劉曉寒?戴伯秋

融水苗族的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平在不斷提高，但存在的問題也很明顯，制約著融水鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

融水苗族鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平正在不斷提高，在柳州市、大桂林旅游圈乃至廣西都占有一定的市場(chǎng)，但是新形勢(shì)下，在旅游新常態(tài)下，融水鄉(xiāng)村旅游不可避免地面臨著諸多問題。

一、較低的旅游產(chǎn)品層次

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品形式單一，文化內(nèi)涵挖掘不夠，高端旅游產(chǎn)品及高質(zhì)量鄉(xiāng)村旅游服務(wù)沒有得到很好的開發(fā)。在“融水苗族自治縣鄉(xiāng)村旅游客源地結(jié)構(gòu)特征”調(diào)查方面，有將近80%受訪游客都是來自柳州市本地，有超過90%游客來自廣西區(qū)內(nèi)，區(qū)外游客較少，這也是融水鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)層次上不足以吸引大桂林旅游圈、北部灣旅游圈及省外其他地區(qū)的游客；在“鄉(xiāng)村旅游動(dòng)機(jī)”方面，田園回歸和釋放壓力是首選，而以“民俗風(fēng)情、民間藝術(shù)體驗(yàn)”為出游動(dòng)機(jī)的游客僅僅為12%，動(dòng)機(jī)缺乏。在“鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)”方面，超過一半的游客消費(fèi)水平較低，僅僅在100-300之間，人均消費(fèi)超過300的不到三成。融水是少數(shù)民族地區(qū)，民俗風(fēng)情濃厚，人文歷史底蘊(yùn)厚重，風(fēng)土人情堪稱一絕，游客到融水鄉(xiāng)村旅游主要還是集中在田園觀光、鄉(xiāng)土美食和緩解工作生活壓力幾方面，而以融水苗族風(fēng)情、歷史文化體驗(yàn)和科普教育為主打的旅游產(chǎn)品開發(fā)力度尚顯不夠，缺乏高層次，高標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品。

二、不健全的基礎(chǔ)設(shè)施

旅游基礎(chǔ)設(shè)施是支撐旅游發(fā)展的主要載體，然而在調(diào)查過程中，情況并不是很樂觀，融水鄉(xiāng)村旅游在旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)方面跟不上鄉(xiāng)村景區(qū)景點(diǎn)的建設(shè)步伐，表現(xiàn)出很大的滯后性，融水素有“九山半水半分田”之稱，原本就是這一片山區(qū)才能孕育出如此美好的鄉(xiāng)村風(fēng)情，在基礎(chǔ)建設(shè)方面就存在先天的薄弱性。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在“客源地結(jié)構(gòu)”和“出游時(shí)間選擇”這兩方面，融水鄉(xiāng)村旅游的主要客源還是以柳州本地就地參與居多，且出游時(shí)間也是以“法定假日”和“雙休日”為主，假期的固定造就出行的密集，在先天基礎(chǔ)薄弱和旅游時(shí)間集中雙重壓力下，融水鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)建設(shè)薄弱矛盾特別突出。

在對(duì)融水鄉(xiāng)村旅游不滿意情況調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)“交通條件”和“基礎(chǔ)設(shè)施”位列前二，融水包括4鎮(zhèn)16鄉(xiāng)，各區(qū)域擁有豐富的鄉(xiāng)村自然景觀、民俗文化景觀、農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)等鄉(xiāng)村旅游資源，但是通觀整個(gè)融水鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)區(qū)域分布狀況，發(fā)現(xiàn)融水鄉(xiāng)村旅游地分布較為分散，集聚效應(yīng)較差，規(guī)模小，因此特別是在交通規(guī)劃建設(shè)方面難以適應(yīng)、更加無法滿足鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的要求。也是因?yàn)槿谒l(xiāng)村旅游分布分散，交通條件較差，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游區(qū)、旅游點(diǎn)規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)管理水平低，長(zhǎng)期以來處于自發(fā)無序的開發(fā)狀態(tài)，旅游開發(fā)的效益低下，使得鄉(xiāng)村旅游對(duì)融水旅游業(yè)的促進(jìn)作用顯得尤為不明顯。

