趙 芳

電子商務(wù)中信用炒作行為的法律規(guī)制研究

趙 芳

（忻州師范學(xué)院，山西 忻州 034000）

論文對于電子商務(wù)信用的炒作行為的法律規(guī)范進(jìn)行了相應(yīng)的研究，包括國內(nèi)外對于信用炒作行為的國內(nèi)研究現(xiàn)狀以及國外研究現(xiàn)狀等。還包括信用炒作行為的含義，信用炒作行為所形成的原因，以及針對信用炒作行為以及信用炒作的形成原因，采取相對應(yīng)的措施來避免電子商務(wù)中的炒作行為和建立電子商務(wù)中信用炒作的法律法規(guī)規(guī)范上述行為。

電子商務(wù)；信用炒作；法律規(guī)定；措施

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的一種全新的商業(yè)模式，越來越多電商平臺的出現(xiàn)，對人們的生活方式有很大的改變，但同時也會帶來一些其他問題，比如很多商家為了競爭，在電子商務(wù)經(jīng)營過程中采取信用炒作的方式，以獲取更多的消費(fèi)者資源，對于消費(fèi)者而言是一種嚴(yán)重的欺騙行為，同時也是觸犯了法律底線的行為。從廣泛的意義上來講，對于電子商務(wù)中的信用炒作行為利用法律進(jìn)行規(guī)范，對于規(guī)范我國的電子商務(wù)行業(yè)和市場有十分重要的意義，從電子商務(wù)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r來看，如果一個企業(yè)的信用狀況良好那么就能夠在企業(yè)與企業(yè)之間的競爭中處于有利的地位，并且其在商品的銷量上要比其信用程度比其低的企業(yè)量要大得多；從電子商務(wù)消費(fèi)情況來看，對各種信用炒作行為進(jìn)行控制，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的過程，也是確保電子商務(wù)交易和消費(fèi)透明化的過程，因此在電子商務(wù)快速發(fā)展的過程中，應(yīng)該要對各種炒作行為進(jìn)行控制，這種控制不僅需要政府的參與制定相關(guān)方面的行為規(guī)范、將現(xiàn)有的法律進(jìn)行完善、對于電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境進(jìn)行法律制度的規(guī)范以保證其良好的發(fā)展環(huán)境，在這個過程中還需要對軟件措施進(jìn)行維護(hù)，包括在電子商務(wù)的交易過程中的消費(fèi)者以及企業(yè)等行為的規(guī)范、以及利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)完善的合理的科學(xué)的評價體制、外加電子商務(wù)外部環(huán)境的構(gòu)建和完善等。及相應(yīng)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，從而為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部法律環(huán)境，進(jìn)而在促進(jìn)企業(yè)公平競爭的前提下實現(xiàn)行業(yè)的發(fā)展。

1　電子商務(wù)信用炒作行為概述

1.1 國外研究綜述

在西方國家，電子商務(wù)發(fā)展最快的要數(shù)美國，美國的誠信制度在世界大國中屬最快的，它擁有完善的誠信機(jī)制。在美國的電子商務(wù)的發(fā)展集中的經(jīng)歷主要都放在技術(shù)方面，同時也很注重信用體制的建設(shè)，并且還專門探討研究應(yīng)該要如何進(jìn)行信用體質(zhì)的建立和完善，當(dāng)前美國的電子商務(wù)信用體系主要包括幾個方面的內(nèi)容，第一，誠信風(fēng)險研究，第二，誠信道德研究，第三，誠信信用體系的研究。信用風(fēng)險研究是由美國PaulineRatnasirlgh帶領(lǐng)的團(tuán)隊對火爆的電子商務(wù)平臺的風(fēng)險探索。該主要負(fù)責(zé)人分析認(rèn)電商的要減風(fēng)險、降低交易成本的前提是要有可靠的誠信，而產(chǎn)生高風(fēng)險的因素往往是低的誠信額；再次，是研究中介人的交易的模式下對誠信的研究，B2B是企業(yè)和企業(yè)的營銷模式，B2C是企業(yè)對客戶的營銷模式，而此研究正是對這兩個模式中交易人的誠信道德水平以及誠信道德意識進(jìn)行分析，這個研究結(jié)果將作為影響交易策略的重要因素，第三，是信用建設(shè)系統(tǒng)的研究，是SulinBa提出建立合適的TTP的觀點的第三方理論。

