孔令凱

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)也獲得了快速的進(jìn)步與發(fā)展。但是，國(guó)有企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中也產(chǎn)生了一些問題，因此需要加強(qiáng)其信訪工作。本文主要就國(guó)有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機(jī)制建設(shè)的意義以及方法進(jìn)行論述。

【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè) 信訪穩(wěn)定工作機(jī)制 建設(shè)意義 建設(shè)方法

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動(dòng)了國(guó)有企業(yè)的快速發(fā)展與轉(zhuǎn)型，使國(guó)有企業(yè)的質(zhì)量與影響力得到了提高。但是，對(duì)于發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾與問題，我們需要進(jìn)行認(rèn)真的關(guān)注與解決、其中一項(xiàng)重要的措施為建立起信訪制度，以此來(lái)保持我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與社會(huì)治安的穩(wěn)定。而要開展好信訪工作，對(duì)于企業(yè)來(lái)講就要對(duì)于信訪工作樹立起重視的態(tài)度，推動(dòng)在信訪工作中大家反映問題的解決，使我國(guó)的國(guó)有企業(yè)可以健康有序的發(fā)展。所以，我們需要對(duì)于國(guó)有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作機(jī)制建設(shè)的意義和方法進(jìn)行科學(xué)的研究與論述。

一、我國(guó)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行信訪穩(wěn)定工作機(jī)制建設(shè)的意義

由于我國(guó)的國(guó)有企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行了各種深化的改革措施，由此導(dǎo)致了一些問題沒有進(jìn)行及時(shí)的解決，使得企業(yè)信訪工作中員工的投訴與抱怨非常多。比如：工資問題、福利待遇問題等等。因此，為了保障國(guó)有企業(yè)的發(fā)展、維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，我們需要對(duì)于國(guó)有企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作機(jī)制建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)，對(duì)于員工反映的問題進(jìn)行有效的解決。

二、我國(guó)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行信訪穩(wěn)定工作機(jī)制建設(shè)的方法

（一）樹立起正確的工作態(tài)度

國(guó)有企業(yè)信訪工作人員應(yīng)該樹立起正確的信訪工作態(tài)度，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)信訪工作質(zhì)量的提升。我國(guó)的國(guó)有企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了市場(chǎng)化的改革、從本質(zhì)上來(lái)講、國(guó)有企業(yè)已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一員，它們想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，需要樹立起良好的企業(yè)信譽(yù)與形象。而信訪工作、從小處來(lái)講是國(guó)有企業(yè)對(duì)于企業(yè)職工中產(chǎn)生的問題進(jìn)行了解與解決的一種方式手段，從大處來(lái)講、信訪工作就是國(guó)有企業(yè)進(jìn)行自己良好信譽(yù)與形象樹立的一個(gè)平臺(tái)，非常有利于自己今后的發(fā)展。所以，在信訪工作中、國(guó)有企業(yè)信訪工作人員應(yīng)該樹立起正確的信訪工作態(tài)度，用專業(yè)的精神與認(rèn)真的服務(wù)為上訪者提供優(yōu)質(zhì)的信訪工作。

（二）建立健全國(guó)有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的科學(xué)機(jī)制

