郎顯明

內(nèi)蒙古赤峰市巴林左旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院

新形勢(shì)下公立醫(yī)院政治思想工作的精細(xì)化管理策略

郎顯明

內(nèi)蒙古赤峰市巴林左旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院

自改革開(kāi)放以來(lái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革不斷深入，我國(guó)醫(yī)院無(wú)論在醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療效果都得到很大提升，醫(yī)院的思想政治管理工作也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行精細(xì)化管理，更好的推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)更加完善。

公立醫(yī)院；政治思想工作；精細(xì)化管理

思想政治工作是一個(gè)集體發(fā)展的重要保證。做好思想政治工作是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的必要途徑。精細(xì)化管理不僅僅可用于企業(yè)和單位的運(yùn)作管理之中，將其應(yīng)用于公立醫(yī)院的思想政治管理部門(mén)也會(huì)產(chǎn)生意想不到效果。

一.精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是企業(yè)單位為了提高效率，實(shí)施精確計(jì)劃、精確控制和精確考核的一種 科學(xué)管理模式。它是在20世紀(jì)50年代起源于日本的一種企業(yè)管理新理念，由于其符合現(xiàn)代管理的需要，所以不久就在全球得到推廣。精細(xì)化管理的內(nèi)涵概括來(lái)說(shuō)即“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”四個(gè)要求，它要求社會(huì)分工的精細(xì)化和服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化，尤其是在醫(yī)院，更加看中醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量。精細(xì)化管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種從細(xì)節(jié)入手、追求優(yōu)質(zhì)目標(biāo)的管理體系。

二.公立醫(yī)院思想政治工作精細(xì)化管理的重要性

公立醫(yī)院思想政治工作精細(xì)化管理是新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的需要。

近些年，民營(yíng)資本逐漸滲入醫(yī)療行業(yè)，地方私立醫(yī)院越來(lái)越多，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)發(fā)展，公立醫(yī)院的服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)增強(qiáng)，公立醫(yī)院要在市場(chǎng)中占有一定份額，提高經(jīng)濟(jì)收益，就要不斷提高其醫(yī)院的運(yùn)行效率。醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量，為患者提供性價(jià)比更高的醫(yī)療產(chǎn)品等。思想政治部門(mén)在促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展中要發(fā)揮其作用，努力做好員工的思想政治工作，從思想上提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，積極宣傳醫(yī)院的新政策。通過(guò)精細(xì)化管理，改善醫(yī)院的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)管理，提高醫(yī)院的綜合效益。

公立醫(yī)院思想政治工作精細(xì)化管理符合社會(huì)發(fā)展的需要。近幾十年來(lái)，人們的生活水平不斷提高，我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)需求逐年增長(zhǎng)，人們的的醫(yī)療觀念越來(lái)越先進(jìn)，但是也帶來(lái)了一系列的新問(wèn)題，比如，醫(yī)患矛盾越來(lái)越突出，醫(yī)院內(nèi)部人員出現(xiàn)新思想，醫(yī)護(hù)人員工資分配矛盾等問(wèn)題。部分公立醫(yī)院傳統(tǒng)的思想政治工作就很難解決這些問(wèn)題。思想政治工作精細(xì)化管理有利于更有效的解決這些社會(huì)問(wèn)題，緩和社會(huì)矛盾。而且公立醫(yī)院在我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)體系中占據(jù)主導(dǎo)地位，其屬于財(cái)政預(yù)算管理的領(lǐng)域，所以提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收益也在提高社會(huì)效益，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

