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(浙江工業(yè)大學(xué) 政治與公共管理學(xué)院,浙江 杭州 310023)

老年人數(shù)字鴻溝的影響因素及社會(huì)融合策略

何銓,張湘笛

(浙江工業(yè)大學(xué) 政治與公共管理學(xué)院,浙江 杭州 310023)

老年人數(shù)字鴻溝是指老年人與年輕一代人在信息獲取與使用上存在的差距,以及老年人在使用數(shù)字資源參與公共生活方面同年輕人之間的差別現(xiàn)象。數(shù)字鴻溝與社會(huì)融合在一定程度上相互影響。老年人數(shù)字鴻溝主要是受適老化信息技術(shù)發(fā)展欠缺、網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容忽視老年人、老年人個(gè)體特征限制等因素影響。依據(jù)個(gè)人—情境擬合理論分析,通過線上技術(shù)支持和線下社會(huì)支持來(lái)減少數(shù)字鴻溝,達(dá)到數(shù)字和社會(huì)融合,形成互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下老年人社會(huì)融合作用機(jī)制。

老年人；數(shù)字鴻溝；社會(huì)融合

在人口老齡化背景下,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展對(duì)擴(kuò)大老年人的社會(huì)交往起到促進(jìn)作用,一定程度上緩解了老年人因年齡增長(zhǎng)而產(chǎn)生的社會(huì)隔離等問題。然而,新技術(shù)在不同群體和地域間的擴(kuò)散也存在著不平等。阿爾溫·托夫勒將這種現(xiàn)象稱為“數(shù)字鴻溝”,即“信息和電子技術(shù)方面的鴻溝”[1],也就是說(shuō)技術(shù)、媒體和老年人自身狀況等因素會(huì)影響老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知和使用。

老年人數(shù)字鴻溝與社會(huì)排斥的不利影響主要表現(xiàn)在信息公平和社會(huì)參與等方面：數(shù)字鴻溝限制了老年人所獲信息的全面性與時(shí)效性,影響老年人的風(fēng)險(xiǎn)感知；社會(huì)排斥對(duì)老年人的公共活動(dòng)參與、社會(huì)資本積累、社會(huì)包容和社會(huì)支持等方面產(chǎn)生負(fù)面影響。人們通過提升老年人信息獲取技能和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度來(lái)減少數(shù)字鴻溝。學(xué)者們進(jìn)一步提出擴(kuò)展老年人教育、改進(jìn)媒體內(nèi)容、運(yùn)用法律干預(yù)等多元化途徑以彌合數(shù)字鴻溝,推動(dòng)老年人在經(jīng)濟(jì)、心理、身份和社交層面的社會(huì)融合。Yoon基于決策模型提出個(gè)人—情境擬合(Person-Environment Fit,PEF)理論,認(rèn)為個(gè)人特征、任務(wù)要求及情境之間需要進(jìn)行擬合,從而構(gòu)成老年人數(shù)字行為的適應(yīng)模式[2]。

基于上述背景,本文擬對(duì)老年人數(shù)字鴻溝及其社會(huì)融合的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析,探究老年人面臨的數(shù)字鴻溝困境及其對(duì)社會(huì)融合的阻礙,并根據(jù)PEF理論,從線上與線下兩個(gè)維度揭示老年人數(shù)字鴻溝的影響因素,最后提出互聯(lián)網(wǎng)背景下老年人的線上技術(shù)支持與線下社會(huì)支持的融合策略。

