基于L集團(tuán)案例的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式探討

高杰峰

摘要：改革開放后，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科學(xué)的飛速進(jìn)步，大量先進(jìn)的信息技術(shù)不斷地出現(xiàn)在人們的生活中并逐漸融入、深刻影響著方方面面。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的、新型的管理模式，被許多企業(yè)接納并運(yùn)用。如何看待財(cái)務(wù)共享服務(wù)蘊(yùn)含的挑戰(zhàn)與機(jī)遇是企業(yè)和財(cái)務(wù)人員必須認(rèn)真考慮和面對的問題。文章通過研究財(cái)務(wù)共享服務(wù)對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響，提出建議，以期為企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理 創(chuàng)新模式

一、引言

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以業(yè)務(wù)流程為核心、基于市場化視角和多樣化的實(shí)施動機(jī)提出的以服務(wù)為主的新型管理模式，它是多種管理的綜合，包括信息技術(shù)、質(zhì)量管理、績效管理等。任何一種新事物都是在當(dāng)時(shí)的歷史背景基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是社會需要以及選擇的結(jié)果。財(cái)務(wù)共享服務(wù)產(chǎn)生的背景是經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，大型企業(yè)不斷興起，同時(shí)跨國企業(yè)逐漸增加，以往的財(cái)務(wù)管理模式已滿足不了企業(yè)發(fā)展的需要，在信息技術(shù)的推動下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了不少便捷，由于該財(cái)務(wù)管理模式下的信息透明度增加、零散的信息呈現(xiàn)整體化，增加了獲取信息的準(zhǔn)確度，并且節(jié)約人力物力，從而提升了企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。在國外尤其是發(fā)達(dá)國家中的企業(yè)，引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)比較早，且被各大企業(yè)廣泛應(yīng)用，財(cái)務(wù)共享服務(wù)雖然在我國出現(xiàn)的較晚，卻引起了眾多企業(yè)的關(guān)注，并有不少企業(yè)開始研究并應(yīng)用。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

事物的存在對它所依存對象的影響具有兩面性，即好的影響與壞的影響，財(cái)務(wù)共享服務(wù)對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響也是如此。

（一）有利影響

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新。財(cái)務(wù)共享服務(wù)為企業(yè)財(cái)務(wù)管理注入了新鮮血液，其實(shí)施包括技術(shù)支撐以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，企業(yè)必須設(shè)有專門的設(shè)備并裝有財(cái)務(wù)管理相關(guān)軟件，建立數(shù)據(jù)庫，這樣企業(yè)的預(yù)算、借貸、支出、收入等一系列工作都可以通過軟件處理之后得出結(jié)果，從而取代傳統(tǒng)的人工記賬工作，為企業(yè)節(jié)約人力物力，更重要的是降低了信息的錯(cuò)誤率，提高了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率。

2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)行，對企業(yè)財(cái)務(wù)資金的流入流出起到了管控作用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)對于企業(yè)的每一筆支付資金都會進(jìn)行審核，然后才會支付，防止資金出現(xiàn)超額支付，這一模式最大的創(chuàng)新在于它嚴(yán)格監(jiān)控流出資金的用途、目的等，讓資金用在重要的地方，防止不必要的資金浪費(fèi)，在一定程度上大大提高了資金利用率。此外企業(yè)中的項(xiàng)目賬戶均開設(shè)有網(wǎng)銀，設(shè)有嚴(yán)格的權(quán)限管理和加密控制，在一定程度上規(guī)避了金融風(fēng)險(xiǎn)。

3.財(cái)務(wù)共享服務(wù)具有客戶導(dǎo)向作用，能時(shí)刻關(guān)注客戶的反饋、加大企業(yè)與市場的聯(lián)系程度。通過財(cái)務(wù)共享，企業(yè)財(cái)務(wù)人員能即時(shí)關(guān)注客戶反饋，觀察客戶對企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意程度，從而及時(shí)做好溝通工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用。

