張振祥+蔣倩+龔雪

摘要： 以海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)為例，基于旅游體驗視角，通過問卷調(diào)查的實證分析，發(fā)現(xiàn)海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)民俗旅游發(fā)展中存在民俗旅游體驗產(chǎn)品包裝簡單、形式單一，衛(wèi)生、交通等環(huán)境體驗要素仍有瑕疵，經(jīng)營管理不夠精細，餐飲和旅游紀念品未充分體現(xiàn)景區(qū)民俗主題等問題；針對以上問題，提出豐富旅游體驗項目、營造旅游體驗環(huán)境、加強旅游體驗管理、精細旅游體驗服務和營銷等對策與建議。

關鍵詞：旅游體驗；民俗旅游；旅游產(chǎn)品開發(fā)；海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)

中圖分類號：F2文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.14.010

1引言

旅游體驗是指處在旅游世界中的旅游者在與其當下情境深度融合時所獲得的一種身心一體的暢爽感受。國外對于旅游體驗研究較早，始于20世紀60年代，Boorstin（1964）認為旅游體驗是一種流行的消費行為。MacCannell（1973）指出，旅游體驗是旅游者面對現(xiàn)代生活困窘的一種積極回應，為了克服這些困窘而追求的是一種對“本真”的體驗。Cohen（1979）認為，旅游體驗是個人和各種中心（精神家園）之間的關系，取決于個人是否依附于某個“中心”。Chris Ryan（1991）把影響旅游體驗的因素分類為先在因子、干涉變量、行為、結(jié)果等，并認為旅游體驗的質(zhì)量受這幾個因素的影響。Chertia等（2004）通過對旅游目的地徒步旅行體驗的決定因素的實證研究，將旅游者體驗變量歸納為期望體驗、迫使性體驗、憂懼體驗和社交體驗等四個主要因子。國內(nèi)對旅游體驗的研究比國外稍晚一些，始于20世紀90年代，其中謝彥君教授在其所著的《基礎旅游學》、《旅游體驗研究——一種現(xiàn)象學的視角》以及《旅游體驗研究——走向?qū)嵶C研究》等著作中對旅游體驗基礎理論進行了詳細的闡述。王麗波（2007）對民族村旅游產(chǎn)品的體驗式開發(fā)進行了研究。張雪婷（2009）從游客體驗角度，以鳳凰為例，探討了民俗旅游產(chǎn)品游客體驗質(zhì)量要素體系的構建。

民俗是指民間的風俗習慣。民俗旅游，是以與城鄉(xiāng)民眾密切聯(lián)系的民俗傳承事象作為旅游主要目的對象的旅游活動；在旅游活動中，旅游者將觀覽、參與、體驗當?shù)孛癖姷挠嗡嚸袼讉鞒?、信仰民俗傳承、生產(chǎn)民俗與民生民俗傳承、非地方傳承的文化藝術以及當?shù)孛癖姷默F(xiàn)實生活內(nèi)容等。

黎苗文化是海南最具代表性、最原始、發(fā)展源遠流長的民俗文化，海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)作為海南黎苗民俗旅游的最具代表性景區(qū)，可以說是海南民族文化的“活化石”，將一些瀕臨失傳的黎族苗族傳統(tǒng)技藝和正在消失的文化現(xiàn)象，精心保存了下來，2009年12月31日，國務院發(fā)布的《國務院關于推進海南國際旅游島建設發(fā)展的若干意見（國發(fā)〔2009〕44號）》中明確提出，要大力發(fā)展民族、民俗風情文化旅游。本文研究的出發(fā)點就是以海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)為例，通過旅游體驗視角對民俗旅游資源進行產(chǎn)品開發(fā)研究，發(fā)現(xiàn)目前存在的問題，并提出相應的解決對策與建議，以期滿足旅游者在體驗民俗旅游產(chǎn)品時獲得心曠神怡的暢爽感受，幫助旅游者實現(xiàn)身心愉悅的旅游目的。

