高校學(xué)生慕課認(rèn)知及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查與分析*

鄂麗君（燕山大學(xué)圖書館 河北 秦皇島 066004）

張雪紅（燕山大學(xué)環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院 河北 秦皇島 066004）

張麗舸（燕山大學(xué)圖書館 河北 秦皇島 066004））

高校學(xué)生慕課認(rèn)知及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查與分析*

鄂麗君（燕山大學(xué)圖書館 河北 秦皇島 066004）

張雪紅（燕山大學(xué)環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院 河北 秦皇島 066004）

張麗舸（燕山大學(xué)圖書館 河北 秦皇島 066004））

對(duì)413位高校學(xué)生的慕課認(rèn)知及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的調(diào)查顯示：尚有50%多的被調(diào)查者未聽(tīng)說(shuō)過(guò)慕課；有82位被調(diào)查者學(xué)習(xí)過(guò)慕課；大一、大二學(xué)生和在讀碩士研究生為慕課學(xué)習(xí)的主體；絕大多數(shù)慕課學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)1～2門慕課；理學(xué)、文學(xué)、管理學(xué)、工學(xué)等學(xué)科的慕課較受歡迎；有52位慕課學(xué)習(xí)者希望高校圖書館提供慕課學(xué)習(xí)服務(wù)。由此，高校圖書館應(yīng)從重視慕課的宣傳、鼓勵(lì)館員學(xué)習(xí)慕課、指導(dǎo)學(xué)生選擇慕課平臺(tái)、創(chuàng)造線下學(xué)習(xí)環(huán)境、推介信息素養(yǎng)類慕課等方面開(kāi)展慕課學(xué)習(xí)服務(wù)。

高校圖書館 慕課學(xué)習(xí) 慕課服務(wù)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，慕課已經(jīng)成為高校學(xué)生重要的學(xué)習(xí)資源。因此，高校圖書館應(yīng)在了解高校學(xué)生慕課認(rèn)知、需求及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，開(kāi)展行之有效的慕課服務(wù)。在慕課學(xué)員調(diào)查方面，何宇杰選擇果殼網(wǎng) MOOC 學(xué)院的成員作為調(diào)查對(duì)象，對(duì)中國(guó)MOOC學(xué)員的圖書館需求進(jìn)行調(diào)查，并提出圖書館支持MOOC學(xué)員學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)設(shè)想[1]；張艷婷等以東北師范大學(xué)學(xué)生為實(shí)證研究對(duì)象，分析我國(guó)高校學(xué)生對(duì)MOOC的認(rèn)知現(xiàn)狀以及期待的學(xué)習(xí)環(huán)境，并在此基礎(chǔ)上提出圖書館在MOOC時(shí)代下應(yīng)推出的服務(wù)變革[2]。上述2篇文獻(xiàn)的研究方法與本文相似，都是在進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上提出圖書館為學(xué)生提供慕課學(xué)習(xí)服務(wù)的措施，但是調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍及調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)都與本文存在不同。本文分別調(diào)查高校學(xué)生對(duì)慕課的認(rèn)知、需求及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，調(diào)查對(duì)象包括非慕課學(xué)習(xí)者與慕課學(xué)習(xí)者，調(diào)查范圍涉及以河北省高校學(xué)生為主體的多個(gè)省份的高校學(xué)生。本文在調(diào)查基礎(chǔ)上，探索高校圖書館的慕課學(xué)習(xí)服務(wù)策略。

1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)及調(diào)查過(guò)程說(shuō)明

此次調(diào)查問(wèn)卷包括兩方面的內(nèi)容，一是高校學(xué)生對(duì)于慕課的認(rèn)知、需求情況，二是慕課學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況；共設(shè)置了16個(gè)問(wèn)題，其中，9個(gè)問(wèn)題針對(duì)所有被調(diào)查者，其他7個(gè)問(wèn)題僅針對(duì)慕課學(xué)習(xí)者。問(wèn)題主要涉及學(xué)生對(duì)于慕課的了解、學(xué)習(xí)慕課的意愿、學(xué)習(xí)慕課的途徑、學(xué)習(xí)慕課的門數(shù)及其所屬學(xué)科、學(xué)習(xí)慕課中存在的問(wèn)題、希望圖書館提供的相關(guān)服務(wù)等方面。其中，慕課學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題、希望圖書館提供的相關(guān)服務(wù)為開(kāi)放式問(wèn)題。筆者通過(guò)問(wèn)卷星平臺(tái)發(fā)布問(wèn)卷。