在國(guó)有企業(yè)的信訪工作中，另一個(gè)重要的方法是建立健全國(guó)有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的科學(xué)機(jī)制。其具體來(lái)講可以從兩個(gè)方面進(jìn)行工作。一方面需要建立健全國(guó)有企業(yè)進(jìn)行信訪穩(wěn)定工作法律的建設(shè)完善工作。比如：第一，國(guó)有企業(yè)需要積極參與到信訪方面法律法規(guī)的建設(shè)條款意見征求與分析會(huì)議中，積極發(fā)表自身對(duì)于問題的看法。第二，積極與廣大的企業(yè)職工進(jìn)行溝通與交流，這樣可以在信訪工作中消除彼此之間的誤會(huì)與分歧，有利于在信訪工作中推動(dòng)對(duì)于上訪者所反映問題的解決。另一方面需要建立健全信訪責(zé)任追究制度。這種制度對(duì)于密切員工與國(guó)有企業(yè)之間的關(guān)系、推動(dòng)信訪中一些問題的解決具有重要的作用。其具體操作可以通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。第一，國(guó)有企業(yè)信訪工作人員對(duì)于信訪中的意見進(jìn)行歸納、分析、總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門進(jìn)行認(rèn)真的匯報(bào)。第二，國(guó)有公司的信訪工作人員對(duì)于上訪者要講明企業(yè)對(duì)于一些問題處理的意圖、方法、國(guó)家的有關(guān)規(guī)定等等情況，擺事實(shí)、講道理，希望可以得到上訪者的理解與支持，推動(dòng)有關(guān)工作的前進(jìn)。第三，對(duì)于國(guó)有企業(yè)中沒有履行好自己職責(zé)的信訪工作人員要嚴(yán)肅處理、體現(xiàn)出信訪工作的責(zé)任追究，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的嚴(yán)肅性與科學(xué)性。

（三）進(jìn)行國(guó)有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的創(chuàng)新建設(shè)

進(jìn)行國(guó)有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的創(chuàng)新建設(shè)對(duì)于提升國(guó)有企業(yè)信訪工作的質(zhì)量與效率具有積極意義。比如：第一，建立起逐級(jí)上訪的制度，以便于國(guó)有企業(yè)信訪工作中的一些問題可以逐步的解決。第二，建立起相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信訪接待制度，有利于對(duì)于一些重要的信訪問題得到有效的解決。第三，運(yùn)用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)科技手段建立起電話信訪、網(wǎng)絡(luò)電子郵件信訪、QQ信訪、微信信訪等模式。促進(jìn)信訪工作質(zhì)量與效率的全面提升，也可以避免面對(duì)面信訪工作中不必要的言語(yǔ)沖突與肢體沖突情況的發(fā)生。第四，建立起有效的信訪監(jiān)督制度對(duì)于信訪工作進(jìn)行全面的監(jiān)督管理，保障信訪工作的公平與公正。第五，建立起信訪工作回訪制度推動(dòng)一些重要的信訪問題可以得到全面的解決。同時(shí)，在這些創(chuàng)新舉措中還要注意三個(gè)方面的工作。首先，堅(jiān)持逐級(jí)上訪制度，防止大規(guī)模群體上訪事件的發(fā)生，避免引起大的沖突。其次，對(duì)于上訪工作中的不穩(wěn)定因素要做到早預(yù)防、早解決，用積極的工作態(tài)度避免無(wú)謂的沖突發(fā)生，保障國(guó)有企業(yè)信訪工作的持續(xù)性與安全性。第三，在新形勢(shì)下信訪工作要與時(shí)俱進(jìn)、做到具有針對(duì)性、實(shí)效性、科學(xué)性，對(duì)于促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的健康發(fā)展起到積極的作用，對(duì)于維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定與安全做出一定的貢獻(xiàn)。

三、結(jié)論

對(duì)于國(guó)有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作建設(shè)問題進(jìn)行科學(xué)研究，有利于推動(dòng)國(guó)有企業(yè)信訪工作質(zhì)量與效率的提升，有利于促進(jìn)國(guó)有企業(yè)更加穩(wěn)定、健康的發(fā)展；有利于保障社會(huì)秩序的穩(wěn)定與安全。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳國(guó)興.國(guó)有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作治本之策初探[J].南方論刊，2014，（12） .

[2]夏秀華. 淺析信訪穩(wěn)定工作中存在的問題及其對(duì)策[J].改革與開放，2013，（12）.

[3]李宏安.加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)信訪工作建設(shè)的思考[J].東方企業(yè)文化，2014.

[4]陳雅囡.試論國(guó)有企業(yè)信訪工作機(jī)制的建立[J].東方企業(yè)文化，2014.