宋占嶺 王亞莉

摘要： 針對底盤構(gòu)造課程教學(xué)特點(diǎn)，將全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)模型應(yīng)用到該課程教學(xué)質(zhì)量控制上，進(jìn)行了分析探討。

Abstract： Based on the model of PDCA cycle， a method of teaching quality control was proposed. Aiming at improving the teaching quality， it was used in the course of "construction of chassis".

關(guān)鍵詞： 底盤構(gòu)造；質(zhì)量控制；PDCA循環(huán)

Key words： construction of chassis；quality control；PDCA cycle

中圖分類號：F204 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）01-0214-02

0 引言

底盤構(gòu)造是駕駛專業(yè)預(yù)選士官必修的專業(yè)基礎(chǔ)課，是為培養(yǎng)學(xué)員的專業(yè)理論水平和提高其實(shí)裝操作能力而設(shè)置的，具有很強(qiáng)的崗位針對性和適用性，在駕駛員能力素質(zhì)生成中具有重要的理論支撐作用。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)掌握底盤的動力裝置、傳動部分、行動部分、液壓系統(tǒng)和電氣設(shè)備等各部件的功用、構(gòu)造、工作原理和使用保養(yǎng)等，具備解決簡單實(shí)際問題的能力，為后續(xù)的技術(shù)勤務(wù)和實(shí)車駕駛奠定理論基礎(chǔ)。該課程的教學(xué)特點(diǎn)在于涉及的知識面廣，需要的信息量大，實(shí)踐性強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)時(shí)間相對集中，管理相對粗放。另一方面學(xué)員構(gòu)成差異比較大，他們的文化基礎(chǔ)水平不一，對底盤的熟悉程度也有差別。因此，如何對該課程進(jìn)行有效的教學(xué)質(zhì)量管理成為教員教學(xué)中必須重視的一個(gè)難點(diǎn)。

PDCA循環(huán)作為全球各行業(yè)廣泛應(yīng)用的質(zhì)量管理模式，是系統(tǒng)、清晰，并確證為行之有效的理論。在教學(xué)中引入PDCA循環(huán)模式可以很好地克服以往僅憑經(jīng)驗(yàn)方法授課，教學(xué)工作始終停留在效能不高的一次性內(nèi)容上，有效提高教學(xué)質(zhì)量。

1 PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)又被稱為“戴明環(huán)”。因?yàn)樵摳拍钭钤缡怯擅绹|(zhì)量管理專家戴明提出的。PDCA四個(gè)英文字母代表不同的含義，具體如下：

①P（Plan）——計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動計(jì)劃；

②D（Do）——執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；

③C（Check）——檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；

④A（Action）——行動，分析總結(jié)檢查的結(jié)果，肯定和適當(dāng)推廣成功的經(jīng)驗(yàn)，使其更加標(biāo)準(zhǔn)化；同時(shí)總結(jié)失敗的教訓(xùn)，盡量避免失敗重復(fù)出現(xiàn)，并將尚未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。

PDCA循環(huán)本質(zhì)上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。當(dāng)前PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中應(yīng)用廣泛，且應(yīng)用效果良好，所以有人認(rèn)為PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。PDCA循環(huán)顧名思義可知其過程是一個(gè)周而復(fù)始的過程，并不是運(yùn)行一次就結(jié)束了，因?yàn)橐粋€(gè)循環(huán)結(jié)束了，只能解決一部分問題，還有一些問題需要解決，且在循環(huán)過程中也可能會出現(xiàn)其它問題，這就要求PDCA循環(huán)周而復(fù)始地進(jìn)行，其基本模型如圖1所示。

2 教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)模式

PDCA循環(huán)被廣泛應(yīng)用在很多企業(yè)當(dāng)中，它作為一種質(zhì)量管理工具，在企業(yè)生產(chǎn)管理過程中具有重要作用和意義，能夠有效提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象。不僅如此，該方法也能夠被應(yīng)用在教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)中。

關(guān)于教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)中選用PDCA循環(huán)模式的研究，本文探討了有關(guān)提高底盤構(gòu)造課程的教學(xué)質(zhì)量的思路和方法。

2.1 教學(xué)計(jì)劃管理

在PDCA循環(huán)中，計(jì)劃管理是第一階段，只有做好科學(xué)合理的規(guī)劃才能確保工作的順利完成。而確定教學(xué)計(jì)劃管理是否良好的因素主要有兩方面，一是教學(xué)管理部門，比如教研室、教學(xué)督導(dǎo)組、教務(wù)處等，教學(xué)管理部門應(yīng)對課程的教學(xué)計(jì)劃能夠科學(xué)的指導(dǎo)；二是教員本人執(zhí)行教學(xué)大綱的完善程度，這要求教員能夠在每次開課前都建立完善的教學(xué)計(jì)劃大綱，且能夠依據(jù)學(xué)員的情況隨機(jī)應(yīng)變。

參考PDCA循環(huán)工作方法，應(yīng)在分析上一期的教學(xué)情況的基礎(chǔ)上制定該期的教學(xué)計(jì)劃。教員和教學(xué)管理部門應(yīng)深入分析教學(xué)效果，比如影響教學(xué)質(zhì)量的因素是什么，從哪些方面改進(jìn)等。

按照質(zhì)量影響因素，4M1E分析法可以幫助我們分析教學(xué)質(zhì)量問題及其產(chǎn)生原因。

①教學(xué)環(huán)境，該課程的現(xiàn)實(shí)需求，學(xué)校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣等；

