丁蕾

【摘要】隨著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展，干部教育培訓(xùn)面臨許多新的形勢和要求，原來陳舊的培訓(xùn)方式已經(jīng)不適合現(xiàn)有的市場需求。如何提高培訓(xùn)質(zhì)量，更好地為廣大干部服務(wù)，已經(jīng)成為所有培訓(xùn)機構(gòu)需要解決的迫切問題。而利用現(xiàn)有的信息技術(shù)結(jié)合先進的管理方式，建立科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系，也就成為解決以上問題的重要辦法。

【關(guān)鍵詞】干部教育；培訓(xùn)；信息化；管理

根據(jù)《2010-2020年干部教育培訓(xùn)改革綱要》的目標要求“到2020年要建立健全與中國特色社會主義事業(yè)相適應(yīng)，與建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨要求相符合，與干部人事制度改革相銜接，更加開放、更具活力、更有實效的中國特色干部教育培訓(xùn)體系”，以及《2013-2017年全國干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》的基本原則“堅持分類分級、全員培訓(xùn)，把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來，增強針對性、實現(xiàn)全覆蓋”，為了更好地為每一個委培單位與干部提供服務(wù)，就需要通過利用現(xiàn)階段最新的信息化技術(shù)，結(jié)合先進的管理方式，建立科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系，翔實準確地了解每一個委培單位的需求和培訓(xùn)人員的真實狀況，準確到位地掌握干部教育培訓(xùn)的每個環(huán)節(jié)，真正地實現(xiàn)干部教育培訓(xùn)的宗旨——提高干部綜合素質(zhì)，從而更好地為干部教育培訓(xùn)服務(wù)。

隨著培訓(xùn)工作的不斷展開，委培方數(shù)量的增加、培訓(xùn)需求的多樣化，使得目前培訓(xùn)機構(gòu)在舊的管理體制和原有資源配置情況下，暴露出了很多的問題，比如：內(nèi)部管理流程混亂、與委培方溝通不暢、以及培訓(xùn)后服務(wù)不到位等等。如何解決這些問題呢？那就需要改革現(xiàn)有管理體制，引進新型的管理模式，充分利用市場上流行的信息化技術(shù)形成一套新型的管理體系，高效、準確、順暢地完成培訓(xùn)工作。

一、建立內(nèi)部工作流程管理平臺

目前很多培訓(xùn)機構(gòu)還存在各部門間交流溝通不暢，各行其事的弊端，這種老舊的單兵作戰(zhàn)的方式，很容易造成培訓(xùn)機構(gòu)部門內(nèi)部的運行環(huán)節(jié)拖沓，部門與部門之間不能形成緊密的合作，使得工作效率低下，培訓(xùn)質(zhì)量不高。建立內(nèi)部工作流程管理平臺就顯得尤為重要了。

“內(nèi)部工作流程管理平臺”的構(gòu)想：首先，通過對現(xiàn)有工作流程的梳理和工作流程網(wǎng)絡(luò)信息化，實現(xiàn)培訓(xùn)流程的規(guī)范性，增加現(xiàn)有相關(guān)培訓(xùn)流程的透明度。將包括市場、教學(xué)、后勤、財務(wù)在內(nèi)的培訓(xùn)部門相關(guān)崗位人員都納入到這個平臺當中，根據(jù)培訓(xùn)實際情況，系統(tǒng)化地實現(xiàn)日常辦公的工作流程審批和管理，通過工作流程的信息化管理提高培訓(xùn)機構(gòu)的工作效率。其次，在這個平臺上利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行辦公，通過計算機等現(xiàn)代化辦公工具，將工作人員從繁瑣、無序、低端的工作中解放出來從事核心事務(wù)，整體提高單位辦事效率和對信息的可控性，降低辦公成本，提高執(zhí)行力，使管理趨于完善，快速提升核心競爭力。實現(xiàn)不用紙張和筆進行培訓(xùn)管理以及事務(wù)處理。

二、建立客戶信息管理平臺

培訓(xùn)機構(gòu)與委培方溝通時經(jīng)常會出現(xiàn)信息傳遞不準確的情況，這極大地影響了培訓(xùn)機構(gòu)的工作進程，甚至出現(xiàn)委培項目跑單的情況，如何解決這樣的問題呢？這就要利用目前市場上流行的信息化手段實現(xiàn)與客戶之間的準確溝通，并且結(jié)合客戶的等級管理方法，形成一個實時溝通的信息化交流平臺。

“客戶信息管理平臺”的構(gòu)想：第一，對客戶實施等級管理，根據(jù)委培方的交流情況和交流程度，對客戶的重要性做出等級管理，這樣可以更好地利用現(xiàn)有的資源集中優(yōu)勢“兵力”對最有可能合作的委培方重點關(guān)注。第二，在平臺上建立全面的宣傳資料和課程模塊及可供委培方選擇的食宿條件，減少人為手段對客戶提出需求過程的干預(yù)，保證客戶需求的客觀性和準確性。第三，培訓(xùn)機構(gòu)與委培方建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)互動平臺，在平臺上交流培訓(xùn)需求，實現(xiàn)準確及時的溝通。還可以在平臺上交流培訓(xùn)感受和新的需求，為再次培訓(xùn)提供詳盡的參考資料。

三、建立學(xué)員情況管理平臺

目前很多培訓(xùn)機構(gòu)缺乏對培訓(xùn)過的學(xué)員進行后期的跟蹤服務(wù)，在培訓(xùn)結(jié)束后就終止了與培訓(xùn)學(xué)員的溝通與聯(lián)系，對培訓(xùn)學(xué)員的后期情況缺乏了解，更談不上掌握學(xué)員培訓(xùn)后的發(fā)展狀況，而且沒有詳盡的學(xué)員發(fā)展情況數(shù)據(jù)支持，這樣就很難為學(xué)員量身定做二次培訓(xùn)計劃。如果培訓(xùn)機構(gòu)能夠建立一個培訓(xùn)學(xué)員情況管理平臺，通過這個平臺加強和每個學(xué)員的互動，這對開展未來的培訓(xùn)工作是非常有必要的。

“學(xué)員情況管理平臺”的構(gòu)想：首先，為每個學(xué)員設(shè)立詳細的培訓(xùn)檔案，包括學(xué)員的個人資料、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況等，并且實時更新每個學(xué)員的培訓(xùn)和進修情況。其次，每個學(xué)員可以在平臺上與培訓(xùn)方互動，交流溝通培訓(xùn)想法和培訓(xùn)需求。還有，委培方可以查閱每個學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和進步情況，并且這些數(shù)據(jù)可以作為學(xué)員工作考核的參考。

以上三個平臺之間關(guān)系獨立，數(shù)據(jù)共享，條理清晰，責權(quán)分明，方便管理決策，可以解決工作過程中出現(xiàn)的諸多問題。事實證明科學(xué)有效的管理是現(xiàn)代組織賴以生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理的本質(zhì)就是對信息的掌握、控制和有效利用。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，管理方式正在向創(chuàng)新管理和知識管理轉(zhuǎn)變。根據(jù)黨的十八大提出的全面建成小康社會的目標要求，將現(xiàn)代信息技術(shù)充分運用到干部教育培訓(xùn)事業(yè)中，通過有效整合信息技術(shù)資源，建立開放、兼容、共享的干部教育培訓(xùn)管理平臺，對于實現(xiàn)培訓(xùn)方式和手段的多元化，助推教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量的提高，啟發(fā)和引導(dǎo)創(chuàng)新思維，拓寬視野，培育高素質(zhì)的干部人才隊伍具有重要意義。

【參考文獻】

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