大數(shù)據(jù)時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)對(duì)策略探討

張金磊

華信咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司

大數(shù)據(jù)時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)對(duì)策略探討

張金磊

華信咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司

伴隨互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我們生活當(dāng)中的信息和數(shù)據(jù)越來越豐富，再加上數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等一系列技術(shù)的逐漸成熟，我們正逐步邁向大數(shù)據(jù)時(shí)代。就電信運(yùn)營(yíng)商而言，怎樣在大數(shù)據(jù)時(shí)代下開拓創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)，有效提升企業(yè)的價(jià)值，便成為當(dāng)前一個(gè)亟待解決的問題。

大數(shù)據(jù)時(shí)代 電信運(yùn)營(yíng)商 應(yīng)對(duì)策略

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)

1.1 數(shù)據(jù)量巨大

由于車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)以及購(gòu)物交易平臺(tái)等的迅速發(fā)展，生活當(dāng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)的趨勢(shì)，世界在2010年就已經(jīng)正式邁進(jìn)了ZB時(shí)代，IDC預(yù)測(cè)稱到2020年，世界將會(huì)產(chǎn)生40ZB的數(shù)據(jù)。

1.2 數(shù)據(jù)種類多樣

如今的大數(shù)據(jù)的類型越來越多樣，有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，也有非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，傳輸?shù)臄?shù)據(jù)種類也不僅僅是單一的文本信息，更多的則是視頻、音頻、日志、訂單以及位置信息等等，類型越來越多樣化，對(duì)于系統(tǒng)的信息處理能力也隨之提出了更高的要求。

1.3 價(jià)值密度降低

大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中單位信息量比較少，因而其價(jià)值密度就較低，比如說一份時(shí)長(zhǎng)幾個(gè)小時(shí)的影音資料，可能只有一兩秒鐘的數(shù)據(jù)信息是有用的，這種情況下怎樣在海量的信息中獲取有用信息就成了關(guān)鍵性問題。

1.4 速度快

這一特點(diǎn)指的是快速甚至實(shí)時(shí)的得到有用信息，用戶的及時(shí)行為和種類繁多的數(shù)據(jù)之間存在著非常密切的聯(lián)系，普遍都有著離散、實(shí)時(shí)與非結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)，數(shù)據(jù)信息的時(shí)效性強(qiáng)。

2 電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

2.1 面臨巨大的威脅和挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)得到空前發(fā)展，這對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商帶來了巨大的沖擊，比如微信的推出，就大大的降低了電信運(yùn)營(yíng)商在固話、短信等業(yè)務(wù)的收入。而電信運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)的運(yùn)用方面又存在著許多問題，比如各個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立建設(shè)運(yùn)營(yíng)，既導(dǎo)致了重復(fù)建設(shè)，也無法共享各類資源。數(shù)據(jù)系統(tǒng)模型不適應(yīng)數(shù)據(jù)類型的復(fù)雜性要求，其處理的大多是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，對(duì)于半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)處理都無法滿足。

2.2 信息安全問題突出

大數(shù)據(jù)時(shí)代中信息安全問題越來越受到用戶的重視，使電信運(yùn)營(yíng)商使用信息時(shí)更加小心翼翼。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)這一商業(yè)模式的前景還不明確，即便電信運(yùn)營(yíng)商能夠得到有效信息也未必可以換取對(duì)應(yīng)的價(jià)值，面對(duì)著巨大的投入需求，是否能獲得可觀的利潤(rùn)都不確定，加之互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)對(duì)電信行業(yè)帶來的沖擊，他們經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)逐漸代替了固話及短信業(yè)務(wù)，這種情況下電信運(yùn)營(yíng)商只能尷尬的扮演傳輸管道的角色。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)對(duì)策略

3.1 建設(shè)大數(shù)據(jù)采集處理平臺(tái)，提高數(shù)據(jù)分析能力

在較為不利的客觀現(xiàn)實(shí)面前，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加快建設(shè)大數(shù)據(jù)集中處理平臺(tái)，有效提升用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析能力，培養(yǎng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析是企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的前提，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該充分發(fā)揮其用戶數(shù)量巨大、用戶實(shí)名制系統(tǒng)、用戶位置信息準(zhǔn)確、用戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息記錄詳細(xì)等優(yōu)勢(shì)，采集充分有效的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，最終實(shí)現(xiàn)精確控制網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)也能夠根據(jù)用戶的需求為其提供針對(duì)性的服務(wù)，提升用戶滿意度。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)則是電信運(yùn)營(yíng)商從其自身系統(tǒng)當(dāng)中所提取的，經(jīng)過對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的深度篩選和多層分析，既能夠得到延長(zhǎng)信令響應(yīng)時(shí)間以及對(duì)寬帶資源動(dòng)態(tài)分配產(chǎn)生影響的結(jié)點(diǎn)，進(jìn)而大幅提高電信網(wǎng)絡(luò)的資源配置效率和服務(wù)質(zhì)量，又能夠有效優(yōu)化企業(yè)的管理效率和業(yè)務(wù)流程，切實(shí)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

3.2 創(chuàng)新電信業(yè)務(wù)模式

大數(shù)據(jù)時(shí)代必然會(huì)催生出新的電信業(yè)務(wù)模式，因而電信運(yùn)營(yíng)商要充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，通過深度分析用戶需求與采集的有效數(shù)據(jù)，逐漸轉(zhuǎn)向精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，比如互聯(lián)網(wǎng)公司普遍采用的推薦技術(shù)，用戶在瀏覽一個(gè)他感興趣的商品時(shí)，網(wǎng)站就做好了相應(yīng)的記錄，當(dāng)用戶瀏覽完畢返回首頁(yè)時(shí)，就會(huì)收到一系列相似商品的推送。電信運(yùn)營(yíng)商也可以充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，把其他的相似產(chǎn)品或者是商家向用戶推送，這樣既給用戶帶去了便利，也促使其他商家做到了精準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)，電信運(yùn)營(yíng)商則可以獲得廣告收入，提升企業(yè)效益。

今后電信運(yùn)營(yíng)商逐漸發(fā)展電子商務(wù)與支付業(yè)務(wù)會(huì)成為必然，第一，電信運(yùn)營(yíng)商所擁有的巨大的客戶資源是他發(fā)展電子商務(wù)的天然優(yōu)勢(shì)；第二，電信運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)也不容忽視，它可以憑借自己在產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的主導(dǎo)地位與軟件提供商、硬件提供商、應(yīng)用開發(fā)商等眾多企業(yè)進(jìn)行合作，順利的在短期之內(nèi)建立起高效安全的異地交易平臺(tái)；第三，電信運(yùn)營(yíng)商作為一個(gè)國(guó)有企業(yè)，本身就具有較好的用戶認(rèn)可基礎(chǔ)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系，這樣就可以更快的得到用戶的信任。這樣利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，根據(jù)用戶的社交數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，準(zhǔn)確定位用戶的需求，是電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展電子商務(wù)的重要條件。就電信運(yùn)營(yíng)商而言，必須牢牢把握機(jī)會(huì)，緊跟社會(huì)發(fā)展的腳步，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，未來可以為用戶提供更加便利精準(zhǔn)的應(yīng)用服務(wù)，為政府做出相關(guān)決策時(shí)提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

[1]李萬紅.大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的湖北移動(dòng)公司流量經(jīng)營(yíng)策略研究[D].武漢紡織大學(xué),2014

[2]郭宇.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式創(chuàng)新研究[D].江西財(cái)經(jīng)大學(xué),2014

[3]趙永.電信運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展策略[J].信息與電腦(理論版)，2015(07):56-57,59