1.2 國內(nèi)研究概述

在中國，對電子商務(wù)交易的發(fā)展和其帶來的經(jīng)濟(jì)增長模式及其相應(yīng)的信用體系制度建設(shè)方面，很多專家級學(xué)者站在不同角度發(fā)表了各自的建議和看法。北大研究和發(fā)表的期刊中指出，根據(jù)現(xiàn)實的案例研究，以制度經(jīng)濟(jì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的多維度作為基礎(chǔ)，對電子商務(wù)所帶來的信用和傳統(tǒng)商務(wù)作比較，建立核心的維度，在此作電商中的市場可操作性、政府干預(yù)、法律約束方面進(jìn)行探究分析，并對當(dāng)前的B2B和B2CD的信用體系作了更加深入的分析和總結(jié)，從分析結(jié)果中得知，互聯(lián)網(wǎng)本身是一個十分開放的環(huán)境，在互聯(lián)網(wǎng)上，對于各種環(huán)境信用的限制不僅僅是體現(xiàn)在技術(shù)方面，從根本上說是制度的原因。在進(jìn)行研究的時候一定切實理解電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)中的信用對于電子商務(wù)良性發(fā)展的促進(jìn)作用，首先不能丟下傳統(tǒng)交易的方式，應(yīng)該進(jìn)行一定的繼承和保留，然后在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動過程中應(yīng)該受到信用機(jī)制的制約。我國研究該領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)者指出，在進(jìn)行信用等級評價的過程中應(yīng)該將信用的評價和電子商務(wù)企業(yè)的身份結(jié)合起來，然后建立電子商務(wù)領(lǐng)域中的信用評價綜合體系。

2　信用炒作行為概述

2.1 信用炒作理論概述

2.1.1信用炒作行為的含義。信用炒作的行為反映到現(xiàn)實層面主要包括一些電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行刷鉆刷信譽(yù)刷銷量等的過程，也就是在綜合性的購物網(wǎng)站中比如淘寶、拍拍等，在交易的過程中雙方是以提高賣家信譽(yù)為最終目的一方獲得經(jīng)濟(jì)利益的行為，或者是指在雙方進(jìn)行交易的過程并沒有形成實際的交易行為只是在虛假的交易下賣家的信用獲得了提升，另外還有經(jīng)常遇到的一種情況買家在購買力物品之后給予了賣家差評，但是賣家給予買家一定的返利來使得買家修改其差評的行為。信用的炒作行為就是在一定的信息不對稱的情況下賣家通過虛假的交易提高了自身的信譽(yù)，也就是這種虛假的交易造成了信息的不對稱，造成了不良的產(chǎn)品賣得好但是但是優(yōu)良的產(chǎn)品卻賣不出去的局面，這對于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是極為不利的。

2.1.2電子商務(wù)領(lǐng)域中信用炒作行為表現(xiàn)形式。目前來講在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，電子商務(wù)的炒作的主要變現(xiàn)形式主要包含以下幾種：首先一種類型是通過企業(yè)雇傭刷信譽(yù)的團(tuán)隊來對企業(yè)的信譽(yù)進(jìn)行炒作。這類的炒作具有很高的效率但是風(fēng)險也相對較高，真實性較差、IP的重復(fù)程度非常高，很容造成封IP以及封店的情況，在炒作的過程中的突出問題就是所雇傭的團(tuán)隊沒有在炒作信譽(yù)的同時保證信息的真實性以及有效性，這在很大程度上會引起消費(fèi)者的懷疑。然后就是以目前高速流通的社交的平臺為載體通過企業(yè)和企業(yè)之間的合作或者是個人和個人之間的合作，店鋪與店鋪之間相互的刷信譽(yù)和進(jìn)行信用的炒作，還有一種是以朋友圈為基礎(chǔ)對于店鋪的商業(yè)行為進(jìn)行炒作。然后就是第二類數(shù)據(jù)和第三類數(shù)據(jù)之間的相互交互。