一、老年人數(shù)字鴻溝及社會(huì)融合界定

經(jīng)合組織在《理解數(shù)字鴻溝》報(bào)告中將數(shù)字鴻溝概括為個(gè)人、家庭、企業(yè)和地區(qū),在享用信息通信技術(shù)機(jī)會(huì)和利用互聯(lián)網(wǎng)從事各項(xiàng)活動(dòng)等方面存在的差距[3]。學(xué)者在后續(xù)研究中不斷完善對(duì)數(shù)字鴻溝的界定[4-5]。胡鞍鋼提出的定義得到學(xué)界的普遍認(rèn)同：數(shù)字鴻溝是一種不平等現(xiàn)象,各類新興的信息與通訊技術(shù)在不同地理區(qū)域、國(guó)家之間、國(guó)家內(nèi)部的不同群體之間等存在設(shè)備普及和技術(shù)應(yīng)用方面的不平衡現(xiàn)象[4]。研究者從不同角度對(duì)老年人數(shù)字鴻溝進(jìn)行了細(xì)分[5-7]。邱澤奇將老年人數(shù)字鴻溝分為第一層次的接入可及性差異,以及接入后第二層次的運(yùn)用差異[5]。DiMaggio在是否使用網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,通過分析設(shè)備、使用主動(dòng)性、使用動(dòng)機(jī)和社會(huì)支持等維度,認(rèn)為應(yīng)用差異導(dǎo)致數(shù)字鴻溝持續(xù)存在[6]。Friemel分析了不同年齡人群使用互聯(lián)網(wǎng)檢索信息的能力,證實(shí)了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用能力是老年人數(shù)字鴻溝更為主要的差異[7]。

歐盟在社會(huì)融合的聯(lián)合報(bào)告中將社會(huì)融合視為一個(gè)積極的過程,認(rèn)為在此過程中面臨社會(huì)排斥的個(gè)人或群體可以獲得必要的機(jī)會(huì)和資源,從而參與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等活動(dòng),以及享受應(yīng)有的社會(huì)福利和正常生活[8]。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,學(xué)者們強(qiáng)調(diào)老年人社會(huì)融合具有如下特征：社會(huì)融合是動(dòng)態(tài)過程,受技術(shù)發(fā)展、老年人自身社會(huì)資本等因素影響；老年人數(shù)字化社會(huì)融合既是目的, 也是實(shí)現(xiàn)線上與線下社會(huì)融合的手段；老年人社會(huì)融合是多維度的,涵蓋社會(huì)、心理融合,以及代際間的文化融合[9]。

綜上,研究認(rèn)為，老年人數(shù)字鴻溝,即老年人與年輕一代人在信息占有與獲取上存在的差距,以及老年人使用數(shù)字資源參與公共生活的行為差別等,其影響因素包括線上因素和線下因素。本文依據(jù)個(gè)人—情境擬合理論,將線上干預(yù)措施、線下干預(yù)措施與老年人個(gè)體特征、信息化要求以及任務(wù)情境之間擬合,相互作用，構(gòu)成老年人數(shù)字行為的社會(huì)融合作用機(jī)制。

二、影響老年人數(shù)字鴻溝形成的因素

數(shù)字時(shí)代老年群體由于生理機(jī)能衰退、認(rèn)知能力下降、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)上的弱勢(shì)地位等原因,在獲取網(wǎng)絡(luò)信息、使用信息科技的能力上相對(duì)落后,進(jìn)而限制了老年人參與社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。以往研究結(jié)果顯示，造成老年人數(shù)字鴻溝的線上因素主要是媒體和技術(shù)方面的原因,而線下因素是老年人自身能力的限制。

(一)技術(shù)與媒體對(duì)老年人的線上排斥

1.適老化信息技術(shù)發(fā)展欠缺

由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展等因素,計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)等設(shè)備在老年群體中的普及率遠(yuǎn)低于年輕人,這是產(chǎn)生老年人數(shù)字鴻溝的首要原因。在硬件技術(shù)方面,移動(dòng)設(shè)備本身的設(shè)計(jì)不便于老年人使用。多數(shù)智能設(shè)備材質(zhì)不具備防滑防水、耐摔耐磨特性，不便于觸覺敏感度低的老年人使用。專門針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的智能設(shè)備相對(duì)缺乏，智能設(shè)備中的小按鈕、繁瑣的操作過程和復(fù)雜的界面對(duì)老年人是極大的挑戰(zhàn)。

在軟件技術(shù)方面,軟件用途決定了其對(duì)老年人群體的可用性。最近運(yùn)用廣泛的Web2.0開發(fā)工具使頁(yè)面的更新速度更快,但由于老年人認(rèn)知能力的衰退，可能使得老年用戶困惑或不清楚頁(yè)面的變化過程。更為關(guān)鍵的是，老年用戶極少參與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容創(chuàng)建,雖然Web2.0很容易實(shí)現(xiàn)線上的內(nèi)容分享功能,但由于設(shè)計(jì)者忽略軟件分享特性或操作過于復(fù)雜而不能被老年用戶有效利用,進(jìn)而影響老年人網(wǎng)上發(fā)表評(píng)論等話語(yǔ)權(quán)的使用[10]。

