以“人本化”管理模式促學(xué)校高效運(yùn)行

潘燕飛

【摘要】在學(xué)校常規(guī)管理工作中，只有教師以熱情、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺(jué)地貫徹執(zhí)行學(xué)校管理制度和決策時(shí)，學(xué)校的辦學(xué)理念才能真正得以實(shí)現(xiàn)，學(xué)校教育教學(xué)工作才能得到高效運(yùn)行。本文闡述了“人本化”的管理對(duì)教學(xué)質(zhì)量提升的促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】人本化 管理模式

管理制度 學(xué)校 管理者

【中圖分類(lèi)號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）11A-0057-02

“以人為本”是當(dāng)今教育的主題。這一主題一改傳統(tǒng)教育管理的特點(diǎn)，把人的因素放到了中心的位置。因此，在學(xué)校的管理中，創(chuàng)設(shè)“人本化”的管理模式，堅(jiān)持以人為本，打造一支觀(guān)念先進(jìn)、作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過(guò)硬、能力出眾、運(yùn)行高效的團(tuán)隊(duì)，是促進(jìn)學(xué)校健康、和諧、快速、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在學(xué)校常規(guī)管理工作中筆者發(fā)現(xiàn)：當(dāng)教師以熱情、主動(dòng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺(jué)地貫徹執(zhí)行學(xué)校管理制度和決策時(shí)，學(xué)校的辦學(xué)理念才能真正得以實(shí)現(xiàn)，學(xué)校教育教學(xué)工作才能得到高效運(yùn)行，教師的價(jià)值觀(guān)也才能得到充分體現(xiàn)。這就要求學(xué)校管理者創(chuàng)設(shè)“人本化”的管理模式，遵循人的心理、行為活動(dòng)規(guī)律，尊重教育規(guī)律，善于運(yùn)用激勵(lì)、賞識(shí)、信任等機(jī)制，激發(fā)廣大教師的潛能。

一、以激勵(lì)為核心，充分發(fā)揮教師的積極性

（一）目標(biāo)激勵(lì)

一個(gè)科學(xué)而符合學(xué)校實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，能集中反映人們的愿望和方向，因此，會(huì)對(duì)人產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用，并會(huì)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。目標(biāo)一旦確立，全校師生就能朝著既定的目標(biāo)，調(diào)動(dòng)一切的積極因素，努力去完成。即使條件有限，他們往往也會(huì)努力克服困難和阻力，盡力為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)。同時(shí)，當(dāng)一個(gè)個(gè)目標(biāo)逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)時(shí)，又會(huì)給人極大的鼓舞。因此，學(xué)校管理者要制定明確的、為師生理解支持并愿意為之不斷努力的目標(biāo)，以便產(chǎn)生巨大的吸引力和向心力，充分調(diào)動(dòng)大家的主觀(guān)能動(dòng)性。

目標(biāo)預(yù)設(shè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)可行，既不能過(guò)高也不能過(guò)低。過(guò)高的目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致教師產(chǎn)生無(wú)論如何努力都無(wú)法實(shí)現(xiàn)的不良印象，容易挫傷教師的積極性;反之，目標(biāo)過(guò)低，就無(wú)法激發(fā)教師的工作積極性，更談不上讓教師產(chǎn)生工作戰(zhàn)斗力。因此，學(xué)校管理目標(biāo)的制定，應(yīng)該既有總體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)和近期目標(biāo)。例如，我校就發(fā)展目標(biāo)的指定劃分了詳細(xì)的可操作類(lèi)型，總體目標(biāo)是《學(xué)校章程》，包括校紀(jì)、校風(fēng)目標(biāo)，學(xué)校各部門(mén)、各類(lèi)人員的目標(biāo)，教育教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)，學(xué)校教研目標(biāo)及學(xué)校設(shè)施建設(shè)目標(biāo)等。個(gè)人目標(biāo)是要求每位教師都制定自己的《個(gè)人專(zhuān)業(yè)化發(fā)展目標(biāo)》。學(xué)校制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，出臺(tái)了《學(xué)校2010年至2020年十年發(fā)展規(guī)劃》《學(xué)校2010年至2015年五年發(fā)展規(guī)劃》這兩個(gè)規(guī)劃，指明了學(xué)校最近五年和十年的遠(yuǎn)景目標(biāo)，還出臺(tái)了每個(gè)學(xué)年的年級(jí)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。這樣教師既看到光明美好的未來(lái)，也明確當(dāng)下的奮斗方向，從而充分發(fā)揮自己的聰明才智，朝著既定的目標(biāo)努力。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