調(diào)查分為兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段是2015年10月29日至11月15日，以燕山大學(xué)所在的秦皇島市的高校本科生為主要調(diào)查對(duì)象，第二階段是2016年6月8日至17日，以秦皇島市以外的高校學(xué)生、燕山大學(xué)的研究生為主要調(diào)查對(duì)象。在問(wèn)卷的宣傳方面，筆者一是請(qǐng)熟識(shí)的高校教師、高校圖書館員幫助宣傳，二是通過(guò)兩個(gè)群成員較多的圖情QQ群發(fā)布問(wèn)卷調(diào)查信息。第一階段回收問(wèn)卷271份，第二階段回收問(wèn)卷152份，共計(jì)423份，其中，有效問(wèn)卷413份。

2 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析

被調(diào)查者的基本情況說(shuō)明如下：從被調(diào)查者所在院校的辦學(xué)層次看，有80%以上來(lái)自普通本科院校，有13.08%來(lái)自普通?？圃盒＃瑏?lái)自“211院?！奔奥殬I(yè)教育院校的比較少。從被調(diào)查者所在高校的省份來(lái)看，413位被調(diào)查者分別來(lái)自河北、江蘇、河南、重慶、陜西、湖南、廣西、北京、福建、貴州、遼寧、山東、山西、四川等14個(gè)省份，其中，以河北省最多，有353位，江蘇、河南分別為13位和14位，其他省份的數(shù)量都少于10位。從被調(diào)查者的年級(jí)分布情況來(lái)看，大二學(xué)生最多，占比為33.41%，其次是大一學(xué)生，占比為26.63%，大三學(xué)生和碩士生占比分別為16.46%、11.62%，大四學(xué)生和博士生占比都不足10%。因此，本次調(diào)查在反映多類型辦學(xué)層次院校的各年級(jí)學(xué)生對(duì)于慕課的認(rèn)知、需求及慕課學(xué)習(xí)情況的基礎(chǔ)上，更有助于揭示普通本科院校的低年級(jí)學(xué)生對(duì)于慕課的認(rèn)知、需求及慕課學(xué)習(xí)情況。

2.1 高校學(xué)生慕課認(rèn)知、需求調(diào)查結(jié)果與分析

2.1.1 高校學(xué)生慕課認(rèn)知情況

為了了解高校學(xué)生是否對(duì)慕課有基本認(rèn)識(shí)，問(wèn)卷設(shè)置了題目“您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)慕課”，有192位被調(diào)查者聽(tīng)說(shuō)過(guò)慕課，而其他221位被調(diào)查者未聽(tīng)說(shuō)過(guò)慕課，分別占調(diào)查總?cè)藬?shù)的46.49%、53.51%。針對(duì)聽(tīng)說(shuō)過(guò)慕課的學(xué)生，問(wèn)卷設(shè)置了題目“您是通過(guò)何種渠道聽(tīng)說(shuō)的”，在192位聽(tīng)說(shuō)過(guò)慕課的學(xué)生中，有76位是自己從網(wǎng)絡(luò)上看到的，88位是聽(tīng)授課教師提及的，28位是從同學(xué)或朋友那里聽(tīng)說(shuō)的?？梢?jiàn)，授課教師、互聯(lián)網(wǎng)都對(duì)傳播慕課理念具有重要作用。自2013年以來(lái)，我國(guó)已經(jīng)擁有中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)、學(xué)堂在線、好大學(xué)在線等多個(gè)慕課平臺(tái)，越來(lái)越多的高校加入到慕課教育行列。在我國(guó)高校日益重視慕課的環(huán)境下，尚有5成多的被調(diào)查者未聽(tīng)說(shuō)過(guò)慕課，這在一定程度上說(shuō)明，我國(guó)高校面向?qū)W生的慕課宣傳工作還有待提升，高校圖書館在慕課理念宣傳推廣方面也可以有所作為。

2.1.2 高校學(xué)生慕課需求情況

我國(guó)的重點(diǎn)大學(xué)在推廣慕課、分享優(yōu)質(zhì)慕課方面發(fā)揮著重要作用，重點(diǎn)大學(xué)的慕課往往能吸引更多學(xué)員關(guān)注。問(wèn)卷設(shè)置了題目“您是否希望學(xué)校能夠統(tǒng)一安排選修國(guó)內(nèi)重點(diǎn)大學(xué)的慕課課程”，有368位被調(diào)查者希望學(xué)校能有這類課程安排，其他45位選擇“否”，即近9成的被調(diào)查者都希望通過(guò)學(xué)校統(tǒng)一安排的形式學(xué)習(xí)重點(diǎn)大學(xué)的慕課，這使得高校教務(wù)部門，尤其是普通高校教務(wù)部門引入重點(diǎn)高校的慕課資源顯得極為必要，同時(shí)，高校圖書館應(yīng)為本校學(xué)生統(tǒng)一學(xué)習(xí)重點(diǎn)高校的慕課提供服務(wù)，如為學(xué)生學(xué)習(xí)慕課提供必要的設(shè)施、空間等。

