探討電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營監(jiān)測(cè)（控）一體化管理

侯鳳+侯春杰

摘要：本文分析了運(yùn)營監(jiān)測(cè)（控）一體化管理實(shí)施的必要性和構(gòu)建，闡述運(yùn)營一體化管理的實(shí)施背景，重點(diǎn)論述運(yùn)營一體化管理體系的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：一體化；必要性；構(gòu)建；大數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）030-0000-01

本文主要闡述了運(yùn)營一體化管理實(shí)施的必要性和一體化管理系統(tǒng)的構(gòu)建。

一、運(yùn)營一體化管理的基本思路和總體目標(biāo)

1.基本思路。按照省市縣一體化“三級(jí)”管理原則，以防范公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高效率效益為目的，以深化監(jiān)測(cè)分析一體化，完善異動(dòng)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)、分析、控制全線貫通為重點(diǎn)，以信息系統(tǒng)為平臺(tái)，打通“業(yè)務(wù)、崗位、制度、流程、協(xié)同工單、標(biāo)準(zhǔn)等運(yùn)監(jiān)管理要素，建立界面清晰、高效科學(xué)、真正符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的運(yùn)監(jiān)管理制度體系，為面對(duì)日益復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境和監(jiān)管單位日趨嚴(yán)格的管理要求做支撐。

2.總體目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)省市兩級(jí)運(yùn)監(jiān)中心建立一體化常態(tài)監(jiān)測(cè)主題，打造一體化監(jiān)測(cè)分析團(tuán)隊(duì)，按照統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)劃、工作安排開展工作，并將監(jiān)測(cè)工作進(jìn)一步向縣公司延伸，促進(jìn)監(jiān)測(cè)問題在基層落地，形成省市縣三級(jí)貫通、協(xié)調(diào)一致的工作機(jī)制。

二、運(yùn)營一體化實(shí)施的必要性

1.省市縣一體化管理的需要。近年來，公司持續(xù)優(yōu)化市縣公司管理模式和業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)籌配置各種資源，全面實(shí)施省市縣一體化管理（管理形式一體化、資源調(diào)配一體化、專業(yè)管理+綜合管理一體化），形成省公司主動(dòng)管控、市公司主動(dòng)管理、縣公司主動(dòng)融入的協(xié)同發(fā)展機(jī)制。

2.跨專業(yè)跨部門運(yùn)營協(xié)同的需要。運(yùn)監(jiān)中心緊密圍繞公司安全、發(fā)展、服務(wù)等重點(diǎn)工作，基于明細(xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)開展主營業(yè)務(wù)、計(jì)劃預(yù)算、核心資源、關(guān)鍵流程監(jiān)測(cè)，業(yè)務(wù)點(diǎn)多面廣，跨流程、跨專業(yè)、跨部門協(xié)調(diào)工作量大，割裂的數(shù)據(jù)、分散的業(yè)務(wù)，會(huì)使監(jiān)測(cè)價(jià)值大打折扣，甚至?xí)绊懻`導(dǎo)決策，亟待運(yùn)監(jiān)中心在業(yè)務(wù)方面，緊密跟進(jìn)各專業(yè)重點(diǎn)工作，溝通業(yè)務(wù)部門確定監(jiān)測(cè)需求，著重關(guān)注專業(yè)間協(xié)調(diào)配合情況，促進(jìn)專業(yè)橫向協(xié)同，有效服務(wù)專業(yè)管理；在數(shù)據(jù)資產(chǎn)方面，整合公司內(nèi)部（電網(wǎng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、經(jīng)營管理數(shù)據(jù)、營銷客服數(shù)據(jù)等）、外部數(shù)據(jù)（宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、地理空間數(shù)據(jù)、氣候氣象數(shù)據(jù)等），貫通專業(yè)間、上下游數(shù)據(jù)，堅(jiān)決打破封閉獨(dú)立、壁壘保護(hù)的桎梏。

3.大數(shù)據(jù)分析挖掘的需要。近年來，國網(wǎng)公司明確提出了強(qiáng)化運(yùn)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理和“大數(shù)據(jù)”挖掘的工作要求，將其作為建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)和“三集五大”體系建設(shè)的基礎(chǔ)。運(yùn)營監(jiān)測(cè)工作要順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展潮流，必須牢固樹立“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的理念，挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，強(qiáng)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，服務(wù)公司科學(xué)決策、穩(wěn)健運(yùn)營，為公司創(chuàng)新發(fā)展增添動(dòng)力。

4.運(yùn)營監(jiān)測(cè)中心管理提升的需要。運(yùn)營監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)是管理和技術(shù)創(chuàng)新的綜合體，業(yè)務(wù)覆蓋面廣，專業(yè)技能要求高，工作時(shí)效性強(qiáng)，對(duì)員工能力素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了較高要求，運(yùn)營監(jiān)測(cè)員工來自于各專業(yè)部門，員工部分能力存在結(jié)構(gòu)性短缺，同時(shí)公司各級(jí)運(yùn)監(jiān)中心工作開展還存在較大差異，不能滿足運(yùn)監(jiān)工作持續(xù)提升的管理要求，亟需開展員工能力素質(zhì)提升專項(xiàng)工作，以推動(dòng)各級(jí)運(yùn)監(jiān)中心圍繞支撐“三集五大”體系高效協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，抓住人財(cái)物核心資源、生產(chǎn)運(yùn)營關(guān)鍵流程的在線監(jiān)測(cè)監(jiān)控三方面重點(diǎn)，推進(jìn)精益化管理，在服務(wù)公司發(fā)展、安全、服務(wù)等方面發(fā)揮更大的作用。

