惠遠

吉林省四平市腦科醫(yī)院，吉林四平 136000

論品管圈在門診藥房管理中的應(yīng)用

惠遠

吉林省四平市腦科醫(yī)院，吉林四平 136000

目的 該文的研究目的在于進行品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用研究，提升門診藥房管理體系的應(yīng)用水平，進而有效體現(xiàn)出品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用效果。方法 通過對該院在2014年2月—2016年2月的實際品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用資料，對品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用模式進行總結(jié)歸納。結(jié)果 通過進行品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用研究，最終發(fā)現(xiàn)，在門診藥房管理過程中使用品管圈活動方式，可以充分的激發(fā)門診藥房工作人員的工作認清，有利于群策群力的發(fā)揮門診藥房工作人員的智慧，具有著良好的門診藥房管理應(yīng)用效果，有著一定的推廣價值意義。 結(jié)論 結(jié)合筆者所在醫(yī)院門診藥房的實際資料，可以發(fā)現(xiàn)，通過將品管圈活動應(yīng)用于門診藥房管理過程中，可以有效地提升醫(yī)院門診藥房管理水平，為提升門診藥房管理效率、更好的服務(wù)患者有著明顯的作用。

品管圈活動；門診藥房管理；應(yīng)用模式；應(yīng)用方法

在進行醫(yī)院門診藥房管理工作的過程中，要充分的考慮到患者心理、工作人員工作環(huán)境、門診藥房特點的實際情況，保證患者能夠快速有效的得到相應(yīng)的服務(wù)。但是，結(jié)合相關(guān)資料，可以發(fā)現(xiàn)，在很多醫(yī)院門診藥房管理工作過程中，由于管理模式的不完善，導(dǎo)致門診藥房中的工作人員工作意識不強，進而導(dǎo)致醫(yī)院門診藥房的運行過程中，存在一定的風(fēng)險問題，甚至?xí)?dǎo)致隱患矛盾的產(chǎn)生，嚴重的影響到了醫(yī)院門診藥房及醫(yī)院其他部門正常工作的運行。針對這樣的情況，該文將具體結(jié)合該院在2014年2月—2016年2月的實際品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用資料，對品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用進行整理歸納研究，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該文所選取的品管圈活動在門診藥房管理中的理論參考文獻均來自于相關(guān)網(wǎng)絡(luò)電子文獻，并通過對該院在2014年2月—2016年2月的實際品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用資料，對采用了不同的門診藥房管理模式下的管理運行情況進行了調(diào)查分析研究工作。與此同時，該文所選取的資料可以均勻的代表醫(yī)院門診藥房的實際運行情況，因此，從數(shù)理統(tǒng)計的角度進行考慮，所進行品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用研究工作，具有著統(tǒng)計學(xué)層面的顯著研究價值。

1.2 研究方法

在進行品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用模式研究過程中，對該院在2014年2月—2016年2月的實際品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用資料進行了詳細的整理分析，并從以下幾個方面進行品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用研究工作：①通過調(diào)研中國知網(wǎng)、萬方上相關(guān)資料，總結(jié)出品管圈活動的相關(guān)理論，對于門診藥房管理運行過程中可能出現(xiàn)的管理問題進行系統(tǒng)的總結(jié)歸納工作。與此同時，有針對性地進行對品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用模式進行總結(jié)歸納，對于各種影響門診藥房管理工作的因素進行科學(xué)、系統(tǒng)的分析。具體的來說，就是要有針對性的進行對相關(guān)門診藥房管理內(nèi)容進行完善研究工作，并對門診藥房管理工作人員的綜合素質(zhì)水平、專業(yè)技術(shù)水平進行嚴格的考核，保證門診藥房管理工作的有序運行[1]。②在進行品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用研究過程中，按照門診藥房管理的實踐環(huán)節(jié)內(nèi)容訴求，持續(xù)動態(tài)化的完善現(xiàn)有的品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用模式。具體的來說，相應(yīng)的門診藥房管理模式要求結(jié)合門診藥房、患者、門診藥房工作人員的實際情況，對各種可能出現(xiàn)的門診藥房管理問題進行相關(guān)護理措施的完善[2]。與此同時，在品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用過程中，要不斷地在圈子范圍內(nèi)進行交流討論，并以此為基礎(chǔ)，進行對于門診藥房管理工作人員的行為規(guī)劃，將門診藥房管理運行過程中可能出現(xiàn)的管理問題排除在最初始的階段，進而保證門診藥房管理過程的順利完成。③在進行品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用模式完善過程中，要從以下幾個方面進行門診藥房管理系統(tǒng)的整體規(guī)劃設(shè)計：首先，要結(jié)合品管圈活動的基本原理和門診藥房管理過程中涉及到的基本內(nèi)容，對門診藥房管理工作人員的工作行為進行優(yōu)化設(shè)計，保證整個門診藥房管理過程的順利平穩(wěn)完成；其次，在進行品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用過程中，還要考校門診藥房管理工作人員的綜合素質(zhì)水平和專業(yè)素質(zhì)水平，并結(jié)合相關(guān)的理論方法，為門診藥房管理工作人員制定完善的管理規(guī)章制度，持續(xù)性的進行對門診藥房管理工作的完善[3]。④要對出現(xiàn)的門診藥房管理問題進行總結(jié)歸納，并在后續(xù)的門診藥房管理過程中，要按照不同的品管圈活動討論出來的應(yīng)用方法進行研究，拿出合理有效的門診藥房管理方案。