2海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)旅游體驗實證分析

2.1海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)民俗旅游概況

海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)（簡稱“檳榔谷”）創(chuàng)建于1998年，位于保亭黎族苗族自治縣（簡稱“保亭縣”），北緯18°24、東經(jīng)109°39，地處三亞市與保亭縣交界處的甘什嶺自然保護區(qū)內(nèi)，距三亞市中心城區(qū)28公里，現(xiàn)占地面積為2000余畝，總規(guī)劃面積5000余畝。2015年7月檳榔谷榮膺國家AAAAA級旅游景區(qū)稱號，2015年全年實現(xiàn)營業(yè)收入6200萬元，上繳各項稅費及價調(diào)金達520萬元，景區(qū)全年接待游客約113.7萬余人次。檳榔谷景區(qū)由非物質(zhì)文化遺產(chǎn)村、甘什黎村、谷銀苗家、田野黎家、大型原生態(tài)黎苗文化實景演出《檳榔·古韻》、蘭花小木屋、黎苗風味美食街等七大民俗文化區(qū)構成，景區(qū)內(nèi)還展示十項國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，其中包括被聯(lián)合國教科文組織列入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)急需保護名錄的“黎族傳統(tǒng)紡染織繡技藝”，檳榔谷還是海南黎苗族傳統(tǒng)節(jié)日“三月三”、“七夕嬉水節(jié)”等活動的主要舉辦地之一，民俗文化資源豐富，被稱為海南民族民俗文化的“活化石”，囊括食住行游購娛等旅游六大要素的多元民族民俗文化旅游景區(qū)，其最具代表性的特點有四點。

2.1.1保存完整的黎苗風情

檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)被稱為目前最能凸顯海南本土黎苗民俗文化的聚集地，在檳榔谷景區(qū)1200多名從業(yè)人員中80%是黎苗同胞，身著黎苗少數(shù)民族服飾的同胞們在景區(qū)隨處可見，成為一道亮麗的人文風景線，其中，黎族是海南生活最久遠的土著居民，苗族遷徙至海南也有400多年的歷史。檳榔谷內(nèi)至今還保存著海南最原始、最淳樸的黎苗族風情，如景區(qū)內(nèi)展現(xiàn)的拉烏龜、攀藤摘花、牛拉木輪車、射箭、蕩秋千、過獨木橋等競技項目，鼻蕭、吹樹葉、椰烏等樂器表演項目，射魚等生活生產(chǎn)方式等。

2.1.2豐富多彩的民族藝術

檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)注重保護黎苗原住民的傳統(tǒng)文化，目前，海南省國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目共有二十余個，而檳榔谷景區(qū)就展示了十項，同時，景區(qū)黎族傳統(tǒng)文化博物館內(nèi)還珍藏著全海南最齊全、最珍貴的黎族各類民間文物以及見證黎族發(fā)展史的種種器皿、圖片，如同一部栩栩如生的“黎族人歷史教科書”。紡染織繡、竹木樂器演奏技法、黎族婦女紋身繡面、古老的苗染苗繡技藝，這些瀕臨失傳的黎苗族傳統(tǒng)技藝和即將消失的民俗文化現(xiàn)象，在檳榔谷都得到保存及延續(xù)。

2.1.3多姿多彩的民族歌舞

黎族、苗族是我國能歌善舞的兩個代表性的少數(shù)民族，同時，由于其獨特的地理位置和自然環(huán)境衍生出了一些特色的歌舞，在檳榔谷，獨具盛名的《檳榔·古韻》將描述黎族生活的特色竹竿舞（也稱“打柴舞”）、舂米舞等歌舞生動的展現(xiàn)在舞臺之上；同時，也將原始的鉆木取火、自制的黎族樂器、黎錦紡織技藝巧妙地融入到舞臺劇中演出，《檳榔·古韻》堪稱自然風光與人文演出的完美結(jié)合。

2.1.4天朗氣清的自然環(huán)境

檳榔谷道路兩邊都是茂密的森林，中間是一條連綿數(shù)公里的檳榔谷地，檳榔谷由此得名，其擁有的檳榔園面積為全國最大，而且還是全國檳榔樹之母。檳榔谷景區(qū)地處北緯十八度的古木參天、藤蔓繁盛、薄霧繚繞、空氣清新的熱帶雨林區(qū)，負氧離子含量高（濃度高達每立方厘米3萬個），空氣質(zhì)量絕佳，擁有世界一流的自然環(huán)境。

2.2海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)民俗資源分類

民俗所包含的種類復雜多樣，故而其分類方法也是各不相同，陶立璠教授（2003）在其專著《民俗學概論》中提出了將民俗現(xiàn)象分為物質(zhì)民俗、社會民俗、口承語言民俗和精神民俗四個大方面，在每個大方面下又可分為若干個小的亞類。依托陶立璠教授對民俗種類的劃分，從民俗大類到各個亞類，具體羅列海南檳榔谷黎族和苗族的特色民俗資源（見表1）。

