陳永光

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務價值提升的研究

陳永光

（龍巖學院 經(jīng)濟與管理學院，福建 龍巖 364000）

當前，在我國提倡“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新形勢下，越來越多的大學畢業(yè)生選擇自主創(chuàng)業(yè)。然而，在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，如何讓高校大學生創(chuàng)業(yè)咨詢服務更好地順應時代的發(fā)展，是高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導工作中必須面對和解決的問題，文章通過對大學生創(chuàng)業(yè)服務價值提升的研究，為提高大學生創(chuàng)業(yè)能力提供參考意見。

大學生創(chuàng)業(yè)；咨詢服務；價值提升

近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)迅猛發(fā)展態(tài)勢，互聯(lián)網(wǎng)對整個社會的影響進入了新的階段。當前，國家提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的發(fā)展戰(zhàn)略，越來越多的大學畢業(yè)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，如何順應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展，提升高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務價值是本文研究的主要議題。

一、高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務現(xiàn)狀

目前，各大高校的創(chuàng)業(yè)咨詢服務主要針對大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育培訓活動來開展，以培養(yǎng)大學生的科研精神，拓寬大學生的創(chuàng)新思維，激發(fā)大學生創(chuàng)業(yè)熱情、增強大學生就業(yè)水平為目的。同時，社會上的企業(yè)也紛紛開始注重從大學生中挖掘創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)想法，并通過企業(yè)贊助的形式支持和幫助大學生創(chuàng)業(yè)，提供創(chuàng)業(yè)資金，為大學生創(chuàng)業(yè)活動建立良好的社會條件。另外，政府開始重視并大力支持大學生創(chuàng)業(yè)活動，出臺了一系列地方政策，如上海市政府主導成立的大學生科技創(chuàng)業(yè)基金，每年投入巨資支持大學生創(chuàng)業(yè)活動，在獲得經(jīng)濟效益的同時也獲得了社會效益，有力促進了大學生創(chuàng)業(yè)活動的開展，營造了優(yōu)異的社會支撐環(huán)境，構(gòu)建了強有力的學校支撐和外圍支撐體系。這些創(chuàng)業(yè)前的準備活動也是為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的培育，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊的組建，全國、省、市各類學科競賽和挑戰(zhàn)杯競賽順利進行，以及后續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目升級為創(chuàng)業(yè)實體提供了條件。

國家教育部每隔一年舉辦挑戰(zhàn)杯中國大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽，至今已經(jīng)舉辦九屆，這是由教育行政部門舉辦的全國性的競賽，為大學生創(chuàng)業(yè)活動提供了一個良好的平臺，有很多大學生創(chuàng)業(yè)項目的成功大都是通過競賽才得以涌現(xiàn)出來。與此同時，共青團中央近兩年與國際勞工組織合作引進了創(chuàng)業(yè)指導課程，在大學生階段普及推廣 KAB創(chuàng)業(yè)指導課程，這門課程目前已在國內(nèi)多所高校開設選修課，廣受大學生歡迎。

此外，高校創(chuàng)業(yè)孵化基地不僅為大學生創(chuàng)業(yè)搭建了實踐平臺，同時為大學生創(chuàng)業(yè)提供指導培訓等咨詢服務，最大程度降低大學生創(chuàng)業(yè)成本和風險。創(chuàng)業(yè)學生及團隊通過孵化基地平臺交流創(chuàng)業(yè)項目，互通有無，分享經(jīng)驗，使資源達到最大最優(yōu)的利用。孵化基地將科技創(chuàng)新與項目研究有機結(jié)合，有利于創(chuàng)業(yè)成果的轉(zhuǎn)化，同時也促進了高校大學生創(chuàng)業(yè)教育和培訓的發(fā)展，提高高校創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)開發(fā)能力。

二、當前高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務的主要問題分析

我國高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，雖然在創(chuàng)業(yè)教育培訓、資金、政策、創(chuàng)業(yè)孵化、信息服務等方面取得了一定的成效,為大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了良好環(huán)境，但整體還處于不成熟階段，還存在不少問題亟待解決。

