文/吳燕蝦

勝任能力角度下的企業(yè)高管績效評價體系研究

文/吳燕蝦

隨著我國改革開放的深入開展，傳統(tǒng)企業(yè)正在進(jìn)行著全面的現(xiàn)代化改革，其中以提高企業(yè)運(yùn)營管理效率的績效評價體系最具有代表性。本文從勝任能力的角度對我國企業(yè)高管績效評價體系進(jìn)行研究，對構(gòu)建基于勝任能力的企業(yè)高管績效評價體系提出指導(dǎo)性意見，在提高企業(yè)高管崗位勝任能力的同時，實現(xiàn)企業(yè)的快速、可持續(xù)發(fā)展。

勝任能力；企業(yè)高管；績效評價體系

績效評價體系對于現(xiàn)代企業(yè)管理、工作效率的提高起著極其重要的作用，績效評價的對象除了一般員工外，也包括企業(yè)各部門管理人員，其中高層管理人員也不例外。在對企業(yè)高層管理人員進(jìn)行績效評價時，崗位勝任能力是主要評價內(nèi)容，而對于企業(yè)高管的勝任能力進(jìn)行績效評價時又需要綜合多方面的考慮，最終通過績效評價體系的建設(shè)，將不斷提高企業(yè)高管的崗位勝任能力，改變傳統(tǒng)績效評價體系中以業(yè)績?yōu)楹诵牡闹笇?dǎo)思想，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理、運(yùn)營的秩序化。

一、勝任能力的含義

所謂勝任能力是指在某一特定崗位或環(huán)境中表現(xiàn)出來的適應(yīng)能力、管理能力。勝任能力最初在教學(xué)領(lǐng)域得到廣泛使用，隨著該詞語的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，在企業(yè)管理領(lǐng)域也得到了普及。然而，企業(yè)管理領(lǐng)域的勝任能力不僅與企業(yè)經(jīng)營效益產(chǎn)生了直接關(guān)系，而且在勝任能力考核中還將企業(yè)管理理論、管理技能、個人價值觀、世界觀等囊括在內(nèi)，并將企業(yè)員工的行為作為研究勝任能力的核心。

根據(jù)企業(yè)管理領(lǐng)域勝任能力的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，基于績效評價體系的企業(yè)高管勝任能力主要體現(xiàn)在以下三個方面。

(一)對員工績效的預(yù)測

基于長期在管理崗位從事企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營、人員等方面的管理，企業(yè)高管需要具備能夠在一定范圍內(nèi)對員工的工作績效進(jìn)行預(yù)測的能力，并根據(jù)預(yù)測的準(zhǔn)確程度來判斷其崗位勝任能力。通過對員工績效的預(yù)測，防范企業(yè)生產(chǎn)、管理等方面的風(fēng)險點，確保企業(yè)的安全、可持續(xù)性發(fā)展。

(二)對員工崗位的動態(tài)調(diào)整

由于企業(yè)內(nèi)部員工的特點各不相同，在初次崗位分配方面主要依據(jù)企業(yè)需要，而經(jīng)過一定時間后，企業(yè)高管則能夠根據(jù)某一員工的特點進(jìn)行二次調(diào)崗，以便提高員工的崗位適應(yīng)性與工作效率。因此，在制定企業(yè)高管績效評價體系時，對員工崗位的動態(tài)調(diào)整也成為一項重要的指標(biāo)。

(三)對員工的正確評價

對于企業(yè)管理人員來說，良好的崗位勝任能力不僅包括對員工績效的預(yù)測、崗位的動態(tài)調(diào)整，正確的評價也是考核企業(yè)高管勝任能力的一個重要內(nèi)容。通過高管的正確評價，企業(yè)將員工區(qū)分為普通與優(yōu)秀兩種，并制定一系列獎懲措施，進(jìn)而提高員工的工作積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

