第三章 心力管理從“修身”做起

劉泱

第三章 心力管理從“修身”做起

劉泱

四、人生的意義何在？

1921年，愛因斯坦在獲得諾貝爾物理獎時發(fā)表了題為《我的信仰》的演講，他說：“人的命運(yùn)是多么奇特呀！我們每個人在這個世界上都只作一個短暫的逗留；目的何在，卻無所知，盡管有時自以為對此若有所感。”

“要追究一個人自己或一切生物生存的意義或目的，從客觀的觀點(diǎn)看來，我總覺得是愚蠢可笑的。可是每個人都有一定的理想，這種理想決定著他的努力和判斷的方向。就在這個意義上，我從來不把安逸和快樂看作是生活目的本身——這種倫理基礎(chǔ)，我叫他豬欄的理想。照亮我的道路，并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視生活的理想，是善、美和真。要是沒有志同道合者之間的親切感情，要不是全神貫注于客觀世界——那個在科學(xué)與藝術(shù)工作領(lǐng)域永遠(yuǎn)達(dá)不到的對象，那么在我看來，生活就會是空虛的。人們所努力追求的庸俗的目標(biāo)——財(cái)產(chǎn)、虛榮、奢侈的生活——我總覺得都是可鄙的?！?/p>

“寄蜉蝣于天地，渺滄海之一粟。哀吾生之須臾，羨長江之無窮”(蘇東坡?《前赤壁賦》)。相對于浩瀚的宇宙星辰，人的一生短暫而渺小，人生的意義到底又何在？

羅素在《我為何而生》中說：“我的一生被三種簡單卻又無比強(qiáng)烈的激情所控制：對愛的渴望，對知識的探索和對人類苦難的難以抑制的憐憫?！痹从趥ゴ笮撵`的體驗(yàn)的有生命的語言，其意義永遠(yuǎn)不會被某一邏輯表述體系詳盡無遺地闡述清楚，只能通過個別生活的經(jīng)歷，不斷予以說明并在各自新的發(fā)現(xiàn)中增加它們的神秘。

西方文化史大家哥倫比亞大學(xué)教授賈丘斯?巴森(Jacques Barzen)在總結(jié)五百年來的西方文化生活時，意味深長地指出：當(dāng)代是一個擁抱荒謬的時代，因?yàn)樯钤谄渲械娜烁鲬研乃?，目的不一，而且自相矛盾。即使是最為睿智的心靈，對真理的主張，亦往往是一傅眾咻，漫無歸止；再加上追求利潤極大、技術(shù)掛帥，以及玩弄政治權(quán)謀，人的生活早已經(jīng)偏離常理，文明沒有方向，只能徘徊在十字路口躊躇不前。然而，盡管世界慌亂嘈雜，總有一些真正高尚的人物，他們的思想和靈魂總能在塵世中發(fā)光，熠熠生輝。

人們總夢想著天邊有一片玫瑰園，而不去欣賞今天就盛開在窗前的玫瑰。有一則故事，說的是有位叫黑指的婆羅門拿了兩盆鮮花要獻(xiàn)給佛，并請佛開示佛法。佛說：“放下?！焙谥阜畔铝俗笫值幕ㄅ?。佛又說：“放下?！焙谥赣址畔铝擞沂值幕ㄅ琛７疬€是說：“放下。”黑指茫然，自言自語道：“我已經(jīng)放下了，你還叫我放下什么呀？”佛說：“我不是叫你放下手中的花盆，而是叫你放下心中的六根六塵六識，當(dāng)你把根塵都放下時，你就再也沒有什么對錯，沒有什么分別，甚至你將從生死的桎梏中解脫出來?！睂ζ髽I(yè)家而言，當(dāng)然不是看破紅塵，遁入空門，而是要有所取舍，放下那些對金錢、權(quán)力、物質(zhì)無休止的追求，才能在人生的思考中升華到一個更高的境界。

“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)?！敝T葛亮這句名言，成為歷代名人修身養(yǎng)性的座右銘。劉鵬凱在苦修心力的過程中，也悟出了其中的關(guān)鍵——淡泊寧靜，忘我利他。

他曾經(jīng)十分動情地寫道：“中國有一句成語：放下屠刀，立地成佛。屠刀是什么？其實(shí)屠刀就是你的自我。在工廠你舉著那把‘屠刀’，要征服這個，要征服那個，內(nèi)心是個什么滋味？反之，如果你放下自我，立地成佛，心靜如水，忘我利他，你就會有一種‘眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處’的感覺，有一種如釋重負(fù)的久違輕松。你還是會找到了‘一個人渾身是鐵能打幾根釘’的真實(shí)的道理，沉浸在眾心合力工作的快樂之中?！边@是劉鵬凱苦修心力的真實(shí)寫照。他放下了對物質(zhì)財(cái)富的片面追求，放下了對員工的征服欲望，放下了“權(quán)力”這把屠刀，總而言之，放下了自我，進(jìn)入了“心靜如水，忘我利他”的境界，發(fā)現(xiàn)了人生的真諦——與志同道合的員工一起，把黑松林的事業(yè)引向新的輝煌，他驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己“沉浸在眾心合力工作的快樂之中”。

