彭喜英 河鋼集團(tuán)唐鋼公司

提高企業(yè)制度執(zhí)行力的實(shí)踐探討

彭喜英 河鋼集團(tuán)唐鋼公司

制度是基礎(chǔ)，執(zhí)行是關(guān)鍵。再好的制度，得不到有效執(zhí)行，就形同虛設(shè)。本文通過對(duì)影響企業(yè)制度執(zhí)行力的制度自身、管理流程 等因素進(jìn)行分析，針對(duì)提高企業(yè)制度執(zhí)行力提出了相關(guān)的對(duì)策與建議。

企業(yè)制度 執(zhí)行力 職責(zé) 流程

制度，即規(guī)矩、規(guī)范，是企業(yè)運(yùn)行必須遵循的準(zhǔn)則。而執(zhí)行力，即行動(dòng)力，是指完成目標(biāo)任務(wù)的能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)有序高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅需要制定出科學(xué)合理的制度，還要提高制度的執(zhí)行力。目前執(zhí)行力弱化、執(zhí)行力缺失的情況在企業(yè)中普遍存在。任何一項(xiàng)制度從制定到執(zhí)行再到完善，需要每一個(gè)環(huán)節(jié)扣緊，才能使制度的執(zhí)行力取得最好的效果。而如何提高企業(yè)制度的執(zhí)行力，成為企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重要課題。

一、影響企業(yè)制度執(zhí)行力的主要因素

（一）制度本身不合理、可操作性差

企業(yè)制度的內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改，缺乏科學(xué)性、可行性。有些制度本身文字性太強(qiáng)、意義模糊，容易產(chǎn)生歧義。這些都導(dǎo)致制度不合理、操作性差。企業(yè)制度的制定，要密切結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在深入基層、調(diào)查分析的基礎(chǔ)上制定，這樣制度才不會(huì)和實(shí)際脫節(jié)。制度內(nèi)容應(yīng)做到簡(jiǎn)單有效，尤其是基層員工，作為制度的最終執(zhí)行者，只有準(zhǔn)確掌握制度的內(nèi)容含義，才能在工作中有效執(zhí)行。

（二）缺乏科學(xué)合理的檢查考核機(jī)制

在制度執(zhí)行過程中，由于分工不明確、責(zé)任不清楚，極易導(dǎo)致員工出現(xiàn)大鍋飯心態(tài)，干好干壞一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣，努力工作的人就會(huì)產(chǎn)生心理不平衡，變得投機(jī)取巧。這些同樣體現(xiàn)在制度的執(zhí)行過程中，大部分員工的執(zhí)行力也就大打折扣，開始敷衍了事。所以企業(yè)必須制定出一套行之有效的檢查考核措施，將工作落到實(shí)處，才能充分調(diào)動(dòng)執(zhí)行者的工作積極性、創(chuàng)造性，從根本上促進(jìn)執(zhí)行力的提高。

（三）缺乏有效的培訓(xùn)體系

企業(yè)制度雖然制定出來，但很多員工對(duì)企業(yè)制度內(nèi)容知之甚少。究其原因，缺乏有效完善的制度培訓(xùn)體系。企業(yè)的各級(jí)管理者應(yīng)結(jié)合崗位要求，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，使員工充分理解掌握制度的內(nèi)容，才能大大提高制度的執(zhí)行效果。

二、提高企業(yè)制度執(zhí)行力的措施

河鋼唐鋼能源科技分公司結(jié)合自身實(shí)際，經(jīng)過深入調(diào)研，為保證各項(xiàng)制度全面深入的貫徹執(zhí)行，從兩大方面著手提高制度執(zhí)行力。

（一）明確各部門管理職責(zé)

公司辦公室作為全公司制度管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)制度管理體系的建設(shè)與管理，對(duì)制度的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)對(duì)分公司所轄的各專業(yè)科室、作業(yè)區(qū)具有考核權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán)。

專業(yè)科室負(fù)責(zé)本科室所管轄業(yè)務(wù)涉及的各項(xiàng)管理制度的制定、修訂、培訓(xùn)及日常的檢查、考核。并且按照專業(yè)分工把各項(xiàng)管理制度分配給該部門的每一名技管人員，做到制度落實(shí)責(zé)任到人。專業(yè)科室技管人員作為本專業(yè)制度管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)分管制度的制定、修訂、培訓(xùn)及日常的檢查與考核。

