周蘊喆+王玥樂

摘要本文主要闡述了新媒體環(huán)境下謠言的產(chǎn)生及傳播，其中重點介紹新媒體環(huán)境下謠言產(chǎn)生的原因及傳播規(guī)律，并從多方面探討一下對于新媒體網(wǎng)絡(luò)謠言的防范與應(yīng)對機制以及大學(xué)生該怎么做。

關(guān)鍵詞新媒體；謠言；原因；防范機制

1新媒體謠言產(chǎn)生原因

謠言，自古就有，是指被廣泛傳播的并且缺乏真實性的信息。在口口相傳時代，因為人們不能方便準(zhǔn)確地儲存還原信息，信息往往根據(jù)人們的不同理解、表述和目的，其意義也發(fā)生扭曲，就產(chǎn)生了謠言。在微博、微信等快速發(fā)展的新媒體時代，雖然人們可以更方便地儲存信息，但是隨著各種技術(shù)的發(fā)展，人們可以使用新技術(shù)讓謠言變得更逼真，更具有欺騙性。同時新媒體信息傳播快，網(wǎng)狀的傳播方式以及受傳者的非理性心理和網(wǎng)絡(luò)的匿名性以及弱審查化更讓新媒體成為了謠言的溫床。

1.1我國傳播學(xué)和新媒體文化相關(guān)教育不完善

我們對關(guān)于新媒體謠言的傳播向大學(xué)生群體發(fā)放了200份問卷，經(jīng)SPSS分析發(fā)現(xiàn)，相比沒上過相關(guān)課程的同學(xué)，大多數(shù)上過傳播學(xué)課程的認(rèn)為自己生活中會遇到更多的謠言。這說明沒有上過的學(xué)生比上過傳播學(xué)相關(guān)課程的人更不容易分辨出謠言，也說明傳播學(xué)的教育是有利于提高受眾對謠言的辨別能力的。比起西方發(fā)達(dá)國家數(shù)字教材、電子書包與數(shù)字課堂的教育方式，我國并不重視新媒體文化在教育上的投入，而傳播學(xué)的教育一般只針對傳播學(xué)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，對于在社會上的更廣泛的普及教育做得是很不夠的，這也導(dǎo)致了受眾對謠言辨別的障礙和傳播謠言的肆無忌憚。

1.2相關(guān)部門的信息不透明

龐勒認(rèn)為群體形象化的想象力不但大而活躍，而且一個人、一件事、一件事故在群體的頭腦中所喚起的形象全都栩栩如生，他們也不認(rèn)為世界上還有做不到的事情。信息的不對稱最容易引發(fā)這樣的想象力，在一件事件發(fā)生后，一些部門或組織并沒有及時公開共享信息，而是一味封鎖消息，公眾迫切希望了解事件的起因經(jīng)過，但是在官方平臺找不到真相就寄希望于網(wǎng)絡(luò)，對真相的渴望會促使群體根據(jù)知道的僅有的信息“推斷”出一個他們認(rèn)為的“真相”。例如，2014年馬航MH370飛機失聯(lián)，當(dāng)時各情況并不明朗，但是馬來西亞航空公司和馬來西亞政府一直采取曖昧態(tài)度，很多信息并沒有及時公開，導(dǎo)致當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)上有很多關(guān)于“馬航是穿越了”“馬航失聯(lián)是因為恐怖劫持”甚至“因為軍方轟炸”的傳言，并且持續(xù)發(fā)酵，引起了公眾恐慌，也引發(fā)了對馬航的不滿。所以當(dāng)危機事件發(fā)生時，及時公開透明信息是極有必要的。

1.3受眾的從眾心理和識別謠言的能力差

“謠言止于智者”，現(xiàn)在的受眾雖然不再是頭腦空白的“烏合之眾”，但是由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，讓他們發(fā)表言論不再慎重，而且在群體中個人往往很難保持“智者”。古斯塔夫·龐勒認(rèn)為“群體在智力上是低于個人的”，按他的評價，進(jìn)入群體的個人在“集體潛意識”的作用下會不由自主地失去自我意識變成另一種智力水平十分低下的生物。所以當(dāng)一個信息發(fā)布出來的時候，從眾心理會導(dǎo)致受眾失去獨立思考的能力，甚至改變自己原有的想法從而產(chǎn)生一些個體或群體的非理性行為。再者，新媒體用戶的門檻低下，在教育程度和素質(zhì)上良莠不齊，往往對于涉及一些專業(yè)知識甚至常識的謠言缺乏識別能力。例如，2011年福島核電站泄漏，“碘鹽能防止核輻射”的謠言在微信等新媒體上廣泛傳播，引起了當(dāng)時國內(nèi)民眾瘋狂搶鹽，造成混亂。一方面受眾缺乏相關(guān)的專業(yè)知識，沒有辦法辨別這一說法的真實性，一方面看到別人瘋狂購鹽，從眾心理也讓受眾失去判斷能力跟風(fēng)搶鹽。