五、在市場競爭中靠什么取勝？

2014年11月，華為首本官方著作《以奮斗者為本——華為公司人力資源管理綱要》出版。書的扉頁，是一段任正非的話：“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。”

在這個易變又多元的時代，消費(fèi)者運(yùn)動、無處不在的互聯(lián)、技術(shù)和行業(yè)的融合、市場的全球化、資源獲取的全球性搜索，所有的這些都不在企業(yè)控制范圍之內(nèi)，而市場份額和利潤成為評判一家企業(yè)運(yùn)營是否成功的剛性標(biāo)準(zhǔn)。更加殘酷的是，當(dāng)下的成功不代表未來依舊能夠笑看風(fēng)云。企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)已經(jīng)改變并還在發(fā)生改變。人們越來越意識到，文化在某種條件下可以成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個來源。

“VUCA”時代的核心競爭力理論

核心競爭力又稱核心能力，這一概念由美國著名管理學(xué)家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和甘瑞?哈默(G.Hamel)于1990年提出。在他們所著的《企業(yè)核心競爭力》(TheCoreCompeten ceoftheCorporation)一文中，把核心競爭力界定為“使得商業(yè)個體能夠迅速適應(yīng)變化環(huán)境的技術(shù)和生產(chǎn)技能”，是“組織中的累積性學(xué)識，特別是運(yùn)用企業(yè)資源的獨(dú)特能力”。核心能力具有“偷不去、買不來、拆不開、帶不走和溜不掉”的特點(diǎn)，核心能力是未來產(chǎn)品開發(fā)的源泉，是企業(yè)競爭能力的根本。只有建立并維護(hù)核心能力，才能保證公司的長期存續(xù)。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，新技術(shù)滲透到我們生活和工作的各個層面，新的商業(yè)模式改寫人們的習(xí)慣。企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境正變得越來越不穩(wěn)定(Volatile)、不確定(Uncertain)、愈發(fā)復(fù)雜(Complex)和模糊化(Ambiguous)，人們稱之為“VUCA時代”。似乎所有此前被企業(yè)奉為“圣經(jīng)”的各種經(jīng)營準(zhǔn)則都在被更新，甚至改寫。

2012年11月，戰(zhàn)略大師邁克爾?波特聯(lián)合創(chuàng)立的管理顧問公司Monitor Group因資不抵債，被迫申請破產(chǎn)保護(hù)。這次破產(chǎn)事件被評論為“戰(zhàn)略大師也救不了自己的公司”。它也成為人們抨擊波特戰(zhàn)略過時的重要佐證。波特的“五力分析模型”就隱含著三個最重要的假設(shè)。一、假設(shè)制定戰(zhàn)略者可以了解包括所有潛在進(jìn)入者和替代品在內(nèi)的整個行業(yè)的信息；二、假定同行企業(yè)只有競爭關(guān)系，沒有合作關(guān)系；三、假定一個產(chǎn)業(yè)的容量是固定的，一家企業(yè)要占有更大的資源和市場，只有通過奪取對手的份額來實(shí)現(xiàn)。人們并不能就此宣告波特的戰(zhàn)略理論無效，但這一事件也在提示人們，在當(dāng)今世界，決定行業(yè)競爭規(guī)模和程度的五種力量——進(jìn)入壁壘、替代品威脅、買方議價能力、賣方議價能力以及現(xiàn)存競爭者之間的競爭，即便其中某家公司全部占優(yōu)，但也難以形成“可持續(xù)競爭優(yōu)勢”。

普拉哈拉德(C.K. Prahalad)本人也在2009年推出新書《企業(yè)成功定律》，強(qiáng)調(diào)個性化服務(wù)和在全球范圍整合資源的重要性。他將N=1，R=G，稱為下一代企業(yè)的核心競爭力。鮮明地指出：“核心競爭力是在組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉?！?/p>

硬實(shí)力和軟實(shí)力

當(dāng)下，人們對核心競爭力的來源至少從技術(shù)能力、商業(yè)能力和管理能力三方面來考量?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得人力資本(Human Capital)和金融資本(Financial Capital)的力量對比發(fā)生了變化，可以預(yù)見，未來人力資本的回報(bào)相對于金融資本會提升，有創(chuàng)造力的高素質(zhì)人才的收入占社會財(cái)富的比例會提高。既然人力資源成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，那么怎樣吸引人才、培養(yǎng)人才、用好人才、留住人才，就成為決定企業(yè)成敗的重要因素。人才與機(jī)器設(shè)備不同，他們有思想，有感情，有七情六欲，有喜怒哀樂。因此要想取得人力資源的優(yōu)勢，企業(yè)必須給員工提供振奮人心的愿景、凝聚人心并保證內(nèi)部一致性的共同價值體系、確保高績效、高執(zhí)行力的精神風(fēng)貌和經(jīng)營管理理念，以及有效整合社會資源的社會資本，和支持企業(yè)長期繁榮的企業(yè)品牌、企業(yè)形象。這就是企業(yè)的軟實(shí)力。

