李宛青

(鄭州師范學(xué)院心理健康教育咨詢中心，河南 鄭州 450044)

在心理咨詢中，分析來訪者心理問題的成因時，總會分析其社會支持系統(tǒng)強(qiáng)大與否。心理學(xué)認(rèn)為：如果一個人擁有強(qiáng)大的社會支持系統(tǒng)，就不容易產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問題以及不易發(fā)生自殘自殺等危機(jī)事件。社會支持系統(tǒng)是20世紀(jì)70年代提出的心理學(xué)專業(yè)詞匯，即個人在其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所能獲得的、來自他人的物質(zhì)和精神上的幫助和支持。人際關(guān)系是社會支持系統(tǒng)的重要組成部分，也是社會支持系統(tǒng)中最容易被改善的一環(huán)；所以，對大學(xué)生而言，改善自己與周圍人的人際關(guān)系，對于他們擁有健康心理具有重要作用。

一、問題的引出

鄭州師范學(xué)院每年統(tǒng)計(jì)的大學(xué)生心理咨詢案例中，超過60%的問題是人際關(guān)系問題。咨詢師經(jīng)常聽到這樣的來訪者主訴：高中時的我生活內(nèi)容單調(diào)得只剩下學(xué)習(xí)，內(nèi)心有要考取大學(xué)的信念支撐著，總是獨(dú)來獨(dú)往，抓緊一切時間讀讀背背，基本沒有人際交往也沒覺得缺少什么，反而覺得這樣的生活才是正常的，如果經(jīng)常和其他同學(xué)竊竊私語則是不務(wù)正業(yè)。但是現(xiàn)在進(jìn)入了大學(xué)，沒有了固定教室，沒有了班主任的督促，沒有了題山題海，一下子空閑下來，有大把的時間可供自己支配，看到其他同學(xué)三三兩兩同進(jìn)同出，這時的我一下子變得不知所措了，強(qiáng)烈的孤獨(dú)感從內(nèi)心升起。由于長期獨(dú)自一人，我已經(jīng)不知道如何與人深層交往，剛?cè)胄r有同學(xué)想要和我一起做事，都被我以自己一人習(xí)慣了為由拒絕了?，F(xiàn)在人家都有了自己的伙伴，只有我獨(dú)來獨(dú)往，一人吃飯、自修、購物，甚至在教室也是一個人坐著，身邊一個朋友也沒有，近20年的人生記憶庫里，我搜索不到一個可以傾訴內(nèi)心悲喜的朋友，有時我會靜靜一人坐一上午，沒有思考也沒有行動，只有深入骨髓的孤獨(dú)。我也渴望那種嬉笑打鬧的生活，更羨慕那種悲傷時有人聽你傾訴、歡樂時有人與你分享的生活；但十幾年的求學(xué)生涯把我的交友細(xì)胞磨沒了，我已經(jīng)不知如何與人深入交往了。

對類似以上的來訪者，咨詢師感到的是深切的同情和想去抱抱她的沖動。在每年新生入校后見到了太多這樣的案例，引發(fā)了本研究者的思考：我們的教育出了什么問題？難道我們培養(yǎng)的只是會讀書、會考試的機(jī)器嗎？為什么在人際交往中出問題的學(xué)生這么多？該怎樣讓他們有意識地構(gòu)筑自己的心理健康社會支撐系統(tǒng)，特別是良好人際關(guān)系，避免他們在漫長的人生中缺乏存在感、價值感呢？

二、良好人際關(guān)系對大學(xué)生心理健康的意義

人際關(guān)系是人與人之間通過交往和相互作用而形成的直接或間接的心理關(guān)系。人既是一個獨(dú)立個體也是群體中的一員，每個個體都在同他人的不斷交往中獲得友誼，滿足自身的精神需求，同時還可以更好地發(fā)現(xiàn)自我、反省自我，進(jìn)而不斷提高對自我的認(rèn)識和完善程度。個體也只有在與他人和諧的溝通交往中才能獲得支持性信息,確立自我價值,維持健康心態(tài)。反之,則易導(dǎo)致自我價值感、自我存在感的喪失,引發(fā)焦慮、抑郁情緒，降低其對幸福的感受力。同時，良好的人際交往也是個體確立自我安全感、保持心理健康發(fā)展的必需條件。人作為生物群落中的一個存在的個體，在遭遇自然環(huán)境威脅時,需要大家團(tuán)結(jié)互助、共同抵御，以減輕或消除個體的恐懼感。人作為社會群體中的一員,當(dāng)置身于自我難以掌控的社會情境時,同樣也需要他人的安慰、支持與幫助。

