高暉

人性化管理模式在56例骨科護理管理中應用療效觀察

高暉

目的 探討人性化管理模式對于骨科護理管理的綜合效果。方法 112例骨科患者作為研究對象, 通過隨機數字表法分為對照組和干預組, 每組56例。對照組采用常規(guī)的護理管理干預, 干預組則采用人性化管理模式進行干預, 在此過程中分別對于兩組的數據進行記錄, 比較兩組護理服務質量及患者滿意程度。結果 經過分組護理后, 對照組中護理服務質量優(yōu)秀19例、良好30例、較差7例, 優(yōu)良率為87.5%, 干預組中護理服務質量優(yōu)秀23例、良好32例、較差1例, 優(yōu)良率為98.2%, 干預組護理服務質量優(yōu)良率明顯高于對照組, 差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。經過分組護理后, 對照組患者護理滿意情況為非常滿意26例、滿意20例、不滿意10例, 護理滿意度為82.1%, 觀察組患者護理滿意情況為非常滿意30例、滿意24例、不滿意2例, 護理滿意度為96.4%, 觀察組患者護理滿意度明顯高于對照組,差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。結論 人性化管理模式對于骨科護理管理有著十分重要的作用, 不僅有助于患者的康復, 還進一步的對于醫(yī)患關進有所改善, 適合在今后的臨床中進行廣泛的使用。

人性化管理；骨科護理管理；應用療效

隨著當前時代的不斷發(fā)展, 醫(yī)學模式也進一步隨之改變,人們的關注點逐漸從疾病的治療轉到人身上來, 因此護理模式的改變以及應用越來越受到了人們的重視。并且當前骨科的疾病已經成為較為常見的疾病之一［1］, 患有骨科疾病的患者也由于身體行動不便, 更對于人性化管理服務有所需求,因此本文選取本院112例骨科患者作為研究對象, 進行分組護理, 以探究人性化管理模式在骨科護理管理中所起到的綜合作用, 并進一步探究人性化管理模式在骨科護理管理中的綜合效果。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 本文選取本院2016年2月～2017年2月收治的112例患者作為研究對象, 在確定研究對象前, 首先應確定患者患有骨科疾病, 但并無其他并發(fā)癥, 能夠按照醫(yī)生的要求進行恢復, 并征求其家屬的同意, 在簽署同意書后, 將患者資料上報, 并建立檔案, 詳細的對其數據進行建立。采用隨機數字表法將患者分為對照組和干預組, 每組56例。對照組中女20例, 男36例, 年齡21～67歲, 平均年齡(39.1±9.5)歲；干預組中女18例, 男38例, 年齡22～65歲, 平均年齡(37.9± 9.2)歲。兩組患者性別、年齡等一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05), 具有可比性。

1. 2 方法 對照組采取常規(guī)的護理管理干預, 即由管理人員向其家屬交代注意事項, 并且主要由家屬對于患者進行照看。干預組則采取人性化護理管理干預的方法, 干預內容如下：①樹立人性化的服務理念, 將患者作為護理的中心, 不僅要對于患者進行身體上護理質量的提升, 還要注重對于患者人格尊嚴以及心理上護理質量的提升, 有效的對于患者進行人文關懷, 實現全面性的護理。②建立人性化管理程序,護理人員在對于患者進行護理的初期, 首先應對于患者的名字以及資料進行記憶, 并加強對于患者心態(tài)方面的評估, 在入院第1天內根據患者的實際情況制定出全面的護理方案,并且定期對于自身護理效果進行評估, 在此期間發(fā)現不良情況及時改善。③骨折通常會導致患者的內部臟器受損, 給患者帶來痛苦, 在這一過程中通常也會對于患者帶來心理上的創(chuàng)傷, 造成心理異常, 護理人員應通過與家屬的交流判斷患者的心理創(chuàng)傷, 并進行針對性的治療, 在治療過程中應該加強患者戰(zhàn)勝疾病自信心的樹立。將病房燈光調成柔和的顏色,或者放置盆栽在走廊處, 以緩解患者的不適感, 從外部環(huán)境方面減輕患者的壓力。

1. 3 觀察指標及評價標準［2］通過自制調查表比較兩組護理服務質量及患者滿意程度。護理服務質量標準：若護理人員幾乎不存在差錯以及不當為＞90分, 記為優(yōu)秀；存在少量的差錯以及不當為75～90分, 記為良好；差錯較多為＜75分,記為較差；優(yōu)良率=(優(yōu)秀+良好)/總例數×100%。并對患者的護理滿意度進行調查, 結果分為非常滿意、滿意以及不滿意, 滿意度=(非常滿意+滿意)/總例數×100%。以上內容由患者在出院前進行評分。

1. 4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS14.0統(tǒng)計學軟件進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數±標準差(±s)表示, 采用t檢驗；計數資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2. 1 護理服務質量 護理后, 對照組中護理服務質量優(yōu)秀19例、良好30例、較差7例, 優(yōu)良率為87.5%, 干預組中護理服務質量優(yōu)秀23例、良好32例、較差1例, 優(yōu)良率為98.2%, 干預組護理服務質量優(yōu)良率明顯高于對照組, 差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。

2. 2 護理滿意度 護理后, 對照組患者護理滿意情況為非常滿意26例、滿意20例、不滿意10例, 護理滿意度為82.1%,觀察組患者護理滿意情況為非常滿意30例、滿意24例、不滿意2例, 護理滿意度為96.4%, 觀察組患者護理滿意度明顯高于對照組, 差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。

3 討論

骨科患者通常為骨骼損傷, 骨骼的恢復速度較慢, 因此需要較長的恢復時間, 會給患者帶來很大的不便, 因此就需要護理人員對于患者進行足夠的人性化護理［3-5］。骨科患者的行動不便雖然給護理工作帶來了較大的工作量, 但是通過近年來的調查顯示, 護理的人性化程度直接對于患者的術后康復效果以及滿意程度有著直接的影響［6-9］。

人性化管理模式相對于傳統(tǒng)的護理模式更加具備人性化以及主觀能動性, 結合了患者的實際情況進行管理模式制定,不僅能夠幫助患者提升身體上的康復情況, 還能夠對于患者的身心方面進行干預, 保證患者的心理健康, 正確的對待疾病, 以進一步提升患者的綜合康復效果以及速度［10-12］。并且人性化護理加強了與家屬之間的交流, 提升了患者家屬與護理人員的配合程度, 也有助于幫助患者建立起康復的信心,更好的戰(zhàn)勝疾病, 提升患者對于護理人員的信賴, 進一步改善臨床效果。

通過本文中的數據對比可以發(fā)現干預組的護理服務質量以及滿意程度都明顯的優(yōu)于對照組(P＜0.05), 說明人性管理模式較傳統(tǒng)管理模式有著十分明顯的改進, 不僅提升了骨科護理人員的綜合水平, 也進一步的加強了患者在治療過程中的滿意程度, 有助于改善醫(yī)患關系, 在治療過程中雙方相互配合。

綜上所述, 人性化管理模式在骨科護理管理中的效果較好, 應該廣泛的進行應用。

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10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2017.12.098

2017-04-10］

110044 沈陽市骨科醫(yī)院