學(xué)校是知識(shí)分子聚集的地方，他們具有文化素質(zhì)高、獨(dú)立性和批判性較強(qiáng)的特點(diǎn)，他們?cè)跇I(yè)務(wù)上渴望有新成就，心理上盼望得到領(lǐng)導(dǎo)重視、學(xué)生尊重、社會(huì)推崇。從某種意義上說(shuō)，滿(mǎn)足教師的精神需要較其物質(zhì)需要更為重要。作為學(xué)校的管理者要充分利用獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)廣大教師。例如，可以采取以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的機(jī)制，最大限度地滿(mǎn)足教師的精神需要;對(duì)于工作腳踏實(shí)地、不計(jì)較個(gè)人得失的“老黃牛”式的教師，不吝溢美之詞，及時(shí)予以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì);對(duì)于教學(xué)能力突出、教研成果顯著、教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的“精英”教師，立為大家的榜樣，并可以?xún)?yōu)先享受評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉職晉升等，使其能在精神上得到慰藉和滿(mǎn)足，進(jìn)而迸發(fā)出更大的工作熱情和創(chuàng)造力。同時(shí)，我們還徹底改變“干多干少一個(gè)樣，干與不干沒(méi)差別，干優(yōu)干庸沒(méi)異樣”的不良現(xiàn)象，在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)上充分利用獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資這個(gè)經(jīng)濟(jì)杠桿，使教師認(rèn)識(shí)到工作的好壞、貢獻(xiàn)的大小直接關(guān)系到自己的切身利益，讓優(yōu)秀者更優(yōu)、庸劣者受到鞭策。

（三）情感激勵(lì)

情感激勵(lì)實(shí)際上是對(duì)教師充分的理解、足夠的尊重和無(wú)微的關(guān)懷。情感激勵(lì)對(duì)人的行為有著巨大的作用，同時(shí)也是學(xué)校管理者實(shí)施起來(lái)較為艱難和重要的手段。恰當(dāng)?shù)那楦屑?lì)會(huì)使人行動(dòng)起來(lái)心甘情愿，還能發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性;反之，刁難、卡制會(huì)讓人消極甚至逆反。因此，學(xué)校管理者要盡力挖掘情感因素，充分用好情感激勵(lì)。

1. 打造和諧的上下級(jí)關(guān)系。在學(xué)校，建立融洽、和諧的干群關(guān)系是促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的必然要求，也直接影響著學(xué)校教育教學(xué)的效率。作為學(xué)校管理者，首先要客觀(guān)地認(rèn)識(shí)、了解教師們的思想境界、業(yè)務(wù)水平、工作能力、生活狀況等。對(duì)教師的認(rèn)知正確和全面與否，影響到干群間關(guān)系是否良好，教育工作能否順利進(jìn)行。如果學(xué)校管理者對(duì)人有偏見(jiàn)，就會(huì)把人看扁了、看錯(cuò)了。學(xué)校管理者只有了解本校教師的具體情況，才能確定各部門(mén)、各個(gè)工作崗位的合適人選，做到用人所長(zhǎng)，用當(dāng)其時(shí)，也就是所謂的“知人才能善位”。

