盧健強(qiáng)

電子科技大學(xué)中山學(xué)院，廣東 中山 528403

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“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校學(xué)生工作方式創(chuàng)新初探

盧健強(qiáng)

電子科技大學(xué)中山學(xué)院，廣東 中山 528403

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展和普及改變了學(xué)生工作的外部環(huán)境，給學(xué)生工作帶來了新的挑戰(zhàn)，目前很多學(xué)生工作人員還沒有能夠意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給學(xué)生工作帶來的巨大沖擊和挑戰(zhàn)，還不能夠適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)生工作的新環(huán)境。根據(jù)傳統(tǒng)高校學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維，充分分析目前學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的大環(huán)境，筆者認(rèn)為可以從管理決策方法、學(xué)生服務(wù)方式、學(xué)生管理模式等方面對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；學(xué)生工作；模式；創(chuàng)新

2016年12月7日-8日，全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議在北京召開，習(xí)近平總書記出席會(huì)議并發(fā)表重要講話，他強(qiáng)調(diào)要把立德樹人作為高校工作的重心環(huán)節(jié)，要把思想政治工作貫穿于高校教育教學(xué)的全過程。學(xué)生工作是高校思想政治工作的重要環(huán)節(jié)，起著非常重要的作用。要充分做好高校學(xué)生工作，必須要充分認(rèn)識(shí)學(xué)生成長(zhǎng)的環(huán)境。2015年3月，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融的健康發(fā)展，當(dāng)年7月份，李克強(qiáng)總理簽署批準(zhǔn)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，為“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展增加了新的活力。2016年，“互聯(lián)網(wǎng)+”入選當(dāng)年十大新詞和十大流行語，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)融入到人們生活的方方面面。對(duì)于高校學(xué)生而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)融入到了學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)，并且產(chǎn)生了深刻的影響。因此高校要高度重視，努力研究“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特點(diǎn)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下學(xué)生工作的新方式。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”給高校學(xué)生工作帶來的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是借助互聯(lián)網(wǎng)思維，將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，從而創(chuàng)造出新的形態(tài)。實(shí)際上“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用范圍非常廣泛，各行各業(yè)都可以借助互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)造出新的思路、新的方式、新的方法。對(duì)高校而言，可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校教學(xué)、高校管理的融合，從而推進(jìn)高校的發(fā)展。對(duì)于高校學(xué)生工作來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展和普及改變了學(xué)生工作的外部環(huán)境，給學(xué)生工作帶來了新的挑戰(zhàn)，目前很多學(xué)生工作人員還沒有能夠意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給學(xué)生工作帶來的巨大沖擊和挑戰(zhàn)，還不能夠適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)生工作的新環(huán)境。

首先，目前“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為高校學(xué)生工作所面臨的外部環(huán)境的重要因素，但是很多高校學(xué)生工作者還沒有深刻意識(shí)到這一點(diǎn)。大多數(shù)高校學(xué)生工作者還僅僅將互聯(lián)網(wǎng)作為學(xué)生工作的一個(gè)工具，認(rèn)為構(gòu)建了幾個(gè)學(xué)生工作相關(guān)的管理系統(tǒng)、開設(shè)了學(xué)生工作的微博，借助互聯(lián)網(wǎng)手段提高了學(xué)生管理的效率就是實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”。這顯然是互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代的思維。

其次，近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”概念被熱炒，很多人由此產(chǎn)生了對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的抵觸情緒，認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”不過是新的一輪概念炒作，有非常大的泡沫成分。但是“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)思維，而互聯(lián)網(wǎng)思維融合了數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息時(shí)代的新方式、新方法，與實(shí)體緊密相關(guān)，離開了實(shí)體空談互聯(lián)網(wǎng)思維、空談“互聯(lián)網(wǎng)+”是沒有意義的。

第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以為高校學(xué)生工作提供一些新的途徑、新的方式、新的方法，但是“互聯(lián)網(wǎng)+”并不是萬能的，并不能取代傳統(tǒng)的學(xué)生工作模式和方式。傳統(tǒng)的學(xué)生工作方式，如談心、交流、會(huì)議、培訓(xùn)等工作方式在學(xué)生工作中仍然發(fā)揮著重要的作用，“互聯(lián)網(wǎng)+”是這些傳統(tǒng)學(xué)生工作方式的有益補(bǔ)充。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”給高校學(xué)生工作帶來的機(jī)遇

(一)讓學(xué)生管理信息傳遞的更加便捷

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，信息的傳遞更加方便、更加快捷。高校學(xué)生管理的很多工作都依賴于信息的獲取、信息的溝通、信息的傳遞，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，讓學(xué)生管理信息的傳遞突破了時(shí)間和空間的限制，極大的提高了信息傳遞的效率，從而大大提高了學(xué)生管理工作的效率。

(二)為學(xué)生管理工作提供了更多的素材

互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生管理工作提供了大量的素材和內(nèi)容，學(xué)生管理工作者利用網(wǎng)絡(luò)可以了解新時(shí)代學(xué)生的思維動(dòng)態(tài)、掌握學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)問題、把握學(xué)生思想觀念的變化等，從而提高學(xué)生工作的針對(duì)性。

(三)網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)為學(xué)生工作創(chuàng)造了平等的環(huán)境