每個大學(xué)生都是社會的一員，要滿足自己的精神和物質(zhì)需要,只靠自身的努力是達(dá)不到的，只有在與他人的良好交往中,才能實(shí)現(xiàn)其自身需要,同時滿足他人的需要。

良好的人際關(guān)系不僅是個體心理健康水平、社會適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，也是每個人今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的支撐力量。馬克思曾指出：一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接交往的其他人的發(fā)展。一個人良好個性的形成離不開人際交往，長期缺乏穩(wěn)定積極人際交往的人往往會表現(xiàn)出明顯的個性缺陷。新精神分析學(xué)家霍尼認(rèn)為神經(jīng)癥就是人際關(guān)系紊亂的表現(xiàn)。良好的人際交往可以溝通信息、交流感情、協(xié)調(diào)行為，是個人社會化的必經(jīng)之路，也是促進(jìn)身心健康發(fā)展的有效方式。

戴爾·卡耐基認(rèn)為：一個人事業(yè)的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85%要靠人際關(guān)系和處世的技巧。作為新時代的大學(xué)生，若想在未來的漫長人生中獲得成就感，擁有幸福感，需要的不僅僅是專業(yè)知識，更要具備良好的社會適應(yīng)和人際協(xié)調(diào)能力。人與人之間的溝通交流，可以使人相互理解、相互關(guān)心，使個體感受到生命的美好和生存的價值。一個人強(qiáng)大的社會支持系統(tǒng)會成為他情感、事業(yè)等出現(xiàn)危機(jī)時的強(qiáng)有力支撐，使人不會輕易走入思維的死胡同，更不會輕易放棄生命。

三、大學(xué)前期到大學(xué)期是大學(xué)生人際交往需求的轉(zhuǎn)變時期

高中以及高中以前的時期，學(xué)生生活尚沒有獨(dú)立，即便是寄宿生，也基本每周回家一次，有些內(nèi)心的糾結(jié)可以直接和家長溝通交流。同時，高中階段繁重的課業(yè)、頻繁的考試和排名壓力，班主任和任課教師的嚴(yán)格監(jiān)管，家長們唯恐孩子有一點(diǎn)時間被學(xué)習(xí)以外的事情浪費(fèi)掉的嚴(yán)加督促，讓這些青春期的孩子們暫時壓抑了對人際交往的需求和渴望。進(jìn)入大學(xué)后，師生關(guān)系變得相對松散，在學(xué)習(xí)和生活上，輔導(dǎo)員老師僅僅把握大方向，任課老師則只在上課時出現(xiàn)，老師和學(xué)生私聊的機(jī)會大大減少，具體工作和生活問題則多由學(xué)生個人或班干部解決。此時的家長也不再密切關(guān)注孩子的成績和私生活，認(rèn)為孩子已經(jīng)成人，該自己飛翔了，對其生活方方面面的關(guān)注度越來越少，加上距研究生考試還比較遙遠(yuǎn)，這些初入高校的學(xué)子們一下子有了大把可以自己調(diào)配的時間，心理上也輕松了很多。很多學(xué)子在經(jīng)歷了最初的新鮮興奮后，大多出現(xiàn)了茫然不知所措的心態(tài)，沒有了方向，沒有了目標(biāo)，甚至沒有了追求。大學(xué)里接觸最多的是同學(xué)，原本以為大學(xué)同學(xué)之間的人際關(guān)系像影視小說中描寫的那樣浪漫美好，在遇到實(shí)際問題時才發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)不是那么回事。學(xué)生分別來自不同地域和不同層次的家庭，由于他們在思想觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)、生活方式、生活習(xí)慣等方面都存在著明顯的差異，所以，想說愛你不容易。同學(xué)間的沖突和矛盾無處不在，心理脆弱的學(xué)生甚至產(chǎn)生了轉(zhuǎn)宿舍、轉(zhuǎn)專業(yè)、退學(xué)等想法，空虛、迷茫、孤獨(dú)、寂寞、無所適從等感覺全都涌上心頭。

