(xué)的內(nèi)容與方式，根據(jù)學(xué)生的基本情況和學(xué)習(xí)狀態(tài)及時調(diào)整教學(xué)進度，充分利用有限學(xué)時，使學(xué)生快速把握結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵和要求。體驗式學(xué)習(xí)應(yīng)用于大學(xué)生結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)時大致可以分為三個階段。

2.1階段1：敢于開口說話

由于在日常生活學(xué)習(xí)中缺乏專門訓(xùn)練，加上平時知識儲備有限，面試經(jīng)驗不足，很多學(xué)生到了正式面試時難免緊張，不敢開口說話、答題結(jié)結(jié)巴巴、亂用語助詞、寥寥幾句話之后答題完畢，甚至用不到30秒的時間。因此，體驗式學(xué)習(xí)應(yīng)用于大學(xué)生結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)的第一個階段就是要幫助學(xué)生克服緊張心理，使學(xué)生敢于開口說話，此時關(guān)注重點不在于回答時間長短，而在于把自己的所思所想表達出來，回答過程基本流暢。

2.2階段2：豐富答題內(nèi)容

在學(xué)生可以基本流暢的表達自己的想法之后，第二個階段就是如何充分利用答題時間，豐富答題內(nèi)容，使答案條理化。要達到這一目的，一方面，教師對面試模塊、套話、答題技巧等等內(nèi)容的講解時必不可少的，可以幫助學(xué)生完善答題框架；而更重要的是學(xué)生的知識儲備，經(jīng)過教學(xué)實踐發(fā)現(xiàn)，平時知識儲備豐富的學(xué)生，在這一階段的訓(xùn)練過程中耗時較短。

經(jīng)過反復(fù)的體驗式學(xué)習(xí)之后，這一階段后期，學(xué)生都可以由前期的無話可說變的文思泉涌、答題時間不夠用。然而，這并不是一件好事，沒有考官愿意在有限的時間內(nèi)聽考生說一些沒有亮點，不切實際的空話套話，因此，下一階段的重點就是如何精簡答題內(nèi)容，體現(xiàn)出學(xué)生思維的高度、廣度和深度。

2.3階段3：提煉思維亮點

本階段的訓(xùn)練重點是如何答出亮點、答出特色、吸引考官注意力，這也是最難達到的。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，除了教師的點評和指導(dǎo)之外，考生也需要換位思考，從考官的角度在考慮問題，在其他學(xué)生答題時，注意觀察，取長補短，及時總結(jié)反思，少說廢話、空話、套話，突出答題重點和亮點，切合實際，在體驗式學(xué)習(xí)過程中不斷感悟。

3體驗式學(xué)習(xí)在大學(xué)生結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)中的應(yīng)用

大學(xué)生面試教學(xué)具較強的實踐性，結(jié)構(gòu)化面試尤其如此；而體驗式學(xué)習(xí)主張通過感受形成經(jīng)驗，并對此進行反思總結(jié)，進而再次在實踐中進行驗證，如此循環(huán)，不斷提升。根據(jù)這一理念，體驗式學(xué)習(xí)在大學(xué)生公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)中的應(yīng)用的具體步驟如下。

3.1前期準(zhǔn)備

基于首因效應(yīng)，在所有面試過程中，考生都會希望留給考官一個良好的第一印象，所以面試前的準(zhǔn)備尤為重要。這一部分講授內(nèi)容主要是面試禮儀和面試語言，面試禮儀包括表情、儀容儀表、舉止、肢體語言、坐姿、走姿、心態(tài)等，可讓學(xué)生模擬面試入場和離場等環(huán)節(jié)進行體驗式學(xué)習(xí)；面試語言要做到流暢、自然、充分表達考生的所思所想，體現(xiàn)良好的條理性和邏輯性。除此之外，這一環(huán)節(jié)還包括講授結(jié)構(gòu)化面試的涵義和目的，幫助考生理解結(jié)構(gòu)化面試的測評要素，熟悉結(jié)構(gòu)化面試流程和評分標(biāo)準(zhǔn)，面試前如何調(diào)整情緒，如何處理突發(fā)事件等。該環(huán)節(jié)面向全體學(xué)生進行講授，由于以上內(nèi)容將會在后期模擬訓(xùn)練環(huán)節(jié)反復(fù)出現(xiàn)和應(yīng)用，因此可適當(dāng)壓縮學(xué)時，在后期模擬訓(xùn)練過程中進一步強化和鞏固。