2.2 信用炒作的動因

2.2.1很多情形下會造成信用炒作的情況。首先是信息交互的雙缺乏相應(yīng)的知情權(quán)。在網(wǎng)上平臺實現(xiàn)電子商務(wù)的交易，消費(fèi)者在很多情況下只是通過圖片或者是文字的介紹來反映產(chǎn)品的情況，然后再通過相應(yīng)的視覺經(jīng)驗以及感官經(jīng)驗來對產(chǎn)品做出是否購買的判斷。也就是但從上面的層面來講上述數(shù)據(jù)缺乏一定的真實性和相應(yīng)的透明度，顧客無法單憑這些信息來獲取商品的真實情況，賣家并可以通過相應(yīng)的行為實現(xiàn)虛假交易進(jìn)而實現(xiàn)炒作信用的目的，借然后通過較好的信譽(yù)獲得較好的銷量然后提升自身的效益。另外商品的快遞運(yùn)輸和商家之間的信息的不對稱也會造成相應(yīng)的信用炒作，很多商家和物流公司合作通過發(fā)空包的形式來刷信譽(yù)炒作。

2.2.2相關(guān)法律制度的不健全也是導(dǎo)致信用炒作的重要原因。目前在我國電子商務(wù)領(lǐng)域并沒有形成一個較為規(guī)范的法制的流程和相對較為規(guī)范的法制環(huán)境，在電子商務(wù)交易過程中的交易的環(huán)境交易的行為以及交易的售后都存在法律未定義到的條條款款，在法律的很多的細(xì)節(jié)表現(xiàn)上都存在著很多的漏洞，這使得眾多的電子商務(wù)企業(yè)鉆法律的漏洞進(jìn)行信用的炒作，信用炒作不僅在很大程度上危害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也不利于形成較為規(guī)范的法律框架的和行為。

2.2.3 文化因素也是導(dǎo)致信用炒作的重要原因。目前作為電子商務(wù)交易的雙方都沒有建立相應(yīng)的評價體系和機(jī)制。在進(jìn)行電子商務(wù)交易的過程中，網(wǎng)絡(luò)交易的過程中是虛擬的、具有不透明性、以及虛假宣傳等，所以要建立信用評價和企業(yè)以及個人相互綁定的機(jī)制，評價的雙方都會被記錄，然后在后邊的交易過程中就會根據(jù)評價來進(jìn)行相互的選擇。

2.2.4 另外還有技術(shù)原因。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展在很大程度上依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及平臺技術(shù)的發(fā)展，但是從目前來看網(wǎng)絡(luò)上的交易雙方較為合理的評價體系和機(jī)制還沒有建立，這就會出現(xiàn)對于電子商務(wù)交易的雙方都無法體現(xiàn)其信用的情況，那么與眾多的商家所采用的多樣化的評價機(jī)制就無法從根本上進(jìn)行避免信用的炒作和造假行為。

3　改善電子商務(wù)中信用炒作行為的措施

3.1環(huán)境維度

法律是對各種違法違規(guī)行為進(jìn)行控制的利器，在電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展過程中，也必須要加強(qiáng)對法律法規(guī)的完善，從而強(qiáng)化對信用利益的法律保護(hù)。電子商務(wù)帶來了我國經(jīng)濟(jì)體制的改革，市場經(jīng)濟(jì)不僅是法制經(jīng)濟(jì)，也是一種信用經(jīng)濟(jì)，信譽(yù)是企業(yè)能夠在市場中賴以生存的基礎(chǔ)，高額信譽(yù)可以給企業(yè)帶來更多的市場交易，提高企業(yè)的市場占有率，信用較低必然會對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生嚴(yán)重影響。在很多時候可以通過法律強(qiáng)制手段對企業(yè)的行為進(jìn)行約束，從而提高企業(yè)的信譽(yù)水平，促進(jìn)市場的良性發(fā)展。