慕課學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)，主要是個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，學(xué)生無(wú)法第一時(shí)間向任課教師提問(wèn)，而且學(xué)生也未必能夠全面了解慕課學(xué)習(xí)的相關(guān)事宜，因此，學(xué)生在慕課學(xué)習(xí)過(guò)程中可能需要有相關(guān)教師進(jìn)行指導(dǎo)。本次調(diào)查結(jié)果也證實(shí)了這一點(diǎn)，在“您是否希望有老師指導(dǎo)慕課學(xué)習(xí)過(guò)程”這一題目的回答方面，有365位被調(diào)查者希望有教師指導(dǎo)，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的88.38%。由此，高校圖書館可以為慕課學(xué)習(xí)者聯(lián)系能夠指導(dǎo)其慕課學(xué)習(xí)的本校教師，還可以在學(xué)生的慕課學(xué)習(xí)過(guò)程中提供幫助，如指導(dǎo)其選擇慕課平臺(tái)，幫助慕課學(xué)習(xí)者查找與其學(xué)習(xí)的慕課相關(guān)的館藏資源、網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)資源等。

2.2 高校學(xué)生慕課學(xué)習(xí)調(diào)查結(jié)果與分析

在413位被調(diào)查者中，僅有82位已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)慕課，占全部被調(diào)查者的19.85%；331位未學(xué)習(xí)過(guò)慕課，其中，有234位（70.69%）表示打算近期了解或?qū)W習(xí)慕課，有97位（29.31%）表示暫時(shí)對(duì)慕課沒(méi)有興趣。雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)慕課的人數(shù)并不是很多，但是絕大多數(shù)未學(xué)習(xí)者有了解或?qū)W習(xí)慕課的打算，可見(jiàn)，高校學(xué)生對(duì)于慕課有潛在的學(xué)習(xí)興趣，高校圖書館應(yīng)以此為契機(jī)，積極探索能夠激發(fā)高校學(xué)生慕課學(xué)習(xí)興趣的服務(wù)措施，促使更多的學(xué)生通過(guò)慕課學(xué)習(xí)完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2.2.1 慕課學(xué)習(xí)者的基本情況

82位慕課學(xué)習(xí)者來(lái)自11個(gè)省份的21所高校，其中，大一學(xué)生28位，占比為同年級(jí)問(wèn)卷填寫人數(shù)的25.45%；大二學(xué)生27位，占比為同年級(jí)問(wèn)卷填寫人數(shù)的19.57%；大三學(xué)生12位，占比為同年級(jí)問(wèn)卷填寫人數(shù)的17.65%；大四學(xué)生4位，占比為同年級(jí)問(wèn)卷填寫人數(shù)的12.12%；在讀碩士生11位，占比為在讀碩士生問(wèn)卷填寫人數(shù)的22.92%;在讀博士生0位。可見(jiàn)，大一學(xué)生、在讀碩士、大二學(xué)生為慕課學(xué)習(xí)的主體。從82位慕課學(xué)習(xí)者所在的高校來(lái)看，“211高校”有10人，占本次調(diào)查中同類院校總?cè)藬?shù)的50%;普通本科院校有65人，占本次調(diào)查中同類院校總?cè)藬?shù)的19.4%；普通?？圃盒Ｓ?人，占本次調(diào)查中同類院?？?cè)藬?shù)的11.11%；職業(yè)教育院校有1人，占本次調(diào)查中同類院?？?cè)藬?shù)的25%。可見(jiàn)，“211高校”學(xué)生學(xué)習(xí)慕課的積極性最高，普通本科院校和普通?？圃盒W(xué)生學(xué)習(xí)慕課的積極性還有待提高（職業(yè)教育院校樣本較少，不做對(duì)比）。在師資力量總體低于“211高?！钡谋尘跋拢胀ǜ咝Ｓ斜匾龑?dǎo)學(xué)生在條件允許的前提下，學(xué)習(xí)一些著名高校開(kāi)設(shè)的慕課，并通過(guò)制定必要的措施調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)慕課的積極性；還可以重點(diǎn)為學(xué)習(xí)慕課熱情較高的大一學(xué)生、大二學(xué)生、在讀碩士等學(xué)生群體的慕課學(xué)習(xí)提供更多的支持，提高其慕課學(xué)習(xí)的收效。

