吳穎娜 趙梅 劉建智 周艷麗

(天津市天津醫(yī)院 圖書館 天津 300211)

醫(yī)院信息化建設(shè)中圖書館的功能定位和發(fā)展對策

吳穎娜 趙梅 劉建智 周艷麗

(天津市天津醫(yī)院 圖書館 天津 300211)

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院文化建設(shè)和發(fā)展不可或缺的重要組成部分，是儲藏和傳播知識信息的源頭，也是醫(yī)務(wù)人員自我提升的堅(jiān)實(shí)陣地。本文論證了醫(yī)院圖書館存在的重要意義，剖析了天津市天津醫(yī)院圖書館的現(xiàn)存問題并提出改進(jìn)措施，對今后醫(yī)院圖書館的發(fā)展進(jìn)行展望。

信息化；圖書館；功能；發(fā)展

圖書館是讀者補(bǔ)充知識儲備并獲取信息的場所，醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院的信息服務(wù)中心，肩負(fù)著搜集、整理、檢索、傳播和利用醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資料的使命，是醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行知識儲備更新的重要渠道[1]。醫(yī)院圖書館存儲的醫(yī)學(xué)專業(yè)相關(guān)書籍具有權(quán)威性、指導(dǎo)性，能夠指引并規(guī)范醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)療行為、護(hù)理工作。圖書館館藏的書刊、雜志種類繁多，不只藏有工具書、中外文專業(yè)書、還包括語言、計算機(jī)、醫(yī)學(xué)、科技、法律法規(guī)等多方面學(xué)科的書籍[2]。在一家綜合性醫(yī)院中，圖書館由于不能產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)常被當(dāng)作附屬科室而不受重視，然而它卻可以間接地產(chǎn)生更多社會效益，提高專業(yè)人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，有助于醫(yī)務(wù)人員提高自身知識素養(yǎng)，提升專業(yè)技術(shù)水平，為患者提供更高質(zhì)量的服務(wù)，它的存在與發(fā)展在醫(yī)院管理中依然不可小視。醫(yī)院圖書管的功能性體現(xiàn)在以下幾個方面。

1 醫(yī)院圖書館的功能定位和管理研究意義

1.1 文獻(xiàn)支持功能 圖書館可為醫(yī)院重點(diǎn)科室建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目研究提供相應(yīng)的文獻(xiàn)保障。天津市天津醫(yī)院2002年初由醫(yī)院資料室利用最初的網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)為閱覽者提供最原始的文獻(xiàn)檢索目錄。2005年醫(yī)院圖書館建成了電子閱覽室，購進(jìn)了清華同方數(shù)據(jù)庫，但數(shù)據(jù)庫存儲量很少，無法滿足閱讀者的需求。

2008 年開始陸續(xù)購進(jìn)了萬方數(shù)據(jù)庫和易瑞數(shù)據(jù)庫。當(dāng)前易瑞數(shù)據(jù)庫包含了10個中文資源組、1個循證醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫、5個電子書、11個外文資源、2個統(tǒng)一搜索平臺、1個電子文獻(xiàn)全文傳遞，功能更加強(qiáng)大、數(shù)據(jù)信息量更多，大大方便了閱讀者對相關(guān)信息內(nèi)容的檢索、采集。目前圖書館資源總量為藏書近6 000余冊，中文醫(yī)學(xué)期刊近6 000余冊，外文刊物6余冊；中文期刊近170余種，外文期刊近30種。充足的且不斷更新的文獻(xiàn)資源是醫(yī)院重點(diǎn)科室建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目研究的堅(jiān)強(qiáng)后盾，不僅能夠迎合醫(yī)院各科室各層級的工作需求，也滿足了三級甲綜合醫(yī)院等級評審的要求。

1.2 信息傳播功能 醫(yī)院圖書館是收集和傳播最新醫(yī)學(xué)信息的中心，是醫(yī)學(xué)信息的存儲源，是科研人員和醫(yī)學(xué)信息之間的橋梁。它承擔(dān)著醫(yī)院文獻(xiàn)、信息服務(wù)等任務(wù)，致力于促進(jìn)醫(yī)院臨床教學(xué)、科研學(xué)習(xí)和發(fā)展，在醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。醫(yī)院圖書館應(yīng)充當(dāng)臨床醫(yī)、教、研的耳目和參謀，為醫(yī)院管理者及時提供最前沿、最準(zhǔn)確、最全面的國內(nèi)外醫(yī)學(xué)信息。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對生命科學(xué)的認(rèn)知不斷深入，各種新技術(shù)的應(yīng)用使得各學(xué)科間不斷相互交叉滲透，新興、邊緣學(xué)科也相繼產(chǎn)生，科研文獻(xiàn)越來越龐雜，信息服務(wù)的深度及廣度在不斷延伸，使得醫(yī)院醫(yī)、教、研工作更加離不開圖書館這個知識寶庫的同時，也對圖書管理工作提出了更高要求，傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館偏收集、重保管的服務(wù)模式亟需改革，應(yīng)趨向融合多種信息技術(shù)服務(wù)的現(xiàn)代化信息管理模式[3]。