企業(yè)的軟實(shí)力是相對于企業(yè)的硬實(shí)力而言的。一般來講，企業(yè)的硬實(shí)力主要是指企業(yè)的土地建筑、機(jī)器設(shè)備、組織機(jī)構(gòu)、人力資源、專有技術(shù)、專享資源、資金實(shí)力、營銷網(wǎng)絡(luò)等等。

“軟實(shí)力”一詞的誕生起源于1990年美國哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院教授約瑟夫?奈在美國著名雜志《外交政策》上發(fā)表的《軟實(shí)力》一文。奈一直對這一構(gòu)念進(jìn)行研究，他這樣定義軟實(shí)力：軟實(shí)力是一國文化與意識形態(tài)的吸引力，是通過吸引而非強(qiáng)制的方式達(dá)到期望的結(jié)果的能力。它通過讓他人信服地追隨你，或讓他人遵循某種將會促其采取你所期望的行為的規(guī)范和制度來發(fā)揮作用。軟實(shí)力在很大程度上依賴于信息的說服力。如果一個國家可以使他的立場在其他人眼里具有吸引力，或者一個國家強(qiáng)化那種鼓勵其他國家以尋求共存的方式來界定他們的利益的國際制度，那么他就無須擴(kuò)展那些傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力或者軍事實(shí)力。

在2006年發(fā)表的《軟實(shí)力的再思考》一文中，奈將這一概念簡要地定義為通過吸引而非強(qiáng)制或者利誘的方式改變他方的行為，從而使己方得償所愿的能力。以弱勝強(qiáng)是完全可能的，因?yàn)閯儇?fù)不完全取決于硬實(shí)力——物質(zhì)的力量；勝負(fù)往往更取決于軟實(shí)力——文化的力量。

億萬年間，宇宙演化，地球變遷，各類生物的生存環(huán)境發(fā)生著天翻地覆的巨大變化，誰能夠首先適應(yīng)變化著的環(huán)境，誰就在競爭中取勝。曾幾何時，恐龍是最強(qiáng)大的動物，但是這個“巨無霸”卻無法適應(yīng)地球的變遷，最終走向滅絕；螞蟻、蜜蜂很小，經(jīng)不住人們手捏、腳踩，但它們卻頑強(qiáng)地生存下來，并生機(jī)勃勃。為什么？一是它們具有團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的特點(diǎn)，分工明確，通力合作，還身懷修巢等絕技，可以應(yīng)對一系列外界的挑戰(zhàn)；二是它們具有旺盛的生殖能力，在大量“減員”的同時，又大量繁殖出后代。這樣的例子屢見不鮮?？此讫嬋淮笪铮瑓s無法持續(xù)生存；看似不值一提，卻能生機(jī)勃勃。這是由不同動物的行為適應(yīng)性和遺傳基因決定的，一方面是他們的硬實(shí)力，另一方面是他們的軟實(shí)力。而往往是軟實(shí)力發(fā)揮了決定性的作用。

《道德經(jīng)》云：“天下柔弱莫過于水，而攻堅(jiān)。”以柔克剛，以軟勝硬，這是非常重要的制勝哲學(xué)。

人類社會比動物界要復(fù)雜千百倍，但大體上也可分為軟實(shí)力和硬實(shí)力——經(jīng)濟(jì)實(shí)力、軍事實(shí)力、科技實(shí)力都屬于硬實(shí)力，而意識形態(tài)影響力，特別是文化競爭力則是軟實(shí)力。心力管理是對企業(yè)軟實(shí)力的管理。

在《我的心力管理之路》中，劉鵬凱將心力管理定義為：將企業(yè)員工的心之所及，轉(zhuǎn)化為力之所達(dá)的過程；是將企業(yè)團(tuán)隊(duì)層面的意識培育轉(zhuǎn)化為物質(zhì)層面的生產(chǎn)力資源，并有效地進(jìn)行集聚、發(fā)散和利用的過程；是不斷引導(dǎo)員工在工作與生活中，善用其心，自凈其心，消除惡心，增加愛心，發(fā)自內(nèi)心，共同構(gòu)建心心相印的和諧發(fā)展環(huán)境的過程。

由此可見，心理管理的對象就是人心。什么叫人心？就是人的思想、信念、價值觀、精神境界、道德觀念。這里的“人”，包括個人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)全體員工。

就整個企業(yè)而言，全體員工的思想、信念、價值觀、精神境界、道德觀念，就是企業(yè)文化的理念層，企業(yè)文化的核心部分，它支撐著企業(yè)的軟實(shí)力。

將“心力”轉(zhuǎn)化為競爭力

按照劉鵬凱所言，對心力的管理包括六個內(nèi)容：

1、善用其心——善于發(fā)揮思想、感情、信念、價值觀的作用，激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作效率；

2、自凈其心——善于引導(dǎo)員工找到自身的不足，克服落后的思想、消極的感情，以及不正確的價值取向，通過自省，達(dá)到自凈，提升員工的精神境界；

3、消除惡心——所謂惡心，就是在外部環(huán)境的影響下，悄悄滋長的不良思想或錯誤傾向。企業(yè)的任務(wù)是，通過教育或誘導(dǎo)，使員工克服這些不良的、錯誤的思想傾向；