2.2.2 慕課學(xué)習(xí)者所利用的慕課平臺(tái)

在82位慕課學(xué)習(xí)者中，選擇通過(guò)愛(ài)課程網(wǎng)中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)、網(wǎng)易云課堂平臺(tái)的分別有37位，選擇通過(guò)華文慕課平臺(tái)、清華學(xué)堂在線平臺(tái)的分別有11位，而選擇國(guó)外慕課平臺(tái)學(xué)習(xí)慕課的人數(shù)比較少（見(jiàn)表1）。其他平臺(tái)主要是超星泛雅平臺(tái)、河南理工大學(xué)自主開(kāi)發(fā)的賽課平臺(tái)、南京大學(xué)SPOC平臺(tái)等。可見(jiàn)，愛(ài)課程網(wǎng)中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)、網(wǎng)易云課堂等已經(jīng)成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)慕課的主要平臺(tái)，同時(shí)也反映出，我國(guó)高校學(xué)生對(duì)著名高校開(kāi)發(fā)的華文慕課平臺(tái)、清華學(xué)堂在線、好大學(xué)在線等平臺(tái)的慕課資源的利用還不是很多，這在一定程度上也反映了高校學(xué)生對(duì)我國(guó)眾多的慕課平臺(tái)的了解還不夠深入，選擇慕課平臺(tái)的視野還不夠?qū)拸V。

表1 慕課學(xué)習(xí)者使用的慕課平臺(tái)情況

2.2.3 慕課學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)慕課的數(shù)量、堅(jiān)持情況及獲得證書情況

在學(xué)習(xí)慕課的數(shù)量方面，學(xué)習(xí)過(guò)1門或2門慕課的人數(shù)較多，分別有34位、30位，學(xué)習(xí)3門、4門及以上慕課的人數(shù)都只有9人。但堅(jiān)持學(xué)完慕課的情況不容樂(lè)觀，有42位慕課學(xué)習(xí)者都未能堅(jiān)持學(xué)完任何1門慕課，僅有40位學(xué)習(xí)者堅(jiān)持學(xué)完1門及以上慕課，其中，堅(jiān)持學(xué)完1門慕課的人數(shù)最多，有27位，堅(jiān)持學(xué)完2門慕課的有9位，堅(jiān)持學(xué)完3門、4門及以上慕課的都只有2位。僅學(xué)習(xí)1門慕課并堅(jiān)持學(xué)完的有9位，學(xué)習(xí)2門、3門、4門慕課并堅(jiān)持學(xué)完1門及以上的人數(shù)，都分別多于學(xué)習(xí)同等數(shù)量的慕課但堅(jiān)持學(xué)完0門慕課的人數(shù)。可見(jiàn)，學(xué)習(xí)慕課數(shù)量較多者，堅(jiān)持學(xué)完的慕課的數(shù)量也較多，體現(xiàn)了他們對(duì)慕課濃厚的學(xué)習(xí)興趣，及其自身持之以恒的精神。然而，堅(jiān)持學(xué)完慕課并獲得證書者僅有14位，僅占40位堅(jiān)持學(xué)完1門及以上慕課者總數(shù)的35%；其中，獲得1門慕課證書的有13位，獲得2門慕課證書的僅有1位。絕大多數(shù)的慕課學(xué)習(xí)者選擇學(xué)習(xí)1～2門慕課，體現(xiàn)了慕課學(xué)習(xí)還只是學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容中的極小一部分；而未堅(jiān)持學(xué)完1門慕課的人數(shù)超過(guò)了慕課學(xué)習(xí)者總數(shù)的一半，可以說(shuō)明慕課學(xué)習(xí)者在慕課學(xué)習(xí)中可能遇到了一些導(dǎo)致其終止學(xué)習(xí)的困難，或者一部分慕課學(xué)習(xí)者是抱著好奇、嘗試性學(xué)習(xí)的態(tài)度開(kāi)始慕課學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)了幾次課程后，自我感覺(jué)達(dá)到了學(xué)習(xí)目的而終止學(xué)習(xí)。同時(shí)，慕課學(xué)習(xí)者獲得慕課學(xué)習(xí)證書，需要按要求完成作業(yè)、考試合格，這需要慕課學(xué)習(xí)者花費(fèi)較多的時(shí)間和精力，而在獲得慕課證書并不一定能獲得學(xué)分的認(rèn)證體制下，一些慕課學(xué)習(xí)者不愿意花費(fèi)太多的時(shí)間和精力去爭(zhēng)取慕課證書，進(jìn)而導(dǎo)致獲得慕課證書的人數(shù)很少。