②教學(xué)管理因素，如教學(xué)安排，教學(xué)考核與獎勵(lì)等；

③教學(xué)資源，主要指案例，教材等；

④學(xué)員的因素，主要指學(xué)員的興趣，專業(yè)背景，學(xué)員組成結(jié)構(gòu)等；

⑤教員的因素，主要指教員本身的知識結(jié)構(gòu)，教學(xué)的工作熱情與技巧等。

2.2 教學(xué)計(jì)劃落實(shí)

要使教學(xué)計(jì)劃落實(shí)好，首先教學(xué)管理部門應(yīng)該對課程教學(xué)計(jì)劃的安排要合理。同時(shí)，教員作為教學(xué)的主體，應(yīng)該按照教學(xué)計(jì)劃教學(xué)，但是也要根據(jù)教學(xué)情況調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)過程中經(jīng)常與學(xué)員溝通，了解學(xué)員對學(xué)習(xí)的反應(yīng)。

2.3 教學(xué)過程檢查

教學(xué)督導(dǎo)組能夠跟蹤教學(xué)活動的全程，是教學(xué)過程檢查的重要途徑。但是由于督導(dǎo)組人力有限，加之同一時(shí)間展開課程繁多，難免使督導(dǎo)組有顧此失彼情形出現(xiàn)。所以在加強(qiáng)督導(dǎo)組教學(xué)督導(dǎo)作用同時(shí)，還應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)員對教員教學(xué)的回饋?zhàn)饔?，在課程的某個(gè)階段，比如動力裝置、傳動部分、行動部分、液壓系統(tǒng)和電氣設(shè)備等各個(gè)教學(xué)模塊完成后及時(shí)組織學(xué)員進(jìn)行教學(xué)評估，讓學(xué)員根據(jù)該模塊教員的教學(xué)情況，根據(jù)自己的判斷來打分，以利于教學(xué)過程質(zhì)量控制。另外，在所有模塊教學(xué)完成后，還要注意搞好教學(xué)座談會，邀請部分學(xué)員對教學(xué)的情況提意見和改進(jìn)建議。這樣做到在督導(dǎo)組全程督導(dǎo)的同時(shí)，適時(shí)結(jié)合學(xué)員的課中和課后意見和建議，嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)過程的檢查。

2.4 教學(xué)處置

大多數(shù)教學(xué)處置辦法都是給出本學(xué)期的課程教學(xué)評估，如果教學(xué)評估沒有出現(xiàn)大的問題，教學(xué)管理部門基本不會提出任何的處置措施，這樣的結(jié)果導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量無法持續(xù)改進(jìn)。如果按照全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)模式，教學(xué)的目標(biāo)導(dǎo)向?qū)⑹置黠@。本文提出采用質(zhì)量改進(jìn)過程模式（如圖2所示）、有利于教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

該過程模式是把教學(xué)的對象作為顧客來看待，以顧客需求拉動教學(xué)活動，最終的目標(biāo)是顧客滿意，即學(xué)員滿意。因此，教學(xué)是始于顧客需求，終于顧客滿意。這種顧客化的教學(xué)理念是符合對學(xué)員的教學(xué)活動的。因?yàn)楦鶕?jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求和預(yù)選士官教育的特點(diǎn)，學(xué)員的應(yīng)用性價(jià)值取向非常明顯，他們帶著問題而來，需求非常強(qiáng)烈，且具有多樣性。因此作為教員，必須了解顧客，按照顧客的需求建立牽引式的教學(xué)模式，不斷尋求改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的手段與方法，只有這樣，才能滿足我們的顧客來自基層部隊(duì)的需求。

3 結(jié)論

在《底盤構(gòu)造》課程教學(xué)中應(yīng)用PDCA循環(huán)模式，根據(jù)學(xué)員和相關(guān)部門各個(gè)階段的教學(xué)反饋，調(diào)整課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)檔案，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，選用合理高效的教學(xué)方法，授課時(shí)突出強(qiáng)化重難點(diǎn)，注意調(diào)動學(xué)員積極性，針對典型共性問題集中及時(shí)解決，根據(jù)學(xué)員參與教學(xué)活動主動性和掌握其他反饋情況及達(dá)成的教學(xué)目標(biāo)適當(dāng)調(diào)節(jié)教學(xué)的深度與廣度。

引入PDCA循環(huán)模式之后學(xué)員為實(shí)驗(yàn)組，之前學(xué)員作為對照組，學(xué)員對教學(xué)滿意度（對底盤構(gòu)造教員教學(xué)評價(jià)滿意以上學(xué)員人數(shù)與參與評價(jià)學(xué)員總?cè)藬?shù)之比）和考核優(yōu)良率（成績?yōu)榱己靡陨蠈W(xué)員人數(shù)與參加考核學(xué)員人數(shù)之比）對比見表1。實(shí)驗(yàn)組對教學(xué)滿意人數(shù)和考核優(yōu)良人數(shù)均多于對照組（差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）），實(shí)驗(yàn)組的教學(xué)質(zhì)量明顯優(yōu)于對照組。

在教學(xué)管理中引入PDCA這一有明確的工作計(jì)劃，計(jì)劃實(shí)施以及監(jiān)督反饋的循環(huán)往復(fù)的管理方法。對于改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量水平具有非常大的推動作用。

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