孫 惠

（遼寧省大連莊河市中心醫(yī)院，遼寧 大連 116400）

手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用護(hù)患溝通性語言的效果與優(yōu)勢研究

孫 惠

（遼寧省大連莊河市中心醫(yī)院，遼寧 大連 116400）

目的研究護(hù)患溝通性語言應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理中的臨床護(hù)理效果。方法采用隨機(jī)數(shù)字分組方式對我院在2015年3月至2016年3月期間收治的88例手術(shù)患者進(jìn)行分組研究，即對照組和實(shí)驗(yàn)組，每44例患者為1個護(hù)理小組，其中將常規(guī)護(hù)理應(yīng)用于對照組護(hù)理中，將常規(guī)護(hù)理聯(lián)合護(hù)患溝通性語言護(hù)理方法應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)組患者中，將2組患者的護(hù)理效果進(jìn)行分析和對比。結(jié)果護(hù)理前，2組患者的焦慮評分和抑郁評分對比差異Pgt;0.05，護(hù)理后，相較于對照組，實(shí)驗(yàn)組患者的焦慮評分及抑郁評分明顯較優(yōu)，差異對比Plt;0.05，同時實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度明顯較高，差異對比Plt;0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義存在。結(jié)論將護(hù)患溝通性語言應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理中具有明顯的護(hù)理效果，不但改善了患者的心理狀態(tài)，同時將患者護(hù)理滿意度提升，在臨床護(hù)理中值得應(yīng)用推廣。

手術(shù)室護(hù)理；護(hù)患溝通性語言；效果

手術(shù)室作為醫(yī)院的重要場所，主要針對重癥疾病及復(fù)雜性疾病患者，因此對護(hù)理要求較高，在護(hù)理工作中護(hù)患溝通作為一個重要環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要的作用，本研究主要探究護(hù)患溝通性語言應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理中的護(hù)理效果，對我院收治的88例手術(shù)患者進(jìn)行分組研究，現(xiàn)將研究過程和結(jié)果進(jìn)行如下論述。

1 資料與方法

1.1 研究資料：采用隨機(jī)數(shù)字分組方式對我院在2015年3月至2016年3月期間收治的88例手術(shù)患者進(jìn)行分組研究，其中包括60例男性患者和28例女性患者，最高年齡為68歲，最小年齡者為20歲，中位年齡為（42.8±11.6）歲，16例普外科手術(shù)患者，22例骨科手術(shù)患者，30例泌尿科手術(shù)患者，20例為婦產(chǎn)科手術(shù)患者，將其平均分為對照組和實(shí)驗(yàn)組，每44例患者為1個護(hù)理小組，所有患者均對本研究知情，并簽訂了知情同意書，統(tǒng)計(jì)學(xué)分析2組患者基本信息，結(jié)果顯示Pgt;0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義并不存在，證明此研究中對比數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的可比性，參考價值較高。

1.2 方法：將常規(guī)護(hù)理應(yīng)用于對照組患者中，即加強(qiáng)健康教育、病情觀察、心理護(hù)理等，而將常規(guī)護(hù)理與護(hù)患溝通性語言聯(lián)合應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理中，護(hù)理后將2組患者的護(hù)理效果進(jìn)行對比。

1.3 評價指標(biāo)：應(yīng)用SAS自評量表對護(hù)理前后2組患者的焦慮情況進(jìn)行評價；應(yīng)用SDS自評量表對護(hù)理前后2組患者的抑郁情況進(jìn)行評價；采用調(diào)查問卷形式對2組患者護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，共分為非常滿意、一般滿意及不滿意三項(xiàng)，護(hù)理滿意度為非常滿意度和一般滿意度之和[1]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理方法：實(shí)驗(yàn)組和對照組2組患者基本信息及研究結(jié)果中對比數(shù)據(jù)分析工具為SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包，其中研究結(jié)果中焦慮及抑郁評分表示方式為均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，驗(yàn)證方式為t，而護(hù)理滿意度表示方式為%，驗(yàn)證方式為χ2，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義是否存在用P值進(jìn)行判斷，若P值lt;0.05，表示差異對比明顯，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義存在。

2 結(jié) 果

2.1 對比護(hù)理前后兩組患者心理狀態(tài)：護(hù)理前，實(shí)驗(yàn)組患者的焦慮評分、抑郁評分分別為（56.35±3.78）、（61.73±11.22），護(hù)理后，實(shí)驗(yàn)組患者的焦慮評分、抑郁評分分別為（26.25±2.70）、（25.65±3.10）；護(hù)理前，對照組患者的焦慮評分、抑郁評分分別為（55.48±4.10）、（59.90±12.05），護(hù)理后，對照組患者的焦慮評分、抑郁評分分別為（38.35±5.60）、（38.20±6.45），護(hù)理前，2組患者的焦慮評分和抑郁評分對比差異Pgt;0.05，護(hù)理后，相較于對照組，實(shí)驗(yàn)組患者的焦慮評分及抑郁評分明顯較優(yōu)，差異對比Plt;0.05。