4、增加愛心——所謂愛心，就是對本職崗位的愛，對工作的愛，對同事的愛，對客戶的愛，對領(lǐng)導(dǎo)的愛，對下級的愛，對家庭的愛，對企業(yè)的愛，對國家的愛。從小愛到大愛，愛可以創(chuàng)造奇跡。企業(yè)要千方百計(jì)地引導(dǎo)員工增加愛心；

5、發(fā)自內(nèi)心，共同構(gòu)建心心相印的和諧的發(fā)展環(huán)境——企業(yè)內(nèi)要以誠相待，發(fā)自內(nèi)心的溝通和合作，大家團(tuán)結(jié)得像一個人一樣，互相關(guān)心，互相幫助、互相愛護(hù)，互相學(xué)習(xí)，凝聚人心，像一個和諧的大家庭；

6、將企業(yè)員工的心之所及，轉(zhuǎn)化為力之所達(dá)——企業(yè)要以文化人，入腦入心，再外化為行動，提高績效。換句話說，就是實(shí)現(xiàn)由精神到物質(zhì)的轉(zhuǎn)化。用劉鵬凱的話來說，是“將企業(yè)團(tuán)隊(duì)層面的意識培育轉(zhuǎn)化為物質(zhì)層面的生產(chǎn)力資源，并有效地進(jìn)行集聚、發(fā)散和利用”，是“人本”到“心本”再到“心力”的飛躍。

組織要做到最優(yōu)秀、最具競爭力，必須在組織核心價值觀上下工夫。技術(shù)和制度都可以模仿和復(fù)制。但組織全體員工所一貫奉行的核心價值觀卻是很難移植很難模仿的。從這個意義上來說，以組織理念為核心的組織文化才是最終極意義上的第一核心競爭力。

心力管理正是靠提升企業(yè)的軟實(shí)力——通過人本和心本，發(fā)揮出思想和人的威力，最后實(shí)現(xiàn)績效的提升和企業(yè)競爭的實(shí)際優(yōu)勢?？梢哉f，這是靠軟實(shí)力取勝的競爭模式。

曾一手推動塑造谷歌今日成功的商業(yè)模式投資界奇才比爾?格羅斯(Bill Gross)在TED演講一上線就擁有幾百萬的點(diǎn)擊量。他轉(zhuǎn)述了拳擊手泰森的話：“每個人對一件事情都有計(jì)劃，直到他們臉上挨了一拳。”比爾?格羅斯進(jìn)一步解釋：“一個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，很大程度體現(xiàn)在：它適應(yīng)客戶打在他臉上拳頭的能力，客戶是真正的現(xiàn)實(shí)主義?！彼芯苛?00家公司的發(fā)展歷程，發(fā)現(xiàn)在公司的成功要素中，“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”僅次于“時機(jī)”，排在第二位，遠(yuǎn)高于“商業(yè)模式”和“融資”這兩個最被創(chuàng)業(yè)者追捧的因素。道理其實(shí)很簡單：商業(yè)模式固然重要，但落地實(shí)現(xiàn)才是關(guān)鍵。可見，一支形成文化自覺的員工隊(duì)伍，是黑松林公司擁有的最獨(dú)特的資源或者競爭方式。

當(dāng)然，以軟補(bǔ)硬并不能理解為以軟代硬。企業(yè)文化的建設(shè)，修心力的過程，是滲透到具體的業(yè)務(wù)工作中的，它無形而有用。它的作用不是代替員工的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、營銷、管理業(yè)務(wù)，而是為承擔(dān)此項(xiàng)工作的員工提供強(qiáng)大的精神動力，和正確的理念指導(dǎo)。毫無疑問，員工90%以上的時間和精力，應(yīng)該放在具體的業(yè)務(wù)活動上，而心力管理則給這些業(yè)務(wù)活動穿上了一根紅線。

軟實(shí)力需要修煉，硬實(shí)力同樣需要修煉。工人需要苦練操作基本功，技術(shù)人員需要苦練設(shè)計(jì)和工藝基本功，營銷人員需要苦練銷售和售后服務(wù)的基本功，財(cái)務(wù)人員需要苦練財(cái)務(wù)管理和會計(jì)的基本功，設(shè)備維修人員應(yīng)該苦練維修基本功，司機(jī)應(yīng)該苦練認(rèn)路和駕駛的基本功……心力管理無非是使他們苦練基本功的動力更足，士氣更旺，互相幫助，充滿激情。

從重要性上看，軟實(shí)力是關(guān)鍵；從花費(fèi)的時間、投入的精力上看，硬實(shí)力是基礎(chǔ)，是主體。概言之，軟實(shí)力與硬實(shí)力不可偏廢，而應(yīng)該同時并舉。

六、老板如何從傳統(tǒng)文化中吸取營養(yǎng)？

2009年11月5日，美國總統(tǒng)奧巴馬訪問中國，美國《時代》雜志亞洲版刊登了一篇封面文章《美國要向中國學(xué)習(xí)的五件事》：

第一件，進(jìn)取心——中國實(shí)踐“我能”精神。美國人發(fā)明了“我能”的口號，而中國人多年以來一直實(shí)踐著“我能”的精神，一種“勇敢向前”的精神。