二、基于勝任能力的企業(yè)高管績效評價體系建設(shè)分析

企業(yè)高管績效評價體系的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)在生產(chǎn)、管理、運(yùn)營等多個方面，是企業(yè)健康、可持續(xù)性發(fā)展的重要保障，因此，在相關(guān)績效評價體系建設(shè)方面需要進(jìn)行以下分析。

(一)企業(yè)高管勝任能力的組成分析

由于在企業(yè)管理領(lǐng)域?qū)偃文芰Φ亩x主要集中在企業(yè)效益方面，因此，企業(yè)高管勝任能力的組成也將與企業(yè)效益產(chǎn)生直接關(guān)系，例如：企業(yè)高管的文化水平、管理理念、管理動機(jī)、技能水平等，這些都是所謂的勝任能力要素，除此之外，還包括勝任能力緯度。

研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)高管的勝任能力受個人勝任能力、崗位特點和組織環(huán)境的影響，因此，若想提高企業(yè)高管的績效，企業(yè)高管的勝任能力需要大于或等于這三個方面的共同作用。個人勝任能力在企業(yè)高管績效評價體系中起著決定性作用，企業(yè)的發(fā)展受其直接影響，因此，在構(gòu)建企業(yè)高管績效評價體系時，對于個人勝任能力方面提出了一系列要求。崗位特點對績效評價體系并無直接影響，但作為對企業(yè)高管的崗位要求，崗位特點將成為衡量企業(yè)高管勝任能力的第一標(biāo)準(zhǔn)。組織環(huán)境是指企業(yè)自身所具有的特點，例如企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)等，組織環(huán)境并不直接影響企業(yè)高管的績效評價結(jié)果，然而，由于組織環(huán)境的差異性，在研究一般企業(yè)高管績效評價體系的構(gòu)建時，對組織環(huán)境并未做過多的考慮。

(二)勝任能力的維度分析

對于勝任能力的維度主要劃分為四個層次，其中包括績效行為、知識與技能、能力特征與個性特征?？冃袨橹饕侵父吖苋粘９ぷ髦械男袨樘卣?，是基于維度分析的企業(yè)高管勝任能力的關(guān)鍵；知識與技能則是代表了高管在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的能力；能力特征意味著企業(yè)高管在崗位上所具有的特殊潛力，這種潛力可以看作是一種解決具體問題的創(chuàng)新意識；個性特征則是企業(yè)高管在日常工作中所表現(xiàn)出來的一種規(guī)律，是一種長期形成的行為模式。

在勝任能力的維度分析中，績效行為則更加具象化，相比較其它三個層次，績效行為更能夠得到可觀評價，而不用通過繁瑣的評價手段得出結(jié)論，因此，在構(gòu)建績效評價體系方面，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)從績效能力的角度評價企業(yè)高管的勝任能力。

(三)基于勝任能力的企業(yè)高管績效評價要素

作為一種近年來興起的企業(yè)內(nèi)控制度，績效評價體系不斷規(guī)范著企業(yè)內(nèi)部成員的行為，實現(xiàn)了企業(yè)的長期、穩(wěn)定發(fā)展。從勝任能力的角度出發(fā)，對企業(yè)高管進(jìn)行績效評價的主要目的是為了督促管理人員提高管理的有效性，提高企業(yè)的運(yùn)營效率，降低直接、間接成本。其中以平衡計分卡(BSC)最具有代表性，平衡計分卡在一定時期內(nèi)成為各大企業(yè)競相采用的績效評價制度，在本著對企業(yè)當(dāng)前運(yùn)營狀態(tài)負(fù)責(zé)的前提下，平衡積分卡更加關(guān)注的則是企業(yè)未來的發(fā)展，這也是各大企業(yè)長期采用平衡計分卡作為績效評價體系的重要原因之一。