2. 學(xué)校管理者還要做到尊重教師的主體地位，讓教師成為學(xué)校的真正主人。只有充分尊重教師的主體地位，賦予教師參與學(xué)校的決策和管理的權(quán)力，教師才會(huì)有主人翁感，進(jìn)而勤奮學(xué)習(xí)、勤勉工作，為學(xué)校獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，學(xué)校管理者還要具有寬廣的胸懷和闊達(dá)的氣度，對(duì)待各種教育現(xiàn)象，要寬容個(gè)性風(fēng)格、過(guò)錯(cuò)失敗、愛(ài)好追求的差異，不斷激勵(lì)教師。學(xué)校管理者和教師的關(guān)系，在公務(wù)上是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)、管理與被管理的關(guān)系，但在非公務(wù)上，應(yīng)該是友好平等的同志、同事關(guān)系。學(xué)校管理者在管理學(xué)校的過(guò)程中具有權(quán)威性，這是不可置疑的，但是要想有較強(qiáng)的感召力，還需要建立起友好平等的關(guān)系，才能有助于彼此溝通情感、交流思想，大家相互配合、協(xié)調(diào)一致，最終促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

3. 學(xué)校管理者還要在生活上關(guān)心、體貼教師，這樣教師在工作的時(shí)候才會(huì)盡心盡力，力爭(zhēng)做到最好。在教職工有困難的時(shí)候是最能體現(xiàn)學(xué)校管理者關(guān)懷的，學(xué)校管理者最好能與教師建立起感情共同體，使教師能對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生認(rèn)同感和向心力。例如，我校門(mén)衛(wèi)蒙工，為學(xué)校默默無(wú)聞、勤勤懇懇地工作，一干就是二十多年。其愛(ài)人李某無(wú)業(yè)。天有不測(cè)風(fēng)云，一場(chǎng)突如其來(lái)的疾病奪去了蒙工寶貴的生命。家里的頂梁柱倒了，留下孤苦無(wú)依的妻子和尚未成年的小孩。他們一家本來(lái)就非常困難，都是靠蒙工微薄的工資過(guò)著緊巴巴的日子，如今更是面臨著住房問(wèn)題和吃飯問(wèn)題。了解情況后，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議商討此事，最終秉持“以人為本”的原則，讓該教職工的遺屬繼續(xù)住在非常緊缺的學(xué)校宿舍內(nèi)，并且給她安排了一份工作，讓他們的基本生活得到保障。今年，學(xué)校的舊宿舍需要拆除重建，這家人再次面臨露宿街頭的困境，我們?cè)僖淮谓o他們開(kāi)啟了方便之門(mén)，在學(xué)校用房相當(dāng)緊缺的情況下給了他們一處安身之所。對(duì)此，教師們不但理解，而且非常支持，紛紛為學(xué)校管理者這一充滿(mǎn)人情味的舉動(dòng)稱(chēng)贊。

（四）制度激勵(lì)

俗話(huà)說(shuō)“不以規(guī)矩，不成方圓”。要確保學(xué)校工作上情下達(dá)、反應(yīng)快，運(yùn)作協(xié)調(diào)、效率高，必須建立健全且有利于調(diào)動(dòng)教師積極性、創(chuàng)造性的常規(guī)管理制度，通過(guò)制度規(guī)范教育教學(xué)行為，以制度管理工作，對(duì)事不對(duì)人，懲罰有章，獎(jiǎng)勵(lì)有據(jù)，從而促進(jìn)學(xué)校管理工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。例如，我校制定了一系列的管理制度，有各個(gè)崗位的工作制度、教職工出勤登記制度、教研制度、評(píng)先評(píng)模制度、教職工年度考核制度等。制度出臺(tái)后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)先起表率作用，帶頭遵守，同時(shí)還主動(dòng)接受全體教師的監(jiān)督。這樣，職工逐漸養(yǎng)成時(shí)時(shí)處處自覺(jué)遵守規(guī)章制度、事事按規(guī)章制度去辦的良好習(xí)慣。