第二件，重視教育——中國提供聰明勞動力。中國的識字率已經(jīng)超過90%，而美國只有86%。中國的家庭對教育非?？粗?，中國提供的不是廉價勞動力，而是聰明勞動力。

第三件，敬老——養(yǎng)老是整個家庭的責(zé)任。在中國，這樣的社會契約貫徹了幾千年，父母撫養(yǎng)子女，子女瞻仰父母，這種家庭模式為文化的傳承和社會的融合建立了紐帶。而美國老人很多都居住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，對老年人的照顧不周可能會導(dǎo)致美國社會的倒退。

第四件，儲蓄——經(jīng)濟(jì)想豐收，儲蓄是種子。2005年時，美國個人儲蓄率降到0，當(dāng)前為4%，不久可達(dá)到6%。而在中國，家庭儲蓄率已達(dá)到20%。高儲蓄率帶來了投資的增加，進(jìn)而促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展、創(chuàng)新和就業(yè)率的增加。

第五件，眼界——中國人有更偉大的追求。政府搞基建不光是為了擴(kuò)大就業(yè)，孩子們努力學(xué)習(xí)也不是為了好玩，他們都有更偉大的追求。中國的驕傲來自于今天的努力工作，意味著幾十年后后人將享受今人創(chuàng)造的幸福生活。對于面對26年來最嚴(yán)重衰退的美國人來說，這才是最應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西。

這五個方面無一不帶著中國傳統(tǒng)文化的印記。作為世界上最強(qiáng)大的國家，美國人開始意識到要向東方文化取經(jīng)挖寶，中國的企業(yè)家更應(yīng)從祖國的傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，增長智慧。傳統(tǒng)的儒家強(qiáng)調(diào)“修身、齊家、治國、平天下”。所謂的“修身”，就是要提升個人道德情操和修養(yǎng)。中國傳統(tǒng)管理思想博大深邃，百家諸子和先賢的學(xué)說極具概括力和洞察力，在闡釋管理中最重要的要素“人”的修煉方面，尤其彰顯真知灼見——《周易》提出“元、亨、利、貞”圣人“四德”，“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物”；孔子倡導(dǎo)“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”；孟子“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼善天下”；老子的“師法自然，無為而治”；莊子“得其時則駕，不得其時則蓬累而行”；曾子“士不可不弘毅，任重而道遠(yuǎn)”；晏子“和而不同”；墨子“兼愛利人”；韓非子“君無術(shù)則蔽于上，臣無法則亂于下”、“圣人執(zhí)要，四方來效”……

中國具有五千年的文明史，經(jīng)過了幾千年的文官統(tǒng)治，積累了豐富的(國家)治理經(jīng)驗(yàn)，同時，在理論上有儒家、道家、兵家、法家和佛教的豐富典籍，其中的管理思想博大精深，是當(dāng)代中國的國家管理、企業(yè)管理的重要思想淵源。

中國傳統(tǒng)的管理哲學(xué)至今沒有公認(rèn)的概括，2015年5月，清華大學(xué)張德教授一行赴黑松林公司調(diào)研，他從十個方面對其主要內(nèi)容進(jìn)行概括。張德教授認(rèn)為，劉鵬凱的“心力管理”繼承和發(fā)揚(yáng)了中國的傳統(tǒng)管理哲學(xué)，成為中國式管理的一個樣本。這十個方面分別是：

1、“人性本善”，以德服人的管理哲學(xué)

人性假設(shè)是管理哲學(xué)的基礎(chǔ)，在中國幾千年的歷史中，有性惡論、性善論、性無善惡論等許多主張，但占主流的是儒家的性善輪。與這種人性假設(shè)相對應(yīng)的管理哲學(xué)是“以德服人”，而不是“以力服人”，亦即施“仁政”。孟子曰：“以力服人者，非心服也，力不贍也；以德服人者，中心悅而誠服也。”以德服人的核心是愛人，孔子曰：“仁者，愛人?！睈勰愕南聦?，愛你的子民，“以至仁為德”(蘇軾《道德》)。漢朝劉向提出：“善為國者，愛民如父母之愛子、兄之愛弟。”

2、“載舟覆舟”，以民為本的管理哲學(xué)

儒家主張“民貴君輕”，孟子說：“民為貴，社稷次之，君為輕?！睆恼軐W(xué)高度論證了領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位?！敦懹^政要?行幸，魏征》中指出：“君，舟也；人，水也。水能載舟，亦能覆舟?！彼运c舟的關(guān)系作比喻，準(zhǔn)確而形象地說明了民本哲學(xué)的內(nèi)涵——不是領(lǐng)導(dǎo)者決定被領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)，而是被領(lǐng)導(dǎo)者最終決定領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)。“得人心者得天下”，是中國傳統(tǒng)的管理理念，也是心力管理的價值基礎(chǔ)。

3、“見利思義”，以義制利的管理哲學(xué)

重義輕利是儒家的傳統(tǒng)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為“爭利”是天下禍亂的根源。荀子說：“欲而不得，則不能無求，求而無度量分界，則不能不爭，爭則亂，亂則窮。先王惡其亂也，故制禮義以分之”。