1.3 培訓(xùn)教育功能 醫(yī)院圖書館是各科室員工接受繼續(xù)教育的場所。圖書館定期購置雜志期刊、收集前沿文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)資源，為醫(yī)務(wù)人員加深學(xué)習(xí)、開展醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育的培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作、提高科學(xué)素養(yǎng)提供有效工具。醫(yī)院圖書館是醫(yī)院文化建設(shè)的重要基地，圖書館通過對資料進(jìn)行整理分類，定期宣傳介紹各類信息，如將護(hù)理知識、服務(wù)禮儀方面的書籍資料推薦給護(hù)士，使其在與患者的接觸中將理論基礎(chǔ)應(yīng)用于臨床護(hù)理工作，表現(xiàn)出更高的專業(yè)素養(yǎng)，從而提高患者對醫(yī)院的滿意度；將人力資源類相關(guān)書籍、期刊推薦給人事科、醫(yī)務(wù)科、教育科、科研科等行政職能科室，使管理者可以更加合理地分配員工歸屬、更加公平地實(shí)行績效考核，提升員工滿意度，推進(jìn)醫(yī)院資源配置最優(yōu)化；將醫(yī)院管理、運(yùn)營戰(zhàn)略方面的書籍期刊推薦給各層級主管領(lǐng)導(dǎo)及各科室主任，使諸層管理者及時了解最新動態(tài)，更新管理理念，強(qiáng)化橫向科室合作醫(yī)院，進(jìn)而提高醫(yī)院管理水平。

1.4 服務(wù)管理功能 醫(yī)院圖書館館員團(tuán)隊(duì)建設(shè)是其提供科研服務(wù)的基礎(chǔ)，應(yīng)緊隨信息化時代的要求，館員不僅需要為閱覽者提供服務(wù)，還應(yīng)具備計算機(jī)技術(shù)能力和信息資源的整理分類能力以及一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)。實(shí)體紙質(zhì)書刊如今已無法迎合信息化時代人們對于信息快速、便捷的要求。只有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化才可以完善圖書館的系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)的圖書館模式，更全面的為醫(yī)院管理提供數(shù)字化信息。因此，大力加強(qiáng)和發(fā)展醫(yī)院圖書館事業(yè)已成為醫(yī)院管理工作迫在眉睫的任務(wù)。

2 醫(yī)院圖書管理中存在的問題

2.1 圖書館利用率偏低 圖書館館員辦公時間與醫(yī)務(wù)人員工作時間高度重合，醫(yī)務(wù)人員上班時間無暇顧及，下班時間圖書館已經(jīng)關(guān)門，因此需求者只能犧牲午休等私人時間前往圖書館查閱資料，造成極大不便。加上醫(yī)院缺乏有效的宣傳號召，使得醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)主動性大幅降低，大多數(shù)圖書館的文獻(xiàn)資料和書刊均得不到充分利用，進(jìn)而造成整個圖書館的利用率較低。

2.2 經(jīng)費(fèi)投入不足 對于大部分醫(yī)院來說，醫(yī)院圖書館僅僅只是一個儲藏、借閱書刊的場所，是一個可有可無的部門，未得到醫(yī)院管理者的重視，經(jīng)費(fèi)投入不足，導(dǎo)致醫(yī)院圖書管理發(fā)展相對滯后，諸如設(shè)施陳舊甚至缺失，軟件設(shè)備不能及時更新等。

2.3 書刊貯藏手段落后 當(dāng)前紙質(zhì)藏書依舊是整理排序后歸置于書架，圖書館因儲藏空間有限，書架只能存放近5 a的書籍及近3 a的期刊，其余書籍、期刊均被裝箱存放于地下室?guī)旆績?nèi)。

2.4 館員受教育層次參差不齊 醫(yī)院圖書館館員很少是科班專業(yè)人士，多為其他科室轉(zhuǎn)行而來，加之醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)相對薄弱，對新興轉(zhuǎn)件系統(tǒng)的接受能力低，缺少創(chuàng)新精神，對于外來有效信息辨識度低，能參加省、市級乃至國家級的學(xué)習(xí)交流機(jī)會少之甚少，逐漸故步自封，制約了醫(yī)院圖書館的信息獲取能力。

