張艷艷

（山東省壽光市人民醫(yī)院，山東 濰坊 262700）

優(yōu)質(zhì)護理在輸液室護理工作中的應用

張艷艷

（山東省壽光市人民醫(yī)院，山東 濰坊 262700）

目的 臨床分析優(yōu)質(zhì)護理在輸液室護理工作中的應用效果。方法 選取我院2016年4月～2017年1月收治的輸液室患者110例，按照隨機分配方式，將其分為觀察組（55例）與對照組（55例），對照組采取常規(guī)性護理，觀察組采取優(yōu)質(zhì)護理方式，對比兩組護理效果。結(jié)果 經(jīng)過護理，觀察組護理效果明顯高于對照組，兩組對比，差異無統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論 在輸液室護理工作中，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠提升患者滿意度，穩(wěn)定患者病情，營造良好輸液室環(huán)境，讓患者感到舒適感，值得臨床推廣。

輸液室；護理；優(yōu)質(zhì)護理

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年4月～2017年1月收治的輸液室患者110例，按照隨機分配方式，將其分為觀察組（55例）與對照組（55例）。其中觀察組男性35例，女性20例，年齡2～75歲，平均年齡（31.4±2.2）歲，輸液時間為4～21天。對照組男性37例，女性18例，年齡3～72歲，平均年齡（30.6±2.1）歲，輸液時間5～20天。兩組患者的性別、年齡等一般資料對比，差異統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組：給予常規(guī)性護理。

觀察組：采取優(yōu)質(zhì)護理方式。其一，構(gòu)建良好護患關(guān)系。在輸液室護理過程中，必須構(gòu)建良好護患關(guān)系，在較短時間內(nèi)，獲得患者信任，加強和患者溝通，熱情接待患者，由患者入院開始，護理人員必須主動熱情，對待患者面帶微笑，詳細介紹輸液室緩解，讓患者消除陌生感。同時，對待患者要做到真誠，護理人員必須將關(guān)心和愛心融入到語言、行動中。對于行走困難患者，必須給予熱情幫助。另外，護理人員還需具備專業(yè)護理技術(shù)，尤其是輸液穿刺，必須做到一針見血，及時、準確完成治療任務(wù)，降低患者身心痛苦，增加患者信任度、安全感，促進患者康復；其二，因人實施護理。護理人員需具備敏銳洞察力，觀察患者需求，做到因人實施護理，發(fā)現(xiàn)和分析護理問題，解決實際問題。對于輸液室患者，要做到察言觀色，從患者到輸液室開始，對其精神狀態(tài)進行觀察，及時發(fā)現(xiàn)問題，了解患者對疾病知識掌握程度。同時，對于患者煩躁不安、痛苦感強烈，必須向醫(yī)師報告，待患者生命體征，給予高度信賴。針對文化層次較低患者，或知識疾病了解較少患者，盡可能不適用專業(yè)術(shù)語，選擇通俗易懂語言和患者交流。對于記憶力較差老年患者，需做到耐心護理；其三，開展健康宣教。對于輸液室患者，必須開展健康教育，營造良好健康教育氛圍，通過輸液室緩解，按照不同季節(jié)，建立輸液室宣傳模板、宣傳欄，向患者宣傳疾病防治、飲食控制等相關(guān)保健知識。同時，開展語言教育，在健康教育中，語言教育作為關(guān)鍵性方法，護理人員要做到語言表達清晰和規(guī)范，對于不同患者開展健康指導，例如藥物治療知識、治療方式和效果宣傳，對于患者咨詢，必須及時給予解答，讓患者在治療過程中，了解自身疾病知識和用藥作用、不良反應，以便于主動接受治療。

1.3 統(tǒng)計學方法

本次觀察患者的臨床資料與數(shù)據(jù)全部采用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件進行處理分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以例（n），百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

兩組護理滿意度比較：經(jīng)過護理后，觀察組41例非常滿意，13例較滿意，1例滿意，總滿意率100.0%。對照組23例非常滿意，12例較滿意，15例滿意，10例不滿意，總滿意率為72.7%。觀察組護理滿意度比對照組明顯更優(yōu)，兩組對比，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

在輸液室護理工作中，門診輸液是臨床重要部分，怎樣提升臨床護理十分重要。對于門診治療，因輸液患者數(shù)量較多，疾病種類多變、復雜，護理工作量較大，護患之間溝通時間較少，醫(yī)療糾紛量逐漸增加。采取優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方式，可有效防止這一問題。通過優(yōu)質(zhì)護理方式，可轉(zhuǎn)變護理人員的傳統(tǒng)護理觀念，實現(xiàn)服務(wù)流程規(guī)范化，使患者心理需求、生理需求得以滿足，進而提升臨床護理工作質(zhì)量，在一定程度上，能夠增強護理人員責任感。加強和患者溝通交流，能夠贏得患者信賴、尊重，進而獲得患者信任感，降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率。

同時，對于輸液室作為流動性較大的區(qū)域，護理人員除了保證患者的輸液安全，還需保證輸液室安全，對于老人、小孩等患者的輸液，尤其給予特殊照顧，通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，讓患者在輸液室感受到家的溫暖。另外，針對輸液室護理，必須嚴格相關(guān)管理機制，提高護理人員的責任感，防止因人為操作錯誤，出現(xiàn)輸液風險。

在本組實驗中，觀察組護理滿意度高達100%，比對照組的72.7%明顯要高，兩組對比，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。在輸液室護理工作中，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠提升患者滿意度，穩(wěn)定患者病情，營造良好輸液室環(huán)境，讓患者感到舒適感，值得臨床推廣。

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本文編輯：李 豆

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ISSN.2095-6681.2017.12.64.01