1.4謠言制造者的某種情感和利益目的

首先，經(jīng)SPSS數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論，大多數(shù)人制造謠言的目的都與經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)。在新媒體時代人人都是“自媒體”，相比于以往一對多的傳播方式，新媒體更加自由開放，很多人都想通過網(wǎng)絡(luò)成名從而獲得經(jīng)濟(jì)利益，有許多微博大V和“意見領(lǐng)袖”會為付費方的某種目的傳播或虛假或片面或沒有事實依據(jù)的信息從而收取費用。其次，數(shù)據(jù)顯示，情感也是一大因素，在面臨社會轉(zhuǎn)型的我國，民眾會遇到來自各方面的壓力，這些壓力容易轉(zhuǎn)化成為對現(xiàn)實和社會的不滿和憤怒，有匿名性的新媒體成了發(fā)泄這種情緒的最好平臺，甚至有人會惡意攻擊黨和國家。

1.5媒體的不負(fù)責(zé)任和媒介從業(yè)人員的不專業(yè)加劇了謠言傳播

在信息傳播中意見領(lǐng)袖起著引導(dǎo)輿論的作用，我們在調(diào)查中得知大多數(shù)人更愿意相信名人和媒體發(fā)布的信息。然而在新媒體環(huán)境中，現(xiàn)在的媒體往往更在意信息的熱度而忽略了內(nèi)容，甚至為此捏造新聞。再者，因為很多新媒體賬號的運營者專業(yè)度不夠，很多信息往往不加辨認(rèn)就進(jìn)行傳播，或者是在理解編輯文字時斷章取義表意不明，從而產(chǎn)生謠言。

2新媒體謠言的防控機制

2.1完善立法是遏制新媒體謠言的根本

目前我國關(guān)于新媒體的法律法規(guī)并不完善，所以有必要立法明確解釋謠言的概念，堅持依法治理謠言；嚴(yán)格各項監(jiān)管機制，加大對造謠者的懲處力度，加大制謠造謠的犯罪成本。這不但可以對謠言的傳播起到強有力的解釋作用，也可以預(yù)警民眾制謠造謠的后果，對謠言傳播從根源上起到遏制作用。完善網(wǎng)絡(luò)實名制的治理也可以讓謠言制造和傳播者有所忌憚，也利于追溯責(zé)任。

2.2信息公開透明

俗話說“謠言止于公開”，細(xì)數(shù)過去所遇到的謠言大多都來源于“信息的不對稱”，公開化在一定程度上解釋了信息傳播的模糊性，緩解了信息供小于求的問題。如果信息能做到完全公開透明，在一定程度上消除公眾的猜測和不滿以及對于事件緣由的好奇心，也減少了謠言傳播的機會。

2.3媒體要增強對新媒體人才專業(yè)化的培養(yǎng)

媒體要從自身做起，加強新聞工作人員的新聞素養(yǎng)，完善信息傳播媒介，當(dāng)謠言發(fā)生時要利用新媒體傳播快的優(yōu)勢第一時間發(fā)布消息，規(guī)避謠言長時間發(fā)酵。新媒體應(yīng)該與傳統(tǒng)媒體建立人才交流機制，互相學(xué)習(xí)。同時高校也應(yīng)該加強新媒體人才的培養(yǎng)，提升專業(yè)素質(zhì)，為社會源源不斷地輸送人才。

2.4加強關(guān)于新媒體的教育普及。提升網(wǎng)絡(luò)用戶的新媒體素養(yǎng)

在新媒體發(fā)展迅速的今天，學(xué)會怎樣做一個新媒體人已經(jīng)是每個公民都應(yīng)具備的素養(yǎng)，社會應(yīng)該做好這方面的教育普及，幫助網(wǎng)絡(luò)用戶普及網(wǎng)絡(luò)法制觀念，增強自我自律自覺的意識和社會責(zé)任感，提高人們的知識和道德素質(zhì)，理性使用新媒體?？吹揭粍t重要信息不能毫無理由地相信，首先要辨別真假，可利用常識判斷或者查看信息源。不論是社會政府還是民眾都自覺抵制謠言，為創(chuàng)造一個干凈綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出一份力。