2.2.4 慕課學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)慕課的學(xué)科類別

在學(xué)習(xí)慕課的學(xué)科類別方面，學(xué)習(xí)理學(xué)、文學(xué)、管理學(xué)、工學(xué)等學(xué)科的慕課學(xué)習(xí)者較多，學(xué)習(xí)法學(xué)慕課的最少;學(xué)習(xí)的其他學(xué)科的慕課主要還有軍事學(xué)、藝術(shù)學(xué)等（根據(jù)問(wèn)卷實(shí)際填寫情況）（見(jiàn)表2）。筆者進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)理學(xué)、工學(xué)、文學(xué)慕課的學(xué)生絕大多數(shù)為工科生，極少數(shù)管理學(xué)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)了理學(xué)、工學(xué)、文學(xué)慕課；學(xué)習(xí)教育學(xué)、管理學(xué)慕課的學(xué)生絕大多數(shù)為教育學(xué)專業(yè)、管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生，極少數(shù)工科生、醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)了這兩類慕課；學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)、法學(xué)慕課的學(xué)生呈現(xiàn)工科學(xué)生略微多于文管專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)?？梢?jiàn)，慕課的出現(xiàn)使得學(xué)生的跨專業(yè)課程學(xué)習(xí)更加方便，理學(xué)、文學(xué)、管理學(xué)、工學(xué)等學(xué)科的慕課受歡迎程度較高，工科生學(xué)習(xí)慕課的興趣較高。

表2 學(xué)習(xí)慕課的學(xué)科類別情況

2.2.5 慕課學(xué)習(xí)者反映的慕課學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題

對(duì)于學(xué)習(xí)慕課過(guò)程中存在的問(wèn)題調(diào)查，有56位慕課學(xué)習(xí)者填寫了明確的內(nèi)容，其他26位表示沒(méi)有問(wèn)題或未填寫內(nèi)容。56位慕課學(xué)習(xí)者反映出的問(wèn)題主要如下：（1）學(xué)生自身的問(wèn)題。有11位慕課學(xué)習(xí)者反映沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)慕課；有8位慕課學(xué)習(xí)者反映沒(méi)有教師監(jiān)督學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)積極性不高，不能堅(jiān)持。（2）在慕課資源及課程、學(xué)習(xí)安排等方面，有26位慕課學(xué)習(xí)者反映存在問(wèn)題。具體為：課程為全英文不容易理解，講課單調(diào)，考試不到位，課程較短，流程繁瑣，平臺(tái)太多但不知如何選擇，不方便面對(duì)面與同學(xué)、老師交流，缺少互動(dòng)，速度跟不上、要反過(guò)來(lái)再聽(tīng)一遍，聽(tīng)一遍容易忘記、難以答題，對(duì)應(yīng)教材尋找困難，課程不能快進(jìn)等。（3）在網(wǎng)絡(luò)方面，5位慕課學(xué)習(xí)者反映存在問(wèn)題。具體為：學(xué)校網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速差，只能利用公網(wǎng)學(xué)習(xí)，斷網(wǎng)。其他6位慕課學(xué)習(xí)者反映的問(wèn)題主要涉及：聽(tīng)不懂，不知道該怎么學(xué)習(xí)，不太明白具體的操作步驟，慕課的時(shí)間較長(zhǎng)導(dǎo)致面對(duì)手機(jī)或電腦容易開(kāi)小差，作業(yè)完成度不高，題稍微有點(diǎn)難等?？梢?jiàn)，高校學(xué)生反映的慕課資源及課程、學(xué)習(xí)安排等方面的問(wèn)題較多，高校的慕課建設(shè)者應(yīng)在慕課建設(shè)中充分考慮學(xué)生需求及學(xué)生自身能力方面的特點(diǎn)；同時(shí)，高校圖書館也應(yīng)重視為學(xué)生在選擇慕課階段提供必要的指導(dǎo)，幫助其選擇適合自身?xiàng)l件的慕課。