社會

3問卷調(diào)查

2.3.1問卷設計

Chris Ryan（1991）把影響旅游體驗的因素分類為先在因子、干涉變量、行為、結(jié)果等，并認為旅游體驗的質(zhì)量受這幾個因素的影響；在旅游行為過程中，游客的實際感受與期望之間的差距、與目的地居民及同行游客之間相互作用的關系性質(zhì)，將會受到旅游者本身的能力影響，包括辨別事件的真實性與虛幻性的能力、心理調(diào)節(jié)能力、人際交往能力等，并最終決定著旅游體驗的滿意程度。本文以Chris Ryan提出的旅游期望與旅游體驗之間的關系來設計問卷，問卷研究的目的是為探究目前民俗旅游中游客期望與實際體驗之間的關系，并由數(shù)據(jù)得出目前存在的具體問題，并提出相應的解決對策與建議。本次問卷調(diào)查的內(nèi)容共由三個部分組成：游客的基本資料、游客對檳榔谷民俗旅游產(chǎn)品的滿意度情況以及游客體驗檳榔谷民俗旅游產(chǎn)品與預期期望的對比情況。本次調(diào)查采取隨機抽樣的方法，為確保問卷結(jié)果的真實有效，在進行問卷之前會與被調(diào)查的游客進行一個短暫的交流，向其解釋問卷的目的以及內(nèi)容，并且所選擇的游客都是已經(jīng)體驗過檳榔谷旅游產(chǎn)品的，以便更真實的填寫問卷。全部問卷都由游客自主填寫，并當場回收，以確保問卷結(jié)果的真實性和嚴肅性。本次調(diào)研，共發(fā)放問卷300份，其中，共回收問卷280份，有效問卷為248份，有效回收率為827%。

2.3.2調(diào)查結(jié)果分析

問卷的第一部分是游客的基本信息調(diào)查。248份有效回收的問卷中，男女比例為59∶41，男性游客數(shù)量略多于女性游客數(shù)量。從年齡上來看，18-30歲年齡段的游客最多，為38.4%，說明處于此年齡段的游客已具有一定經(jīng)濟基礎而且出游的愿望相對于其他年齡段更加強烈，成為出游的中堅力量。從收入水平來看，收入水平多集中在1000-3000元之間，所占比例為625%；收入為3000-5000元之間的游客也相對較多，為23.4%。從游玩檳榔谷的次數(shù)來看，2-5次的游客居多，占到52.6%，說明檳榔谷景區(qū)游客重游率較高。文化程度方面，具有大專與本科學歷的游客最多，共占了65.4%。從游客的來源地來看，外省游客的數(shù)量最高，達到了73.6%，說明檳榔谷對內(nèi)地游客的吸引力很高。這些基本數(shù)據(jù)反映了檳榔谷游客構成特征，可作為基礎數(shù)據(jù)進行市場細分、精準市場定位。

問卷的第二部分是游客對檳榔谷民俗旅游產(chǎn)品的滿意度情況調(diào)查。從得出的數(shù)據(jù)中可以看出，游客對檳榔谷的總體感受是比較滿意的，有45.2%的游客對本次的體驗結(jié)果感到滿意，其中還有5.6%的游客獲得了非常滿意的體驗效果；而不滿意的游客占了23.7%，說明游客滿意度方面，景區(qū)還有一定的提升空間。

問卷的第三部分是游客體驗檳榔谷民俗旅游產(chǎn)品與預期期望的對比調(diào)查。從問卷結(jié)果得知，有高達37%的游客表示體驗未達到預期旅游期望。由此，對問卷第三部分所得出來的數(shù)據(jù)進行了更為細致的調(diào)查分析，從而得出了檳榔谷在游客體驗方面所存在的一些問題。

通過產(chǎn)品項目、產(chǎn)品特點、總體環(huán)境體驗、管理與服務水平、競爭力、個人能力等體驗要素的調(diào)研結(jié)果，可以得知檳榔谷民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中仍存在很多問題，具體可分為以下幾點：