（一）創(chuàng)業(yè)教育培訓服務有待提高

高校創(chuàng)業(yè)教育培訓服務目前還處于發(fā)展階段，主要存在以下幾點不足之處。第一，創(chuàng)業(yè)指導培訓課的重要性遠遠比不上專業(yè)課，課程安排通常為不夠引起大家重視的選修課或一般的講座；創(chuàng)業(yè)指導培訓相關的教材稀缺，缺少一套系統(tǒng)的理論體系，創(chuàng)業(yè)課程除《大學生 KAB創(chuàng)業(yè)基礎》、《創(chuàng)業(yè)學》等基礎課程外,大多屬于“職業(yè)規(guī)劃”、“就業(yè)指導”系列,沒有形成獨立的創(chuàng)業(yè)課程和系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)課程群[1]。在實踐方面以及具體操作技巧方面的內(nèi)容略顯單薄，難以滿足大學生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)實需求。第二，部分創(chuàng)業(yè)指導培訓教師本身并沒有受到專門的培養(yǎng)訓練，在創(chuàng)業(yè)指導工作方面沒有太深的研究，實際教學水平不高，大多只為完成教學任務，對學生創(chuàng)業(yè)的積極性造成一定的消極影響。而大部分創(chuàng)業(yè)指導教師缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和實操能力，授課過程多為理論指導，難以跟實踐有效融合，教育培訓效果自然不會很好。第三，多數(shù)高校的創(chuàng)業(yè)服務培訓內(nèi)容形式缺乏多樣性，教學工作重點大部分集中在給創(chuàng)業(yè)大學生講解當前相關的創(chuàng)業(yè)政策、分析市場經(jīng)濟下的創(chuàng)業(yè)形勢以及傳遞市場需求信息上，而忽視了培訓形式多樣性。

（二）創(chuàng)業(yè)服務機構(gòu)職能有待轉(zhuǎn)變

作為服務機構(gòu)，大學生創(chuàng)業(yè)服務咨詢機構(gòu)主要工作是幫助創(chuàng)業(yè)大學生理解國家關于畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的各項規(guī)章制度以及方針政策，引導大學生對創(chuàng)業(yè)方向的選擇，傳遞社會市場供給與需求信息，建立創(chuàng)業(yè)信息交流平臺，組織創(chuàng)業(yè)培訓等項目活動，進行創(chuàng)業(yè)技巧和問題咨詢等一系列的指導服務。大學生創(chuàng)業(yè)服務咨詢機構(gòu)，同時也作為高校的職能部門實現(xiàn)管理職能，但存在過度行政化，忽略了大學生創(chuàng)業(yè)服務工作對高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的意義，把部門職能單純地理解為給大學生落實好就業(yè)工作，將大學生輸送到社會后，高校也便成了“甩手掌柜”，沒有及時去市場進行調(diào)查活動，缺乏與用人單位的溝通，沒能及時向相關創(chuàng)業(yè)單位及人員索要反饋信息來改進創(chuàng)業(yè)服務工作。長期如此就容易導致高校創(chuàng)業(yè)服務機構(gòu)的工作方式墨守成規(guī)，創(chuàng)業(yè)指導工作缺乏創(chuàng)新，指導水平長期停滯不前。

（三）創(chuàng)業(yè)溝通交流機制有待完善

針對大學生創(chuàng)業(yè)，高校大都建立了創(chuàng)業(yè)咨詢服務機構(gòu)或管理中心，但在實際中與大學生創(chuàng)業(yè)成員和團隊缺乏有效的溝通與交流，對創(chuàng)業(yè)者的管理培訓、經(jīng)驗交流、信心傳遞、項目孵化等方面欠缺有效扶持，而大學生在創(chuàng)業(yè)初期往往因缺乏經(jīng)驗隨時都會遇到困難，高校服務機構(gòu)不能很好的維護自主創(chuàng)業(yè)大學生的合法權(quán)益，因此建立創(chuàng)業(yè)信息交流共享平臺顯得尤為重要。而高校創(chuàng)業(yè)服務咨詢機構(gòu)普遍處于“閉門造車”狀況，缺乏交流合作，容易導致項目資源重疊，造成社會資源不足的“假象”，而“無人問津”的項目造成社會資源浪費，長此以往，大學生創(chuàng)業(yè)咨詢服務工作很難有新的飛躍與發(fā)展。倘若有個創(chuàng)業(yè)信息平臺，各高效服務機構(gòu)之間能夠進行有效的溝通聯(lián)絡以及合作分享，則各個機構(gòu)就能串聯(lián)成一個有機整體，而作為血液的服務信息則能暢通無阻的在整體內(nèi)流淌，整個創(chuàng)業(yè)服務體系也將進一步健全。