三.公立醫(yī)院思想政治工作精細(xì)化管理的策略

(一)注重人文關(guān)懷

精細(xì)化管理的其中一個(gè)要求是“細(xì)，”即細(xì)心，就是在管理上要更加關(guān)注細(xì)節(jié)，即使是小小的問(wèn)題也要盡力解決。思想政治部門(mén)的工作重點(diǎn)是做醫(yī)院?jiǎn)T工的工作，其主要目的是促進(jìn)員工形成統(tǒng)一的積極向上的思想，凝聚力量，激發(fā)其工作熱情，共同為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保障。所以，思想政治工作的開(kāi)展要注重對(duì)員工的人文關(guān)懷。眾所周知，醫(yī)護(hù)人員的工作強(qiáng)度較大，工作任務(wù)多且緊急，思想政治人員應(yīng)對(duì)醫(yī)院的每個(gè)科室的每個(gè)員工都進(jìn)行深入了解，包括其自身性格、家庭成員等內(nèi)容，對(duì)于遇到困難的員工，要報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或者采取其他可行性措施幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題，讓員工感受到醫(yī)院這個(gè)大家庭的溫暖；思政工作人員還應(yīng)深入到員工內(nèi)部，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和思想，對(duì)于可接受的意見(jiàn)要和相關(guān)部門(mén)做好溝通和采納。對(duì)于消極影響工作的思想要及時(shí)予以引導(dǎo)和教育，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力。

(二)思想政治工作要“精”

精細(xì)化管理的要求之一是“精”，“精”即思想政治工作要重質(zhì)量，傳統(tǒng)的思想政治工作以粗獷式的灌輸教育為主，沒(méi)有形成固定的教育方法和流程，其工作效率已不能適應(yīng)人們思想觀念不斷變化的需求。教育方法要因人而異，針對(duì)不同的員工采取相應(yīng)的方法真正做到思想教育，將思想教育工作落到實(shí)處。思政工作人員應(yīng)樹(shù)立精心的態(tài)度、以敏銳的觀察力觀察醫(yī)院?jiǎn)T工思想的變化，并提出切實(shí)可行的辦法協(xié)助解決問(wèn)題。比如針對(duì)近幾年嚴(yán)重的醫(yī)患關(guān)系緊張的問(wèn)題，思政工作人員應(yīng)對(duì)處于一線工作崗位的人員進(jìn)行引導(dǎo)，當(dāng)面對(duì)病人或其家屬情緒失控時(shí)，一定要控制好自己的情緒和言行舉止，不要刺激他們，既要控制緊張場(chǎng)面還要保護(hù)自己，爭(zhēng)取和平解決問(wèn)題。

(三)建立醫(yī)院特色文化

醫(yī)院文化是醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的軟實(shí)力和精神動(dòng)力。作為國(guó)家在醫(yī)療事業(yè)中的代表榜樣，公立醫(yī)院應(yīng)積極建立獨(dú)特的文化，提高醫(yī)院的向心力和凝聚力。思想政治部門(mén)應(yīng)積極組織參與醫(yī)院文化的建立，將國(guó)家的社會(huì)主義核心價(jià)值觀和醫(yī)院的工作觀念相結(jié)合，以醫(yī)院?jiǎn)T工樂(lè)于接受的方式積極宣傳，鼓勵(lì)大家樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，提高醫(yī)護(hù)人員的思想覺(jué)悟，樹(shù)立“敬畏生命，關(guān)愛(ài)病人”的思想。氛圍影響人的情緒和工作效率，如果醫(yī)院有一個(gè)和諧文明的思想氛圍，必能提高醫(yī)護(hù)人員的工作熱情和工作效率，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

四.小結(jié)

公立醫(yī)院人員眾多，社會(huì)責(zé)任重大，對(duì)其思想政治工作進(jìn)行精細(xì)化管理不可能一蹴而就，思想政治工作人員應(yīng)盡心盡責(zé)，將思想政治工作落到實(shí)處，真正做到“精、細(xì)”。促進(jìn)公立醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)更加完善。

[1]王海燕，醫(yī)院思想政治工作精細(xì)化管理的思考，江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2011年02期

[2]羅興無(wú)，新形勢(shì)下公立醫(yī)院思想政治工作精細(xì)化管理策略，安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015面01期