解決辦法有二：一曰“禮”，即制度約束；二曰“義”，即道德教育。

孔子強(qiáng)調(diào)“見利思義”，孟子則更明確地提出：“見利思義，義而后取?！痹谌魏卫婷媲埃葢?yīng)思考一下：這個利是否符合道德規(guī)范，是否符合社會正義，是則可取此利，否則應(yīng)斷然拒絕。這就是“以義制利”的管理哲學(xué)。

黑松林的文化營銷就是“以義制利”的實(shí)現(xiàn)方式。這里的“義”就是想客戶之所想，急客戶之所急。

4、“民無信不立”，以信立業(yè)的管理哲學(xué)

孔子曰:“民無信不立”；王安石指出：“信者不食言以從利”，領(lǐng)導(dǎo)者不能為利益所誘而丟掉誠信?！皠贁痴?，一時之功也；全信者，萬世之利也。”(《東周列國志》)戰(zhàn)勝敵人，只是一時的功勞，而保全信譽(yù)則萬世受益。這種以信立業(yè)的哲學(xué)，至今不僅是中國治國理政的信條，而且是中國許多優(yōu)秀企業(yè)成功的法寶。

目前許多小企業(yè)在“假冒偽劣”上面做文章，實(shí)際上不過是飲鳩止渴。黑松林恰恰相反，把誠信看作自己的生命。劉鵬凱常對員工說的一句話是：“我們雖然是個小廠，但我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、做人的準(zhǔn)則一定要堅(jiān)守誠信不欺的原則，決不能被人家小看，不能當(dāng)奸商。每一位黑松林人要牢牢記住：我們的產(chǎn)品是有保質(zhì)期的，但我們的服務(wù)、我們的誠信永遠(yuǎn)沒有保質(zhì)期。”

5、“寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬”，寬猛相濟(jì)的管理哲學(xué)

為政或管理任何一個組織，如何保持管理的平衡和諧？中國自古就主張剛?cè)岵?jì)，軟硬兼施。所謂“寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。”(《左傳》)，就是這個意思。

寬猛相濟(jì)，帶好隊(duì)伍，總會碰到一個問題——獎和罰的實(shí)施。古代眾多思想家、政治家形成了共識——必須賞罰嚴(yán)明。諸葛亮“揮淚斬馬謖”就是實(shí)行這一原則的光輝范例。唐太宗李世民用最精煉的語言闡述了賞罰嚴(yán)明的原則：“賞當(dāng)其勞，無功者自退。罰當(dāng)其罪，為惡者咸懼。”(《貞觀政要》)這一哲學(xué)應(yīng)用最為廣泛，至今方興未艾。

劉鵬凱的心力管理是運(yùn)用寬猛相濟(jì)管理哲學(xué)的典范。為了維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，必須制堅(jiān)定地執(zhí)行獎罰條例，劉鵬凱有功必獎，有錯必罰。在黑松林，制度面前人人平等，出了問題秉公執(zhí)法，擺到明處，不搞暗箱操作。但是他知道罰款不是目的，使違規(guī)者汲取教訓(xùn)才是目的，只要當(dāng)事人真正認(rèn)識到錯誤，誠心改正，他常常把所罰之款退給本人，往往收到事半功倍的效果。這就把執(zhí)法之嚴(yán)與關(guān)愛之寬有機(jī)地結(jié)合起來。在寬與嚴(yán)之間的巧妙把握，是高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

6、“上善若水”，以柔克剛的管理哲學(xué)

道家有許多辯證的觀點(diǎn)，對中國的管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

老子崇尚水的哲學(xué)，在管理哲學(xué)上可謂獨(dú)樹一幟。老子云：“上善若水。水善利萬物而不爭，處眾之所惡，故幾于道。”水的優(yōu)勢在于“善利萬物而不爭”，甘愿放下身段，自居低處，而取得道義上的優(yōu)勢。也正因此，“夫莫爭，則天下莫能與之爭”，老子這句話，提出了“以不爭為爭”的策略思想。在國家或企業(yè)處理外部關(guān)系、樹立良好形象時，“利他”和“不爭”應(yīng)該是兩面鮮艷的旗幟。“天下柔弱莫過于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝，以其無以易之。弱之勝強(qiáng)，柔之勝剛”。水是無比柔韌的東西，但其生命力極強(qiáng)，任何堅(jiān)硬物體都無法抵御。所謂“水滴石穿”，形象地說明了水的威力。以弱勝強(qiáng)，以柔克剛，莫如水也。我們可以把這種哲學(xué)叫做“尚水哲學(xué)”。

在管理中的應(yīng)用就是重視“柔”的一手，大力發(fā)揮思想教育、道德感化、理念認(rèn)同、文化育人的作用，春風(fēng)化雨，取勝于無形。這就是軟實(shí)力的巨大作用。黑松林在這方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。小企業(yè)硬實(shí)力不足，怎樣與大企業(yè)抗?fàn)幠?？唯一的選擇是“以軟補(bǔ)硬”，靠軟實(shí)力取勝。心力管理就是靠提升企業(yè)的軟實(shí)力——通過人本和心本，發(fā)揮出思想和人的威力，最后實(shí)現(xiàn)績效的提升和企業(yè)競爭的實(shí)際優(yōu)勢。對內(nèi)，黑松林把員工擺在主人的位置，尊重、關(guān)心、愛護(hù)，用這種家庭般溫馨的文化吸引和留住人才，彌補(bǔ)了地域的偏僻、薪酬缺乏競爭力等弱點(diǎn)，這是“尚水哲學(xué)”的成功典范。

