鄧余玲　周禎

[提要] 以第三方物流配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力為研究對象，構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用熵權(quán)法求各級評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，通過建立熵權(quán)模糊綜合評價(jià)模型，對第三方物流配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力進(jìn)行綜合評價(jià)。以一家第三方物流服務(wù)商為例進(jìn)行實(shí)證分析，為企業(yè)進(jìn)一步提升物流配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力提供有益的決策依據(jù)。

關(guān)鍵詞：第三方物流；配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力；模糊綜合評價(jià)

基金項(xiàng)目：綿陽市科技廳資助項(xiàng)目（MYS2014YB17）

中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年11月13日

引言

目前，國內(nèi)外學(xué)者在物流能力定義、物流能力評價(jià)指標(biāo)構(gòu)成要素和物流能力評價(jià)方法等方面都進(jìn)行了大量研究。對物流能力的定義馬士華作了較為全面的研究，他認(rèn)為物流能力是指某個(gè)特定的物流系統(tǒng)，從接受客戶需求、訂單處理、貨物分揀、運(yùn)輸直到交付給客戶的全部過程中，該物流系統(tǒng)在響應(yīng)速度、成本控制、訂單完成準(zhǔn)時(shí)性及訂單交付的可靠性等方面的綜合反映；Fawcett認(rèn)為，能力是指使企業(yè)獲得出色的績效并維持在競爭者中的競爭優(yōu)勢的本領(lǐng)、品質(zhì)、組織方法和技能，包括響應(yīng)時(shí)間、客戶服務(wù)和訂單循環(huán)時(shí)間等企業(yè)績效和過程。對物流能力評價(jià)指標(biāo)構(gòu)成要素和評價(jià)方法的研究，Morash在研究物流能力、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和企業(yè)績效間的關(guān)系時(shí)，認(rèn)為物流能力包括客戶服務(wù)能力、質(zhì)量、信息、配送柔性和物流速度等要素；李曉萍從支撐能力、配送能力和服務(wù)能力3個(gè)方面構(gòu)建物流能力評價(jià)指標(biāo)體系，并結(jié)合了灰色評價(jià)和層次評價(jià)法對第三方物流企業(yè)的物流服務(wù)能力進(jìn)行綜合評價(jià)；郭梅、趙秀麗在研究供應(yīng)鏈物流能力績效評價(jià)時(shí)，采用供應(yīng)物流能力、生產(chǎn)物流能力、分銷物流能力、成本控制能力和物流協(xié)調(diào)運(yùn)作能力幾個(gè)要素構(gòu)建了評價(jià)指標(biāo)體系，使用AHP和熵權(quán)結(jié)合法確定指標(biāo)權(quán)重，用標(biāo)桿管理法對供應(yīng)鏈物流能力評價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析；薛朝改、杜瑞莉從基礎(chǔ)服務(wù)能力、柔性服務(wù)能力、信息服務(wù)能力和增值服務(wù)能力4個(gè)方面構(gòu)建了第三方物流企業(yè)服務(wù)能力的評價(jià)指標(biāo)體系。

本文構(gòu)建第三方物流配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力評價(jià)指標(biāo)體系和評價(jià)模型，運(yùn)用熵權(quán)模糊綜合評價(jià)法，并結(jié)合四川省一家第三方物流公司福建郝佳物流公司實(shí)際情況，進(jìn)行實(shí)證分析，以便為第三方物流公司進(jìn)一步提升物流能力提供有利的途徑。

一、評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

建立科學(xué)合理的評價(jià)指標(biāo)體系是保證第三方物流配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力評價(jià)質(zhì)量的前提。根據(jù)第三方物流配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的具體內(nèi)容，遵循指標(biāo)體系建立的全面、客觀、科學(xué)、可操作的原則，最終構(gòu)建的第三方物流配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力評價(jià)指標(biāo)體系包括4項(xiàng)一級指標(biāo)和14項(xiàng)二級指標(biāo)，具體的指標(biāo)體系如表1所示。（表1）

二、第三方物流配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力評價(jià)方法研究

（一）熵權(quán)計(jì)算模型設(shè)計(jì)。采用熵權(quán)法對主觀賦權(quán)的結(jié)果進(jìn)行客觀處理，再通過各個(gè)指標(biāo)間的內(nèi)在聯(lián)系，計(jì)算下級指標(biāo)相對于上級指標(biāo)的權(quán)重大小，進(jìn)行主觀判斷與客觀計(jì)算結(jié)合，確定的權(quán)重則更具可信度。

（三）評價(jià)結(jié)果分析。由以上熵權(quán)模糊綜合評價(jià)的結(jié)果可知，福建郝佳物流公司物流配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力綜合評價(jià)得分為36.806，根據(jù)評語集準(zhǔn)則，該公司物流配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力屬于較弱水平。分析熵權(quán)法所確定的一、二級指標(biāo)權(quán)重可知，在一級指標(biāo)中，柔性配送、配送低成本和生產(chǎn)力所占比重較大，支撐能力所占比重較??；在二級指標(biāo)中，配送時(shí)間柔性、供應(yīng)鏈連續(xù)性、運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化等指標(biāo)所占比重較大，而選址柔性、產(chǎn)品替代、運(yùn)作簡化等指標(biāo)所占比重較小，所以要提升物流配送網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行能力，須重點(diǎn)增加對一、二級指標(biāo)中所占權(quán)重較大的指標(biāo)的投入和建設(shè)，同時(shí)也不能忽視對權(quán)重較小的指標(biāo)的建設(shè)。

此外，評價(jià)過程中專家對二級指標(biāo)的打分普遍較低，可以反映出福建郝佳物流公司在物流配送網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上還不夠完善。因此，本文建議福建郝佳物流公司對二級指標(biāo)予以重視，優(yōu)先注重配送時(shí)間柔性、供應(yīng)鏈連續(xù)性、運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化等方面的發(fā)展，以進(jìn)一步提升物流配送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]馬士華，孟慶鑫.供應(yīng)鏈物流能力的研究現(xiàn)狀發(fā)展趨勢[J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2005.3.

[2]Fawcett S，Clinton S.Enhancing logistics to improve the competitiveness of manufacturing organizations：a triad perspective[J].Transporta-tion Journal（Fall），1997.18.

[3]李曉萍，劉美璐.基于灰色層次的物流服務(wù)能力評價(jià)[J].物流技術(shù)，2014.33.

[4]郭梅，趙秀麗.基于模糊熵的供應(yīng)鏈物流能力績效評價(jià)體系構(gòu)建及應(yīng)用[J].商業(yè)時(shí)代，2012.25.