4.財(cái)務(wù)共享服務(wù)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，提高了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率。在一些企業(yè)中，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)二者是分離的，它們將績效考核歸屬于業(yè)務(wù)部門，而財(cái)務(wù)部門起輔助作用，最終導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門對業(yè)務(wù)部門的相關(guān)人員管理失去控制，無法形成互相幫助、互相制約、共同進(jìn)步的良性循環(huán)。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的啟動將二者有機(jī)結(jié)合，維持了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間的平衡，提高了相關(guān)從業(yè)人員的管理能力，也增加了財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)部門的支持力度，起到良好的互推效應(yīng)。

（二）不利影響

1.增大了財(cái)務(wù)人員的工作難度。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是以網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的，要想使此模式發(fā)揮更大作用，就必須熟悉并掌握相關(guān)的技術(shù)知識。只有真正駕馭了網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，又具備相當(dāng)程度的會計(jì)專業(yè)知識的財(cái)務(wù)人員，才能勝任此工作。對一些年齡較大且對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)不熟悉、不敏感的財(cái)會人員，顯然無法將財(cái)務(wù)會計(jì)工作與云計(jì)算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)等很好地結(jié)合起來，無疑財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式增加了其工作的難度。

2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式需要以云計(jì)算技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和流暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)信號較差，會給工作帶來不良影響，嚴(yán)重阻礙工作的進(jìn)程，而且如今網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)更新頻繁，在新舊系統(tǒng)交換期間，工作也會有所耽擱，導(dǎo)致工作效率低下。

3.短期內(nèi)大大增加企業(yè)的財(cái)務(wù)成本和人力投入。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式需要引進(jìn)新技術(shù)，會使企業(yè)產(chǎn)生一大筆花銷，包括企業(yè)需要購進(jìn)相關(guān)設(shè)備，并派人員外出學(xué)習(xí)新技術(shù)，無論是在人力上還是物力上都大大增加了公司成本。

三、對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建議

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的提出得到了廣大企業(yè)的認(rèn)同，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的重大變革，標(biāo)志著財(cái)務(wù)管理相關(guān)處理從手工到網(wǎng)絡(luò)協(xié)助的重要轉(zhuǎn)型，因此，不少企業(yè)率先引進(jìn)，雖然在運(yùn)用過程中也存在著一些問題，但經(jīng)過在實(shí)踐中的摸索與完善，必然使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式朝著更好的方向發(fā)展。一是聘用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，定期優(yōu)化系統(tǒng)，給財(cái)務(wù)從業(yè)者提供一個(gè)相對輕松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而提高工作效率，比如可以完善資金流動輔助功能，增加財(cái)務(wù)報(bào)表自動生成功能等，從而降低工作人員的工作量。二是協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門之間的關(guān)系，對相關(guān)從業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一思想、增加合作、積極溝通，提高工作效率，為公司贏得更多的效益。三是雖然財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在個(gè)別企業(yè)已初步運(yùn)用，但是目前還處于初級探索階段，各大企業(yè)應(yīng)該積極轉(zhuǎn)型，從試點(diǎn)中摸索經(jīng)驗(yàn)。為了謀求企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，可以從優(yōu)化結(jié)構(gòu)、人員設(shè)備配置等方面入手做到模式升級，以更好的狀態(tài)去服務(wù)企業(yè)。四是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)在于提取信息方便、準(zhǔn)確，所以我們要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)可以將財(cái)務(wù)共享與計(jì)劃成本、人力資源結(jié)合起來，全方位實(shí)現(xiàn)資源共享，督促企業(yè)管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、秩序化，這樣可以在很大程度上促使企業(yè)中的各大技術(shù)力量凝聚，提升企業(yè)在國際中的競爭地位。五是完善績效管理，定期對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的工作進(jìn)行考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，使這一模式朝著健康的方向發(fā)展，降低新模式的引進(jìn)給公司帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新模式——以L集團(tuán)為案例

