音樂(lè)廳的管理模式創(chuàng)新探析

彭芳

〔摘 要〕我國(guó)大部分音樂(lè)廳由于受體制的影響，經(jīng)營(yíng)管理模式比較簡(jiǎn)單，影響了自身經(jīng)濟(jì)效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。音樂(lè)廳要想提升經(jīng)濟(jì)收入，打響知名度，必須不斷創(chuàng)新并改變自身經(jīng)營(yíng)管理模式。文章主要從五個(gè)方面著手，即經(jīng)營(yíng)管理方式、志愿者管理模式、經(jīng)營(yíng)管理理念、落實(shí)目標(biāo)管理模式和打造自身品牌，討論了音樂(lè)廳的管理模式創(chuàng)新，從而為同行提供參考。

〔關(guān)鍵詞〕音樂(lè)廳 管理模式 創(chuàng)新

音樂(lè)廳，顧名思義就是音樂(lè)的廳堂，是舉行音樂(lè)會(huì)及音樂(lè)相關(guān)活動(dòng)的場(chǎng)所，是人們感受音樂(lè)魅力的地方。全世界最為著名的10大音樂(lè)廳，主要包括奧地利維也納音樂(lè)廳、荷蘭阿姆斯特丹音樂(lè)廳、美國(guó)波士頓交響音樂(lè)廳、美國(guó)紐約卡內(nèi)基音樂(lè)廳、澳大利亞悉尼歌劇院、俄羅斯莫斯科大劇院、意大利米蘭斯卡拉歌劇院、美國(guó)紐約大都會(huì)歌劇院、英國(guó)柯芬園皇家歌劇院以及中國(guó)國(guó)家大劇院等，它們均建立了完善的經(jīng)營(yíng)管理模式。對(duì)國(guó)內(nèi)音樂(lè)廳來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要與音樂(lè)廳本身發(fā)展的具體情況，不斷創(chuàng)新管理模式，樹(shù)立專屬的品牌形象，促進(jìn)音樂(lè)廳在國(guó)際上知名度和影響力的提升。

一、音樂(lè)廳經(jīng)營(yíng)管理方式的創(chuàng)新

（一）鼓勵(lì)企業(yè)公司參與到音樂(lè)廳經(jīng)營(yíng)管理中。在經(jīng)營(yíng)管理音樂(lè)廳過(guò)程中，音樂(lè)廳的負(fù)責(zé)人應(yīng)積極主動(dòng)鼓勵(lì)企業(yè)公司參與到音樂(lè)廳經(jīng)營(yíng)管理中，不僅能夠利用音樂(lè)廳為人們提供優(yōu)秀的音樂(lè)節(jié)目，還可以在舉辦音樂(lè)節(jié)目過(guò)程中，取得客觀的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，維持音樂(lè)廳良好的經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)，帶動(dòng)音樂(lè)廳進(jìn)一步發(fā)展。具體內(nèi)容主要包括以下幾方面：（1）可以通過(guò)減少音樂(lè)廳場(chǎng)租費(fèi)用，或者是直接使用場(chǎng)租免費(fèi)的形式，吸引企業(yè)公司參與到音樂(lè)會(huì)經(jīng)營(yíng)管理中。（2）爭(zhēng)取國(guó)家政府大力支持，音樂(lè)廳在開(kāi)展音樂(lè)教育活動(dòng)過(guò)程中可以聯(lián)合文化宣傳部門，并爭(zhēng)取政府場(chǎng)租費(fèi)用的補(bǔ)貼。對(duì)公益性音樂(lè)會(huì)來(lái)說(shuō)，可以免費(fèi)購(gòu)買音樂(lè)票；對(duì)舉辦半公益性音樂(lè)會(huì)來(lái)說(shuō)，票價(jià)可以實(shí)行打折制度。通過(guò)票價(jià)免費(fèi)與打折來(lái)提升音樂(lè)會(huì)的影響力與知名度，吸引更多的企業(yè)公司參與到音樂(lè)會(huì)經(jīng)營(yíng)管理中。

（二）音樂(lè)廳積極主動(dòng)舉辦音樂(lè)會(huì)。音樂(lè)會(huì)作為音樂(lè)廳中較為常見(jiàn)的一種音樂(lè)形式，主要是通過(guò)舉辦一系列具有高品質(zhì)的音樂(lè)會(huì)來(lái)打響音樂(lè)廳知名度，并為音樂(lè)廳帶來(lái)較高的經(jīng)濟(jì)收益。例如組織舉辦有著名音樂(lè)家代表作的音樂(lè)會(huì)，邀請(qǐng)人們比較熟悉的音樂(lè)家，舉辦多場(chǎng)不同音樂(lè)作品的音樂(lè)會(huì)，以此吸引人們的注意力。又如組織舉辦鋼琴音樂(lè)會(huì)、民俗樂(lè)器音樂(lè)會(huì)、歌舞劇以及薩克斯音樂(lè)會(huì)等風(fēng)格不同的音樂(lè)會(huì)，從而達(dá)到滿足不同人群欣賞音樂(lè)需求的目標(biāo)。除此之外，對(duì)高品質(zhì)的音樂(lè)會(huì)來(lái)說(shuō)，音樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)的管理具有重要意義，為了保障大部分觀眾的聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)制定一套有序的規(guī)章制度，提醒觀眾在音樂(lè)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)不能隨意走動(dòng)，以免影響聽(tīng)覺(jué)效果等。