2.網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容忽視老年人

媒體產(chǎn)品一定程度上忽視了老年人,阻礙了老年人獲取網(wǎng)絡(luò)服務(wù),并降低了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)老年人的吸引力，從而降低其使用的主動(dòng)性。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，一些電臺(tái)改版以擴(kuò)大受眾范圍,為迎合年輕聽眾與觀眾的偏好而減少老年人節(jié)目,使老年人信息獲取渠道愈發(fā)狹窄。網(wǎng)絡(luò)媒體也存在對(duì)老年媒體認(rèn)識(shí)的誤區(qū),沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮到老年媒體的發(fā)展?jié)摿Α，F(xiàn)實(shí)生活中,老年人論壇、網(wǎng)站等專業(yè)老年人網(wǎng)絡(luò)媒體匱乏,而為數(shù)不多的專業(yè)老年人網(wǎng)絡(luò)媒體存在著信息密度大、網(wǎng)站瀏覽率低、廣告較多等問題[11]。

網(wǎng)絡(luò)媒體在老年人形象傳播方面也存在偏見,老年群體較多被呈現(xiàn)為負(fù)面媒體形象。網(wǎng)絡(luò)媒介群體對(duì)老年群體參與媒介文化行為的憂慮和歧視,折射了不同群體媒介選擇的分化和矛盾,更反映了不同群體媒介文化之間的價(jià)值沖突,即青年媒介文化對(duì)于老年媒介文化的一種代際“文化霸權(quán)”。網(wǎng)絡(luò)新聞中“老年人”相關(guān)事件容易成為輿論焦點(diǎn),老年人在網(wǎng)絡(luò)傳播中的負(fù)面形象引發(fā)了老人群體的污名化。

(二)數(shù)字鴻溝中老年人自身的線下限制

學(xué)者們通過對(duì)人口特征和老年人數(shù)字行為的定性和定量研究,提出導(dǎo)致老年人數(shù)字鴻溝的重要因素，主要有年齡、性別、教育、家庭構(gòu)成、經(jīng)濟(jì)狀況和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度等方面 。

1.記憶衰退與身體衰老等功能限制

互聯(lián)網(wǎng)使用頻率與年齡一直呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。老年人群中互聯(lián)網(wǎng)使用者的比例要低于年齡較小的群體,老年人考慮到自己年齡太大(或被認(rèn)為太老)會(huì)妨礙老年人對(duì)新技術(shù)的接受和使用。老年醫(yī)學(xué)研究得出老齡化過程中的機(jī)能衰退現(xiàn)象主要包括：在感覺和感知層面，老年人視覺敏感度下降、視域變窄、對(duì)強(qiáng)光不適應(yīng)等，因此對(duì)屏幕字體及顏色反差都有特殊的需求，聽力減弱，感覺敏感度下降，手指和關(guān)節(jié)靈活性下降，不利于操作鍵盤和鼠標(biāo)；在認(rèn)知層面，工作記憶要比語(yǔ)義記憶、前瞻記憶和程序記憶衰退更明顯，相較于年輕人，老年人在學(xué)習(xí)新程序時(shí)更慢，更不容易成功。正是這些隨年齡增長(zhǎng)而產(chǎn)生的身體障礙，嚴(yán)重影響了老年群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用程度[12]。

2.教育水平與經(jīng)濟(jì)狀況等社會(huì)限制

教育往往被認(rèn)為是老年人數(shù)字鴻溝的預(yù)測(cè)因素,傳統(tǒng)讀寫能力的普及率隨著年齡的增長(zhǎng)而降低,閱讀或?qū)懽鞯恼系K也可能會(huì)導(dǎo)致老年人數(shù)字鴻溝,而受過高等教育的老年互聯(lián)網(wǎng)用戶更多地參與信息和新聞等增強(qiáng)認(rèn)知的活動(dòng)[13]。老年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況還受經(jīng)濟(jì)因素制約,計(jì)算機(jī)和移動(dòng)設(shè)備的購(gòu)買價(jià)格以及上網(wǎng)成本是阻礙許多老年人使用信息技術(shù)的因素,相較于互聯(lián)網(wǎng),其他信息獲取渠道的價(jià)格更為低廉。而許多老年人僅靠退休金生活,獨(dú)自承擔(dān)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用存在困難[14]。

