我國人力資源網(wǎng)絡(luò)招聘研究綜述

賴春梅

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)招聘在我國的應(yīng)用十分普遍，也引起了許多學(xué)者的關(guān)注。迄今為止，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)招聘的研究日益深入，給企業(yè)招錄員工及建設(shè)員工隊(duì)伍等工作提供了重要指導(dǎo)。本文基于國內(nèi)現(xiàn)有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)招聘的文獻(xiàn)，從網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用效果的評(píng)估和提高網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的方法兩方面的研究進(jìn)行介紹，以為以后相關(guān)學(xué)者研究網(wǎng)絡(luò)招聘提供參考。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)招聘；有效性；技術(shù)；研究綜述

人力資源管理的主要目標(biāo)之一是吸引和留住優(yōu)秀員工，因此第一步是要招聘到合格的，多樣化的，積極的員工。隨著時(shí)間的推移，各種形式的技術(shù)被引入用來吸引求職者，互聯(lián)網(wǎng)在其中扮演了重要角色。一些研究人員估計(jì)，約90%的大型組織使用一個(gè)以上技術(shù)刊登招聘廣告和使求職者在線提交簡(jiǎn)歷。網(wǎng)絡(luò)招聘（InternetRecruiting），又叫電子招聘（E-Recruiting），或在線招聘（Online Re-cruiting），是利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來開展招聘工作。如今，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘的關(guān)注越來越多，因此，本文從網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用效果的評(píng)估和提高網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的方法兩方面的研究進(jìn)行介紹，以為以后相關(guān)學(xué)者研究網(wǎng)絡(luò)招聘提供參考。

一、網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用效果的評(píng)估

網(wǎng)絡(luò)招聘作為重要的人力資源招聘方式，在我國得到了廣泛應(yīng)用，眾多學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的研究中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用效果評(píng)估的研究還比較少，可以作為以后學(xué)者繼續(xù)研究的一大方向。已經(jīng)有學(xué)者從招聘網(wǎng)站自身的服務(wù)能力（覆蓋面、信息、匹配、成本）與公眾反饋（社會(huì)聲望）等方面來評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性，建立網(wǎng)絡(luò)招聘有效性模型。劉兆彤（2007）通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料和調(diào)查設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)模型，包括了系統(tǒng)設(shè)計(jì)及技術(shù)支持（網(wǎng)站界面、首頁設(shè)計(jì)、技術(shù)先進(jìn)性、技術(shù)實(shí)用性和系統(tǒng)安全性）、功能和服務(wù)（基本功能的全面性、網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用深度、流程合理、規(guī)范性、服務(wù)拓展范圍及關(guān)聯(lián)度、服務(wù)實(shí)施的效果）、信息內(nèi)容（信息完整性、信息真實(shí)、準(zhǔn)確性、信息的時(shí)效性、交互性、信息數(shù)量、檢索速度）、運(yùn)營效果（網(wǎng)站訪問率、網(wǎng)站規(guī)模、網(wǎng)站知名度、網(wǎng)絡(luò)招聘成功率、盈利情況）4個(gè)維度的指標(biāo)，對(duì)我國眾多招聘網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。同時(shí)，通過調(diào)查某大型國有企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招聘情況發(fā)現(xiàn)該企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)招聘的方式提高了整體招聘效果，此外，對(duì)于不同工作類型、對(duì)象，網(wǎng)絡(luò)招聘效果存在差異，相對(duì)而言，普通職位和特定專業(yè)的職位效果較好。之后，何倩（2014）采用結(jié)合了定性與定量分析的層次分析法和基于指標(biāo)的評(píng)估方法對(duì)社交招聘進(jìn)行評(píng)估，包括社交招聘影響力指標(biāo)（企業(yè)關(guān)注數(shù)、企業(yè)被關(guān)注數(shù)、企業(yè)被關(guān)注數(shù)增長率、新發(fā)內(nèi)容數(shù)、內(nèi)容被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)）和社交招聘工作指標(biāo)（招聘周期、社交招聘數(shù)量、社交招聘質(zhì)量、社交招聘成本）。總之，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘效果的評(píng)估還需要更多的實(shí)證研究。

