許曉星

精細化的中德合作辦學學生管理模式探究

許曉星

為更好地推進中德合作辦學，讓學生更好地適應德國學習生活，提出構建精細化的中德合作辦學學生管理模式。精細化的管理模式體現(xiàn)了主體性、科學性和服務性的特點，精細化管理模式是職業(yè)化、專業(yè)化的管理團隊通過樹立以人為本的管理理念，建立健全管理規(guī)章制度、豐富管理與服務手段、構建家校協(xié)同教育、引導學生適度參與學院管理等，來實現(xiàn)教育學生、管理學生、服務學生的目標。

中德合作辦學；精細化管理；學生管理

中德合作辦學學生管理工作通過多年的探索與實踐，積累了較豐富的經(jīng)驗，取得了良好的社會聲譽。隨著中德合作辦學規(guī)模的逐步擴大，培養(yǎng)模式的更新，合作辦學單位如何讓學生在國內(nèi)學習生活階段通過教育、管理、服務實現(xiàn)國內(nèi)外學習生活的快速適應和順利完成學業(yè)提出了更高的要求。精細化管理理念的引入，將高校學生管理工作引向深層次的發(fā)展，從而全面提高高校學生管理效率和管理水平，有利于實現(xiàn)培養(yǎng)具有社會責任感、創(chuàng)新精神、實踐能力社會主義建設者和接班人的目標。

一、精細化管理理念的內(nèi)涵和特征

（一）精細化管理理念的內(nèi)涵

“精細化管理”理念是從現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)管理模式中引入，對我國高校的學生管理工作有較強的指導作用?！熬笔且盐諏W生工作的重點內(nèi)容；“細”是要把學生工作的方方面面納入視野，從小事抓起；“化”是要把各項工作制度化。[1]高校學生管理工作精細化管理強調(diào)“以學生為本”，把“立德樹人、成長成才”作為根本要求，用精心的教育、精細的管理、精品的服務貫穿于學生管理工作的各個環(huán)節(jié)，促進學生的全面發(fā)展，推動學生的成長成才。

（二）精細化管理模式的特征

1.主體性。精細化管理模式的核心思想是“以學生為本”，強調(diào)在學生管理過程中要既發(fā)揮管理工作者的主觀能動性，又要發(fā)揮學生的主體作用。[2-3]精細化的學生管理工作緊緊圍繞學生開展，注重培養(yǎng)學生的思想獨立、學習自主、生活自立，增強學生社會閱歷，推進學的生社會化。

2.科學性?？茖W性是精細化管理模式的根本。（1）管理方式的科學應用。精細化的管理模式注重利用現(xiàn)代化的信息技術手段收集、整理學生學習狀態(tài)、生活方式、興趣愛好和身體狀況等，實時把握學生的狀態(tài)，便于有效開展工作。（2）管理團隊的職業(yè)化與專業(yè)化。在對學生教育管理服務過程中，管理團隊會從專業(yè)化的角度分析學生的信息，找出學生存在的問題，用職業(yè)化的方法幫助學生解決問題。

3.服務性。服務性是精細化管理模式的主要體現(xiàn)。精細化的管理模式要求管理工作人員全面了解學生需求，做到業(yè)務熟練，能利用多樣化的服務方式為學生提供合理化的建議和幫助，實現(xiàn)由管理向服務的轉(zhuǎn)變。

二、精細化管理模式的必要性

（一）當代學生特點的要求

中德合作辦學的學生家庭條件相對比較優(yōu)越，他們接觸社會事物多而新，路徑也比較廣，他們個性張揚、思想活躍、崇尚自由。但同時，由于家庭教育和社會環(huán)境的影響，他們也存在功利性強、以自我為中心、團隊意識不強、抗壓耐挫能力較弱等現(xiàn)象，具體體現(xiàn)在生活自理、自我控制、自我管理及辯證分析等能力仍有所欠缺，社會閱歷較淺。因此，需要通過科學化的管理、專業(yè)化的評價、職業(yè)化的手段有針對性地引導和教育。

（二）中德合作辦學的要求

德國的高等教育學術性管理和非學術性管理是分離的。德國的大學生學習生活是按照法律規(guī)范進行的，要求學生要有完全獨立自主的能力。（1）學習上實行完全學分制。中德合作辦學的學生除了在國內(nèi)已經(jīng)選定專業(yè)、課程體系相對比較固定外，其他要求都和德國本土學生一樣。自己是否去參加課程學習、是否如期考試、社會實踐的時間、做畢業(yè)論文的時間、畢業(yè)時間都是自主選擇。（2）學生事務管理主要是社會化的管理服務模式，體現(xiàn)了高度的服務功能。學生在生活方面自己需要什么樣的服務，參加什么樣的學生團體組織、參與哪些校園文化活動也是根據(jù)自己的情況作出選擇。因此，需要通過精細的管理和高效的服務來實現(xiàn)調(diào)動學生的主動性與積極性、引導學生自我管理、讓學生適應國內(nèi)外的學習生活的目標。

