肖嘉誠(chéng)

摘 要：目前網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益凸顯，正在成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種新的動(dòng)力。全國(guó)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已逐漸成為青年消費(fèi)的潮流。文章分析了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中存在的問題，并提出了相關(guān)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；電子商務(wù)；商業(yè)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電子商務(wù)已成為新型的商業(yè)模式，網(wǎng)上購(gòu)物快捷、方便，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新型商業(yè)模式得到快速發(fā)展，在增強(qiáng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力，提高社會(huì)資源配置效果，解決就業(yè)方面發(fā)揮了積極的作用?？偫碓谡ぷ鲌?bào)告中指出，要加快發(fā)展電子商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，由此可見，作為一種新型的商業(yè)貿(mào)易形式，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益凸顯，正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一股新動(dòng)力。網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為一種消費(fèi)潮流，消費(fèi)人群快速增加，但在給消費(fèi)者帶來便捷的同時(shí)仍存在一些不利于網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的因素，應(yīng)引起重視。

一、網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年Q3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為1.15萬億元，較去年同期同比增長(zhǎng)23.6%，環(huán)比上升2.6%；從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來看，B2C占比達(dá)到55.1%，相較上一季度有所上升；從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)份額來看，B2C市場(chǎng)中天貓繼續(xù)領(lǐng)跑B2C市場(chǎng)，京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)增長(zhǎng)迅速。分析其原因，主要有以下幾方面：

一是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了條件。隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的加速普及，網(wǎng)絡(luò)越來越多地走進(jìn)百姓家庭，影響著人們生活的方方面面。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%，超過全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)。

二是方便快捷的網(wǎng)物模式被消費(fèi)者廣泛認(rèn)同。足不出戶，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，商品送貨上門，對(duì)于現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活而言，網(wǎng)上購(gòu)物帶給人們不一樣的感受，切換于各個(gè)網(wǎng)頁之間，商品一覽無余，應(yīng)有盡有，既免去了逛街購(gòu)物之累，還能享受送貨上門的服務(wù)，既節(jié)約時(shí)間，又節(jié)省精力，可謂兩全其美。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因中，看中其方便的占62%。由此可見，方便快捷的網(wǎng)購(gòu)模式越來越被消費(fèi)者所認(rèn)同。

三是品種齊全、物美價(jià)廉的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品深受消費(fèi)者喜愛。隨著科技手段的進(jìn)步和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同，網(wǎng)購(gòu)的范圍越來越廣，從服裝鞋帽、日常用品、到家用電器、家裝材料等，一應(yīng)俱全。加之很多知名品牌都在網(wǎng)上開設(shè)了旗艦店，不僅豐富了網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，還提升了產(chǎn)品品質(zhì)。

二、網(wǎng)購(gòu)存在的瓶頸

但是網(wǎng)上購(gòu)物也存在著不可回避的困境與瓶頸，消費(fèi)者的消費(fèi)是由產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格三種因素決定。目前中國(guó)產(chǎn)品的品牌弱化，服務(wù)質(zhì)量還沒全面達(dá)到精耕細(xì)作，因此一直以來，價(jià)格都是中國(guó)產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場(chǎng)的重要手段。無論在國(guó)外市場(chǎng)還是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，無論在線上的電子商務(wù)企業(yè)還是在線下的零售企業(yè)，作為最簡(jiǎn)單和方便的手段，價(jià)格戰(zhàn)也在電商之戰(zhàn)中屢屢使用。

從目前的市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局來看，除京東這樣的平臺(tái)以外，打價(jià)格戰(zhàn)的大部分都是綜合商場(chǎng)，這些購(gòu)物網(wǎng)站上的產(chǎn)品相似程度較高，服務(wù)水平差異不大，可以理解為同質(zhì)化程度較高，因此中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶可選擇范圍較大，群體普遍偏好低價(jià)商品，而且網(wǎng)購(gòu)本身透明性較大，有利于比價(jià)。

其實(shí)電商價(jià)格戰(zhàn)的主要目的是獲取流量，電商的發(fā)展依賴于風(fēng)險(xiǎn)投資的注入，但電商領(lǐng)域投資已經(jīng)遇冷，以往經(jīng)營(yíng)所積累的流量不足以快速擴(kuò)張，利用實(shí)惠吸引消費(fèi)者，且賣家愿意一起分?jǐn)們r(jià)格戰(zhàn)成本，因此最有空間可壓的就只有價(jià)格戰(zhàn)，所以這些電商企業(yè)拿著資本大規(guī)模消耗金錢。電商的價(jià)格戰(zhàn)就和目前我國(guó)的廉價(jià)勞動(dòng)力一樣，看似是比較優(yōu)勢(shì)所在，其實(shí)都是在慢慢內(nèi)耗自己的實(shí)力，低勞動(dòng)力成本與低價(jià)格促銷永遠(yuǎn)不是真正的長(zhǎng)期發(fā)展源泉。

三、網(wǎng)購(gòu)發(fā)展建議

要做到電商企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)發(fā)展，就需要結(jié)合線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)才行。讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)的編碼與店鋪的編碼建立關(guān)聯(lián)，當(dāng)顧客決定下單的時(shí)候，掃描導(dǎo)購(gòu)的二維碼下單，每一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)對(duì)應(yīng)店鋪，店鋪對(duì)應(yīng)各個(gè)銷售大區(qū)，整個(gè)傳統(tǒng)營(yíng)銷體系的積極性就調(diào)動(dòng)起來了。就算消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)沒買，回去下單，也是這個(gè)導(dǎo)購(gòu)的業(yè)績(jī)。這就是人單和一，虛擬與實(shí)體結(jié)合，線下與線上互補(bǔ)。

建立在線下商品數(shù)字化的基礎(chǔ)上，以線上營(yíng)銷吸引顧客到線下消費(fèi)體驗(yàn)的模式。只有這樣引流到線下消費(fèi)體驗(yàn)，才能進(jìn)入線下零售企業(yè)熟悉的 “高周轉(zhuǎn) + 低毛利”運(yùn)營(yíng)模式。

另外，目前網(wǎng)購(gòu)交易多數(shù)是日常生活用品，這些產(chǎn)品的特點(diǎn)就是價(jià)格不高，相對(duì)店面便宜，但是高端奢侈品卻不易成交，原因在于線上產(chǎn)品都只能通過照片和文字了解信息，不像線下實(shí)體店面可以親自感受到商品，所以電商企業(yè)一定要做到商品的保質(zhì)保量，不讓劣質(zhì)商品魚目混珠，這樣在消費(fèi)者心目中形成一種好的印象，這樣不但可以產(chǎn)生很多的回頭客，而且很多奢侈品也可以讓消費(fèi)者信賴，從而產(chǎn)生更多更廣的交易。

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