傳統(tǒng)的學(xué)生工作模式中，老師和學(xué)生之間的關(guān)系是不平等的。老師處于強(qiáng)勢(shì)的一方，學(xué)生處于弱勢(shì)一方，在這樣的環(huán)境中，學(xué)生往往愿與老師溝通?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為老師與學(xué)生之間的溝通提供了大量的新途徑，學(xué)生與老師、學(xué)生與管理者之間借助虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，處于了平等的位置，溝通和互動(dòng)方式變得更加靈活，從而縮短了學(xué)生與老師、學(xué)生與管理者之間的心理距離，給學(xué)生工作創(chuàng)造了一個(gè)非常平等的環(huán)境，從而提高了老師的親和力，降低了學(xué)生工作開展的難度。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)生工作方式創(chuàng)新思考

根據(jù)傳統(tǒng)高校學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維，充分分析目前學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的大環(huán)境，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。

(一)管理決策方法創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作中，學(xué)生管理者需要具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，通過經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理決策，預(yù)測(cè)管理效果，這種決策方式往往能夠起到很好的效果，但是有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)效果不夠理想的現(xiàn)象。因此傳統(tǒng)的學(xué)生管理方式往往過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生管理的定量分析遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，缺乏有效的數(shù)據(jù)支撐。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，人們更重視科學(xué)決策，而科學(xué)決策的重要依據(jù)就是數(shù)據(jù)。高校在長(zhǎng)期學(xué)生管理工作中，積累了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)并沒有充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的充分分析和挖掘，必然能夠?yàn)閷W(xué)生管理工作提供諸多決策支持和參考。

(二)學(xué)生服務(wù)方式創(chuàng)新

傳統(tǒng)的學(xué)生管理服務(wù)方式比較單一，特別是學(xué)生的思想政治教育工作采取的往往是“上大課”、“開大會(huì)”的經(jīng)典方式，一方面這些工作方式從形式來講不夠新穎，另一方面這種工作方式從內(nèi)容來講無法照顧到全部學(xué)生，實(shí)際效果不夠理想。在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，學(xué)生能夠通過多方面的途徑獲取最新的時(shí)政信息，并且具備較強(qiáng)的自我意識(shí)，很難接受傳統(tǒng)填鴨式的灌輸式教育。因此高校學(xué)生服務(wù)方式要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，充分考慮到新時(shí)期大學(xué)生獨(dú)立思考意識(shí)不斷增強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)獲取信息更加快速便捷等客觀環(huán)境，借助豐富的社會(huì)學(xué)生教育資源(如Mooc平臺(tái)、Yooc平臺(tái)等)，創(chuàng)新學(xué)生管理服務(wù)方式，通過公眾號(hào)、APP等手段，給學(xué)生充分的自助選擇權(quán)，能夠根據(jù)自己的愛好選擇感興趣的信息，這樣可以在第一時(shí)間將學(xué)生感興趣的信息推送給學(xué)生，提高了信息傳遞和利用的效率。

(三)學(xué)生管理模式創(chuàng)新

學(xué)生管理工作中往往會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件，學(xué)生工作者的很大一部分時(shí)間往往用于處置這些突發(fā)事件。而一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，往往會(huì)將學(xué)生工作者、學(xué)校置于被動(dòng)和不利的位置，增加了學(xué)生管理的難度。但是實(shí)際上很多突發(fā)事件有其根源，通過對(duì)高校各類管理信息的跟蹤和挖掘，能夠?qū)⒁恍┦录麥缬诿妊繝顟B(tài)。早在2015年，電子科技大學(xué)周濤教授的大數(shù)據(jù)研究團(tuán)隊(duì)就利用教務(wù)處選課數(shù)據(jù)、圖書館進(jìn)出館數(shù)據(jù)、食堂消費(fèi)用餐數(shù)據(jù)、校園超市購(gòu)物數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)分析找到了校園里面的800余名孤獨(dú)學(xué)生。通過對(duì)這800名學(xué)生的進(jìn)一步跟蹤發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生都存在不同程度的社交障礙，部分社交障礙的同學(xué)可能會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生心理問題。通過學(xué)校大數(shù)據(jù)的分析、挖掘和利用，將從根本上改變高校學(xué)生管理的方式，將事后應(yīng)急管理轉(zhuǎn)變成為事前的預(yù)防管理，這不僅更利于學(xué)生管理工作的質(zhì)效，而且更利于學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給傳統(tǒng)行業(yè)帶來巨大的沖擊的同時(shí)，也影響著高校管理工作的開展。高校學(xué)生是時(shí)代的弄潮兒，對(duì)新事物的接受能力更快、更強(qiáng)，因此高校學(xué)生工作者必須充分意識(shí)到學(xué)生工作的新環(huán)境，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”給學(xué)生管理工作帶來的機(jī)遇，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代信息傳遞的優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)決策優(yōu)勢(shì)，科學(xué)決策，不斷優(yōu)化管理方式方法，提高學(xué)生工作的質(zhì)量和效率。

[1]劉宏達(dá).網(wǎng)絡(luò)牽引下高校學(xué)生工作的科學(xué)應(yīng)對(duì)[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2015(10).

[2]張巖.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”理念及模式探析[J].中國(guó)高教研究，2016(2)：70-73.

[3]付盈.互聯(lián)網(wǎng)新媒體環(huán)境下的高校學(xué)生管理工作探討[J].人才資源開發(fā)，2015(24)：103.

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