（三）家校協(xié)同教育的要求

家庭和學校在教育管理對象上的同一性和目標上的一致性，使家?！岸灰惑w”的協(xié)同教育網(wǎng)絡的構建成為開展學生教育管理的重要方式。家校協(xié)同教育在時間、空間和教育內(nèi)容與方式上互為補充，強化雙方開展教育工作的針對性，促進大學生社會化的進程。因此，需要有一支職業(yè)化、專業(yè)化的隊伍，整合各類資源，以學生為主體，實現(xiàn)對學生的完整性評價和對家庭教育的精準性指導，提升學生綜合素質(zhì)。

三、實施精細化管理模式的途徑

（一）樹立“以人為本”的管理理念

學生教育管理工作要認真貫徹《關于進一步加強和改進大生思想政治教育的意見》指導思想，樹立“以人為本”的管理理念，完善人才培養(yǎng)機制，改進管理方法，形成全員育人、全過程育人、全方位育人的良好格局。（1）樹立“以學生為本”的工作理念。明確學生的主體地位，關心關注學生每個階段的發(fā)展。在管理過程中應充分尊重學生個性，充分挖掘?qū)W生的潛能，幫助學生成長成才，實現(xiàn)全過程育人。（2）優(yōu)化整合管理資源。對教育教學和管理服務有效融合，形成管理服務合力，強化管理育人功能，提高育人水平，實現(xiàn)全員育人。（3）推進科學化的育人方法。根據(jù)工作實際和學生特點，利用各種教育載體，創(chuàng)造性地開展工作，提高管理服務的實效，實現(xiàn)全方位育人。

（二）建立健全管理規(guī)章制度

推進學生管理工作的制度化和規(guī)范化建設，強化日常管理手段，使各項工作的開展有章可循有法可依。例如，學校制定了《學生管理規(guī)定》、《學生學習規(guī)范》、《違紀處分實施細則》、《學生申訴處理辦法》、《學生獎勵辦法》、《學生請假外出活動管理細則》、《黨員發(fā)展和教育管理服務工作實施細則》和《輔導員、班主任考核辦法》等一系列的條例和制度。另外，中德合作辦學的學生在學校教育管理中的主體地位日益提高，學生民主意識和維權意識不斷增強，因此，在執(zhí)行過程中，要規(guī)范操作程序，做到公開、公平、公正，保障學生的合法權益，營造良好的育人氛圍。

（三）豐富管理與服務手段

精細化的管理服務強調(diào)育人的過程和效果，要從細節(jié)上把握，用科學管理、高效服務的工作方式方法促進學生全面發(fā)展。（1）建立學生電子信息庫。利用現(xiàn)代化的信息手段建立學生電子檔案，對學生的思想狀況、學習狀態(tài)、生活方式和興趣愛好等各方面進行關心和關注，從細節(jié)入手，做好信息更新、維護工作，對學生的狀態(tài)進行跟蹤分析研究，以尊重學生個性發(fā)展為前提，提出教育管理的策略，有針對性地開展教育管理工作。（2）建立“高效務實”的服務網(wǎng)絡。高校的管理工作人員做到業(yè)務熟練，能利用多樣化的服務方式為學生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，實現(xiàn)由管理向服務的轉(zhuǎn)變。學生管理工作人員要積極協(xié)調(diào)其他管理部門工作人員，構建“一站式”服務平臺，利用校園網(wǎng)為大學生學習、生活提供服務，提升服務工作的效率。

（四）構建家校協(xié)同教育網(wǎng)絡

《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育工作的意見》（中發(fā)〔2004〕16號）指出：“學校要探索建立與大學生家庭聯(lián)系溝通的機制，相互配合對學生進行思想政治教育”。[4]在“以管理為本”向“以學生為本”轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代大學學生教育管理工作中，構建家校協(xié)同教育網(wǎng)絡是開展學生教育管理服務的重要方式。（1）建立健全家校協(xié)同教育的制度。通過建立一些列家校聯(lián)系制度，保障家校溝通的渠道暢通，促進學校家庭形成教育合力。（2）建立科學有效的溝通方式和內(nèi)容。通過召開家長會、建立家長QQ群、開通公共微信賬號等方式，促進家校實時性、經(jīng)常性的溝通，加強學校對家庭教育的指導，增強家庭教育的效果，促進大學生形成自我發(fā)展的動力，提高大學生融入社會、適應社會的能力。