3.動(dòng)機(jī)和自我效能等內(nèi)在因素限制

Alexander等學(xué)者研究表明,在老年人中互聯(lián)網(wǎng)使用是以男性為主的活動(dòng)[13]。Wagner認(rèn)為對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度是老年人是否使用互聯(lián)網(wǎng)的重要決定因素,特別是當(dāng)他們對(duì)信息通信技術(shù)表現(xiàn)為不熟悉或恐懼時(shí),已有的老年網(wǎng)民也極少參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),往往處于被動(dòng)接受信息的狀態(tài)[15]。對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)持負(fù)面態(tài)度的老年人,會(huì)盡量減少使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間,極少使用如電子郵件和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等基本功能,也不喜歡在線公共服務(wù),這與老年人長(zhǎng)期習(xí)慣于使用離線服務(wù)有關(guān),并進(jìn)一步影響了老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度和支持度 。

4.人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的限制

老年人的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)相對(duì)狹窄,缺少最初支持他們使用互聯(lián)網(wǎng)的人[16]。獨(dú)居的老年人更容易面臨數(shù)字鴻溝和社會(huì)融合問題：一種是不了解互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生焦慮情緒；另一種是過于依賴互聯(lián)網(wǎng)而導(dǎo)致沉迷,進(jìn)一步惡化社會(huì)關(guān)系 。在中國(guó),傳統(tǒng)觀念也影響家人對(duì)老年人使用信息與通信技術(shù)的態(tài)度。韋大偉調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在沒有使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人中,約30%的老年人由于家庭成員不支持而最終放棄[14]?；ヂ?lián)網(wǎng)中的公共空間與私人空間界限模糊，移動(dòng)社交平臺(tái)延伸了現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并為認(rèn)識(shí)陌生人提供機(jī)會(huì)。但是由于“現(xiàn)實(shí)交往”和“虛擬交往”的邊界模糊化，具有互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)的老年人可能面臨信息安全問題，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社交和信息的焦慮[15]。

三、從數(shù)字鴻溝到社會(huì)融合的治理途徑

研究根據(jù)PEF理論,從社會(huì)融合的角度分析,認(rèn)為消除老年人數(shù)字鴻溝的措施，除了線上信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)媒體改善在線資源,還包括線下通過設(shè)備和技術(shù)的普及、政府法規(guī)政策引導(dǎo)、文化反哺，為老年人提供使用指導(dǎo)、完善和規(guī)范管理老年人虛擬社區(qū)，幫助老年人提高應(yīng)對(duì)數(shù)字排斥的能力,實(shí)現(xiàn)老年人數(shù)字社會(huì)融合。

(一)彌合老年人數(shù)字鴻溝的線上支持

1.形成跨學(xué)科的“老年科技學(xué)”

“老年科技學(xué)”是一個(gè)快速發(fā)展的將老年人與技術(shù)相結(jié)合的跨學(xué)科領(lǐng)域,即通過科技來(lái)改善老年人日常生活能力和質(zhì)量的研究。其宗旨是在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,形成基本的概念框架來(lái)整合技術(shù)與老齡化特征,在理解衰老引起的各種功能衰退基礎(chǔ)上,探究通過新技術(shù)阻止、彌補(bǔ)和延緩老年人數(shù)字鴻溝,克服老年人在使用信息技術(shù)時(shí)的困難,強(qiáng)調(diào)讓老年人進(jìn)入設(shè)計(jì)過程[12]。

老年科技學(xué)強(qiáng)調(diào)，信息產(chǎn)品具備圖形界面簡(jiǎn)潔、大按鈕、便攜性和容易操縱等特點(diǎn)，以適應(yīng)老年人的視力。日本企業(yè)還提供老年產(chǎn)品支持服務(wù)，使老年人使用電腦沒有后顧之憂,并且在電腦鍵盤上設(shè)置了大標(biāo)簽或不同顏色，有助于老年人區(qū)分它們,配備了適合老年人手掌形狀的鼠標(biāo)[12]。此外,信息產(chǎn)品的軟件問題比硬件問題更為重要。移動(dòng)信息設(shè)備中的軟件設(shè)計(jì)應(yīng)該符合老年人的使用習(xí)慣,強(qiáng)調(diào)其可用性和可視度,使得老年人能獲得較好的用戶體驗(yàn)。