四、大學(xué)生構(gòu)建良好人際關(guān)系的技巧

第一，主動交往，開啟互動之門。人際交往是一個互動過程，對于強(qiáng)烈擁有建立良好人際關(guān)系愿望的學(xué)生，只有率先露出微笑，主動與他人交往，才有可能開啟互動模式，才有可能贏得來自他人的友誼。

第二，秉持平等原則，贏得真誠之心。平等，就是把別人放在和自己同等的位置與其交往，既不覺得自己低人一頭而妄自菲薄，也不因自己的地位、學(xué)識、家庭背景而凌駕于他人之上，對待他人就像對待自己一樣。從人的本性來說，每個人都期望得到平等對待，渴望被理解與尊重。來自四面八方的大學(xué)生們，盡管每個人的家庭地位、個人能力、經(jīng)濟(jì)狀況、人生經(jīng)歷、生活習(xí)慣、智力水平都有所不同，但一定要秉持大家在人格和精神上是平等的觀念，只有充分考慮并兼顧相互的利益和感受，平等地交流互動，才可能建立恒遠(yuǎn)真誠的人際關(guān)系。

第三，付出真誠，走進(jìn)彼此心靈。真誠是打開友誼之門的金鑰匙，時間是考驗(yàn)真誠之心的試金石。一個人雖然不善言談、不會甜言蜜語，但日久見人心，你的以誠待人、襟懷坦蕩的人格魅力，你的言必行、行必果的處事態(tài)度，一定會吸引他人走進(jìn)你的心靈。

第四，巧用贊揚(yáng)，贏得情感共鳴。真誠地、適時適度地表達(dá)對他人的贊揚(yáng)，很容易激發(fā)他人的情感共鳴，是人際關(guān)系的良好營養(yǎng)液。如果為了獲取他人好感而虛偽地贊揚(yáng)他人，則往往會弄巧成拙。

第五，熱心助人，拉近相互距離。同學(xué)之間相處，難免會有人遭遇危難，在他人遇到困難時，及時伸出你的援手，傳遞的不僅是溫暖，更會拉近心的距離。同時，一個人在關(guān)心、幫助他人的過程中，也可以充分感受到自身價值，體驗(yàn)到自信和滿足。

第六，換位思考，改善彼此關(guān)系。換位思考是融洽人際關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)我們能夠站在對方的立場體驗(yàn)和思考問題時，輕視、懷疑、怨恨和指責(zé)就會被尊重、信任、寬容所取代，從而改善和拉近彼此的關(guān)系。

第七，距離適度，獨(dú)立尊重。大學(xué)生都是成人，每個人都有自己的私人領(lǐng)地和內(nèi)心的秘密花園，保持距離是指彼此間要保持應(yīng)有的禮貌和尊重，不要隨意侵入別人的私人空間，否則勢必會引起誤會和摩擦，從而損壞人際關(guān)系。

第八，牢記名字，溫暖對方心靈?？突J(rèn)為：一個人的名字，是他的字典里最熟悉、最甜美、最妙不可言的聲音。當(dāng)我們隨時呼出別人的名字時，對方感受到的一定是他在你心目中的地位和心靈的溫暖；所以，牢記對方名字是人際交往的一個重要技巧。

五、結(jié)語

大學(xué)生要想祛除內(nèi)心孤獨(dú)感，獲得來自外界的精神和物質(zhì)支撐，擁有愉悅幸福的心態(tài)，均需從構(gòu)建社會支撐系統(tǒng)做起，而其中，最容易把握的就是構(gòu)建良好的人際關(guān)系。每一個大學(xué)生都可以結(jié)合自身特點(diǎn)，在人際交往中用尊重、熱情、真誠、同理心去贏得屬于自己的真心朋友。

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