3.2模塊化分組模擬

3.2.1分模塊分組

根據(jù)“分而治之”的原則，教師將結(jié)構(gòu)化面試題型劃分為不同模塊，每一模塊中都建有題庫，通過對各個模塊的講解，舉一反三，幫助學(xué)生快速把握不同題型的答題思路與技巧，指導(dǎo)學(xué)生通過反復(fù)體驗形成自己的答題思路。以公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試為例，其題型主要可分為突發(fā)事件處理類、人際關(guān)系處理類、社會現(xiàn)象分析類、組織管理類、情景模擬類等模塊，通過對各個模塊的專項訓(xùn)練，讓學(xué)生快速掌握公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的形式與答題思路。

為了充分利用有限的學(xué)時，在這一環(huán)節(jié)，必須對學(xué)生進行分組，人數(shù)根據(jù)教學(xué)實際情況確定，一般4-5為人一組，人數(shù)過多，每一學(xué)時學(xué)生體驗結(jié)構(gòu)化面試過程可能只有一次，人數(shù)過少，學(xué)生的思考消化時間不夠。在模塊訓(xùn)練中，每組學(xué)生回答相同題目，某一學(xué)生在模擬答題時，其它學(xué)生既能自主思考，也能模擬考官觀察答題考生的狀態(tài)，便于結(jié)束后指出存在問題。如此，不僅保證了學(xué)生在參與模擬訓(xùn)練的次數(shù)，也能使學(xué)生嘗試從考官的角度和立場來看待問題。如果條件允許，分組前可提前對學(xué)生進行基本的面試能力測評，根據(jù)其知識儲備和語言表達能力等因素進行分組，從而更好的把控教學(xué)進度和學(xué)生的掌握情況。

3.2.2分模塊模擬

在模塊串講前，學(xué)生從該模塊題庫中抽取任一題目，按照結(jié)構(gòu)化面試流程自主思考，回答所抽題目，此時，教師和其他學(xué)生可充當(dāng)考官角色，答題完畢后，教師簡單點評。當(dāng)所有學(xué)生答題完畢后，教師針對學(xué)生回答情況進行模塊講解，并對所答題目進行剖析。學(xué)生在模擬答題之后，才能深刻認(rèn)識到自己的問題所在，在教師講解時可以有針對性的修正自己的不足。

3.2.3分模塊講授

教師分模塊講授主要包括兩方面：一方面，解決每個學(xué)生在模擬答題過程中出現(xiàn)的個別問題，對于某些考生自己難以察覺的問題，比如坐姿、習(xí)慣性動作、語言重復(fù)等問題，可以在該生回答問題時，為他錄制視頻，供他觀看反思，產(chǎn)生更佳的改進效果；另一方面，對于多數(shù)學(xué)生都存在的普遍性問題，比如如何審題破題、如何應(yīng)對不同題型等等，進行統(tǒng)一講解。

3.2.4循環(huán)模擬訓(xùn)練

分模塊講解之后，根據(jù)模塊難易程度和學(xué)生掌握情況再次進行循環(huán)訓(xùn)練，直至學(xué)生掌握改模塊的答題思路為止。根據(jù)以上流程，循環(huán)訓(xùn)練以小組為單位進行，在該環(huán)節(jié)，學(xué)生多數(shù)處于第二階段——豐富答題內(nèi)容的過程中，因此，不主張打斷學(xué)生回答，使學(xué)生可以充分表達自己的觀點和想法。

3.2.5總結(jié)反思

體驗式學(xué)習(xí)的精髓在于通過學(xué)生的自主體驗，形成其特有的觀點和思路。因此，在每個模塊的模擬訓(xùn)練結(jié)束之后，有必要使學(xué)生進行反思和總結(jié)，將教師講授的答題套路轉(zhuǎn)變成具有自己特色和亮點的答題思路，并且能夠熟練應(yīng)用，而不是產(chǎn)出和其他考生一樣千篇一律的答案。

3.3綜合模擬

在分模塊模擬面試之后，學(xué)生對結(jié)構(gòu)化面試的形式和題型已有了基本了解，過去不會破題、思路混亂、無話可說的情況也得以解決。此時，學(xué)生已經(jīng)完成體驗式學(xué)習(xí)的第二階段，大部分學(xué)生都都能流暢、充分的表達自己的想法，答題時間已不成問題。因此，這一環(huán)節(jié)的訓(xùn)練目的是使學(xué)生由單一的模塊訓(xùn)練切換到不同題型的綜合模擬，進入更加真實的面試環(huán)境，打開思維，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力、答題的邏輯性和綜合分析問題的能力。