黑松林在對外經(jīng)營中，熟練地運(yùn)用“以不爭為爭”，處理好了與經(jīng)銷商、競爭對手和一切利益相關(guān)者的關(guān)系，也體現(xiàn)了以柔克剛的威力。顯然，這是以軟補(bǔ)硬，靠軟實(shí)力取勝的競爭模式。

7、“執(zhí)兩用中”，崇尚“中道”的管理哲學(xué)

儒家學(xué)說的另一個哲學(xué)命題是“致中和”?！吨杏埂氛f：“致中和，天地位焉，萬物育焉”；“萬物并育而不相害，道并齊而不相悖?！边_(dá)到中和，天地各司其職，萬物能共同生長共同繁榮，實(shí)現(xiàn)天地物的和諧、“天人合一”。

中，即“不偏不倚，無過不及”；和，即和諧，和為貴?！昂汀备嗟氖恰爸小痹谌穗H關(guān)系領(lǐng)域的應(yīng)用。不偏不倚就是“隱惡揚(yáng)善，執(zhí)兩用中?！睂τ谒?，對于下級，要隱藏人家的缺點(diǎn)，宣揚(yáng)人家的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能調(diào)動大家的積極性，激人向善，凝聚人心，保持和諧的氛圍；在處理問題和糾紛時，要清楚事物的兩個極端，實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，恰當(dāng)把握“度”而不走極端，力求公平公正。無論在國家層面，還是在企業(yè)層面，管理者都應(yīng)該在效率與公平、寬與嚴(yán)、短期與長遠(yuǎn)、精英與群眾、經(jīng)濟(jì)效益與社會責(zé)任、質(zhì)量與成本、繼承與創(chuàng)新之間，統(tǒng)籌兼顧，不走極端，找到恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)?！爸械馈敝两袢允侵袊芾碓诜椒ㄕ撋系囊淮筇攸c(diǎn)。黑松林的心力管理正是這樣做的。

心力管理的實(shí)質(zhì)是搞好經(jīng)營管理諸因素之間的平衡，兼顧效率與公平、寬與嚴(yán)、義與利、質(zhì)與量、人的使用與培養(yǎng)、企業(yè)效益與人心向背等相關(guān)因素。劉鵬凱是把握和善用“適度”領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的大師，心力管理是處處探尋“和諧管理”的心路歷程。和諧既是心力管理的目的，也是心力管理的結(jié)果。在黑松林，你可以感受到人與人的和諧，也會感受到人與自然的和諧，它既是一個具有共同價值觀的和諧的大家庭，又是一個具有文化內(nèi)涵的精巧的小花園。

8、 道法術(shù)勢，并用互補(bǔ)的管理哲學(xué)

在中國的管理史中，儒家、法家、道家、兵家都提出了各種各樣的管理主張，在管理要素方面，可以概括為道、法、術(shù)、勢四大要素。

所謂“道”，道家主張“道法自然”，這里“道”指客觀規(guī)律；而儒家主張“道不同，不相為謀”，這里的“道”，指管理主張、道德、信念和價值觀，我們?nèi)『笳叩亩x。

所謂“法”，包括法律、法規(guī)、制度和行為規(guī)范，既包括了法家的“法”，也包括了儒家的“禮”的內(nèi)容。

所謂“術(shù)”，韓非說：“術(shù)者，藏之于胸中，以偶眾端而潛御群臣者也。故法莫如顯，而術(shù)不欲見?！毙g(shù)與法的不同在于，法是公開的，術(shù)是隱蔽的；法是臣民所共同執(zhí)行的，術(shù)是君主所獨(dú)自掌握的，是方法、手段，包括計(jì)謀和權(quán)術(shù)。

所謂“勢”，主要指君主令行禁止的權(quán)勢，同時也指造成某種事態(tài)的客觀形勢和發(fā)展趨勢。法家較多地把“勢”理解為權(quán)勢，儒家則更多地把“勢”理解為客觀形勢，主張“天下之勢有強(qiáng)弱，圣人審其勢而應(yīng)之以權(quán)?！?宋?蘇軾《審勢》)，做到“因時立政”(宋?蘇洵《乞裁損浮費(fèi)札子》)。

