企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)研究

馮露潤(rùn)

[摘 要] 近年來，證監(jiān)會(huì)、國(guó)資委等部門和地方政府相繼出臺(tái)多項(xiàng)政策，用來規(guī)范企業(yè)應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任。當(dāng)前對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究主要集中于披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。本文從利益相關(guān)者角度出發(fā)構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)體系，將社會(huì)責(zé)任的問題從理論上變成實(shí)際可評(píng)比的，引導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)正確看待社會(huì)責(zé)任問題。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；績(jī)效評(píng)價(jià)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 060

[中圖分類號(hào)] F270.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）21- 0121- 03

0 引 言

從近年來企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的發(fā)展可以看出，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究不斷發(fā)展，總體上呈現(xiàn)出從理論轉(zhuǎn)向注重實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)。目前，在國(guó)內(nèi)比較具影響力的企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)體系主要包括北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院設(shè)計(jì)的《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查評(píng)價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)》和中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的“中國(guó)100 強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)”。

1 社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)研究概況

2006 年，北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院完成并公布了《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查評(píng)價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)》。該評(píng)價(jià)體系包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)方面，并借鑒了可持續(xù)發(fā)展理論的思想，充分地考慮了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的各個(gè)方面，指標(biāo)分布均衡、兼顧了財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，具有很強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。

2009 年，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心構(gòu)建了一套覆蓋全面、結(jié)構(gòu)合理的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)——“中國(guó)100 強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)”。該指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)考慮了不同行業(yè)中企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特性，使得整個(gè)體系具有較強(qiáng)的適用性和可操作性。但是中國(guó)100 強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)的實(shí)質(zhì)是責(zé)任管理指數(shù)和信息披露指數(shù)，不是社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)指數(shù)。

2 基于利益相關(guān)者理論的社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建

利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商等合作伙伴，也包括政府部門、本地居民、本地社區(qū)、媒體、環(huán)保主義等外部團(tuán)體，甚至包括自然環(huán)境、人類后代等受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接或間接所影響到的客體。

構(gòu)建基于利益相關(guān)者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，就是從企業(yè)不同利益相關(guān)者的側(cè)重點(diǎn)出發(fā)，客觀地選取評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面進(jìn)行綜合的績(jī)效評(píng)價(jià)。所以，基于利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，首先要明確每一利益相關(guān)者所要求的回報(bào)；其次從每個(gè)利益相關(guān)者的角度選取指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)以上分析，分別從企業(yè)的股東、員工、消費(fèi)者、債權(quán)人、政府、社區(qū)六個(gè)方面構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。指標(biāo)體系具體包括以下內(nèi)容：

2.1 基于股東的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

凈資產(chǎn)收益率在很大程度上體現(xiàn)了投資者投入企業(yè)的資本獲取收益的能力，突出反映了投資與報(bào)酬的關(guān)系。資本保值增值率反映了企業(yè)資本的運(yùn)營(yíng)效益與安全情況?？傎Y產(chǎn)報(bào)酬率表示企業(yè)所有資產(chǎn)獲取報(bào)酬的水平，全面反映了企業(yè)的獲利能力以及投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系。

2.2 基于員工的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

員工收入提高率是本年員工平均收入總額與同期員工平均收入總額的比率。員工收入包括員工從企業(yè)獲利的工資、資金、津貼、補(bǔ)助、加班費(fèi)等一切貨幣的及實(shí)物的收入。企業(yè)福利與社保支出的提取率是指員工福利與社保提取占企業(yè)支付員工的工資總額。

2.3 基于消費(fèi)者的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)看重性價(jià)比，所以從產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格兩個(gè)方面選去評(píng)價(jià)指標(biāo)。產(chǎn)品返修率代表了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。反映產(chǎn)品質(zhì)量的另一個(gè)主要指標(biāo)是消費(fèi)者投訴率。在產(chǎn)品價(jià)格方面選取產(chǎn)品價(jià)格率作為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)。

2.4 基于債權(quán)人的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)是評(píng)價(jià)企業(yè)負(fù)債水平和償債能力的綜合指標(biāo)。現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率可以從現(xiàn)金流量角度來反映企業(yè)當(dāng)期償付短期負(fù)債的能力。已獲利息倍數(shù)可以用來分析公司在一定的盈利水平下支付債務(wù)利息的能力。

2.5 基于政府的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

從政府的視角對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任做出績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)，選取財(cái)政部對(duì)國(guó)有企業(yè)國(guó)有資本金評(píng)價(jià)時(shí)使用的兩個(gè)指標(biāo)：社會(huì)貢獻(xiàn)率和社會(huì)積累率。其中，企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)總額包括工資（含獎(jiǎng)金、津貼等工資性收入）、勞保退休統(tǒng)籌及其他社會(huì)性福利支出、利息支出凈額、交納的稅金、凈利潤(rùn)和捐贈(zèng)支出等，社會(huì)積累率用于衡量企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)總額中多少用于上繳國(guó)家財(cái)政和用于社會(huì)公益事業(yè)，也能從一定層面上反映企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

2.6 基于社區(qū)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

環(huán)保資金投入率指標(biāo)直接反映企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視程度，該指標(biāo)越高，說明企業(yè)對(duì)環(huán)保的重視程度越高，但使用該指標(biāo)時(shí)也應(yīng)綜合考慮不同企業(yè)所處行業(yè)差異造成的差別。單位收入耗能量直接反映企業(yè)的能源消耗強(qiáng)度，間接反映了企業(yè)的生產(chǎn)效率。企業(yè)對(duì)社區(qū)的捐款包括對(duì)社區(qū)公益事業(yè)和慈善事業(yè)的捐款。捐贈(zèng)收入比率反映企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的關(guān)心程度，間接反映企業(yè)對(duì)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)注程度。

根據(jù)上述分析構(gòu)建的社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見表1。

3 結(jié) 語

基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)方式得到了許多學(xué)者研究成果的支持。隨著社會(huì)責(zé)任理論與利益相關(guān)者理論研究的不斷發(fā)展，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)的研究也將進(jìn)一步深入。其中，在科學(xué)的界定利益相關(guān)者的基礎(chǔ)上，關(guān)注利益相關(guān)者的利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式，從不同的利益相關(guān)者的視角來分析企業(yè)績(jī)效的各個(gè)層面的方法尤其值得我們給以較多的關(guān)注。

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