此環(huán)節(jié)也以小組為單位，隨機抽題，模擬真實的面試環(huán)境讓學(xué)生進行結(jié)構(gòu)化面試，教師根據(jù)每個學(xué)生的表現(xiàn)有針對性的進行指導(dǎo)和點評。在該環(huán)節(jié)中后期，根據(jù)學(xué)生的答題狀態(tài)，模擬訓(xùn)練的強度和頻率可逐步增強。剛開始大部分學(xué)生會感到不適應(yīng)，答題虎頭蛇尾，但是經(jīng)過兩輪的訓(xùn)練之后，學(xué)生都可以逐漸進入狀態(tài)；教師也可以設(shè)置一些時間變化和突發(fā)情況，訓(xùn)練學(xué)生的臨場反應(yīng)能力。最終，使學(xué)生通過體驗式學(xué)習(xí)，都能在結(jié)構(gòu)化面試過程中脫穎而出。

4體驗式學(xué)習(xí)應(yīng)用于大學(xué)生結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)的注意事項

結(jié)構(gòu)化面試可以綜合測評大學(xué)生的各項基本素質(zhì)，包括應(yīng)變能力、語言能力、心理素質(zhì)、知識儲備等等，而體驗式學(xué)習(xí)倡導(dǎo)的以“實踐”為重點的教學(xué)模式正好與結(jié)構(gòu)化面試相契合，通過反復(fù)實踐、親身體驗、不斷模擬面試環(huán)節(jié)，可以使學(xué)生在面臨真正的結(jié)構(gòu)化面試時發(fā)揮出自身應(yīng)有的水平。體驗式學(xué)習(xí)應(yīng)用到大學(xué)生結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)時，應(yīng)注意以下幾點：

第一，以思維方式的培養(yǎng)為目標(biāo)。當(dāng)前，社會上各類職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)上對于結(jié)構(gòu)化面試的答題套路層出不窮，但仔細(xì)研究之后就會發(fā)現(xiàn)，這些答題模式都是千篇一律、毫無新意，套路化現(xiàn)象嚴(yán)重，這種答案在面試時無疑會引起考官反感。因此，在結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)過程中，教師不僅要授人以魚，更要授人以“漁”，以培養(yǎng)學(xué)生的思維方式為目標(biāo)，使學(xué)生在教師的引導(dǎo)下和體驗式學(xué)習(xí)中建立起自己的答題規(guī)律和解題思路，提煉出有高度、深度和廣度的答案，吸引考官目光。

第二，注重反思與總結(jié)。體驗式學(xué)習(xí)的重要特征之一就是反思與總結(jié)，通過每一次結(jié)構(gòu)化面試的體驗，反思其中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，培養(yǎng)自己的答題思維。在反思與總結(jié)的過程中，要注意以下兩點：一是總結(jié)和反思始終貫穿于體驗式學(xué)習(xí)的每一個環(huán)節(jié)，每當(dāng)體驗式學(xué)習(xí)進行一段時間之后，教師可以組織學(xué)生展開反思與自評，發(fā)現(xiàn)問題，看到進步；同時，教師也可以引導(dǎo)督促學(xué)生及時進行自我反思與總結(jié)，對每一次模擬面試情況進行剖析，形成自己的經(jīng)驗教訓(xùn)。二是通過實踐檢驗反思結(jié)論，將反思的結(jié)果進行再體驗，通過下一次的模擬面試進行驗證，及時根據(jù)實際情況加以修正完善，體現(xiàn)“實踐——反思、總結(jié)——再實踐”的辯證法過程。每一次反思和總結(jié)都會提高學(xué)生的思維能力和解決問題的能力，在不斷改進的過程中，提高學(xué)生的綜合水平。

第三，及時更新并擴充面試題庫。優(yōu)秀的面試題庫是體驗式學(xué)習(xí)的重要支撐之一，結(jié)構(gòu)化面試的體驗式教學(xué)過程中，考生會有大量的模擬練習(xí)，這些題目都源自題庫。因此，結(jié)構(gòu)化面試題庫不論是從內(nèi)容上、還是形式上，都必需及時更新并擴充，貼近實際情況。結(jié)構(gòu)化面試題庫來源包括企業(yè)歷年面試題目、培訓(xùn)機構(gòu)資料、網(wǎng)絡(luò)搜集、考生反饋、自我研發(fā)等途徑。

5結(jié)語

將體驗式學(xué)習(xí)應(yīng)用于大學(xué)生結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)時強調(diào)以學(xué)生為中心，通過模擬和體驗結(jié)構(gòu)化面試的真實情況，幫助學(xué)生更好的理解結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵，形成自己的經(jīng)驗，并將此經(jīng)驗與總結(jié)在新一輪的模擬面試中進行檢驗，不斷完善，成為大學(xué)畢業(yè)生在求職路上的有效助力。

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