3 醫(yī)院圖書館改進(jìn)措施

3.1 充分發(fā)揮資源有效性和提高書刊利用率 館員應(yīng)定期進(jìn)行工作總結(jié)，主動與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)溝通，詢問近期臨床醫(yī)務(wù)人員的需求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況和醫(yī)院的政策動向，制定科學(xué)合理的采購計劃并申請經(jīng)費(fèi)盡快購進(jìn)。定期以問卷調(diào)查、訪談等形式了解有閱覽意向和需求的醫(yī)院員工，商討雙方均衡的閱覽時間，適當(dāng)靈活調(diào)整圖書館輪班制度、辦公間斷等，使得時間分配效益最大化。可與醫(yī)院宣傳科合作，借助微信平臺、院內(nèi)辦公網(wǎng)及時將新書刊信息傳達(dá)給各科室，定期開展讀書活動，讓借閱者分享心得體會，創(chuàng)造輕松的學(xué)術(shù)研討氛圍。

3.2 主動進(jìn)行資源共享 在信息技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，每家醫(yī)院各自的圖書館不應(yīng)閉門造車，滿足于自身的發(fā)展。要加強(qiáng)館際合作交流，與周邊醫(yī)院建立友好關(guān)系，開放分享資源庫，實(shí)現(xiàn)相互學(xué)習(xí)，閱覽者相互借閱交流。這樣也可以避免重復(fù)館藏，間接提高了資源的利用率。

3.3 優(yōu)化圖書館書刊管理體系 近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息化管理模式逐漸滲透到多領(lǐng)域各行業(yè)，對于醫(yī)院來說，信息化管理手段入駐醫(yī)院圖書館是其發(fā)展的大勢所趨，尤其是現(xiàn)代社會和科學(xué)不斷進(jìn)步的條件下，原有的一些藏書可能已經(jīng)失去了參考作用和價值，醫(yī)院應(yīng)妥善處理陳舊期刊，著眼于前沿書籍。分析紙質(zhì)書與電子書的優(yōu)劣勢，均衡各自所占比例，發(fā)展各自的特色。與技術(shù)部門合作充分開發(fā)利用醫(yī)院微信、微博等公眾平臺的信息傳播功能，可以開設(shè)醫(yī)學(xué)期刊每日推送專欄，實(shí)現(xiàn)在線檢索和瀏覽，這樣不僅可以節(jié)省閱覽者前往圖書館的時間，還能優(yōu)化閱讀效率和體驗(yàn)，同時節(jié)約打印、復(fù)印等所需資源，實(shí)現(xiàn)綠色閱讀[4]。

3.4 積極接受培訓(xùn)和繼續(xù)教育 醫(yī)院圖書館館員區(qū)別于普通圖書館館員的地方在于他們需要掌握一定基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識，要有根據(jù)閱覽者提出的某一醫(yī)學(xué)關(guān)鍵詞迅速鎖定相關(guān)領(lǐng)域文獻(xiàn)的能力，而不是完全依賴計算機(jī)搜索。醫(yī)院圖書館館員要提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)意義上館員只負(fù)責(zé)單一的借閱登記、還書整理的服務(wù)概念，應(yīng)主動調(diào)研借閱者需求特點(diǎn)和閱讀反饋，不斷豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容。

4 總結(jié)

在醫(yī)療業(yè)科學(xué)發(fā)展的大環(huán)境下，醫(yī)院圖書館管理不再只是館員的任務(wù)，而是需要院領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)有閱覽者和潛在閱覽者乃至全院員工的共同努力，攜手為醫(yī)院圖書館添磚加瓦，緊跟醫(yī)院特色的步伐，建設(shè)醫(yī)院和其他友好合作醫(yī)院的文化基地，營造全民學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。

[1] 王昶飛.當(dāng)前醫(yī)院圖書管理中存在的問題與改善的措施[J].醫(yī)學(xué)信息,2013,23(6):42.

[2] 王勤,榮迎.當(dāng)前醫(yī)院圖書管理中存在的問題與改善的措施[J].醫(yī)學(xué)信息,2011,24(6):32.

[3] 武智慧.醫(yī)院圖書管理的信息化及創(chuàng)新服務(wù)探索[J].醫(yī)學(xué)信息,2015,28(28):34.

[4] 馬建蘭.對現(xiàn)代醫(yī)院圖書管理知識化服務(wù)刨新探索[J].醫(yī)學(xué)信息,2010,23(3):586-587.

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10.3969/j.issn.1004-437X.2017.13.024

2016-08-12)