2 品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用模式探析

經(jīng)過對品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用模式的整理分析歸納，可以發(fā)現(xiàn)，結(jié)合品管圈活動的基本原理，其在門診藥房管理中的應(yīng)用過程中，主要從品管圈活動的內(nèi)容入手，并對品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用途徑進行規(guī)劃設(shè)計，保證最終得到的門診藥房管理方案的整體性和合理性[4]。

2.1 優(yōu)化品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用制度

根據(jù)對品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用研究實際情況的總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)，在進行品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用研究過程中，可以從完善護理品管圈活動制度的角度入手，對現(xiàn)有的門診藥房管理過程進行完善研究[5]。具體的來說，在持續(xù)性完善的品管圈活動的理論支持下，可以提升現(xiàn)有的門診藥房管理品管圈活動效率，并在進行品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用過程中，對于門診藥房管理工作人員的行為進行動態(tài)持續(xù)的監(jiān)督管理，從根本性的門診藥房管理制度層面，有效的防止門診藥房管理過程中可能出現(xiàn)的護理風(fēng)險問題，進而保證整個門診藥房管理過程的順利運行[6]。與此同時，通過整合管理品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用制度，可以進行對門診藥房管理工作人員的工作態(tài)度進行嚴格的監(jiān)督管理，從提升門診藥房管理工作人員綜合素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)的角度，對于現(xiàn)有的品管圈活動應(yīng)用過程進行嚴格控制，有效地防止一些門診藥房管理問題的出現(xiàn)，保證患者都能夠接受到有效的服務(wù)手段，進而保證整個門診藥房管理過程的安全、平穩(wěn)運行[7]。

2.2 優(yōu)化品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用策略

通過進行品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用策略研究，還可以在進行門診藥房管理工作過程中，有針對性地進行對現(xiàn)有的品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用策略進行歸納設(shè)計，并總結(jié)出現(xiàn)有的門診藥房管理過程中存在的問題，并有針對性的進行對品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用方法策略的改進研究。與此同時，在品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用過程中，在結(jié)合門診藥房管理、品管圈理論的基礎(chǔ)上，還可以通過對護理品管圈活動措施的合理應(yīng)用規(guī)劃，有效地降低現(xiàn)有的醫(yī)院門診藥房管理工作的管理成本，進而低成本、高效率的進行門診藥房管理工作，保證門診藥房管理工作的正常管理運行[8]。

3 結(jié)果

根據(jù)對品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用研究的比對，可以發(fā)現(xiàn)，通過采用品管圈活動方式，從出現(xiàn)門診藥房管理問題概率、患者對服務(wù)滿意度進行研究，采用品管圈活動的門診藥房管理方式有著明顯的優(yōu)勢。因此，可以發(fā)現(xiàn)，在門診藥房管理過程中，應(yīng)用品管圈活動模式方法，有著一定的現(xiàn)實推廣價值。

4 討論

通過進行品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用模式分析研究工作，可以發(fā)現(xiàn)，門診藥房管理工作人員在進行門診藥房管理過程中，可以系統(tǒng)全面的進行品管圈活動方法的引入設(shè)計，進而有效提升門診藥房管理效率：首先，門診藥房管理工作人員要根據(jù)品管圈活動內(nèi)容研究，注意自己對于門診藥房管理特點的總結(jié)歸納，并針對門診藥房管理的實際情況，為門診藥房管理制定有效的管理運行方案；其次，門診藥房管理工作人員還要對患者實際需要，進行對門診藥房管理方式的總結(jié)歸納，讓患者在接受服務(wù)的過程中，能夠得到有針對性的服務(wù)，提升患者對于門診藥房的滿意度；最后，通過結(jié)合品管圈活動的基本原則，并重視到對門診藥房管理系統(tǒng)的系統(tǒng)綜合管理，可以全面的從引發(fā)門診藥房管理問題的各個因素得到有效的解決，進而有效提升門診藥房管理效率。與此同時，品管圈活動還涉及到了對于門診藥房管理的需要的重點考慮的層面，保證門診藥房管理過程可以根據(jù)自身的需要，得到相應(yīng)的品管圈活動支持。

綜上所述，通過對于品管圈活動在門診藥房管理中的應(yīng)用的整理歸納總結(jié)，可以看出，可以從門診藥房管理制度、門診藥房管理策略層面，對現(xiàn)有的醫(yī)院門診藥房管理過程進行優(yōu)化整理，可以有效地防止可能出現(xiàn)的門診藥房管理問題，也可以有效地降低醫(yī)院的護理品管圈活動成本，有著非常高的現(xiàn)實應(yīng)用推廣價值，也是未來醫(yī)院門診藥房管理工作要重點關(guān)注的研究領(lǐng)域。

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R952

A

1672-5654（2017）02（c）-0114-02

2016-11-27）

惠遠（1980.5-），女，吉林四平人，本科，主管藥師，研究方向：藥品管理。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.06.114