（四）高校孵化基地成功率有待提高

孵化基地的運作發(fā)展，需要建立一個良好的管理機制，需要一批富有創(chuàng)業(yè)熱情和經(jīng)驗豐富的管理人員，對創(chuàng)業(yè)計劃的重整、創(chuàng)業(yè)項目的選取、政策信息的咨詢、風險投資的管控、創(chuàng)業(yè)過程的培訓等提供服務和保障。高校在提供相關的咨詢服務外，還需仰仗政府各部門以及社會的政策支持，就目前而言，各方對大學生創(chuàng)業(yè)的支持力度遠遠不夠。首先相關政策不夠完善，造成創(chuàng)業(yè)者無計可施，其次高校投入有限，創(chuàng)業(yè)資金不足，學生因缺乏財產(chǎn)抵押擔保融資非常困難，創(chuàng)業(yè)項目的開展步履維艱。再次是高校服務機構(gòu)不健全，提供的有效信息不多，整合的社會資源有限，系統(tǒng)的指導培訓缺乏。對孵化基地的機構(gòu)設置管理部門權(quán)責不明確，服務內(nèi)容界定不清晰，同一個名稱的部門所執(zhí)行的功能可能不完全一樣，不同名稱的部門執(zhí)行的功能又可能出現(xiàn)重復一致，難以做到把各種社會資源進行有效統(tǒng)籌服務到孵化項目發(fā)展中來。高校、企業(yè)、科研機構(gòu)三者缺乏溝通合作，政府、社會投入的扶持力度有限，為大學生創(chuàng)業(yè)提供的項目單一且盈利性較少，加之創(chuàng)業(yè)青年缺乏風險意識和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，導致孵化基地的創(chuàng)業(yè)成功率較低。

三、高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務價值提升的路徑探析

(一)加強創(chuàng)業(yè)培訓教育，增強實踐能力

第一，重視大學生創(chuàng)業(yè)教育課程建設。建立適用中國大學生創(chuàng)業(yè)教育的課程體系,將創(chuàng)業(yè)教育貫穿于專業(yè)課教學、管理、服務的全過程[2]。第二，加強創(chuàng)業(yè)培訓師資隊伍建設。指導老師的素質(zhì)對咨詢服務價值的提高有著至關重要的作用，因而提高機構(gòu)指導老師的綜合素質(zhì)顯得尤為重要。指導老師的素質(zhì)受多方面影響，如知識、技能、態(tài)度及經(jīng)驗等方面，除聘請或引進創(chuàng)業(yè)指導方面的高端人才外，對指導老師的培訓提升以及績效激勵措施也是重要舉措。第三，開發(fā)創(chuàng)業(yè)服務項目，提升實踐能力。大學生在創(chuàng)業(yè)過程中的主要“短板”在于缺乏實踐經(jīng)驗，倘若經(jīng)過大學生創(chuàng)業(yè)服務項目的開發(fā)與建設，利用各種創(chuàng)業(yè)實踐活動、創(chuàng)業(yè)大賽，和社會市場的進行正面碰撞，不僅可以使自己得以鍛煉，能力得以展現(xiàn)，同時也能為自己以后的創(chuàng)業(yè)道路積累寶貴的經(jīng)驗，少走彎路。

(二)圍繞社會市場需求，提升服務水平

高校應該根據(jù)社會大市場對人才的實際需求進行創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)理念的傳輸應貫徹整個創(chuàng)業(yè)人才塑造過程，專業(yè)課程與創(chuàng)業(yè)輔修課程合理安排。高等教育是專門為社會崗位服務的專業(yè)教育，因而高等教育結(jié)構(gòu)應該與社會職業(yè)崗位結(jié)構(gòu)相適應，才不至于培養(yǎng)的人才被社會所淘汰，如果培養(yǎng)出來創(chuàng)業(yè)人才不能在這個社會大市場生存下去，則直接導致教育成本流失以及人才浪費。作為“買方”的社會大市場，在創(chuàng)業(yè)人才的選用方面擁有著更多的自主選擇權(quán)，高校作為創(chuàng)業(yè)人才輸出的“賣方”市場，應時刻關注社會大市場的近況，積極更新創(chuàng)業(yè)服務項目，盡可能多方位反饋市場最新需求，構(gòu)建一個可以時刻掌握社會市場需求的大學生創(chuàng)業(yè)服務體系。在新的發(fā)展形勢下，建立以市場為主導的高校創(chuàng)業(yè)服務體系，能夠很大程度上幫助到高校的教育管理工作的改良，全程創(chuàng)業(yè)指導是有計劃、有步驟的教育活動，是教育規(guī)律的客觀要求，也是高等學校創(chuàng)業(yè)服務工作發(fā)展的方向，對當前高等學校如何做好大學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)具有重要的意義。