（五）引導學生適度參與學院管理

培養(yǎng)中德合作辦學學生的自主管理能能力，適度參與所在學院的事務管理，有利于促進他們更好的適應德國的學習生活。（1）加強學生骨干隊伍建設。建設好學生黨員隊伍和學生干部隊伍，指導學生骨干參與所在學院的團學工作，切實發(fā)揮學生骨干的主體性作用和引領性作用，促進學生自我教育、自我管理和自我服務。（2）培養(yǎng)學生獨立意識和能力。通過家庭和學校的聯(lián)動教育，鼓勵積極參與家庭事務、學校活動和社會實踐，增加他們的社會閱歷，培養(yǎng)他們獨立能力。以適當?shù)姆绞阶寣W生參與學院民主管理，培養(yǎng)學生參與學院事務管理的能力。（3）注重學生國際化視野的提升。培養(yǎng)具有國際化視野、通曉國際規(guī)則、中德文化背景、具備國際交流能力和較強專業(yè)工作能力的應用型高級專門人才，是中德合作辦學的人才培養(yǎng)目標。要通過現(xiàn)代化的信息手段，利用各種教學、文化活動，讓學生了解關注德國歷史、文化、生活，做好赴德學習生活的規(guī)劃。增強學生國內(nèi)外學習生活的適應能力，提升學生參與學院管理的眼界。

四、精細化管理模式對管理工作隊伍的要求

高校學生管理工作的精細化模式的主體性、科學性、服務性的特點，對學生工作管理隊伍提出了新要求。《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》（教思政〔2014〕2號）的印發(fā)，為我國學生管理工作提供了有力的指導和參照標準。學生管理工作隊伍需要在思想和工作能力上與時俱進，才能優(yōu)化精細化管理模式的應用。

（一）具備崇高的思想境界和奉獻意識

首先，要強化自我管理意識，加強對黨的理論及國家教育方針政策的系統(tǒng)化學習，提高自身思想認識，進一步提升對學生管理工作的熱愛。其次，要樹立服務理念，弘揚奉獻精神。中德合作辦學的學生因為要多學習一門德語，所以一天的課程安排比較滿，許多管理工作需要在學生晚自習期間開展。這就需要管理工作人員犧牲休息時間開展工作，確保工作的實時性與完整性。

（二）具備職業(yè)化的工作標準和工作能力

學生管理工作隊伍每位成員所學專業(yè)不一定能夠跟大學生思想政治教育的要求相契合，這就需要對學生管理工作人員的進行全面培訓，提升職業(yè)化的能力。（1）通過交流鍛煉、選派進修、培訓考察、交流研討等方式，引導學生管理工作人員系統(tǒng)學習職業(yè)相關理論知識、法律法規(guī)、政策制度等。（2）鼓勵學生管理工作人員參加相關職業(yè)能力培訓，獲得職業(yè)資格證書，如職業(yè)心理咨詢師、人力資源管理師、職業(yè)規(guī)劃師等。

（三）具備專業(yè)化的知識水平和工作素養(yǎng)

學生工作管理隊伍的專業(yè)化隊伍建設的發(fā)展主流，也是現(xiàn)代學生管理工作發(fā)展的必然要求。通過一系列的專業(yè)化團隊或工作室的建設，如大學生思想政治教育、大學生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、大學生社團指導、大學生事務管理、大學生心理健康教育與咨詢等輔導員工作室等，建立學生管理工作人員工作室間的流動機制，鼓勵學生管理工作人員開展工作交流，參與實踐研究，來完善自己的學生管理相關知識，全面提升專業(yè)素養(yǎng)。

[1] 尹璐.高校學生工作精細化管理模式思考與探索[J].職業(yè)教育，2013（10）：28-29.

[2] 林艷，朱海洋，謝建國.高校學生工作精細化管理模式探析[J].河南科技學院學報，2012（12）：70-72.

[3] 寇躍靈，盧丹鳳.“精細化管理”模式在學生管理中的應用研究[J].中國成人教育，2015（7）：37-38.

[4] 中共中央、國務院.關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見[Z].中發(fā)〔2004〕16號.

江蘇理工學院社科基金項目（思政及輔導員專項）“‘學霸’現(xiàn)象對‘90后’大學生思想行為影響的實證研究”（項目編號：KYY14544）

許曉星，男，江蘇理工學院國際教育學院黨總支副書記，助理研究員，碩士，主要研究方向為思想政治教育。

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1674-7747（2017）32-0039-03

[責任編輯 秦濤]