各作業(yè)區(qū)作業(yè)長(zhǎng)要清楚掌握分管區(qū)域必須掌握的各項(xiàng)制度，并認(rèn)真執(zhí)行該區(qū)域應(yīng)落實(shí)的各項(xiàng)制度；負(fù)責(zé)分管區(qū)域班組長(zhǎng)的制度培訓(xùn)，并監(jiān)督班組長(zhǎng)及班組制度的執(zhí)行情況；每月底進(jìn)行總結(jié)，定出考核獎(jiǎng)懲意見。

各作業(yè)區(qū)的班組長(zhǎng)（作業(yè)長(zhǎng)下一級(jí)管理者）要清楚掌握本班組須落實(shí)的各項(xiàng)制度，并認(rèn)真執(zhí)行該班組長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行的各項(xiàng)制度；負(fù)責(zé)班組職工的制度培訓(xùn)，并對(duì)班組職工日常制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并把檢查考核結(jié)果報(bào)作業(yè)區(qū)作業(yè)長(zhǎng)。

全體崗位工（基層員工）認(rèn)真執(zhí)行本崗位的各項(xiàng)制度。

（二）明確制度執(zhí)行的管理流程

制度管理的流程主要包括制度的制定、修訂、培訓(xùn)、檢查與考核等五個(gè)方面。

1.制定合理、可行的制度

企業(yè)的制度建設(shè)，必須緊密結(jié)合實(shí)際，以企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境為依托。作為制度的執(zhí)行者，崗位工、班組長(zhǎng)、作業(yè)長(zhǎng)及專業(yè)科室技管人員均具有制度的修改建議權(quán)。根據(jù)實(shí)際執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的制度缺陷和不合理地方，均可提出修改意見。這樣制度才會(huì)變得科學(xué)、合理，成為企業(yè)管理的有效手段。

2.完善制度培訓(xùn)體系

將制度培訓(xùn)分為三個(gè)層級(jí)，第一層級(jí)是針對(duì)作業(yè)長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，由專業(yè)科室的技管人員負(fù)責(zé)。第二層級(jí)是針對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，由各作業(yè)區(qū)作業(yè)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。第三層級(jí)是針對(duì)崗位工進(jìn)行培訓(xùn)，由作業(yè)區(qū)的班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。各個(gè)層級(jí)都要制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，且培訓(xùn)形式靈活多樣，尤其是班組長(zhǎng)和崗位工的培訓(xùn)要與崗位工作結(jié)合起來，在干中學(xué)，學(xué)中干，使每名職工都能充分理解，并能完全掌握本崗位的各項(xiàng)制度。同時(shí)培訓(xùn)要有記錄可查，受培訓(xùn)者要簽字。

3.建立制度的監(jiān)督檢查機(jī)制

把企業(yè)各管理層的檢查、監(jiān)督工作落到實(shí)處，才能從根本上促進(jìn)執(zhí)行力的提高。為保證各項(xiàng)制度不折不扣的執(zhí)行，將檢查劃分為四個(gè)層級(jí)。

第一層級(jí)是班組檢查，班組長(zhǎng)每天至少對(duì)崗位工制度執(zhí)行情況檢查一次，并在執(zhí)行記錄上簽字。第二層級(jí)是作業(yè)區(qū)檢查，各作業(yè)區(qū)作業(yè)長(zhǎng)對(duì)班組及班組長(zhǎng)的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，每個(gè)站室每周至少檢查兩次以上，并在執(zhí)行記錄上簽字。第三層級(jí)是專業(yè)檢查，專業(yè)科室技管人員對(duì)分管制度的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，各專業(yè)科室每周匯報(bào)檢查結(jié)果，提出考核意見上報(bào)公司辦公室。第四層級(jí)是公司聯(lián)查。公司辦公室每月末組織聯(lián)查，對(duì)查出的問題除考核直接責(zé)任者外，還要連帶考核班組長(zhǎng)、作業(yè)長(zhǎng)和主管專業(yè)科室。

三、結(jié)束語

總之，任何企業(yè)只有建立統(tǒng)一完善的制度執(zhí)行管控體系，才能保證各項(xiàng)制度全面深入的貫徹執(zhí)行，進(jìn)而大大提高企業(yè)的管理效率、競(jìng)爭(zhēng)與生存能力。本文結(jié)合鋼鐵企業(yè)，提出提高企業(yè)制度執(zhí)行力的具體措施，對(duì)其它企業(yè)提供參考借鑒。

[1] 張文重．執(zhí)行力的影響因素及提升途徑[J].企業(yè)改革與管理，2006，1

[2] 姚鑫銳．談企業(yè)管理制度存在的問題及提高執(zhí)行力的對(duì)策[J]．企業(yè)家天地（中旬刊），2011（8）