法家是法、術(shù)、勢的主要倡導(dǎo)者，在“法”、“術(shù)”、“勢”三者之中，“法”是最根本的，但必須把三者結(jié)合起來，相輔以為用。而儒家歷來主張“仁政”、“德治”，更多地強(qiáng)調(diào)道德教化的作用。因此，是以“道”為中心進(jìn)行管理的?？鬃釉唬骸案慌c貴，是人之所欲也，不以其道得之，不處也。貧與賤，是人之所惡也，不以其道得之，不去也。”這里的“道”，就是“正當(dāng)?shù)摹薄胺仙鐣赖乱?guī)范的”意思。當(dāng)然，儒家也同時不同程度地主張“審勢”“崇禮”“明法”，宋朝蘇洵明確提出“約之以禮，驅(qū)之以法”。從現(xiàn)代的視角來看，禮與法有相近之處——他們都屬于人們的行為規(guī)范，泛而化之，可都?xì)w并為法。儒家在管理方法上也有許多建樹，大體上屬于“術(shù)”的范疇。宋朝歐陽修說：“取士之方，必求其實(shí)；用人之術(shù)，當(dāng)盡其才?！笨v觀中國歷史，歷代統(tǒng)治者大多是道法術(shù)勢并用互補(bǔ)，而以道為中心。至今，無論在國家層面還是企業(yè)層面，仍是如此。這一管理哲學(xué)可謂深入骨髓。

心力管理顯然是以道為中心的管理，“以文化人”是心力管理的精髓，同時配合必要的制度和法規(guī)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖侄魏头椒?，并注意審時度勢，乘勢而為。也就是說，是典型的“道法術(shù)勢并用互補(bǔ)，而以道為中心”的管理模式。

9、“修齊治平”，修己安人的管理哲學(xué)

中國在歷史上是一個以倫理為中心的社會，倫理道德在其管理哲學(xué)中處于關(guān)鍵的地位，而倫理道德的推廣則必須從領(lǐng)導(dǎo)者修身做起。修己的目的在于安人，安人的前提是修己?！端臅?大學(xué)》中有一句名言：“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身”。這就是著名的“修齊治平”理論：一個人要成就大業(yè)，在社會上推廣優(yōu)秀的道德，必須從“修身”開始，然后是“齊家”、“治國”、“平天下”。中國古代把修身、齊家、治國、平天下看成是緊密聯(lián)系的一個系統(tǒng)，是非常深刻的管理思想?！痘茨献?主術(shù)訓(xùn)》把修身具體化了：“非淡薄無以明德，非寧靜無以致遠(yuǎn)，非寬大無以兼覆，非慈厚無以懷眾，非平正無以判斷。”即清淡寡欲、清正廉潔、寬容大度、仁慈民主、公平正直，是領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)修養(yǎng)的重點(diǎn)。

10、道法自然，無為而治的管理哲學(xué)

“人法地，地法天，天法道，道法自然”，這是老子在分析研究了宇宙各種事物的矛盾，找出了人、地、天、道之間的聯(lián)系之后，所作出的論斷。這里的“自然”指的是事物發(fā)展的客觀性，“道法自然”就是指“按客觀規(guī)律辦事”，此乃道的本質(zhì)。

依據(jù)“道”的理念看世間萬事萬物，其生長、發(fā)育都是自然而然的事。天地萬物如此，人的思想行為方式也應(yīng)該如此。人要按照“道”的“自然”和“無為”的本性，保持“清靜無為”狀態(tài)，因此道家提出了一種管理哲學(xué)——“無為而治”。這里所說的“無為”，不是說什么事都不做，而主要是指處事不以個人的主觀意志代替客觀規(guī)律，而要順勢而為，積極引導(dǎo)其自然發(fā)展，最后達(dá)到水到渠成的目的?！盁o為而治”不能理解為消極無為，恰恰相反，它的目的是“無不為”，以“無為”的手段達(dá)到“無不為”的目的。

老子曰：“我無為而民自化；我好靜而民自正；我無事而民自富；我無欲而民自樸”，這里，君的“無為”，導(dǎo)致的是民的“有為”(自化、自正、自富、自樸)。也就是說，放手讓民去“有為”，不亂干預(yù)，就會事半而功倍。這才是“無為而治”的本意。歷來將“無為而治”看作是道家的主張，而將這四個字首先提出來的卻是孔子。子曰:“無為而治者，其為舜與？夫何為哉？恭己正南面而已矣?！?《論語?衛(wèi)靈公》)為何說舜能無為而治呢？《大戴禮記?王言》中，子曰：“昔者，舜左禹而右皋陶，不下席而天下治。”正因?yàn)樗茨苋斡糜?、皋陶等賢臣，才能夠“不下席而天下治”。故而儒家無為而治的含義在于任用賢才，充分授權(quán)，眾賢有為，則君可無為。這種無為而治的管理哲學(xué)，在中國歷史上影響深遠(yuǎn)。遠(yuǎn)古的舜，漢初的“文景之治”，唐朝的“貞觀之治”，都是無為而治的典范。

在當(dāng)代中國，許多企業(yè)家把“無為而治”奉為管理的最高境界。在文化管理模式中，企業(yè)憑借優(yōu)秀的文化，以及成功地“以文化人”，各級管理者和普通員工各司其職，自覺主動地按企業(yè)的要求去行動，做到上下同欲，眾志成城，主要領(lǐng)導(dǎo)者就可以做到“無為而無不為”了。

總而言之，劉鵬凱的心力管理不僅體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的優(yōu)秀思想，而且滲透著中國博大精深的管理哲學(xué)，是中國式的現(xiàn)代管理，而黑松林則成為不折不扣的“管理盆景”。