二、音樂(lè)廳志愿者管理模式的創(chuàng)新

音樂(lè)廳志愿者管理模式就是面向社會(huì)招募志愿者并使其參與對(duì)音樂(lè)廳的管理。那些對(duì)文化藝術(shù)感興趣的志愿者會(huì)給音樂(lè)廳帶來(lái)很大的益處。如招募教師擔(dān)任志愿者，可以幫助拓展教育；招募學(xué)生擔(dān)任志愿者，可以減少勞力成本；招募律師擔(dān)任志愿者，可獲得法律建議。隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，可以通過(guò)微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招募音樂(lè)廳志愿者，同時(shí)對(duì)志愿者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。志愿者都必須進(jìn)行統(tǒng)一著裝，掛工作牌上崗，工作時(shí)間每次一般是2至4小時(shí)，免費(fèi)提供盒飯和茶水，并且工作任務(wù)完成后給予一定的補(bǔ)貼。如2014年9月正式對(duì)外運(yùn)營(yíng)的上海交響樂(lè)團(tuán)音樂(lè)廳從當(dāng)年12月開(kāi)始就啟動(dòng)志愿者項(xiàng)目，把觀眾教育與拓展以及音樂(lè)廳發(fā)展等緊密結(jié)合起來(lái)，取得了很好的成效。同時(shí)，志愿者工作結(jié)束后，還可以發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談等形式對(duì)音樂(lè)廳招募的志愿者進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，及時(shí)收集志愿者對(duì)活動(dòng)的反饋，并形成評(píng)估結(jié)果，以不斷完善音樂(lè)廳志愿者的管理工作，這樣通過(guò)招募到培訓(xùn)、管理、評(píng)估等一系列工作推進(jìn)音樂(lè)廳志愿者管理模式的創(chuàng)新，構(gòu)建音樂(lè)廳人員管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

三、音樂(lè)廳經(jīng)營(yíng)管理理念的創(chuàng)新

（一）注重音樂(lè)廳規(guī)?；?jīng)營(yíng)管理。目前，我國(guó)音樂(lè)廳普遍存在這樣的情況，即音樂(lè)廳在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中大部分以某個(gè)主持人或者是以某一個(gè)節(jié)目的特色來(lái)吸引觀眾，這樣的經(jīng)營(yíng)管理模式在一定程度上具有可取之處，但和規(guī)?；?jīng)營(yíng)管理方法相比較，還存在差異性。因此，為了讓音樂(lè)廳得到進(jìn)一步的發(fā)展與擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，必須注重自身規(guī)?；墓芾矸绞剑⒏鶕?jù)當(dāng)?shù)厝藗兩钕M(fèi)水平，制定科學(xué)合理的售票價(jià)格。當(dāng)穩(wěn)定客源后，再將票價(jià)逐漸提高，這樣不僅可以為音樂(lè)廳帶來(lái)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，還可以增進(jìn)音樂(lè)廳的社會(huì)效益。

（二）加強(qiáng)音樂(lè)廳市場(chǎng)營(yíng)銷策略。要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲取更高的市場(chǎng)份額，音樂(lè)廳必須不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷策略，通過(guò)各種宣傳方法來(lái)促進(jìn)音樂(lè)廳知名度的提升。例如，利用新穎的藝術(shù)手段將節(jié)目制作成宣傳海報(bào)，或者是利用多媒體的方式來(lái)宣傳報(bào)道音樂(lè)廳即將上演的節(jié)目，從而，擴(kuò)大節(jié)目的影響力與知名度。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，音樂(lè)廳可以在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)專門售票的票務(wù)銷售系統(tǒng)，讓人們可以在網(wǎng)上直接購(gòu)買音樂(lè)會(huì)門票，從而增加音樂(lè)廳的出票率與上座率。