L集團(tuán)公司是一家國際綜合性能源公司，在紐約、上海、香港均實(shí)現(xiàn)上市。它作為一個(gè)大企業(yè)積極引進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，并進(jìn)行大力創(chuàng)新，尋找出適合自己企業(yè)發(fā)展的新道路。其財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)不斷優(yōu)化，管理效率不斷提高，其財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式值得借鑒。

（一）公司概況

L集團(tuán)公司是一家綜合性很強(qiáng)的公司，它的工作主要與石油有關(guān)，包括“油氣開發(fā)”“油品制備”等一系列業(yè)務(wù)。作為在國內(nèi)知名的大型企業(yè)集團(tuán)，其積極引進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，在財(cái)務(wù)管理方面實(shí)行“全面預(yù)算管理”“債務(wù)、資金、會計(jì)核算”三個(gè)集中的新型運(yùn)行機(jī)制?！叭骖A(yù)算管理”就是將目標(biāo)利潤作為導(dǎo)向，利用編寫、實(shí)行、掌控和調(diào)節(jié)預(yù)算等手段對公司的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行全面預(yù)算管理的一種管理控制體系，L集團(tuán)實(shí)行全面預(yù)算管理機(jī)制是想讓企業(yè)內(nèi)部所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動都依照預(yù)算管理計(jì)劃進(jìn)行。“三個(gè)集中”就是債務(wù)集中產(chǎn)生，集中處理；資金全額集中就是分部的全部收入歸總部，全部支出由總部統(tǒng)一發(fā)放；會計(jì)核算完善，報(bào)表一次產(chǎn)生。L集團(tuán)的“一個(gè)全面，三個(gè)集中”的財(cái)務(wù)管理思想，在業(yè)界得到認(rèn)可。

（二）財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新

1.軟件創(chuàng)新。L集團(tuán)具有先進(jìn)的思想，積極引進(jìn)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了資源共享，實(shí)現(xiàn)了人、財(cái)、物、財(cái)務(wù)管理的數(shù)據(jù)一體化。L集團(tuán)積極開發(fā)軟件，并在原有軟件上加以創(chuàng)新，優(yōu)化軟件結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程查詢、網(wǎng)上支付等服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的企業(yè)普遍存在的問題是業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門工作不協(xié)調(diào)，此問題可以借助軟件創(chuàng)新為企業(yè)提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)共享平臺，幫助企業(yè)在一定程度上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理的協(xié)同運(yùn)作，一體化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳給財(cái)務(wù)管理部門，及時(shí)補(bǔ)充了財(cái)務(wù)管理的不完整數(shù)據(jù)，也可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門與其他相關(guān)部門的信息溝通，保證了企業(yè)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行。

2.模式創(chuàng)新。企業(yè)從過去的分散管理過渡到了集中管理模式，所以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給這種模式過渡提供了條件。就L集團(tuán)來說，通過互聯(lián)網(wǎng)對分散在各地的分公司進(jìn)行遠(yuǎn)程管控，包括報(bào)賬、查賬、審計(jì)等，實(shí)現(xiàn)零距離監(jiān)控。這樣有利于企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)綜合效益。

3.目標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)總是以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為前提制定的，目標(biāo)脫離了企業(yè)的發(fā)展就顯得虛無縹緲了，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引進(jìn)，企業(yè)各方面有了巨大改變，包括企業(yè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程的改變，財(cái)務(wù)共享能防止企業(yè)以犧牲經(jīng)營者權(quán)益為手段片面追求股東利益最大化。

總之，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和云計(jì)算等新技術(shù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的新型財(cái)務(wù)管理模式，目前雖然還存在著許多不足，但它無疑是企業(yè)未來財(cái)務(wù)發(fā)展的方向，我們要不斷完善它，從根本去解決其存在的問題，從而使該模式發(fā)揮更大的效能，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理服務(wù)，為企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。Z

參考文獻(xiàn)：

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