（1）民俗旅游體驗產(chǎn)品包裝簡單、形式單一。

從產(chǎn)品內(nèi)容和產(chǎn)品特點要素滿意度的調(diào)查結(jié)果中可以看出，宗教和特色娛樂的不滿意度分別為4.7%和11.3%，而產(chǎn)品的真實性、新穎性、互動性的不滿意百分比達到23.3%、20.7%和23.4%。分析原因，首先是景區(qū)對黎苗族特色民俗旅游資源缺乏深度開發(fā)，景區(qū)對用于展示當?shù)乩杳缱迦松罹幼〉拿褡宕逭皇沁M行了簡單包裝，黑暗的觀感、不清新的屋內(nèi)空氣以及簡單至極的布置，都使游客的體驗滿意度大打折扣。其次是景區(qū)對少數(shù)民族民俗資源的開發(fā)和推廣力度不足，表演類項目的質(zhì)量還有待加強，旅游者反映景區(qū)表演項目還不夠?qū)I(yè)、演員表現(xiàn)懶散、與游客互動不夠、接待也不熱情，景區(qū)《檳榔·古韻》等大型表演類節(jié)目的形式和內(nèi)容無太多的新鮮元素加入，初次游玩的游客對個別表演項目如“上刀山，下火?！钡扔幸欢ǖ男迈r感，但缺乏回味，產(chǎn)品一成不變，很難刺激游客產(chǎn)生重游的欲望。

（2）衛(wèi)生、交通等環(huán)境體驗要素仍有瑕疵。

從環(huán)境體驗要素滿意度的結(jié)果中可以看出游客對檳榔谷景區(qū)內(nèi)的自然環(huán)境是非常滿意的，滿意度高達88.7%。但是對于衛(wèi)生環(huán)境的滿意度卻差強人意，僅為28%，究其原因，由于諸多旅游企業(yè)的進駐，在承載力相同的一塊土地上突然增加的人口使環(huán)境難以負荷。景區(qū)內(nèi)，隨處可見燃燒時的煙霧，空氣中充斥著油炸食品的味道，大大影響了游客體驗的質(zhì)量。同時，在交通條件和基礎設施方面游客的滿意度也相對較低，特別是交通，不滿意度高達64%，一方面，游客在進入景區(qū)時，由于要乘坐的游覽車以及游覽路線的標識不明顯，使游客分不清從何處開始游覽，經(jīng)常在景區(qū)內(nèi)迷路；另一方面，從三亞開往檳榔谷景區(qū)的公交車僅有兩趟，若自己沒有私家車就只能乘坐出租車或者參加旅游團前往檳榔谷，在景區(qū)出口處缺乏標識清楚的公交車站牌，使得游客在出景區(qū)后往往要走很長一段路到景區(qū)外的馬路邊打車，另外由于地理位置較偏，導致回程時在景區(qū)外攔截出租車非常困難。

（3）經(jīng)營管理不夠精細。

基礎管理要素中游客對服務技能、價格合理以及可支配時間的充裕性的調(diào)研結(jié)果顯示，不滿意度分別高達36.3%、29.2%和44.7%。由于檳榔谷內(nèi)部導游（簡稱“內(nèi)導”）以檳榔谷的原住民居多，對當?shù)氐拿耧L民俗比較了解，但是語言表達能力相對較弱，而且不文明用語較多，使得游客體驗質(zhì)量降低。此外，游客對景區(qū)內(nèi)餐飲和購物也表示不太滿意，主要因為景區(qū)內(nèi)的餐飲、購物商品的定價很高，但性價比又不高，服務也跟不上，再加上大多數(shù)游客在景區(qū)內(nèi)游玩的時間只有2、3小時左右，愿意額外消費的游客較少。景區(qū)內(nèi)大型表演節(jié)目的表演時間沒有在游客入園前清楚告知游客，也并未在景區(qū)明顯位置提前通知，導致很多游客往往錯過表演或者遇到到達表演場地已經(jīng)接近尾聲的尷尬局面。

（4）餐飲和旅游紀念品未充分體現(xiàn)景區(qū)民俗主題。

在產(chǎn)品內(nèi)容要素中游客對于飲食的滿意度僅為37.1%，經(jīng)了解，由于檳榔谷景區(qū)的經(jīng)營者是臺灣人，所以導致在一個主打海南黎苗少數(shù)民族民俗的景區(qū)，大部分的餐飲都是臺灣小吃，如熱狗、手抓餅等，而屬于海南黎苗民俗特色小吃的竹筒飯、三色飯等卻很少見，此外，餐飲小吃的分布地點主要在出口處，該布局顯然不合理，缺乏一個使游客可以在觀賞途中休息以及補充能量的餐飲店。由于景區(qū)內(nèi)所售賣的民族手工藝品都是委托一些公司批量生產(chǎn)的，導致與當?shù)匚幕窀癫蝗?，景區(qū)并未充分利用自身的資源去創(chuàng)造出屬于自身特色的民俗紀念品，出口處居然還出現(xiàn)了臺灣旅游特產(chǎn)的亂象，游客對購買特色民俗紀念品的滿意度較低，僅為30.3%。