2.2 對比2組患者護(hù)理滿意度：通過調(diào)查問卷，實(shí)驗(yàn)組患者中非常滿意、一般滿意及不滿意例數(shù)分別為31例、12例、1例，護(hù)理滿意度為97.73%；對照組患者中非常滿意、一般滿意及不滿意例數(shù)分別為20例、13例、11例，護(hù)理滿意度為75.00%，2組護(hù)理滿意度差異對比Plt;0.05。

3 討 論

3.1 術(shù)前護(hù)患溝通：對患者進(jìn)行尊重，提升患者的信任感。在手術(shù)前，護(hù)理人員要對患者的基本情況進(jìn)行充分了解，主要包括患者年齡、性別、籍貫、既往病史、文化程度、手術(shù)方式、手術(shù)史等，以此對患者文化層次及性格特點(diǎn)進(jìn)行分析，以此進(jìn)行相應(yīng)的溝通[2]。在手術(shù)前1 d，將訪視做好，對患者要禮貌，稱呼要恰當(dāng)，最好用尊稱，使患者對護(hù)理人員產(chǎn)生信任感。特別注意的是，在護(hù)理溝通時，護(hù)理人員要用溫柔的語言、誠懇的態(tài)度、大方的舉止，并將負(fù)責(zé)的護(hù)理人員情況向患者進(jìn)行詳細(xì)介紹，告知患者會全程陪伴患者進(jìn)行手術(shù)，并為患者構(gòu)建一個舒適、安全的環(huán)境；以患者的文化程度的高低為依據(jù)，應(yīng)用不同的語言對麻醉知識、手術(shù)知識、疾病知識等進(jìn)行講解，如果患者有較高的文化程度，可應(yīng)用專業(yè)術(shù)語，如果患者有較低的文化程度，語言要通俗易懂，針對老年患者，在講解中要充滿耐心；針對患者提出的特殊問題，比如手術(shù)效果、手術(shù)成功率等，醫(yī)護(hù)人員回答要保持一致，不得應(yīng)用含糊的語言，將手術(shù)過程詳細(xì)講解給患者[3]。

3.2 術(shù)中護(hù)患溝通：對患者充滿耐心，將患者手術(shù)配合度提升，手術(shù)準(zhǔn)備時，若要約束患者肢體，或者要進(jìn)行靜脈留置針穿刺之前要與患者進(jìn)行有效的溝通，提升配合度，同時對語氣要注意，不要讓患者體會到命令，動作要保持敏捷和輕柔，禁止動作粗暴；對患者進(jìn)行關(guān)心，及時溝通，有的患者在手術(shù)中采用局部麻醉方式，因?qū)κ中g(shù)環(huán)境較為敏感，精神狀態(tài)高度集中，手術(shù)操作中各種聲音的發(fā)出均會使患者心理狀態(tài)發(fā)生變化，對手術(shù)配合產(chǎn)生影響，面對此種情況，護(hù)理人員要加強(qiáng)與患者之間的溝通和交流，對聲音來源進(jìn)行解釋，并告知使用相關(guān)器械的必要性，多對患者進(jìn)行鼓勵；肢體語言合理運(yùn)用，在患者手術(shù)中信息可應(yīng)用體態(tài)、動作及手勢向患者進(jìn)行傳遞，以此將患者信任感提升[4]。如果患者在手術(shù)中有強(qiáng)烈的反應(yīng)，可以握緊患者的手，為患者提供力量[5-6]。

3.3 術(shù)后護(hù)患溝通：針對患者預(yù)后的效果進(jìn)行相應(yīng)的溝通，針對有的患者有的器官功能進(jìn)行了改造，或者器官被摘除，要對患者面部表情進(jìn)行注意，如果有消極、失望的情況，要對患者進(jìn)行相應(yīng)的關(guān)心，對患者進(jìn)行鼓勵，告知其用樂觀的態(tài)度面對生活[7]。

綜上所述，將護(hù)患溝通性語言應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理中具有明顯的護(hù)理效果，不但改善了患者的心理狀態(tài)，同時將患者護(hù)理滿意度提升，在臨床護(hù)理中值得應(yīng)用推廣。

[1]王淑梅.護(hù)患溝通性語言在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2013,19(22):93-95.

[2]李玉玉.護(hù)患溝通性語言在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].北方藥學(xué),2014,11(9):188-189.

[3]邱鳳敏.護(hù)患溝通性語言在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用探析[J].醫(yī)學(xué)信息,2015,28(41):252-253.

[4]楊靜秋.護(hù)患溝通性語言在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].心理醫(yī)生,2015,21(8):153-154.

[5]史春梅.護(hù)患溝通性語言在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果評價[J].河北醫(yī)學(xué),2016,22(6):1043-1044.

[6]郭愛芳.護(hù)患溝通性語言對500例患者在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].醫(yī)藥前沿,2014,4(5):276-276.

[7]李芬.護(hù)患溝通性語言在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果(附108例報告)[J].湖北科技學(xué)院學(xué)報(醫(yī)學(xué)版),2014,28(6):532-533.

R473.6

B

1671-8194（2017）33-0253-02