三、運(yùn)營一體化管理體系的構(gòu)建

1.建立一體化常態(tài)監(jiān)測(cè)主題，支撐公司科學(xué)決策。以明細(xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理為核心，建立一體化常態(tài)監(jiān)測(cè)主題，涵蓋計(jì)劃預(yù)算、核心資源、關(guān)鍵流程等運(yùn)營監(jiān)測(cè)（控）業(yè)務(wù)體系，省、市公司兩級(jí)運(yùn)監(jiān)中心協(xié)同開展，一體化運(yùn)作。實(shí)現(xiàn)計(jì)劃預(yù)算監(jiān)測(cè)全面導(dǎo)入，通過核心資源監(jiān)測(cè)揭示運(yùn)營規(guī)律，通過關(guān)鍵流程監(jiān)測(cè)提升協(xié)同效率。立足于監(jiān)測(cè)主題業(yè)務(wù)，擴(kuò)展寬度和深度，以價(jià)值鏈為依托，形成核心業(yè)務(wù)跨主題的分析場(chǎng)景。

2.建立一體化數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，開展大數(shù)據(jù)挖掘分析。建立數(shù)據(jù)質(zhì)量閉環(huán)管理長效機(jī)制，強(qiáng)化運(yùn)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)形成管理；構(gòu)建基于明細(xì)數(shù)據(jù)的共享平臺(tái)，強(qiáng)化運(yùn)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)共享交換管理；創(chuàng)新數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理工作機(jī)制，強(qiáng)化運(yùn)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)挖掘應(yīng)用管理；全面應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，開展各類業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)分析，建立一體化監(jiān)測(cè)分析團(tuán)隊(duì)，提升運(yùn)監(jiān)人員能力素質(zhì).

3.開展能力素質(zhì)需求分析。運(yùn)用價(jià)值驅(qū)動(dòng)法，以運(yùn)營監(jiān)測(cè)中心目標(biāo)定位及功能定位導(dǎo)出關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)，分析整理出運(yùn)營監(jiān)測(cè)中心關(guān)鍵。建設(shè)員工能力素質(zhì)庫，根據(jù)運(yùn)營監(jiān)測(cè)中心能力需求分析結(jié)果，將能力素質(zhì)分為綜合能力、管理能力和專業(yè)技術(shù)能力三類。制定能力培訓(xùn)需求，要求各級(jí)運(yùn)監(jiān)中心結(jié)合自身實(shí)際，制定能力提升活動(dòng)計(jì)劃，每位員工根據(jù)具體從事的工作，選取重點(diǎn)提升項(xiàng)目，開展自我評(píng)估，針對(duì)性制定具的年度提升目標(biāo)、分季的提升計(jì)劃，要求目標(biāo)清晰，可操作性強(qiáng)，時(shí)段安排合理。開展員工能力提升培訓(xùn)，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)部講堂、崗位練兵、定期評(píng)估的方式提升運(yùn)監(jiān)人員的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

4.建立一體化監(jiān)測(cè)分析機(jī)制，實(shí)現(xiàn)五位一體協(xié)同管理。一是建立專業(yè)對(duì)口崗位負(fù)責(zé)機(jī)制，實(shí)行監(jiān)測(cè)分析協(xié)調(diào)一體化機(jī)制，責(zé)任到人到崗，同時(shí)建立AB崗制度。二是建立運(yùn)營監(jiān)測(cè)值班機(jī)制，通過運(yùn)監(jiān)系統(tǒng)工作臺(tái)和運(yùn)監(jiān)可視化大屏，在線實(shí)時(shí)開展監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營異動(dòng)問題。三是建立專題監(jiān)測(cè)分析管控機(jī)制。以問題為導(dǎo)向，針對(duì)性地開展發(fā)展、財(cái)務(wù)、營銷、運(yùn)檢、建設(shè)、物資等主要專業(yè)的專題監(jiān)測(cè)分析，如綜合計(jì)劃與預(yù)算、電費(fèi)回收、低電壓、重復(fù)停電、應(yīng)付暫估等，從中深入分析、挖掘存在的異動(dòng)和問題。

5.建立一體化監(jiān)測(cè)分析方法，促進(jìn)成果有效應(yīng)用。運(yùn)營分析是以提升公司整體運(yùn)營效率和效益為目標(biāo)，以全面監(jiān)測(cè)為基礎(chǔ)，圍繞異動(dòng)和問題，以先進(jìn)管理理論和分析方法為指導(dǎo)，從公司整體運(yùn)營的高度出發(fā)，通過建立分析主題庫、構(gòu)建分析模型等方式，綜合應(yīng)用公司運(yùn)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)，開展企業(yè)級(jí)跨專業(yè)、跨部門分析，揭示問題成因、影響及風(fēng)險(xiǎn)，提出對(duì)策建議，為公司經(jīng)營決策提供有力支撐。

6.梳理典型案例，共享工作成果。依據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果梳理形成典型經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建業(yè)務(wù)模型，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)需求、展現(xiàn)維度、監(jiān)測(cè)分析要點(diǎn)、工作開展步驟、提升措施等；納入運(yùn)營分析知識(shí)庫共享成果，便于不同專業(yè)人員迅速掌握，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)的知識(shí)共享。