二、巧用賞識(shí)管理，做教師的知心人

獲得賞識(shí)，得到肯定不僅僅是未成年人的專(zhuān)利，成年人也不例外。學(xué)校管理者一定要認(rèn)識(shí)到賞識(shí)管理的巨大作用，并且做到賞識(shí)教師要以“真、誠(chéng)、情”為原則。一要付以真。賞識(shí)要符合實(shí)際、實(shí)事求是，不夸飾，不溢美。二要示以誠(chéng)。誠(chéng)動(dòng)于中而形于外，學(xué)校管理者要杜絕虛偽的恭敬、廉價(jià)的客套等現(xiàn)象，讓受賞者感受到的是真誠(chéng)的認(rèn)可。三要注以情。賞識(shí)時(shí)要飽含激情，開(kāi)啟被賞識(shí)者的心扉，激發(fā)他們的工作熱情。例如，在學(xué)校管理工作中，筆者想方設(shè)法給教師表?yè)P(yáng)激勵(lì)，對(duì)教師的工作成績(jī)給予充分的肯定，利用各種渠道，采用多種方式，提高教師的知名度，使教師隨時(shí)隨地看到、享受到成功的喜悅，感受到自己付出的收獲，感受到自己存在的價(jià)值，從而激發(fā)了工作潛能。

三、信任為上，健全管理機(jī)制

美國(guó)開(kāi)國(guó)元老杰斐遜有句名言：“管得最少的政府，才是管得最好的政府?！彼幕拘拍钍窍嘈湃嗣?、相信民主。在學(xué)校管理中也可以這樣認(rèn)為，管理得少的學(xué)校，才是管理最好的學(xué)校。學(xué)校管理者如何才能“管得最少”，根本的做法就是信任教師，在做好教師“勤務(wù)員”的同時(shí)，讓教師放開(kāi)手腳，創(chuàng)造性地完成自己的教育教學(xué)任務(wù)。筆者認(rèn)為，一個(gè)真正成功的學(xué)校管理者，需要領(lǐng)導(dǎo)于無(wú)形，善用眾人之智，活用眾人之力，在用人上堅(jiān)持用人不疑、充分信任的原則，到什么程度就用到什么程度，用到什么程度就信任到什么程度。例如，我校有一位因年齡關(guān)系而退下來(lái)的德高望重的老校長(zhǎng)，筆者很賞識(shí)他管理學(xué)校的策略，學(xué)校工作中很多制度的制定、工作檢查都邀請(qǐng)他參加，有些重要的決策都和他交流，征求并尊重他的建議。盡管他不在學(xué)校管理層，但是對(duì)于他擅長(zhǎng)的管理工作，筆者都放手讓他去做，特別是安全方面的工作、畢業(yè)班的管理工作都放手讓他抓。在筆者的信任和支持下，他很樂(lè)意去接受，并且竭盡全力去完成，充分發(fā)揮了他的特長(zhǎng)。

我校年輕教師較多，很多年輕教師既精力旺盛，又對(duì)工作充滿(mǎn)熱忱。為了充分發(fā)揮他們的積極性，在管理過(guò)程中筆者充分信任他們，在了解清楚他們的潛在優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，合理安排，積極扶持，委以重任。例如，某老師工作負(fù)責(zé)，肯鉆研教材，虛心向教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教，因此筆者安排她教授高年級(jí)數(shù)學(xué)課并擔(dān)任班主任工作。剛開(kāi)始她有些顧慮，擔(dān)心無(wú)法做好工作，但當(dāng)她聽(tīng)到筆者“相信你會(huì)干得好的”的鼓勵(lì)時(shí)特別激動(dòng)，愉快地接受了任務(wù)。通過(guò)幾年的努力，她帶的班級(jí)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)良好，連年榮獲“文明班級(jí)”稱(chēng)號(hào)，教學(xué)成績(jī)也很突出，并被評(píng)為自治區(qū)“優(yōu)秀班主任”和縣級(jí)“優(yōu)秀教師”。正是有了學(xué)校管理者最大限度的信任和支持，一批批有潛力的教師迅速成長(zhǎng)起來(lái)，我校的師資隊(duì)伍始終充滿(mǎn)活力。

總之，學(xué)校管理的實(shí)效性在于充分發(fā)揮全體教職工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，學(xué)校管理的高效性在于以人為本，實(shí)行“人本化”管理。實(shí)踐證明：只要從教職工的內(nèi)心需求出發(fā)，盡可能滿(mǎn)足教職工的物質(zhì)、精神需要，就會(huì)最大限度地發(fā)揮他們的潛能，促進(jìn)學(xué)校管理水平的全面提高，達(dá)到學(xué)校管理的整體最優(yōu)化的目標(biāo)。

（責(zé)編 黎雪娟）