摘要：外貿(mào)電子商務(wù)是對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級的重要途徑，對進出口貿(mào)易的推動作用不可低估。江蘇作為我國的一個外貿(mào)大省，應(yīng)該特別重視外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展。本文首先闡述了江蘇外貿(mào)電子商務(wù)平臺對外貿(mào)易現(xiàn)狀，接著從應(yīng)用程度、法律法規(guī)、信用、支付方式、人才等方面分析了江蘇外貿(mào)電子商務(wù)存在的主要問題，最后提出了應(yīng)對措施。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)電子商務(wù)；對外貿(mào)易；應(yīng)用程度

21世紀是信息互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，電子商務(wù)成為重要的交易平臺。江蘇省是我國對外貿(mào)易大省之一，分析江蘇省外貿(mào)電子商務(wù)中存在的問題，找出相應(yīng)的對策，對進一步促進江蘇省對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級，加快對外貿(mào)易的發(fā)展具有實際意義。

一、江蘇省外貿(mào)電子商務(wù)平臺對外貿(mào)易現(xiàn)狀

（一）外貿(mào)電子商務(wù)平臺對外貿(mào)易規(guī)模不斷擴大

2012年，中國的對外貿(mào)易進出口量超過美國成為世界上最大的進口和出口貿(mào)易的國家。2015年，江蘇進出口交易總規(guī)模增長至約3萬億元。同時，隨著江蘇對外貿(mào)易的發(fā)展，外貿(mào)電商平臺對外貿(mào)易也在不斷增長。圖1顯示，2010年江蘇外貿(mào)電子商務(wù)平臺交易總規(guī)模約2000億元，到2015年已增長至約5000億元。江蘇運用外貿(mào)電子商務(wù)平臺進出口的企業(yè)超過了1500家。不過，江蘇外貿(mào)電子商務(wù)平臺對外貿(mào)易的增長速度相對緩慢，說明其外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展存在問題。

（二）外貿(mào)電子商務(wù)平臺進口貿(mào)易增長迅速

江蘇外貿(mào)電子商務(wù)平臺下進口貿(mào)易呈上升趨勢。圖2顯示，2015年江蘇跨境外貿(mào)電子商務(wù)出口所占比重為85.4%，進口所占比重為14.6%。隨著線上交易市場的逐步開放，線上購物種類繁多和方便快捷為網(wǎng)絡(luò)購物帶來了更多的擁護者，消費者逐漸形成線上購物的習(xí)慣。國內(nèi)普通消費者通常忙于工作和學(xué)習(xí)，沒有時間去國外購買他們想要購買的境外商品，外貿(mào)電子商務(wù)解決了他們問題，所以江蘇省電子商務(wù)平臺進口份額將會保持較為平穩(wěn)的提升。

（三）以B2B業(yè)務(wù)為主，B2C跨境模式逐漸興起

依照經(jīng)營方式可以將跨境外貿(mào)電子商務(wù)劃分為跨境批發(fā)（B2B）和跨境零賣（B2C、C2C）。跨境批發(fā)在跨境外貿(mào)電子商務(wù)中占據(jù)主導(dǎo)地位，以阿里國際站為首的B2B平臺主要是以發(fā)布信息和廣告為主，靠收取會員費和推廣費達到盈利的目的。由于單筆跨境B2B的交易金額較大，絕大部分訂單需要經(jīng)過多輪談判后才能達成合作。同時，大多數(shù)訂單是長期穩(wěn)定的，通常只用來發(fā)布在線交易信息和搜索求購信息，最終的交易還是在線下完成。但是B2C、C2C直接面對的是最終端客戶，目前在外貿(mào)電子商務(wù)進出口貿(mào)易中占比較低。在圖3中可看出，2015年江蘇外貿(mào)電商B2B交易占整體外貿(mào)電子商務(wù)比重達到90.8%，有絕對的優(yōu)勢。雖然B2C占比較低，依然可以看出，B2C占江蘇跨境電商的比重也在逐年上升。

二、江蘇省外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

（一）外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用程度不高

外貿(mào)電子商務(wù)的參與者主要是企業(yè)，個人和政府、企業(yè)，企業(yè)的信息化程度與外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展息息相關(guān)。江蘇企業(yè)信息化整體水平相對北上廣來說相對較低，部分企業(yè)對計算機和網(wǎng)絡(luò)的認識尚局限于文字與數(shù)據(jù)的處理以及人員物資的統(tǒng)計與管理。不少企業(yè)還沒有真正實現(xiàn)電子信息化管理，通過計算機網(wǎng)絡(luò)去實現(xiàn)產(chǎn)品交易處于較低層次。從表1中可以看出，企業(yè)的外貿(mào)電子商務(wù)還有較大的發(fā)展空間，特別是對中小企業(yè)來說，外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展空間更大。