2.2.6 慕課學(xué)習(xí)者對(duì)圖書館服務(wù)的期望

在對(duì)希望圖書館為其學(xué)習(xí)慕課提供的服務(wù)調(diào)查中，有52位慕課學(xué)習(xí)者提出了具體的要求，其他30位表示沒(méi)有相關(guān)需求，或未填寫內(nèi)容，或提出的服務(wù)要求非圖書館能及（如有2位慕課學(xué)習(xí)者提出提供慕課學(xué)習(xí)證書）。52位慕課學(xué)習(xí)者提出的服務(wù)要求主要如下：（1）提供慕課資源方面的服務(wù)。有14位慕課學(xué)習(xí)者提出了此類服務(wù)要求，具體涉及：推薦慕課相關(guān)的網(wǎng)站，提供整合的慕課資源并推送給用戶，提供直接的慕課學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供免費(fèi)的慕課資源等。（2）提供慕課相關(guān)資料方面的服務(wù)。有12位慕課學(xué)習(xí)者提出了此類服務(wù)要求，具體涉及：提供課程拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，提供課程需要的相關(guān)資料，提供課程相關(guān)的圖書，提供詳細(xì)的紙質(zhì)資料介紹等。（3）提供輔助課程學(xué)習(xí)方面的服務(wù)。有11位慕課學(xué)習(xí)者提出了此類服務(wù)要求，具體涉及:提供簡(jiǎn)短的視頻解說(shuō)，提供解題指導(dǎo)，提供提問(wèn)服務(wù)，提供檢索目錄，提供已開(kāi)過(guò)的課程下載，開(kāi)展學(xué)術(shù)交流等。（4）提供學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施方面的服務(wù)。15位慕課學(xué)習(xí)者提出了此類服務(wù)要求，具體涉及：提供專門的電子閱覽室用于慕課學(xué)習(xí)，為慕課學(xué)習(xí)者提供免費(fèi)的上網(wǎng)流量，提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)速度等。可見(jiàn)，慕課學(xué)習(xí)者對(duì)高校圖書館服務(wù)的要求，從慕課資源、慕課相關(guān)資料，到輔助慕課學(xué)習(xí)、提供學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施，可以說(shuō)貫穿慕課學(xué)習(xí)全過(guò)程，高校圖書館宜在人力、財(cái)力、物力允許的條件下，針對(duì)慕課學(xué)習(xí)者的實(shí)際需求開(kāi)展服務(wù)。

3 高校圖書館慕課學(xué)習(xí)服務(wù)策略

3.1 重視慕課的宣傳

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，53.51%的被調(diào)查者未聽(tīng)說(shuō)過(guò)慕課，因此，高校圖書館應(yīng)重視慕課的宣傳。首先，在宣傳形式方面，應(yīng)多途徑宣傳慕課。例如，文獻(xiàn)檢索課教師可以在課程中增加慕課相關(guān)內(nèi)容，適當(dāng)介紹慕課的特點(diǎn)、學(xué)習(xí)流程，以及國(guó)內(nèi)其他高校開(kāi)設(shè)的信息檢索慕課的概況。開(kāi)通微信公眾號(hào)的高校圖書館，還可以借助微信公眾號(hào)宣傳慕課。其次，根據(jù)調(diào)查，大一學(xué)生、大二學(xué)生中對(duì)慕課感興趣的人數(shù)較多，因此，在慕課宣傳面向的群體上，應(yīng)重視面向低年級(jí)群體推廣慕課。例如，高校圖書館在開(kāi)展新生入館教育工作時(shí)，就將慕課作為其中一項(xiàng)內(nèi)容予以介紹，讓新生有初步印象。再次，在宣傳的內(nèi)容方面，高校圖書館應(yīng)注重介紹慕課的特點(diǎn)、選擇慕課應(yīng)注意的問(wèn)題、慕課考試形式等，讓學(xué)生對(duì)慕課有基本的了解，促使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，在學(xué)習(xí)慕課過(guò)程中成為“主動(dòng)參與者”[3]。

3.2 鼓勵(lì)館員學(xué)習(xí)慕課

館員親身體驗(yàn)?zāi)秸n學(xué)習(xí)過(guò)程，能夠積累慕課學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在一定程度上提高慕課服務(wù)能力。因此，高校圖書館應(yīng)鼓勵(lì)館員學(xué)習(xí)慕課。例如，高校圖書館可以鼓勵(lì)學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、對(duì)慕課感興趣的年輕館員學(xué)習(xí)慕課，并在安排工作時(shí)適當(dāng)留出學(xué)習(xí)時(shí)間；在慕課學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，可以鼓勵(lì)館員學(xué)習(xí)與自身所學(xué)專業(yè)相關(guān)的慕課，也可以鼓勵(lì)館員學(xué)習(xí)信息素養(yǎng)類慕課。為了保證館員學(xué)習(xí)慕課的效果，高校圖書館可以將獲得慕課證書作為對(duì)于館員的要求，還可以要求學(xué)習(xí)慕課的館員進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)，與其他館員交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)館員體驗(yàn)?zāi)秸n學(xué)習(xí)過(guò)程，為學(xué)生選擇慕課、介紹慕課學(xué)習(xí)流程、參加慕課考試、申請(qǐng)慕課證書等環(huán)節(jié)提供幫助。