由此可以看出，現(xiàn)代企業(yè)的績效評價體系的構(gòu)建需要借鑒平衡計分卡這一績效評價制度，基于勝任能力的企業(yè)高管評價體系將企業(yè)財務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、客戶管理、個人管理等作為關(guān)鍵要素，降低企業(yè)運(yùn)營過程中來自各方面的風(fēng)險。然而，平衡計分卡也存在不足，也就是在所謂的非財務(wù)領(lǐng)域缺乏足夠的關(guān)注，進(jìn)而導(dǎo)致績效評價體系成為了財務(wù)評價體系，對企業(yè)高管的績效行為進(jìn)行了錯誤指導(dǎo)。因此，在規(guī)范基于勝任能力的企業(yè)高管績效評價要素時，應(yīng)當(dāng)逐漸提高非財務(wù)領(lǐng)域的考評比重，為企業(yè)制定科學(xué)的短期目標(biāo)、中長期目標(biāo)，以及戰(zhàn)略目標(biāo)做保障。

三、基于勝任能力的企業(yè)高管績效評價體系的執(zhí)行

在完成基于勝任能力的企業(yè)高管績效評價體系構(gòu)建后，相關(guān)績效評價制度的執(zhí)行就成為主要工作內(nèi)容，具體執(zhí)行步驟分別包括對企業(yè)高管勝任能力的評估和崗位業(yè)績的評價。

(一)企業(yè)高管勝任能力的評估

現(xiàn)代企業(yè)績效評價體系中對企業(yè)高管勝任能力的評估主要集中在個人影響力、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)力、創(chuàng)新力、轉(zhuǎn)化力、決策力、自控力七個方面的能力，通過對這七個方面能力進(jìn)行評價，并進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而確定企業(yè)高管的勝任能力是否滿足崗位要求。對于評估結(jié)果，可以采用四檔進(jìn)行劃分，即完全勝任、可勝任、基本勝任、無法勝任。通過這種直觀的評估，能夠正確認(rèn)識企業(yè)高管在不同方面的勝任能力，為企業(yè)高管的勝任能力提高提供指導(dǎo)，并為企業(yè)高管隊伍的調(diào)整提供依據(jù)。

(二)企業(yè)高管崗位業(yè)績評價

企業(yè)高管勝任能力評估的最終目的是提高企業(yè)運(yùn)營效率，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，基于平衡積分卡的績效評價體系將財務(wù)管理放在了主要位置，這也就是將崗位業(yè)績管理作為企業(yè)高管績效管理的關(guān)鍵。然而，企業(yè)高管崗位創(chuàng)造的業(yè)績并不屬于某一個人，而是由所有企業(yè)成員共同創(chuàng)造的，因此，在將崗位業(yè)績作為企業(yè)高管勝任能力的評價指標(biāo)時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)對應(yīng)崗位在決策中的實際貢獻(xiàn)率來確定，但僅能夠作為指導(dǎo)企業(yè)績效評價體系執(zhí)行過程中的宏觀依據(jù)，在說服力方面有所欠缺。

崗位業(yè)績評價是對企業(yè)所有人員的工作進(jìn)行量化，對于企業(yè)高管的勝任能力來說，可量化的業(yè)績評價能夠說明績效評價體系的正確性，并在一定程度上指導(dǎo)了企業(yè)運(yùn)營、管理向著正確的方向前進(jìn)。

四、總結(jié)

企業(yè)高管績效評價體系的不斷完善，實現(xiàn)了企業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展，并且，對企業(yè)高管的勝任能力進(jìn)行評價的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三個方面。首先，基于勝任能力的企業(yè)高管績效評價體系將有效避免高層決策失誤帶給企業(yè)的風(fēng)險。其次，該績效評價體系將在一定程度上規(guī)范企業(yè)高管的行為，避免形成監(jiān)管的真空地帶。最后，基于勝任能力的企業(yè)高管績效評價體系的建立意味著以財務(wù)管理為核心的傳統(tǒng)績效評價體系正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，以市場績效評價為核心的現(xiàn)代企業(yè)績效評價體系逐漸形成。

隨著基于勝任能力的企業(yè)高管績效評價體系的不斷完善，現(xiàn)代企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢更加明顯，生存能力得到提升。

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(作者單位：閩南師范大學(xué))