(三) 利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，加強交流合作

如今互聯(lián)網(wǎng)和新媒體發(fā)展迅猛，高校創(chuàng)業(yè)服務機構(gòu)可共同搭建一個或多個創(chuàng)業(yè)信息平臺，及時提供大學生創(chuàng)業(yè)方面的有關信息與交流服務，專門為大學生創(chuàng)業(yè)更新傳遞政策、市場、場地、資金等方面的資訊，促進信息的交流，避免信息的堵塞、停滯，從而實現(xiàn)信息資源的共享，節(jié)省社會資源。同時也方便各高校服務機構(gòu)之間學習交流，相互推廣借鑒新的創(chuàng)業(yè)服務項目，讓每個熱衷于創(chuàng)業(yè)的大學生能夠盡可能的得到鍛煉。另外，通過平臺加大對創(chuàng)業(yè)成功人物以及成功經(jīng)驗的推廣,營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍,宣傳倡導創(chuàng)業(yè)精神,激發(fā)大學生創(chuàng)業(yè)熱情，開發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛能。通過平臺讓熱愛創(chuàng)業(yè)的大學生能夠與更多創(chuàng)業(yè)青年一同交流分享經(jīng)驗心得，互相幫助，共同進步。

(四)轉(zhuǎn)變咨詢服務觀念，完善服務體系

創(chuàng)業(yè)咨詢服務相關職能部門務必要轉(zhuǎn)變觀念，樹立良好服務意識。高校要積極聯(lián)合校內(nèi)科研處、校團委等部門，舉辦各類創(chuàng)業(yè)科技大賽、創(chuàng)新挑戰(zhàn)大賽、科技節(jié)等創(chuàng)業(yè)活動，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，提高學生的實際動手能力。邀請創(chuàng)業(yè)成功者或?qū)＜覍W者來校宣講，對創(chuàng)業(yè)項目、風險管控、創(chuàng)業(yè)技巧、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗進行分享和推廣。政府要切實為大學生創(chuàng)業(yè)提供更加優(yōu)惠和貼近實際的扶持政策，在信用體系保障的前提下鼓勵銀行低息向大學生提供貸款。在稅收方面，可依具體情況不同采取“差別稅率、減稅”或者免稅政策[3]。此外，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行眾籌，社會若認可創(chuàng)業(yè)項目便會投入資金援助，為大學生創(chuàng)業(yè)解決資金難題提供了無限可能。

四、結(jié)語

當今，我們迎來了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大好形勢，這個時代是無數(shù)大學生創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想的大好時代，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景帶來了無限的機遇和挑戰(zhàn)，我們要正確引導大學生充分利用“互聯(lián)網(wǎng) +”去創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，積極開展創(chuàng)業(yè)實踐活動，為大學生創(chuàng)業(yè)提供各方保障。高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務價值的提升、服務體系的完善還任重道遠，但只要堅持科研科技創(chuàng)新，依托政府企業(yè)合力，采取有效合理措施，遵循客觀規(guī)律，緊跟時代步伐，一定能夠使高校創(chuàng)業(yè)咨詢服務工作實現(xiàn)更好的發(fā)展。

[1]李國強.論大學生創(chuàng)業(yè)服務體系的建構(gòu)[J].科技創(chuàng)業(yè),2009(7):28-30.

[2]葉劍輝,王強,楊邦勇.“一體三元五翼”的大學生創(chuàng)業(yè)服務體系模式構(gòu)建[J].福建工程學院學報,2010(4):118-121.

[3]孟繁琨.我國大學生創(chuàng)業(yè)支持政策體系探析[J].吉林工程技術師范學院學 報,2016(7):62-63.

A study on the value promotion of college entrepreneurship consultation service under the background of ?internet +'

CHEN Yong-guang
(School of Economics and Management, Long Yan University, Longyan 364000, China)

At present, under the new situation of "mass entrepreneurship and innovation", more and more college graduates choose to start their own businesses. However, under the background of Internet +, how to make the college students 'entrepreneurial consulting service better conform to the development of the times, it is the problem that must be faced and solved in the employment guidance of colleges and universities. Through the study of college students' innovation service value enhancement, the paper provides reference for improving college students' entrepreneurial ability.

college students starting their own businesses; consultation service; value promotion

10.3969/j.issn.1673-9477.2017.03.037

G64

A

1673-9477(2017)03-117-03

[投稿日期]2017-06-29

福建省中青年教師教育科研立項項目（編號：JAS160519）；龍巖學院百名攀登項目（編號：LQ2015014）

陳永光（1985-），男，福建龍巖人，助教，碩士研究生，研究方向：大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)教育。

[責任編輯 王云江]