3.3 指導(dǎo)學(xué)生選擇慕課平臺(tái)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，慕課學(xué)習(xí)者對(duì)優(yōu)質(zhì)慕課及慕課相關(guān)資源有較強(qiáng)烈的需求。因此，高校圖書館應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生選擇慕課平臺(tái)，為學(xué)生提供發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)慕課資源的途徑。首先，指導(dǎo)學(xué)生選擇原創(chuàng)性平臺(tái)。原創(chuàng)性平臺(tái)支持在線學(xué)習(xí)、討論、考試，如清華大學(xué)的學(xué)堂在線、北京大學(xué)的華文慕課、上海交通大學(xué)的好大學(xué)在線、愛(ài)課程網(wǎng)站的中國(guó)大學(xué)MOOC等；而MOOC學(xué)院、MOOC中國(guó)等為集成平臺(tái)，僅用于整理發(fā)布慕課信息。其次，指導(dǎo)學(xué)生選擇適合自身情況的慕課平臺(tái)。在慕課平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)形式方面，有的平臺(tái)是提供定期開(kāi)課學(xué)習(xí)，有的平臺(tái)是提供隨時(shí)學(xué)習(xí)，還有的平臺(tái)僅面向特定的用戶。例如，中國(guó)科技大學(xué)羅昭鋒老師開(kāi)設(shè)的《文獻(xiàn)管理與信息分析》，在中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)上為定期開(kāi)課形式[4]，學(xué)生只能在開(kāi)課期間進(jìn)行學(xué)習(xí)，在好大學(xué)在線平臺(tái)上的該課程則可以隨時(shí)供學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)[5]；而超星慕課平臺(tái)僅面向購(gòu)買平臺(tái)資源的高校學(xué)生開(kāi)放。高校圖書館將平臺(tái)的這些特點(diǎn)告知學(xué)生，讓學(xué)生能夠根據(jù)自己的時(shí)間安排、學(xué)習(xí)習(xí)慣選擇慕課平臺(tái)，為其堅(jiān)持學(xué)完所選慕課提供基本保障。

3.4 創(chuàng)造線下學(xué)習(xí)環(huán)境

為幫助慕課學(xué)習(xí)人員解決學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，幫助學(xué)員堅(jiān)持學(xué)習(xí)慕課，高校圖書館應(yīng)盡力創(chuàng)造線下學(xué)習(xí)環(huán)境。例如，高校圖書館可以設(shè)立慕課學(xué)習(xí)中心，提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所，將此中心作為圖書館員與慕課學(xué)習(xí)者、慕課學(xué)習(xí)者之間、教師與慕課學(xué)習(xí)者之間溝通的重要場(chǎng)所。高校圖書館可以根據(jù)本校學(xué)習(xí)慕課的人數(shù)確定慕課學(xué)習(xí)中心的規(guī)模，為慕課學(xué)習(xí)中心配備電腦、網(wǎng)絡(luò)、課程相關(guān)圖書等基本設(shè)施；慕課學(xué)習(xí)中心可以采取學(xué)生預(yù)約制，以便于有效利用；慕課學(xué)習(xí)中心可以配備一位熟悉慕課學(xué)習(xí)流程的館員兼職管理，由其負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)中心的預(yù)約管理及資源配備事宜，負(fù)責(zé)慕課學(xué)習(xí)流程咨詢服務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生查找慕課相關(guān)學(xué)習(xí)資料等。其次，高校圖書館應(yīng)主動(dòng)與院系教師聯(lián)系，為學(xué)習(xí)慕課的學(xué)生聯(lián)系與其學(xué)習(xí)的課程相關(guān)的本校教師，請(qǐng)教師為學(xué)生答疑解惑，解決學(xué)習(xí)方面遇到的困難。