二、提高網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的方法

企業(yè)能否通過網(wǎng)絡(luò)招聘找到合適的人才，求職者能否通過網(wǎng)絡(luò)招聘尋求到滿意的工作受到許多因素的影響。為了提高網(wǎng)絡(luò)招聘有效性，從招聘企業(yè)方面來說，明確了與工作相關(guān)的各種信息的工作分析（職務(wù)分析），及以其為基礎(chǔ)的招聘規(guī)劃非常重要，人力資源部門通過對(duì)適用于網(wǎng)絡(luò)招聘的工作類型和從業(yè)者的特征進(jìn)行歸納分析，從而選擇出適合于網(wǎng)絡(luò)招聘的崗位：合理安排和利用招聘預(yù)算和經(jīng)費(fèi)，在招聘預(yù)算之內(nèi)選擇最合適的招聘網(wǎng)站、廣告發(fā)布時(shí)間等，設(shè)計(jì)符合招聘企業(yè)特點(diǎn)、招聘職位性質(zhì)的招聘工作流程：網(wǎng)絡(luò)招聘人員除了要具備一般招聘人員的能力以外，還需要具備一定的計(jì)算機(jī)能力，對(duì)招聘網(wǎng)站及其提供的產(chǎn)品、效果要有一定的了解，以便選擇最合適的招聘網(wǎng)站，不同的招聘網(wǎng)站具有不同的目標(biāo)客戶群，企業(yè)要能分辨出其中最合適的一個(gè)或者幾個(gè)：為了使廣告能吸引到目標(biāo)求職者，其內(nèi)容和形式設(shè)計(jì)要體現(xiàn)出招聘企業(yè)的形象和對(duì)求職者的要求等，包括詳盡的企業(yè)介紹、職位信息、聯(lián)系方式等：最后，要結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)招聘測(cè)評(píng)，完善招聘質(zhì)量考核體系。從求職者方面分析，求職者需要具有明確的求職目標(biāo)，而不是“海投”，要了解所應(yīng)聘的企業(yè)和崗位，并在此基礎(chǔ)上選擇合適的招聘網(wǎng)站，制作出主題明確、符合求職者實(shí)際和所應(yīng)聘崗位要求的電子簡(jiǎn)歷，以確保簡(jiǎn)歷被正確歸類。從招聘網(wǎng)站方面來看，網(wǎng)站應(yīng)該發(fā)布完整、全面、可靠、真實(shí)的與求職相關(guān)的信息，并且做到及時(shí)更新，以提高招聘信息的傳播效果：另外，網(wǎng)站要具有良好的導(dǎo)航性，為求職者和企業(yè)用戶瀏覽、搜索信息提供好的鏈接方式，同時(shí)要使用戶使用網(wǎng)站感到方便、快捷，緩解求職者修改、投遞簡(jiǎn)歷，企業(yè)用戶篩選簡(jiǎn)歷的枯燥感：最后，增加企業(yè)與求職者線上的溝通與交流，減少因信息不對(duì)稱產(chǎn)生的負(fù)面效果，對(duì)求職者進(jìn)行反饋，如提供BBS論壇，短信息提醒或提示簡(jiǎn)歷被哪些企業(yè)看過等，使其能判斷自己所投遞的簡(jiǎn)歷是否被應(yīng)聘企業(yè)接收，避免處于被動(dòng)的等待狀態(tài)（唐麗均，2010，王飛雨，2015，張子如，2015）。

從國內(nèi)目前的研究來看，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)從以前的定性研究發(fā)展到定量研究，研究?jī)?nèi)容也更加廣泛，從網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢(shì)、局限性、形式、發(fā)展?fàn)顩r、模式、應(yīng)用實(shí)例到網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)求職者和企業(yè)的吸引力、應(yīng)用效果評(píng)估、提高其有效性的方法、技術(shù)應(yīng)用等內(nèi)容。但是，在應(yīng)用效果評(píng)估的實(shí)證研究方面依然比較缺乏，企業(yè)應(yīng)該如何評(píng)估網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的影響？通過網(wǎng)絡(luò)招聘的員工離職率、工作績(jī)效是否有所不同？如何通過量化模型有效控制網(wǎng)絡(luò)招聘過程？這些內(nèi)容我們?cè)诮窈筮€可以做進(jìn)一步研究。