2.改善網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)品內(nèi)容和表現(xiàn)方式

互聯(lián)網(wǎng)背景下新媒體應(yīng)發(fā)揮推動(dòng)老年人社會(huì)融合的作用,注重網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容和呈現(xiàn)形式的適老化。網(wǎng)絡(luò)媒體可以豐富在線信息資源,開發(fā)適合老年人需要的信息內(nèi)容,為老年人提供新觀念、咨詢服務(wù)、健康指導(dǎo)等個(gè)性化定制服務(wù),拓寬老年人與外界社會(huì)的聯(lián)系。

目前,各地興起建立各種為老服務(wù)網(wǎng)站,為老年人提供信息獲取、溝通交流、商業(yè)和娛樂類服務(wù)。針對(duì)內(nèi)容參差不齊等問題,政府與社會(huì)力量應(yīng)共同關(guān)注老年人網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè),形成協(xié)同力量,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)：第一,由各地老齡委、老年基金會(huì)主辦網(wǎng)站,如全國(guó)老齡委主辦的全國(guó)中老年網(wǎng),應(yīng)提供與老年人日常生活息息相關(guān)的信息,及時(shí)更新中央與地方政府的老年人社會(huì)保障政策、辦理事務(wù)所需材料和流程等,為老年人了解公共服務(wù)提供便利；第二,由媒體主辦網(wǎng)站,如隸屬于雜志社的金色年代網(wǎng)等,為老年人提供文學(xué)、戲曲、書畫等板塊,并為老年人提供展示平臺(tái),提升老年人的自身價(jià)值[11]。

(二)老年人社會(huì)融合的線下社會(huì)支持

與老年人可塑性特質(zhì)相匹配的對(duì)策可包括：將新技術(shù)文化反哺于老年人,為老年人提供上網(wǎng)設(shè)備和使用指導(dǎo)，有助于提升老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的自我效能感,以社區(qū)為依托的老年數(shù)字支持活動(dòng)，拓展老年人的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

1.政府營(yíng)造老年人社會(huì)融合的環(huán)境

通過法律政策干預(yù),提高政府、企業(yè)和民眾對(duì)老年人信息技術(shù)的重視。美國(guó)在20世紀(jì)90年代頒布的《通信法案》，提出了電信企業(yè)要提供“普遍服務(wù)”,主要讓農(nóng)村人口和老年人群體一樣享受到先進(jìn)的電信服務(wù)[12]。歐盟實(shí)行電子融合計(jì)劃,其中“老年快樂計(jì)劃”尤為重要,強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)要為老年人社會(huì)排斥提供解決方案。國(guó)內(nèi)對(duì)老年人社會(huì)融合則提高到了國(guó)家規(guī)劃層面,《“十三五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》指出，增加老年文化產(chǎn)品數(shù)量、提升老年媒體節(jié)目質(zhì)量、拓寬優(yōu)秀老年文化作品的傳播渠道等優(yōu)待項(xiàng)目,并發(fā)揮各類新興社交媒體的作用,拓展服務(wù)于老年人的數(shù)字資源項(xiàng)目,并進(jìn)一步提出智慧養(yǎng)老體系的構(gòu)建。

為老年人提供上網(wǎng)設(shè)施,政府可引入市場(chǎng)與社會(huì)力量,完善信息與通信技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面,并為老年人提供優(yōu)惠的信息基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù),老年用戶可享受電信價(jià)格優(yōu)惠或減免,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在老年人群體中的使用率。政府應(yīng)倡導(dǎo)老年人融入社區(qū)，整合多元社會(huì)力量為老年人提供上網(wǎng)設(shè)施和使用指導(dǎo)，并推動(dòng)公共機(jī)構(gòu)(如圖書館)承接“老年人信息化項(xiàng)目”，更好地發(fā)揮傳播文化和提升信息公平的職能。

2.文化反哺提供使用指導(dǎo)

