周小紅

摘要：目的 觀察研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科的實(shí)施與效果。方法 將我院婦科于2015年2月～2016年2月收治的100例患者分為對照組（50例）與實(shí)驗(yàn)組（50例）。對照組采取婦科護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組在此基礎(chǔ)上開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。對比兩組護(hù)理技術(shù)、健康教育和護(hù)理服務(wù)態(tài)度評分并比較護(hù)理滿意度。結(jié)果 與對照組相比，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理技術(shù)、健康教育和護(hù)理服務(wù)態(tài)度評分更優(yōu)，組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；實(shí)驗(yàn)組護(hù)理滿意度明顯高于對照組，二者存在顯著性差異（P<0.05）。結(jié)論 將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念應(yīng)用于婦科護(hù)理工作有利于提高護(hù)理工作水平，改善護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度，值得予以推廣和應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：婦科護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；滿意度；效果

在醫(yī)院各科室中，婦科是一個(gè)相對特殊的科室，在開展護(hù)理工作的同時(shí)不僅要重視患者病情變化，同時(shí)還應(yīng)充分尊重患者隱私，因此開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是極為必要的[1]。本文觀察研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科的實(shí)施與效果，希望有所指導(dǎo)和幫助。現(xiàn)作如下報(bào)道。

1 資料與方法

1.1一般資料 本次研究對象選取2015年2月～2016年2月收治的100例患者，按照奇偶數(shù)字法將其均分為對照組（50例）與實(shí)驗(yàn)組（50例）：對照組患者年齡21～70歲，平均年齡（44.6±5.2）歲；其中14例子宮肌瘤，16例子宮頸癌，10例卵巢囊腫，4例功能性子宮出血，4例異位妊娠，2例子宮內(nèi)膜癌。實(shí)驗(yàn)組患者年齡24～67歲，平均年齡（43.2±6.7）歲；其中13例子宮肌瘤，18例子宮頸癌，9例卵巢囊腫，5例功能性子宮出血，3例異位妊娠，2例子宮內(nèi)膜癌。兩組病例的年齡、疾病類型等基線資料分布均衡，差異具有可比性（P>0.05）。

1.2方法 對照組采取婦科護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組在此基礎(chǔ)上開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

1.2.1優(yōu)化一線護(hù)理團(tuán)隊(duì)，要求臨床崗位護(hù)士人數(shù)所占比例為護(hù)士總?cè)藬?shù)的95%以上，力求"一患一護(hù)"[2]；精簡護(hù)理文書，不必要的內(nèi)容可不予記錄書寫，推動護(hù)理文書表格化，要求護(hù)理文書書寫時(shí)間保持在30 min左右。

1.2.2強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 每天應(yīng)定時(shí)整理床單元，晨晚間均應(yīng)開展相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，根據(jù)基礎(chǔ)護(hù)理工作內(nèi)容制定相應(yīng)日程，例如周一為患者剪指甲、更換被服、溫水擦浴以及洗頭；周二開展強(qiáng)化健康教育以及出院隨訪；周三組織人員大掃除，將護(hù)士站以及病房內(nèi)各類用物清洗擦拭消毒等等。

1.2.3專科護(hù)理 及時(shí)清理引流液，并指導(dǎo)患者開展功能鍛煉，結(jié)合患者病情、檢查內(nèi)容以及手術(shù)方式為其提供溫馨提示卡，詳細(xì)說明治療護(hù)理具體內(nèi)容、應(yīng)注意事項(xiàng)和時(shí)間安排，提高患者配合度。護(hù)理人員在開展健康教育時(shí)應(yīng)保證針對性，并將宣教內(nèi)容詳細(xì)化，幫助患者更好地理解和執(zhí)行[3]。

1.2.4重視醫(yī)護(hù)與護(hù)患溝通 護(hù)士長應(yīng)每天堅(jiān)持查房，當(dāng)班護(hù)士應(yīng)主動巡視病房，對于存在的護(hù)理問題應(yīng)及時(shí)予以解決；責(zé)任護(hù)士應(yīng)積極配合醫(yī)師查房，與患者溝通交流并掌握其病情變化，準(zhǔn)確、及時(shí)地執(zhí)行各項(xiàng)治療以及檢查操作；組織患者參與病情座談會，記錄患者個(gè)人建議，并根據(jù)反饋結(jié)果持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

1.3觀察指標(biāo) 記錄兩組護(hù)理技術(shù)、健康教育和護(hù)理服務(wù)態(tài)度評分并對比護(hù)理滿意度。根據(jù)文獻(xiàn)[4]制訂的護(hù)理滿意度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評估兩組護(hù)理滿意度，包括非常滿意、滿意、一般和不滿意四個(gè)分級，護(hù)理滿意率為非常滿意率與滿意率之和。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 應(yīng)用SPSS 16.0軟件對本研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示；計(jì)數(shù)資料以百分比表示，方差齊者或者數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布者以t檢驗(yàn)，方差不齊或者數(shù)據(jù)不符合正態(tài)分布者則行秩和檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05時(shí)判定差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組護(hù)理效果觀察指標(biāo)對比見表1。與對照組相比，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理技術(shù)、健康教育和護(hù)理服務(wù)態(tài)度評分更優(yōu)，組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2兩組護(hù)理滿意度對比見表2。實(shí)驗(yàn)組護(hù)理滿意度明顯高于對照組，二者存在顯著性差異（P<0.05）。

3 討論

臨床護(hù)理的目的在于通過針對性護(hù)理干預(yù)手段和方法開展相關(guān)治療以及輔助治療工作，以加快患者康復(fù)進(jìn)程。現(xiàn)階段醫(yī)院婦科護(hù)理工作中存在不少困難，例如接受患者范圍較大、病種繁多且患者病情較為復(fù)雜，相當(dāng)一部分患者因經(jīng)濟(jì)狀況或者交通因素影響導(dǎo)致疾病診治受到延誤；還有部分患者文化水平以及經(jīng)濟(jì)承受能力不高；一些醫(yī)院缺乏完善的基礎(chǔ)設(shè)施，護(hù)理水平以及技術(shù)能力有所不足[5]等等，這些均需要我們落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)來改善臨床護(hù)理效果。本次研究結(jié)果表明，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理技術(shù)、健康教育和護(hù)理服務(wù)態(tài)度評分更優(yōu)，護(hù)理滿意度更高，組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），充分說明在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過程中，護(hù)理人員主動服務(wù)意識逐步增強(qiáng)，在落實(shí)基礎(chǔ)生活護(hù)理以及健康知識宣教方面的力度也不斷提升，護(hù)理工作人員專業(yè)技能水平隨之提升，患者滿意度有了明顯改善；而簡化護(hù)理文書書寫也在一定程度上優(yōu)化了基礎(chǔ)護(hù)理工作流程，有利于提高護(hù)理工作效率[6]。

綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念應(yīng)用于婦科護(hù)理工作有利于提高護(hù)理工作水平，改善護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度，值得予以推廣和應(yīng)用。

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