部分企業(yè)對外貿(mào)電子商務(wù)的認識僅僅停留在表面上。江蘇有很多較傳統(tǒng)的企業(yè)，這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認為外貿(mào)電子商務(wù)只是用來作展示和宣傳的，他們認為外貿(mào)電子商務(wù)等同于企業(yè)網(wǎng)站。在對江蘇200家企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，只有約5%的企業(yè)真正將外貿(mào)電子商務(wù)為自己所用。

（二）法律法體系不健全、管理體制不完善

當前外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展迅速，江蘇甚至中國到現(xiàn)在還沒有建立完善的法律法規(guī)體系來規(guī)范外貿(mào)電子商務(wù)。雖然我國早在20世紀末修訂了《合同法》，也提到了電子合同，但相關(guān)的內(nèi)容依然不多，更不用說專門針對外貿(mào)電子商務(wù)的法律了。一旦外貿(mào)電子商務(wù)產(chǎn)生糾紛，消費者的合法權(quán)益往往無法得到較好的保護。事實上擁有外貿(mào)電子商務(wù)合同相關(guān)法律的規(guī)定是非常必要的，這不僅關(guān)系到外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展問題，還關(guān)系到能否完成對外經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級以及是否能夠快速提高國際競爭力。

此外，外貿(mào)電子商務(wù)面臨的貿(mào)易環(huán)境比國內(nèi)更復(fù)雜，江蘇外貿(mào)電子商務(wù)的監(jiān)督管理、外匯結(jié)算、稅收監(jiān)管機制正處于摸索階段，需要更進一步完善。

（三）外貿(mào)電子商務(wù)存在信用問題

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局近期對我國各大外貿(mào)電子商務(wù)平臺商品的質(zhì)量問題進行了抽查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在我國外貿(mào)電子商務(wù)平臺上商品的銷售中，質(zhì)量不符合規(guī)定的商品達到了26%，質(zhì)量問題依然很嚴重。但因為外貿(mào)電子商務(wù)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺下開展的，買賣雙方的行為都存在極大的不確定性，于是不守信用的行為在外貿(mào)電子商務(wù)的領(lǐng)域顯得更突出，一旦有假冒偽劣產(chǎn)品，消費者維權(quán)的難度將會更大。但有很多因素制約著外貿(mào)電子商務(wù)信用保障系統(tǒng)的建立，而由于各國之間法律以及文化的差異，跨境外貿(mào)電子商務(wù)信用保障系統(tǒng)的建立更為困難。

易貝是1995年成立的首個將賣家和買家通過網(wǎng)絡(luò)拉在一起的全球外貿(mào)電子商務(wù)平臺，然而這么著名的外貿(mào)電子商務(wù)平臺，中國內(nèi)地卻成了易貝投訴率最高的地區(qū)，高達6%。這和一小部分賣家的行為有關(guān)系，這個群體間接損害了中國內(nèi)地賣家共同的信譽問題。作為中國進出口貿(mào)易大省的江蘇，外貿(mào)電子商務(wù)平臺對外貿(mào)易同樣存在著同樣的信用問題。

（四）外貿(mào)電子商務(wù)支付方式有待完善

隨著外貿(mào)電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子支付平臺也隨之發(fā)展起來，方便快捷的支付方式是在線購物的基礎(chǔ)。如果連支付方式都做不到快捷方便的話，人們無法直觀的體會在線購物的優(yōu)勢。目前，江蘇外貿(mào)電子商務(wù)的支付平臺主要有PayPal、國內(nèi)第三方支付平臺和信用卡支付三種。根據(jù)外匯管理局的統(tǒng)計，僅僅是PayPal就占了在江蘇目前跨境第三方支付市場的70%，國內(nèi)第三方支付機構(gòu)僅占約江蘇市場的10%，約有20%的國內(nèi)銀行和國際卡組織合作。然而，PayPal是美國易貝公司的全資子公司，江蘇外貿(mào)電子商務(wù)的支付主要依賴著國外的公司，成本較高，安全性也需要考慮。

（五）外貿(mào)電子商務(wù)人才缺乏

江蘇外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展進程飛速，很多企業(yè)開始越來越重視在外貿(mào)電子商務(wù)平臺上進出口貨物貿(mào)易，但這樣的專業(yè)領(lǐng)域也需要更多的人才。然而，根據(jù)對江蘇200家企業(yè)進行的調(diào)查，有將近100家的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的人才很少，更不用說高素質(zhì)的外貿(mào)電子商務(wù)人才了。外貿(mào)電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)信息人才的缺失是江蘇在外貿(mào)電子商務(wù)方面遇到的棘手問題，這直接關(guān)系到江蘇外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展，加強對外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)刻不容緩。

