在我國(guó)，網(wǎng)上支付發(fā)展非常迅速，市場(chǎng)需求也非常旺盛，行業(yè)發(fā)展前景巨大，應(yīng)用創(chuàng)新非常廣闊，是一個(gè)大有作為的行業(yè)。很多網(wǎng)民買(mǎi)家在對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付交易服務(wù)充分信任的同時(shí)，一些不法分子也利用部分群眾對(duì)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的不熟練，比如混淆支付寶交易和支付寶擔(dān)保交易的概念，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)支付詐騙犯罪活動(dòng)。

不法分子就是利用支付寶擔(dān)保交易的漏洞來(lái)騙取買(mǎi)家的貨款。通過(guò)自制網(wǎng)站提供熱銷(xiāo)商品，當(dāng)買(mǎi)方與其取得聯(lián)系并談妥商品數(shù)量和價(jià)格后，提出用支付寶擔(dān)保交易。利用買(mǎi)方對(duì)支付寶的信任，誘騙其將錢(qián)打入支付寶賬戶(hù)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)常見(jiàn)模式主要有以下三種：一是“賣(mài)家”利用支付寶進(jìn)行詐騙。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于對(duì)交易流程不熟悉、信息獲得不全面，加之警惕性不高，買(mǎi)家常常處于弱勢(shì)地位，更容易受到“賣(mài)家”的欺騙。二是“買(mǎi)家”利用支付寶進(jìn)行詐騙。在支付寶詐騙中，80%的案件是賣(mài)方利用各種手段讓買(mǎi)家上當(dāng)受騙，但是另有20%的案件則是買(mǎi)方利用支付寶騙取商家貨物、錢(qián)款。三是第三方詐騙模式。除了買(mǎi)賣(mài)雙方以外，還有一類(lèi)詐騙是除買(mǎi)賣(mài)雙方以外的第三人，利用支付寶這一網(wǎng)絡(luò)交易支付工具對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行的詐騙。

當(dāng)前，網(wǎng)上支付的應(yīng)用和安全保障，始終是各方關(guān)注的焦點(diǎn)。我們必須清醒認(rèn)識(shí)到，在網(wǎng)絡(luò)支付日趨流行的今天，該如何保證網(wǎng)絡(luò)支付安全。

做好宣傳防范不失為一條治本之策。應(yīng)結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例，利用廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介向大眾進(jìn)行宣傳，尤其是向網(wǎng)購(gòu)群眾講解網(wǎng)上購(gòu)物的操作流程、支付寶網(wǎng)銀卡的使用說(shuō)明等，提醒消費(fèi)者保護(hù)好銀行卡信息不被泄漏，提高自身防范意識(shí)和抵御此類(lèi)詐騙犯罪的能力。加強(qiáng)與銀行、電信等相關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)作，在其官網(wǎng)的醒目部位對(duì)“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙”進(jìn)行安全防范提醒。在用戶(hù)辦理網(wǎng)上銀行或開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)、交納網(wǎng)費(fèi)的同時(shí)也要向其宣傳網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)知識(shí)及防范詐騙的提醒，并將此作為部門(mén)辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的必備工作流程。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，“釣魚(yú)”網(wǎng)站的制作越來(lái)越精美，其仿真程度也越來(lái)越高，讓人幾乎難以辨別，但其中的細(xì)微差別還是能夠被發(fā)現(xiàn)的。用戶(hù)登錄之前，一定要先檢查瀏覽器中的網(wǎng)址，確保其是在網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)官方網(wǎng)頁(yè)上。如果要點(diǎn)擊電子郵件中的鏈接，則要先確認(rèn)瀏覽器中顯示的網(wǎng)址和電子郵件顯示是相同一致。對(duì)包含附件和鏈接的電子郵件也要多加小心。比如，支付寶不會(huì)向用戶(hù)發(fā)送包含附件的電子郵件，也不會(huì)要求用戶(hù)在一個(gè)不能訪問(wèn)到支付寶的網(wǎng)頁(yè)上輸入信息。此外，提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的公司聯(lián)系用戶(hù)一律使用公司的固定電話(huà)，任何時(shí)候都不會(huì)使用手機(jī)聯(lián)系用戶(hù)，并且工作人員都會(huì)向用戶(hù)報(bào)上自己的客服編號(hào)；支付寶向用戶(hù)發(fā)出的電子郵件中只會(huì)稱(chēng)呼用戶(hù)的會(huì)員昵稱(chēng)或者真實(shí)名字，而不會(huì)僅僅顯示“親愛(ài)的用戶(hù)”。此外用戶(hù)還可以采取訪問(wèn)控制、授權(quán)、身份認(rèn)證、防火墻、加密存儲(chǔ)及傳送等各類(lèi)手段，及時(shí)更新升級(jí)殺毒軟件，以保證電腦的安全。

在交易過(guò)程中，交易雙方應(yīng)隨時(shí)更新交易平臺(tái)的頁(yè)面，頁(yè)面上會(huì)清楚地顯示交易究竟到了哪一步，買(mǎi)方有無(wú)打款、賣(mài)方有無(wú)發(fā)貨、買(mǎi)方有無(wú)收到、何時(shí)到達(dá)等等的各類(lèi)信息。值得注意的是，付款方只有在收到賣(mài)家商品、對(duì)其滿(mǎn)意并確認(rèn)后，支付寶才會(huì)將貨款劃到賣(mài)家賬戶(hù)中，如不滿(mǎn)意可申請(qǐng)退款。如果發(fā)貨后付款方逾期不確認(rèn)收貨，也沒(méi)有申請(qǐng)退款，則支付寶會(huì)自動(dòng)將貨款劃撥給收款方。因此，那些在實(shí)際交易中讓用戶(hù)直接打款的（買(mǎi)）賣(mài)家，多數(shù)存在詐騙陷阱。

相關(guān)職能部門(mén)更要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的管理，對(duì)實(shí)施詐騙的店鋪及時(shí)進(jìn)行查封整頓，防止網(wǎng)民二次被騙。此外還要督促網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)規(guī)范網(wǎng)上開(kāi)店的資格審查，準(zhǔn)確采集店主的真實(shí)身份信息等，為執(zhí)法部門(mén)的偵察破案提供線(xiàn)索。買(mǎi)賣(mài)雙方在使用支付寶過(guò)程中產(chǎn)生糾紛是一件很正常的事，然而對(duì)于占大多數(shù)的糾紛數(shù)額不大、沒(méi)有達(dá)到刑事犯罪立案標(biāo)準(zhǔn)的糾紛來(lái)說(shuō)，需要的就是一個(gè)公正的、能夠解決糾紛的第三方。支付平臺(tái)雖然也提供了糾紛處理的服務(wù)，但因?yàn)閷?shí)際交易中取證困難等多種原因，許多交易都往往難以裁判，常常會(huì)造成仲裁的拖延和錯(cuò)誤裁決，讓按照程序交易的一方蒙受不必要的損失，也給騙子以可乘之機(jī)。因此，作為支付平臺(tái)，應(yīng)該運(yùn)用技術(shù)手段、完整的交易記錄等，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的糾紛。同時(shí)，要提高處理糾紛的效率，在短時(shí)間內(nèi)給交易雙方一個(gè)公平滿(mǎn)意的答復(fù)。