3基于旅游體驗的海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)對策與建議

通過前面的綜合分析，得知，目前檳榔谷對民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)的水平還不高，對游客的旅游體驗需求關注度還不夠，很多細節(jié)做得還不是很完善，因此，本文借助旅游體驗視角，提出相應對策與建議。

3.1豐富旅游體驗項目

從互動所產(chǎn)生的本身效應而言，旅游體驗項目持續(xù)時間會相對較長，是親身參與其中的旅游體驗，感觸會更加深刻，情感的融入也會更多。旅游體驗項目類型的增加將加大游客參與的機會，游客獲得的體驗經(jīng)歷也越豐富。被列入聯(lián)合國教科文組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)急需保護名錄的“黎族傳統(tǒng)紡染織繡技藝”面臨著熟練這門民俗工藝的人越來越少、工藝傳承后繼無人等不利局面，檳榔谷景區(qū)內(nèi)有一些懂得這項傳統(tǒng)紡染織繡技藝的黎族老人，而景區(qū)卻只是讓其束之高樓，坐在自家門前讓游客觀看而已，景區(qū)可嘗試讓游客親自參與到紡染織繡的過程中來，如織布可做到半成品時讓游客參與學習、并進行完善，這樣一來，游客不僅增加了參與感，也使這些民俗工藝以另一種方式實現(xiàn)傳承和發(fā)揚。同時，對于山蘭酒等特色俗民俗手工藝商品，除了可用作旅游紀念品售賣外，也可打造一個供游客體驗的簡易釀酒作坊，讓游客參與到釀制過程中，釀好的酒再作為商品售出，不但增加了銷售額，也體現(xiàn)出寓教于樂，讓整天在手機屏幕上獲取信息的現(xiàn)代人得到一種與眾不同的手工體驗。而景區(qū)的《檳榔·古韻》、“上刀山、下火?！钡缺硌蓓椖靠梢赃m當豐富一下節(jié)目類型，每天兩、三種不同的表演輪換排演，不僅增加了游客的新鮮感，演員也可免于疲乏。此外，到黎村做一回黎家人，到苗寨學著哼一首苗歌，都能激發(fā)游客體驗的熱情。

3.2營造旅游體驗環(huán)境

首先，營造美麗自然環(huán)境，這也是旅游開發(fā)的底線和根本依托點，自然環(huán)境脆弱且不可再生，應時刻做到旅游體驗開發(fā)和保護并行。旅游企業(yè)應長期號召員工增強環(huán)保意識，建立明確的賞罰制度，最大程度上減少人員的生活污染對景區(qū)自然環(huán)境的破壞，同時，通過宣傳，讓游客也參與到保護景區(qū)自然環(huán)境公益事業(yè)中來。其次，交通環(huán)境便利化，便利的交通是開展旅游活動的基礎和前提，由于民俗旅游景區(qū)的開發(fā)較晚，處于偏遠地區(qū)，交通不便，景區(qū)應開通多條旅游專線大巴直通瓊南最大的游客集散地——三亞（2015年三亞全年接待游客1495.73萬人次，三亞鳳凰機場旅客吞吐量達1619.19萬人次），大巴上印上景區(qū)的LOGO，一方面可以方便接送景區(qū)的游客，另一方面也對景區(qū)起到了一個全方位旅游體驗宣傳效果。再次，建議在景區(qū)出入口處修建一個公交站牌，讓游客和大巴司機都能有一個統(tǒng)一且規(guī)范的等、停車地點；對于景區(qū)內(nèi)游覽車的乘坐地點，應在剛進入景區(qū)時就安排專門的工作人員提前告知，或者用較明顯的標識標明?？傊?，應想方設法營造完美的旅游體驗環(huán)境，增強游客旅游體驗的滿意度。

