龐淑珍
【摘 要】作為醫(yī)療行業(yè)以及各個(gè)醫(yī)院發(fā)展的核心,和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建是社會(huì)發(fā)展的必然要求。因此,以醫(yī)院為出發(fā)點(diǎn),對(duì)其進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)是非常有必要的。本文以當(dāng)今社會(huì)的背景為基礎(chǔ),以醫(yī)患關(guān)系存在的問題為出發(fā)點(diǎn),運(yùn)用理論與實(shí)際相結(jié)合的方式,提出了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的途徑,供有關(guān)人員進(jìn)行參考。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè);改善;醫(yī)患關(guān)系;價(jià)值
一、引言
隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步,人們的生活水平日益提高,這就決定了他們?cè)卺t(yī)療服務(wù)方面必然會(huì)具有更加嚴(yán)格的要求,作為改善醫(yī)患關(guān)系最重要的途徑之一,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)能夠通過滿足人們的生理和心理需求,促進(jìn)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。但是需要注意的是,現(xiàn)階段雖然我國有關(guān)部門對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)意義具有了足夠的了解,但是仍舊存在措施難以落實(shí)等諸多問題,需要有關(guān)人員盡快解決。
二、醫(yī)患關(guān)系存在的問題
1.醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德的缺失
作為保障人民安全以及提高群眾幸福感的職業(yè),大部分醫(yī)護(hù)人員都具有基本的職業(yè)素養(yǎng),但無法否認(rèn)的是在我國醫(yī)療行業(yè)中,至今為止仍舊存在部分道德感缺失的從業(yè)人員,這部分人員的共同點(diǎn)在于以“利益至上”為原則開展工作,忽略了患者的訴求,另外,行業(yè)的激烈競爭和管理制度的缺失也是使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)受到不利影響的主要原因。
2.患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求日益提高
隨著社會(huì)的發(fā)展,人們的生活水平也有了顯著的提高,因此,現(xiàn)階段人們?cè)诮邮苤委煹倪^程中,在對(duì)醫(yī)術(shù)具有一定要求的基礎(chǔ)上,延伸出了對(duì)人文服務(wù)的需求,一旦患者付出相應(yīng)的金錢,卻沒有得到自己理想的治療效果和服務(wù),極易導(dǎo)致其與醫(yī)護(hù)人員間產(chǎn)生矛盾,進(jìn)而加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張程度。
3.利益的分配不均
不可否認(rèn)的是,作為保護(hù)人民群眾生命安全的使者,醫(yī)護(hù)人員所付出的勞動(dòng)與最終獲得的報(bào)酬存在極大的不對(duì)等關(guān)系,這一現(xiàn)象在很大程度上打擊了醫(yī)護(hù)人員的工作積極性,因此,想要提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,解決當(dāng)今社會(huì)存在的利益分配不均是非常重要的。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的途徑
1.重視醫(yī)患溝通的意義
與患者進(jìn)行及時(shí)的溝通是每一位醫(yī)生需要具備的基本職業(yè)道德,同時(shí)也是每一位患者都具有的基本權(quán)利,在和患者進(jìn)行溝通的過程中,醫(yī)生需要從以下幾個(gè)角度出發(fā),通過恰當(dāng)?shù)姆绞阶尰颊邔?duì)自身的情況具有準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)。其一,讓患者以及家屬明確當(dāng)代醫(yī)學(xué)的研究進(jìn)展,也就是說在對(duì)疾病進(jìn)行治療的過程中仍舊會(huì)存在無法治愈,或是醫(yī)生難以估計(jì)的情況,從源頭處避免不必要的糾紛發(fā)生。其二,對(duì)患者及其家屬準(zhǔn)確、系統(tǒng)的講解所患疾病的情況,以及如何圍繞該種疾病展開后續(xù)的治療,需要醫(yī)生注意的是,在確定治療方案前,首先需要對(duì)患者的實(shí)際情況進(jìn)行了解,例如宗教、愛好或是其他,在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性的確定治療方案能夠緩解患者患病后的焦慮情緒,使治療更加順利的開展。只有做到理解并且尊重患者,通過實(shí)際行動(dòng)取得患者足夠的信任,才能夠緩解醫(yī)患關(guān)系的緊張情況,進(jìn)而建立起和諧、輕松的就醫(yī)氛圍。
2.構(gòu)建完善的管理制度
緊張的醫(yī)患關(guān)系是近年來社會(huì)上最重要的問題之一,想要從根源處解決這一問題,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)是非常有必要的,因此,各個(gè)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況有針對(duì)性的構(gòu)建管理制度,形成“三層共管”的管理體系,即:醫(yī)生對(duì)所處科室負(fù)責(zé),科室對(duì)所屬機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)以及機(jī)關(guān)對(duì)我國黨委負(fù)責(zé)。在對(duì)管理制度進(jìn)行完善的過程中,醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)將建立獎(jiǎng)懲制度、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)護(hù)人員的考核相結(jié)合等與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)息息相關(guān)的內(nèi)容作為主要發(fā)展方向,讓醫(yī)護(hù)人員充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性,從而嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待這一工作。
3.明確權(quán)利和義務(wù)二者的關(guān)系
醫(yī)院的特點(diǎn)決定了它與其他單位的不同之處在于其既屬于經(jīng)濟(jì)單位,同時(shí)又屬于公益單位。因此,以醫(yī)院為平臺(tái)所開展的一切服務(wù)都具有相應(yīng)的商品屬性以及特定的使用價(jià)值,這就決定了醫(yī)護(hù)人員必須樹立起“以人為本”的工作理念,堅(jiān)持為人民服務(wù),同時(shí)通過科學(xué)合理的收費(fèi),保證自身收入的穩(wěn)定性,在減輕社會(huì)經(jīng)濟(jì)壓力的同時(shí),加快我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展??v觀我國的醫(yī)療行業(yè)發(fā)展史可以發(fā)現(xiàn),在過去的社會(huì),醫(yī)院沒有認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)效益是自身具有的權(quán)利,導(dǎo)致治療成本不斷提高,醫(yī)院卻無法獲得相應(yīng)的收入,最終阻礙了醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)步,而在當(dāng)今社會(huì)又出現(xiàn)了“利益至上”的原則,部分醫(yī)生缺少最基本的職業(yè)道德,這同樣會(huì)阻礙該行業(yè)的進(jìn)步。因此,將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行結(jié)合,通過引導(dǎo)的方式讓醫(yī)護(hù)人員樹立正確的價(jià)值觀是非常有必要的。
4.充分重視理論灌輸?shù)囊饬x
需要明確的一點(diǎn)是,醫(yī)德不是醫(yī)護(hù)人員自身固有的特性,而是需要通過其所處環(huán)境的影響以及相關(guān)理論的灌輸才能夠逐漸形成的,可以說醫(yī)德的建設(shè)是一個(gè)長期的過程。因此,各個(gè)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)為核心,有針對(duì)性的開展相應(yīng)的講座,通過提高醫(yī)護(hù)人員整體的綜合能力和素質(zhì),獲取患者的信任,最終緩解醫(yī)患關(guān)系的緊張。
四、結(jié)論
綜上所述,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)對(duì)構(gòu)建我國和諧的醫(yī)患關(guān)系具有非常重要的意義,文章從重視醫(yī)患溝通的意義、構(gòu)建完善的管理制度等四個(gè)方面出發(fā),對(duì)我國醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)途徑提出了科學(xué)、系統(tǒng)的見解,只有提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì),獲得患者的信任,減少不必要的摩擦,才能實(shí)現(xiàn)和諧關(guān)系的構(gòu)建,進(jìn)而推進(jìn)我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。
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