在營(yíng)銷推廣方面，公司也擁有了一套宣傳網(wǎng)絡(luò)?？稍诖篼溇W(wǎng)、文化信息網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體上登廣告，重要的演出項(xiàng)目則通過(guò)電視臺(tái)和報(bào)紙媒體做免費(fèi)宣傳廣告。還可通過(guò)音樂(lè)頻道、戲曲頻道、藝術(shù)頻道以及香港鳳凰衛(wèi)視等多家媒體進(jìn)行同步播放，這樣，既擴(kuò)大了演出的市場(chǎng)傳播范圍，又提高了社會(huì)影響力。另一方面，媒體與公司合作，獲得錄播權(quán)的同時(shí)取得部分的票房收入作為回報(bào)。如上音演出公司已經(jīng)同上海文廣集團(tuán)建立了長(zhǎng)期的合作機(jī)制，每年有一定的固定免費(fèi)播放時(shí)間。公司需要傳媒的資源，傳媒也需要公司的項(xiàng)目，以達(dá)到互利雙贏。

四、音樂(lè)廳落實(shí)目標(biāo)管理模式

在創(chuàng)新管理模式的過(guò)程中，音樂(lè)廳應(yīng)積極改變運(yùn)行管理模式，全面執(zhí)行目標(biāo)管理模式。第一，在音樂(lè)廳內(nèi)部成立各個(gè)目標(biāo)管理部門，例如管理服務(wù)目標(biāo)部門與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)部門，并制定完善的績(jī)效考核制度，對(duì)部門人員進(jìn)行管理，將考核結(jié)果和工作人員獎(jiǎng)金掛鉤。第二，制定年薪制與崗位績(jī)效工資制。例如，在經(jīng)濟(jì)目標(biāo)部門的主管負(fù)責(zé)人中執(zhí)行年薪制，由負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)管理本部門經(jīng)營(yíng)與管理等事項(xiàng)，同時(shí)在月底由負(fù)責(zé)人實(shí)行考核，如果沒(méi)有完成本年度收入與利潤(rùn)目標(biāo)，除了扣除額外獎(jiǎng)勵(lì)外，還應(yīng)扣除一些基本工資；相反，一旦完成收入與利潤(rùn)目標(biāo)，不但發(fā)放應(yīng)得的工資，而且應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，從而激發(fā)負(fù)責(zé)人工作的積極主動(dòng)性。而本部門的工作人員，應(yīng)實(shí)行崗位績(jī)效工資制。第三，執(zhí)行競(jìng)聘上崗制與員工培訓(xùn)機(jī)制，并設(shè)立內(nèi)退制度與待崗制度，從而保障正式職工的分流。在培訓(xùn)方面，應(yīng)根據(jù)部門的不同，制定與部門有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)，促進(jìn)工作人員專業(yè)水平與綜合素質(zhì)的提升，讓工作人員能夠做好本職工作，為音樂(lè)廳帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)收入與經(jīng)濟(jì)效益。在招聘方面，應(yīng)面向社會(huì)招攬綜合型人才，為音樂(lè)廳穩(wěn)定發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

五、音樂(lè)廳打造自身品牌的運(yùn)營(yíng)管理模式

音樂(lè)廳應(yīng)增強(qiáng)自身品牌的建設(shè)，讓其成為廣大人們?nèi)罕娤硎墁F(xiàn)代文化的重要場(chǎng)所，讓其成為傳播中華民族文化和增強(qiáng)文化交流的場(chǎng)所。音樂(lè)廳可以利用演藝產(chǎn)業(yè)的手段來(lái)提高吸引力，使用企業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，成立文化傳播公司、文化旅游公司以及廣告發(fā)展公司等和音樂(lè)產(chǎn)業(yè)有關(guān)的獨(dú)立法人公司。文化傳播公司是指通過(guò)策劃包裝本地音樂(lè)廳的藝術(shù)演出，將外國(guó)優(yōu)秀的演出團(tuán)隊(duì)吸引過(guò)來(lái)；廣告發(fā)展公司利用廣告宣傳模式負(fù)責(zé)宣傳音樂(lè)廳的演出，使音樂(lè)廳的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大；而文化旅游開(kāi)發(fā)公司可組織與音樂(lè)文化有關(guān)的旅游活動(dòng)，將演藝產(chǎn)業(yè)鏈延伸，形成音樂(lè)廳新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。音樂(lè)廳經(jīng)過(guò)使用企業(yè)化運(yùn)作模式，緊緊圍繞音樂(lè)廳的內(nèi)容打造具有音樂(lè)文化的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，在國(guó)內(nèi)樹(shù)立良好的品牌形象，從而促進(jìn)其經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。

綜上所述，音樂(lè)廳在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中不斷創(chuàng)新管理模式，改變經(jīng)營(yíng)管理理念，增強(qiáng)在市場(chǎng)上的營(yíng)銷管理力度，打造具有自身特色品牌的運(yùn)營(yíng)管理模式；并明確自身管理目標(biāo)，不斷提升知名度與影響力，提高經(jīng)濟(jì)收入與經(jīng)濟(jì)效益，從而為音樂(lè)廳的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。

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