3.3加強旅游體驗管理

導游是景區(qū)內(nèi)與游客接觸最多的工作人員，其言談舉止時刻影響著游客對景區(qū)的體驗感，除了要求導游對景區(qū)的基本信息了解程度外，對導游的服務術語、服務態(tài)度和人文素養(yǎng)也應該有較高的要求；此外，應充分利用內(nèi)導的地域性特點，鼓勵內(nèi)導在導覽過程中多與游客進行互動，并號召游客多參與景區(qū)內(nèi)的體驗項目。景區(qū)在制定餐飲、旅游紀念品價格時，必須要考慮到游客能接受的心理價位，對于受游客普遍歡迎的商品，可采取優(yōu)惠促銷形式銷售，而對于工序繁瑣的特色民俗旅游商品，如手工黎錦等，應保持相對穩(wěn)定的價格，以突顯民俗旅游商品的稀缺和珍貴性。餐飲小吃的地點可以布局在游客游覽全程的一半或者三分之二的路段處，這樣可以便于游客在半程時補充一下能量，也可以作為小憩之地。同時，還應將景區(qū)內(nèi)民俗特色表演節(jié)目的表演時間表放置在醒目的入口處，不僅讓游客感受到景區(qū)的貼心，也增加了對表演節(jié)目的宣傳。

3.4精細旅游體驗服務和營銷

首先，精細個性化服務，滿足游客旅游體驗需求。旅游服務是旅游產(chǎn)品的核心，旅游企業(yè)除了提供少量有形物質(zhì)之外，其余提供給游客的多為無形的旅游服務。因此，應秉承“以游客體驗為本”的服務理念，提升景區(qū)民俗旅游體驗產(chǎn)品質(zhì)量，充分利用游客在游玩過程中的各類載體，實施個性化服務，增強游客愉悅的旅游體驗。旅游景區(qū)只有轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理與服務觀念，不斷圍繞游客需求創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，才能可持續(xù)發(fā)展。針對旅游飲食，應利用景區(qū)平臺大力向來自五湖四海的游客推廣黎苗少數(shù)民族特色小吃，如竹筒飯、三色飯等，開發(fā)特色鮮明、花樣繁多的地域性餐飲，滿足游客的不同口味和飲食偏好。旅游紀念品在旅游活動中扮演著一種體驗標志物的角色，是引發(fā)游客返回客源地之后回憶的重要線索，起到強化旅游體驗的效果，因此應加大檳榔谷黎苗民俗特色，特別是非遺類民俗旅游紀念品的開發(fā)，如推出檳榔谷黎苗民俗資源郵冊、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)紀念冊、“黎族傳統(tǒng)紡染織繡技藝”被列入聯(lián)合國教科文組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)急需保護名錄紀念幣或郵票、檳榔葉書簽、檳榔谷5A紀念幣等多種形式的民俗旅游紀念品。其次，市場定位應注重差異化。在“大三亞（包括三亞、保亭、陵水、樂東等四個縣市）”旅游市場上，風格類似于檳榔谷的景區(qū)有好幾家，如少數(shù)民族風情類的椰田苗寨、崖州古越等，熱帶雨林觀光的呀諾達、亞龍灣熱帶天堂森林公園等。如何在主打少數(shù)民族風情以及熱帶雨林景觀的諸多景區(qū)中異軍突起，除了要在總結(jié)游客特征的基礎上做好市場細分外，還要總結(jié)出一個或多個有異于其他景區(qū)的特色主打產(chǎn)品，形成核心競爭力，如設計具有鮮明特色的體驗式少數(shù)民族民俗旅游產(chǎn)品，從而做好市場定位。同時，針對旅游者性別、年齡層次、收入水平、接受的教育程度等的差異性，推出豐富多彩、門類齊全的黎苗民俗旅游體驗產(chǎn)品，以滿足不同旅游者的需求。

4結(jié)語

黎苗文化是海南最具代表性、最原始、發(fā)展源遠流長的民俗文化，海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)作為海南黎苗民俗旅游的最具代表性景區(qū)，2009年12月31日，國務院發(fā)布的《國務院關于推進海南國際旅游島建設發(fā)展的若干意見（國發(fā)〔2009〕44號）》中明確提出，要大力發(fā)展民族、民俗風情文化旅游，本文以海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)為例，基于旅游體驗視角，通過問卷調(diào)查的實證分析，發(fā)現(xiàn)海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)民俗旅游發(fā)展中存在民俗旅游體驗產(chǎn)品包裝簡單、形式單一，衛(wèi)生、交通等環(huán)境體驗要素仍有瑕疵，經(jīng)營管理不夠精細，餐飲和旅游紀念品未充分體現(xiàn)景區(qū)民俗主題等問題；針對以上問題本文提出豐富旅游體驗項目、營造旅游體驗環(huán)境、加強旅游體驗管理、精細旅游體驗服務和營銷等對策與建議?；诼糜误w驗視角的少數(shù)民族民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)研究仍處于探索階段，還需進一步深入研究。

參考文獻

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