馮玉芳

（山東省淄博市婦幼保健院，山東 淄博 255000）

我國的醫(yī)療條件在不斷的創(chuàng)新與進(jìn)步，醫(yī)療護(hù)理受到越來越多的人的重視，就目前的醫(yī)療環(huán)境來說，系統(tǒng)的護(hù)理管理模式很大程度上能夠提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，并幫助產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)前的修養(yǎng)和產(chǎn)后的恢復(fù)，改善產(chǎn)婦的住院質(zhì)量[1]。本研究主要探討與分析護(hù)理管理模式對于婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量和效果的影響。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年10月～2017年10月我院收治的產(chǎn)婦212名，隨機(jī)將這212名產(chǎn)婦劃分為觀察組和對照組，均106例。觀察組中，年齡24～31歲，平均年齡（27.5±3.5）歲，孕周32～41，平均孕周（36.5±4.5）；對照組中，年齡23～34歲，平均年齡（28.5±5.5）歲，孕周35～39，平均孕周（35.5±3.5）；P＞0.05，因此，觀察組與對照組產(chǎn)婦年齡、孕周等一般資料具有可比性。

1.2 方法

對照組產(chǎn)婦接受常規(guī)護(hù)理干預(yù)，對產(chǎn)婦進(jìn)行血糖血壓、尿常規(guī)、心電圖、B超、胎心率等檢查。觀察組產(chǎn)婦在接受常規(guī)護(hù)理干預(yù)的基礎(chǔ)上增加實(shí)施護(hù)理人員的護(hù)理管理措施，主要表現(xiàn)為：1）指導(dǎo)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理工作的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，例如，醫(yī)療器械如何消毒，院內(nèi)如何進(jìn)行感染控制工作，如何對產(chǎn)婦進(jìn)行護(hù)理等；2）加大對護(hù)理人員工作效率和力度的要求，若出現(xiàn)護(hù)理人員與產(chǎn)婦發(fā)生糾紛，要及時(shí)了解事態(tài)發(fā)展并進(jìn)行解決；3）護(hù)理人員應(yīng)多與產(chǎn)婦及家屬進(jìn)行溝通，安撫產(chǎn)婦焦慮、緊張的情緒，多對產(chǎn)婦普及一些妊娠、分娩方面的知識，減輕產(chǎn)婦對于分娩的害怕心理；4）護(hù)理人員要注意護(hù)理工作的安全和衛(wèi)生，避免出現(xiàn)產(chǎn)婦之間交叉感染的情況；5）設(shè)立護(hù)理工作考核制度，定期對護(hù)理人員的工作進(jìn)行質(zhì)量評估，注重提升護(hù)理人員職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，也不斷提高護(hù)理人員的工作能力，使護(hù)理人員在遇到急發(fā)問題時(shí)知道如何進(jìn)行急救措施；6）對產(chǎn)婦進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評估，不滿意的地方要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正；7）嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理人員查房的時(shí)間，以及指導(dǎo)產(chǎn)婦用藥、輸液、檢查等護(hù)理工作；8）對護(hù)理人員進(jìn)行心理教育，認(rèn)識到護(hù)理工作的重要性和責(zé)任感，對護(hù)理工作充滿信心。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩產(chǎn)婦護(hù)理后的滿意度，分為非常滿意、一般、不滿意。觀察兩產(chǎn)婦與護(hù)理人員發(fā)生糾紛的幾率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將本研究所得數(shù)據(jù)納入SPSS 20.0軟件中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，計(jì)數(shù)資料對比采用x2檢驗(yàn)；計(jì)量資料對比采用t檢驗(yàn)，以（±s）表示，若P＜0.05，則差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組產(chǎn)婦護(hù)理滿意度對比

觀察組產(chǎn)婦中，對護(hù)理工作非常滿意的56例，一般的48例，不滿意的2例，總滿意率占比98.11%；對照組中，非常滿意的41例，一般的47例，不滿意的18例，總滿意率占比77.36%；組間總滿意率比較結(jié)果x2=20.006，P=0.000（P＜0.05），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 兩組產(chǎn)婦護(hù)理期間與護(hù)理人員產(chǎn)生糾紛的幾率對比

觀察組產(chǎn)婦接受護(hù)理期間與醫(yī)院護(hù)理人員產(chǎn)生糾紛的為2例，占比1.89%；對照組產(chǎn)婦與護(hù)理人員發(fā)生糾紛的為16例，占比15.09%；組間糾紛率比較結(jié)果x2=11.214，P=0.001（P＜0.05），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討 論

婦產(chǎn)科護(hù)理人員的工作和工作環(huán)境具有特殊性，要同時(shí)對產(chǎn)婦以及新生兒進(jìn)行護(hù)理，工作內(nèi)容較為復(fù)雜，因此，必須加大對護(hù)理人員的培訓(xùn)，對護(hù)理人員換進(jìn)行分娩、消毒、急救等相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部護(hù)理管理制度的實(shí)施力度，提高護(hù)理人員完成護(hù)理工作的質(zhì)量和效率[2]。目前我國護(hù)理工作已經(jīng)成為臨床治療中重要的一個(gè)部分，因此，醫(yī)院必須加強(qiáng)護(hù)理管理的力度，切實(shí)落實(shí)護(hù)理人員的工作內(nèi)容和效率，來應(yīng)對復(fù)雜化、多樣化的婦產(chǎn)科護(hù)理工作環(huán)境和工作內(nèi)容[3]?？偠灾?，醫(yī)院要想提高婦產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量以及醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，就必須加強(qiáng)各科室之間的護(hù)理管理力度。

本研究結(jié)果顯示觀察組產(chǎn)婦接受護(hù)理后較為滿意，其滿意率顯著高于對照組，觀察組產(chǎn)婦接受護(hù)理期間與醫(yī)院護(hù)理人員發(fā)生糾紛的案例較少，糾紛率顯著低于對照組，說明護(hù)理管理制度有效的提高了護(hù)理人員的專業(yè)能力和素質(zhì)，提高了產(chǎn)婦的滿意率，可以在婦產(chǎn)科臨床上推廣使用。

[1] 陳 萍.護(hù)士分層級管理模式對提高產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的意義[J].中國實(shí)用醫(yī)藥,2017,12(21):183-184.

[2] 白 英.淺議護(hù)理查房在婦產(chǎn)科護(hù)理中的作用[J].飲食保健,2017,4(10):823-824.

[3] 彭春英.護(hù)理管理在提高婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量中的效果分析[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2016,22(12):101-102.