三、促進江蘇省外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的策略

（一）增強外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用意識

無論是企業(yè)還是個人都需要加深對外貿(mào)電子商務(wù)的認知，這絕不是幾臺計算機連接上網(wǎng)絡(luò)，在某個網(wǎng)站上注冊一個賬號就叫做外貿(mào)電子商務(wù)了。外貿(mào)電子商務(wù)絕不僅為企業(yè)提供營銷服務(wù)，還甚至為物流、倉儲、融資和管理等各方面都提供服務(wù)，是集合了信息技術(shù)和企業(yè)管理的綜合服務(wù)。江蘇的企業(yè)和個人只有充分了解外貿(mào)電子商務(wù)對企業(yè)管理和運作模式的影響，再結(jié)合自身的優(yōu)勢和劣勢，才能規(guī)劃出最適合自身發(fā)展的模式，使其在海外市場的積極作用因為外貿(mào)電子商務(wù)的運用而充分發(fā)揮，這樣也提高了企業(yè)形象和知名度以及更重要的信譽度。

（二）完善法律體系，加強監(jiān)管

一方面，江蘇需要倡導(dǎo)從國家層面創(chuàng)立一套在外貿(mào)電子商務(wù)方面健全的法律法規(guī)，通過法律法規(guī)明確參與者的責任與義務(wù)，并嚴格按照這樣的政策來執(zhí)行，由此實現(xiàn)中國外貿(mào)電子商務(wù)市場的規(guī)范化，達到規(guī)范江蘇外貿(mào)電子商務(wù)市場的目的。另一方面，需要學(xué)習(xí)國外創(chuàng)立適應(yīng)外貿(mào)電子商務(wù)的稅收征收管理體系，為外貿(mào)電子商務(wù)創(chuàng)立有利環(huán)境。對于非法途徑要嚴格地制止，加大海關(guān)打擊走私的力度，并且將宣傳面擴大讓企業(yè)不敢通過水客走私。同樣，監(jiān)管部門必須要嚴厲打擊地下錢莊，阻止資金的非法回流，這個方式行不通，企業(yè)自然就會走正規(guī)的方式經(jīng)營。

（三）加強誠信體系建設(shè)

企業(yè)的誠信度是企業(yè)在正常經(jīng)營活動中的關(guān)鍵因素。在中國最大的購物網(wǎng)站淘寶上經(jīng)常會出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，這讓部分買家對“中國制造”又多了一份質(zhì)疑。因此江蘇應(yīng)主要完善企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫、個人信用數(shù)據(jù)庫和誠信江蘇網(wǎng)，同時建立政府信用數(shù)據(jù)庫，并使用信用平臺為社會提供服務(wù)。讓企業(yè)在進行跨境電子交易時，不得不更關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，用物美價廉的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和誠信的原則來獲取消費者的青睞，贏得信譽和好口碑，從而提升自己的營業(yè)額和市場占有率。

（四）完善在線支付方式

外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展必須要有支付工具以及支付方式的支持。只有解決好在線支付的安全性問題，外貿(mào)電子商務(wù)平臺下的對外貿(mào)易活動才能順利開展。我們要在支付過程中統(tǒng)一支付程序以及信用等級的評價標準，再發(fā)揮銀行的作用，提供更完善的保護政策和支付系統(tǒng)。現(xiàn)在江蘇主要是采用數(shù)字密鑰以及數(shù)字簽名等方式，最近也出了很多安全協(xié)議，這些協(xié)議促進了電子交易的同時保證交易安全。同時，我們需要著力發(fā)展國內(nèi)第三方支付平臺，解決在線支付安全問題，推動外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展。

（五）加強人才培養(yǎng)

培養(yǎng)外貿(mào)電子商務(wù)方面的人才還需要各大高校和研究所的配合。與江蘇高校和培訓(xùn)機構(gòu)合作，建立跨境電商人才培養(yǎng)機制，加大對有技術(shù)、有創(chuàng)新能力的跨境外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，這些人才可直接展開進出口業(yè)務(wù)，實現(xiàn)人才供給與本地就業(yè)的雙重匹配。

此外，還需要增加科技支持力度，積極搭建江蘇外貿(mào)電子商務(wù)平臺運營渠道。進一步完善現(xiàn)有的公共服務(wù)平臺，搭建政府與企業(yè)之間的公共信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)信息資源的“一站式”整合，真正達成資源共享，協(xié)作共贏。

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作者簡介：

陳虎（1968- ），男，漢族，江蘇鹽城人，碩士，講師，研究方向：國際經(jīng)濟與貿(mào)易。