三、薄弱的旅游營(yíng)銷

從游客對(duì)“鄉(xiāng)村旅游目的地感知”來看，大多數(shù)游客對(duì)融水鄉(xiāng)村旅游并不是十分了解。主要是缺乏相應(yīng)的了解渠道，大多數(shù)人都是在網(wǎng)站上初步瀏覽知道粗淺信息，并不能夠了解具體情況，而且在餐飲住宿網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)等方面十分欠缺。主流媒體宣傳的也只是諸多整合的大型項(xiàng)目，造成了大多數(shù)游客只熟悉一些相對(duì)大型、知名度高、開發(fā)時(shí)間長(zhǎng)的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，而對(duì)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點(diǎn)的基本情況了解甚少。而且，融水鄉(xiāng)村旅游普遍自駕的方式，對(duì)其本身發(fā)展也帶來了弊端，對(duì)于旅游信息和旅游感受，游客只能口口相傳，自駕游的瘋狂體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)旅游的缺乏，旅行社的推介作用很難發(fā)揮。

在鄉(xiāng)村旅游品牌建設(shè)方面，融水沒有經(jīng)過整合，缺乏具有凝聚力的鄉(xiāng)村旅游形象，各個(gè)景區(qū)景點(diǎn)分散經(jīng)營(yíng)和獨(dú)自營(yíng)銷，缺乏統(tǒng)一的理念形象定位和統(tǒng)領(lǐng)，營(yíng)銷過程中缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷策略，產(chǎn)品市場(chǎng)識(shí)別不夠清晰，產(chǎn)品開發(fā)定位不準(zhǔn)，品味不高，空間和時(shí)間容量小，難以吸引和留住游客。

四、旅游生態(tài)破壞嚴(yán)重

從游客對(duì)融水苗族自治縣鄉(xiāng)村旅游目的地選擇影響因素來看，將近30%的游客一致認(rèn)同，天生麗質(zhì)的生態(tài)環(huán)境、別具一格的鄉(xiāng)土風(fēng)情讓融水鄉(xiāng)村散發(fā)著迷人的魅力，他們認(rèn)為生態(tài)環(huán)境對(duì)于融水旅游來說十分重要。然而，從游客對(duì)融水鄉(xiāng)村旅游不滿意情況調(diào)查來看，也有少部分游客認(rèn)為融水鄉(xiāng)村旅游開發(fā)過程中，環(huán)境生態(tài)遭到了破壞，目前融水鄉(xiāng)村旅游發(fā)展缺少整合及統(tǒng)一的監(jiān)管，各個(gè)景區(qū)景點(diǎn)各自為營(yíng)，隨意經(jīng)營(yíng)，忽視生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目光，給鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展帶來了破壞，在發(fā)展過程中也不注重環(huán)境容量，來者皆是客，盲目發(fā)展。調(diào)查了解到在參與融水鄉(xiāng)村旅游過程中，受教育程度并不高，游客學(xué)歷普遍低下，文化素質(zhì)不高，也有可能造成游客環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)重視程度不高，隨意而為。

五、較低的旅游旅游服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)融水苗族自治縣鄉(xiāng)村旅游不滿意情況調(diào)查，有22.4%的受訪游客認(rèn)為融水鄉(xiāng)村旅游在旅游服務(wù)質(zhì)量上不盡如人意。融水鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量較低主要表現(xiàn)在兩方面，一是鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)粗糙、景區(qū)檔次低，融水“九山半水半分田”的格局先天上決定了融水鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點(diǎn)布局分散，集聚效應(yīng)差的局面，從而導(dǎo)致了景區(qū)建設(shè)分散，不能夠集中力量加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)；二是旅游從業(yè)人員素質(zhì)低。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點(diǎn)幾乎都是村民自營(yíng)，他們文化水準(zhǔn)普遍低下，缺乏相應(yīng)的專業(yè)管理知識(shí)，在游客接待、旅游營(yíng)銷和餐飲衛(wèi)生方面不注重；在導(dǎo)游建設(shè)方面，導(dǎo)游成員也基本上是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民組成，在語(yǔ)言溝通，在文化底蘊(yùn)及景區(qū)景點(diǎn)介紹上都不盡人意；在餐飲住宿方面，餐飲水準(zhǔn)有待提高，住宿條件亟需改善。

（作者單位：1.長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院；2.湖南信息學(xué)院）