針對(duì)“文化霸權(quán)”現(xiàn)象,基于信息技術(shù)的文化反哺，對(duì)于老年人社會(huì)生活的融合具有積極意義。周曉虹的系列研究表明，文化反哺是解決代際鴻溝和數(shù)字鴻溝的有效方式[17]。對(duì)于教育程度和經(jīng)濟(jì)收入較低的家庭,文化反哺雖然有助于彌補(bǔ)老年人數(shù)字鴻溝,但是缺乏有效措施。

針對(duì)數(shù)字鴻溝的文化反哺則可以從家庭和社會(huì)兩個(gè)層面開展?；诩彝ソY(jié)構(gòu)特征,在子代和親代之間建立有效的新媒介溝通渠道,子女能夠在老年人使用信息技術(shù)等方面提供技術(shù)支持和物質(zhì)保障。社會(huì)層面,重視老年教育規(guī)劃,創(chuàng)新老年教育形式,提升老年人數(shù)字認(rèn)識(shí)和能力,促進(jìn)老年人適應(yīng)如“智慧養(yǎng)老”等社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，形成數(shù)字時(shí)代的居家養(yǎng)老新模式。

3.完善和規(guī)范管理老年人虛擬社區(qū)

虛擬社區(qū)平臺(tái)能夠推動(dòng)老年人社會(huì)融合進(jìn)程,可以為老年人提供信息支持和情感支持,但是也會(huì)產(chǎn)生沉迷等社會(huì)問題[18]。近年虛擬社區(qū)用戶不斷增加,其中性格內(nèi)向的老年人用戶占比較大，進(jìn)而限制了老年人的社會(huì)活動(dòng)范圍及內(nèi)容。因此,由美國(guó)老齡局監(jiān)管的美國(guó)老齡協(xié)會(huì)網(wǎng)站(www.asaging.org),強(qiáng)調(diào)線上和線下管理并重。虛擬社區(qū)為老年人參與線下社會(huì)工作提供機(jī)會(huì)：各論壇舉辦的實(shí)踐活動(dòng),為老年人用戶提供參與虛擬社區(qū)線下工作會(huì)議的機(jī)會(huì),設(shè)立理事會(huì)委員、編輯顧問等志愿者崗位。

在我國(guó),越來(lái)越多的老年人在虛擬社區(qū)分享信息及知識(shí),虛擬社區(qū)積極為老年人搭建在線溝通平臺(tái)和線下社會(huì)融合的機(jī)會(huì)[19]。由上?？萍贾戏?wù)中心主辦的老小孩網(wǎng)站(www.oldkids.cn)，線上創(chuàng)建了老年人博客、論壇、微博、群組、聊天室，也積極嘗試將虛擬社區(qū)延伸至線下,打造了老小孩俱樂部、電腦培訓(xùn)班等各種主題活動(dòng)。同時(shí)，隨著移動(dòng)設(shè)備的廣泛使用，虛擬社區(qū)需要基于老年人使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行為特征，差異化地采用音樂收聽和視頻觀看等方式，更為有效地?cái)U(kuò)大體驗(yàn)分享和信息交流[20]。

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Theinfluencefactorsofthedigitaldivideintheelderlyandthesocialintegrationstrategy

HE Quan ，ZHANG Xiangdi

(College of Politics and Public Administration，Zhejiang University of Technology，Hangzhou 310023，China)

The digital divide of the elderly is the difference between the elder and the younger generations in the possession of information, the existence of the gap, and the difference between the elderly and the people who use digital resources to participate in public life. The digital divide and social integration interact to some extent. The digital divide of the elderly is mainly due to the lack of elder-friendly technology, network media content ignoring the elderly, the elderly individual characteristics and other factors. Based on the person-context fit framework, online technical support and offline social support are provided to reduce the digital divide and achieve social digital integration, which forms the mechanism of social integration for the elderly.

elderly; digital divide; social integration

金一超)

D669.6

A

1006-4303(2017)04-0437-05

2017-06-22

教育部人文社科基金項(xiàng)目(16YJC840006)；浙江省自然科學(xué)基金項(xiàng)目(LY17G010009)

何 銓(1979—),男,浙江長(zhǎng)興人,副教授,博士研究生,從事群體決策與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、老年決策、項(xiàng)目評(píng)估研究；張湘笛(1994—),女,黑龍江大慶人,碩士研究生,從事社會(huì)保障研究。