3.5 推介信息素養(yǎng)類慕課

根據(jù)美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)的新定義，信息素養(yǎng)的概念正不斷擴(kuò)大，還包括數(shù)據(jù)素養(yǎng)、媒體(或媒介)素養(yǎng)和視覺(jué)素養(yǎng)這些專業(yè)技能，它們通常被稱為21世紀(jì)的必備技能[6]。截至2014年10月，14個(gè)慕課平臺(tái)上共有36門信息素養(yǎng)類慕課，內(nèi)容涉及傳統(tǒng)信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)、視覺(jué)素養(yǎng)、新時(shí)代信息素養(yǎng)等方面[6]。目前，很多高校圖書館都開(kāi)設(shè)了信息素養(yǎng)課程，課程的核心內(nèi)容包括文獻(xiàn)檢索的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識(shí)、各科各類檢索工具的基本原理及檢索方法、主要數(shù)據(jù)庫(kù)的利用、圖書館利用等[7]。為了彌補(bǔ)本校信息素養(yǎng)課程的不足，使讀者全面提高信息素養(yǎng)，高校圖書館可以為學(xué)生推介信息素養(yǎng)類慕課。首先，高校圖書館可以重點(diǎn)推介國(guó)內(nèi)慕課平臺(tái)上的信息素養(yǎng)慕課，如“信息檢索”“文獻(xiàn)管理與信息分析”“信息素養(yǎng)——學(xué)術(shù)研究的必修課”等國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的信息素養(yǎng)類慕課。高校圖書館可以在本館主頁(yè)提供這些慕課的介紹和鏈接，供學(xué)生自行了解；高校圖書館還可以在這些課程的開(kāi)課期間集中推介，如高校圖書館每周定期在圖書館多功能廳通過(guò)大屏幕播放慕課課件，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供便利；或者在圖書館開(kāi)展的文獻(xiàn)資源檢索與利用方面的講座中，直接通過(guò)慕課平臺(tái)為學(xué)生播放部分內(nèi)容。其次，高校圖書館還可以在調(diào)查本校學(xué)生對(duì)于國(guó)外信息素養(yǎng)類慕課的需求基礎(chǔ)上，適當(dāng)推介國(guó)外關(guān)于數(shù)據(jù)素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)等方面的慕課。

[1]何宇杰. MOOC環(huán)境下圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究:基于MOOC學(xué)員需求調(diào)查的分析[J]. 新世紀(jì)圖書館, 2014(10):20-23.

[2]張艷婷, 付志義,劉青華, 付希金. 高校圖書館的MOOC服務(wù)探索研究:以東北師范大學(xué)圖書館的MOOC服務(wù)為例[J]. 圖書館學(xué)研究, 2014(18):77-80.

[3]梁林梅. MOOCs 學(xué)習(xí)者:分類、特征與堅(jiān)持性[J]. 比較研究, 2015(1):28-34.

[4]中國(guó)大學(xué)MOOC. 文獻(xiàn)管理與信息分析[EB/OL]. [2016-07-18]. http://www.icourse163.org/course/ustc-9002#/info.

[5]好大學(xué)在線. 文獻(xiàn)管理與信息分析[EB/OL].[2016-07-18].http://www.cnmooc.org/portal/course/27/2062.mooc.

[6]黃如花, 鐘雨祺, 熊婉盈. 國(guó)內(nèi)外信息素養(yǎng)類MOOC的調(diào)查與分析[J]. 圖書與情報(bào), 2014(6):1-7.

Investigation and Analysis on MOOCs Cognition and Study Status of College Students

It is shown by investigation and analysis on MOOCs cognition and study status of 413 college students that there are more than half of informant never heard of MOOCs, and 82 students have studied MOOCs; Freshman, sophomore and master students are the majority of MOOCs learners and most MOOCs learners have learned 1-2 courses of MOOCs; MOOCs on science, literature, management and technology are more popular, and 52 MOOCs learners hope the university library to provide MOOCs learning service. The university library should attaches on MOOCs propaganda, encouraging librarians to learn MOOCs, guiding students to choose MOOCs platforms, creating offline learning environment, and introducing information literacy MOOCs for students.

University library；MOOCs Learning；MOOCs Service

G252

A

鄂麗君 女，1978年生，碩士，現(xiàn)工作于燕山大學(xué)圖書館，副研究館員。

張雪紅 女，1969年生，本科，現(xiàn)工作于燕山大學(xué)環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院，館員。

張麗舸 女，1988年生，碩士，現(xiàn)工作于燕山大學(xué)圖書館，助理館員。

2016-09-06]

*本文系2015年河北省高等教育學(xué)會(huì)高等教育科學(xué)研究課題一般課題“基于慕課學(xué)習(xí)的高校圖書館信息服務(wù)的策略研究”，項(xiàng)目編號(hào)：GJXH2015-10；秦皇島市科學(xué)技術(shù)研究與發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目“MOOC背景下圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究”，項(xiàng)目編號(hào)：201502A345的研究成果。