3.2制度維度

如果要建立法制化的電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境，那么就需要在法律制度的建立和完善方面做足工作。從目前來看，規(guī)范我國電子商務(wù)所構(gòu)建的法律還沒有進(jìn)行相關(guān)方面的研究和立案，目前出臺的相關(guān)的法律只有一個電子簽名相關(guān)法律，包括對于B2B和B2C相關(guān)的交易行為的法律的規(guī)定。根據(jù)淘寶箱數(shù)據(jù)的不完全統(tǒng)計，信用炒作的范圍和信用炒作的程度已經(jīng)在很大程度上超出了人們的道德準(zhǔn)繩，甚至到了令人發(fā)指的地步，通過虛假交易以及其他手段進(jìn)行信用炒作，本身就是一種不公平競爭的行為，但是從目前來看還沒有相關(guān)的制度對該行為進(jìn)行約束。

3.3實踐維度

電子商務(wù)在我國興起的時間不長，近年來其交易額呈現(xiàn)快速增長的趨勢，我國的電子商務(wù)行業(yè)在發(fā)展過程中，還可以對其市場進(jìn)行劃分，目前電子商務(wù)市場還沒有發(fā)展成熟之時，其監(jiān)管還比較容易，可以通過政府部門小范圍內(nèi)的監(jiān)管來促進(jìn)電子商務(wù)市場中的行為規(guī)范，然后在制定相關(guān)方面的法律來對電子商務(wù)教育的雙方進(jìn)行約束。目前來看我國的電商企業(yè)大多數(shù)都是較為小型的企業(yè)，具有一定規(guī)模的企業(yè)的數(shù)量非常少，網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物形式，其所實現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益以及所帶來的信用問題也是不容忽視的。通過對于電子商務(wù)企業(yè)市場規(guī)模進(jìn)行劃分，可以針對不同類型的企業(yè)不同市場的大小來制定與之相適應(yīng)的法律法規(guī)，對于中小型的網(wǎng)購企業(yè)政府部門要承擔(dān)起協(xié)調(diào)和管理的責(zé)任，不僅要在入口的時候進(jìn)行嚴(yán)格地把關(guān)，還要對其經(jīng)營過程進(jìn)行全程的監(jiān)督。對于企業(yè)的管理要站在宏觀的角度上，要按照相應(yīng)的法律以及規(guī)范來約束電子商務(wù)交易雙方的行為。

電子商務(wù)要想實現(xiàn)良性、可持續(xù)發(fā)展，則必須要市場環(huán)境進(jìn)行控制，尤其是要對市場的透明度、公平性等進(jìn)行維持，具體說來，可以從市場環(huán)境、電子商務(wù)制度、電子商務(wù)技術(shù)等方面出發(fā)，制定相關(guān)的法律法規(guī)，并且還要從電子商務(wù)交易雙方的信用著手，建立完善相應(yīng)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，在初期階段可以在小范圍內(nèi)部針對企業(yè)類型、規(guī)模的不同采取不同的監(jiān)管方式，來不斷推動我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。

[1]邢玲.網(wǎng)購信用炒作行為的法律規(guī)制[J].法制與社會,2016,(15).

[2]王志玲.電子商務(wù)中信用炒作現(xiàn)象的成長土壤及其經(jīng)濟(jì)影響[J].濱州職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2015,(Z1).

[3]董玫,李埔.電子商務(wù)信用評價的法律規(guī)制[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2015,(29).

[4]劉章發(fā).大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價體系構(gòu)建[J].中國流通經(jīng)濟(jì),2016,(6).

（責(zé)任編校：張京華）

2017－03－07

趙芳（1986－)，女，山西原平人，忻州師范學(xué)院助教，碩士研究生，研究方向為經(jīng)濟(jì)法、商法。

F623

A

1673-2219（2017）10-0147-03