新一代與新零售

2016年10月13日，馬云在阿里云棲大會上首次提出：純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有“新零售”這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的“新零售”，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售來。與此同時，馬云還首次提出“新零售、新制造、新金融、新技術、新資源”的“五新”概念，由此引起了包括電商和實體行業(yè)經(jīng)營者在內的商界人士的廣泛關注和響應。

時隔半年之后，2017年4月，在為期3天的2017中國國際電子商務博覽會上，越來越多的傳統(tǒng)實體企業(yè)開始探索嘗試新零售模式，實現(xiàn)線上線下的真正融合。尤為引人注目的是，在這一模式之下，線下實體店資源正在被賦予新的時代價值。一批新主體、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新動力嶄露頭角，同時包括醫(yī)藥等在內的傳統(tǒng)行業(yè)進行的電子商務與線下實體商業(yè)融合的“新零售”模式所爆發(fā)的生機與活力，也給眾多傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營者以前所未有的自信。與此同時，新零售的理念和模式也得到了眼鏡行業(yè)經(jīng)營者的響應：2017年3月27日，星創(chuàng)視界視光產(chǎn)業(yè)研究院舉辦的“重塑新零售時代流量概念”主題論壇在業(yè)界引發(fā)了激烈討論，“眼鏡行業(yè)如何搭乘新零售的快車？”成為業(yè)界大咖們討論的熱點話題。

那么，新零售真正的內涵和價值是什么？其蘊含的新理念和新模式，對于眼鏡行業(yè)究竟有著怎樣的創(chuàng)新、示范或啟發(fā)意義呢？

有行業(yè)人士指出：所謂的“新零售”，其實可以總結為三句話：（商品）以消費者需求為導向；數(shù)字化技術手段驅動；顧客體驗為核心。眼鏡產(chǎn)品作為剛性需求的重要日用品，其高度依賴于消費者需求的屬性不言而喻，而數(shù)字化的技術手段驅動則正好符合當下不少眼鏡連鎖店銷售數(shù)據(jù)化的經(jīng)營訴求和發(fā)展方向。至于以顧客體驗為核心，更是高度契合眼鏡零售業(yè)（特別是驗配環(huán)節(jié)）固有的現(xiàn)場配戴和體驗消費的特點和優(yōu)勢。可以毫不夸張地說，“新零售”的理念和模式與傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)有著幾乎是與生俱來的天然的契合度，得到行業(yè)經(jīng)營者的快速響應是很自然的事。

此外，正如星創(chuàng)視界集團董事長王智民所指出的那樣：在互聯(lián)網(wǎng)電商紛紛尋求線下合作的情況下，實體零售的價值正在被重估。這對于曾一度對傳統(tǒng)眼鏡零售業(yè)前景持消極悲觀態(tài)度的部分經(jīng)營者而言，無疑是一種極大的振奮。不唯如此，通過線上線下模式的有機結合，在數(shù)據(jù)驅動、科技驅動、專業(yè)驅動、場景驅動、效率驅動五大動力的強力推動下，一個以技術為手段，以提升消費者體驗為核心的新零售業(yè)態(tài)必將極大地改變眼鏡行業(yè)的面貌。

需要特別指出的是，在新零售模式下，線上線下的結合意味著消費的界限正在被逐步打破，個性化、多樣化的需求得到了最充分的滿足。同時，借助現(xiàn)代物流便捷快速的服務，最大限度地節(jié)約了消費者的時間成本，體現(xiàn)了當今社會對于效率的訴求。而這正是已逐漸成為消費主體的80后、90后以及00后的主流消費趨向。也正因為如此，作為行業(yè)新生力量和未來希望的年輕一代，對于“新零售”有著一種天然的親和力和接受度，他們不但較之老一輩眼鏡人更容易接受這一新理念和新模式，也更有勇氣、更有智慧和能力身體力行，大膽探索、勇于實踐。

“世界是你們的，也是我們的，但歸根結底是你們的！你們青年人朝氣蓬勃，正在興旺時期，好像早晨八九點鐘的太陽，希望寄托在你們身上！”這是上世紀50年代，領袖毛澤東對年輕一代滿懷激情的期待和教誨。

如今，適逢行業(yè)轉型升級的關鍵時期，我們有理由相信，肩負行業(yè)未來前途和命運的新一代，以“新零售”理念、模式的探索、實踐為契機，一定能夠不辱使命，創(chuàng)造行業(yè)更加美好的明天。