楊麗英（綏化學(xué)院，黑龍江綏化152061）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學(xué)生閱讀需求下的高校圖書館建設(shè)研究

楊麗英
（綏化學(xué)院，黑龍江綏化152061）

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大學(xué)生用戶閱讀需求呈現(xiàn)出閱讀載體電子化、閱讀方式移動化、閱讀時間碎片化以及信息需求個性化等特征。因此，高校圖書館要積極利用自身的優(yōu)勢，思考如何與互聯(lián)網(wǎng)進行深度地融合，有效地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”策略，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校圖書館；圖書館建設(shè)

1.引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，為媒體的發(fā)展帶來基礎(chǔ)和技術(shù)支持?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用，可以實現(xiàn)各個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的無縫鏈接，突破了物理空間和服務(wù)空間的限制，創(chuàng)新升級傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式。圖書館是傳播文化知識、進行社會教育的重要場所，在人類社會的進步發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。高校圖書館肩負著為教學(xué)和科研服務(wù)的雙重任務(wù)，是高校各類信息知識的集散地，也是高校師生獲取信息資源的源泉。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書和紙質(zhì)報刊已經(jīng)不再是高校圖書館用戶閱讀的唯一選擇，用戶閱讀的移動化和閱讀內(nèi)容的多元化讓圖書館的閱讀推廣功能受到了極大的限制。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，高校圖書館應(yīng)該積極思考如何與互聯(lián)網(wǎng)進行深度地融合，有效地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”策略，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵及特征

2015年3月5日，在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動計劃，提出要將云數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代制造業(yè)相結(jié)合，促進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融的健康發(fā)展。所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”，即互聯(lián)網(wǎng)與各種傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)搭建新的發(fā)展生態(tài)，實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新升級。如“互聯(lián)網(wǎng)+”媒體、“互聯(lián)網(wǎng)+”金融、“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷、以及“互聯(lián)網(wǎng)+”銷售等等。

和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式具有實現(xiàn)創(chuàng)新、關(guān)聯(lián)發(fā)展以及跨界融合等特點。首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的跨界融合，賦予傳統(tǒng)行業(yè)新的生命力和發(fā)展機會，讓傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺延伸行業(yè)范圍增強行業(yè)競爭力。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)了發(fā)展模式和發(fā)展機制的創(chuàng)新。傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展模式只是單一的線下發(fā)展模式，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，這種模式已經(jīng)遠遠不能滿足企業(yè)的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式的出現(xiàn)，將互聯(lián)網(wǎng)思維引入到行業(yè)發(fā)展之中，實現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展機制和發(fā)展模式的創(chuàng)新，為行業(yè)的發(fā)展提供更加多樣化的渠道和機會。再者，通過引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，行業(yè)之間的壁壘和發(fā)展鴻溝能夠得到有效地彌合，行業(yè)之間形成了有機關(guān)聯(lián)，從而實現(xiàn)了行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)發(fā)展?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的優(yōu)點和特點，圖書館應(yīng)該積極利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺創(chuàng)新發(fā)展模式，實現(xiàn)圖書館發(fā)展策略的新一輪優(yōu)化。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學(xué)生閱讀需求特點

“互聯(lián)網(wǎng)+”強調(diào)以用戶需求為中心，利用大數(shù)據(jù)和云計算分析用戶信息行為和信息需求，從而為用戶提供最能滿足其需求的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，高校圖書館用戶的信息需求和信息行為發(fā)生了顯著的變化。因此，高校圖書館要把握其用戶需求特點，特別是大學(xué)生閱讀需求特點，從用戶需求出發(fā)，調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平。具體而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學(xué)生閱讀需求具有閱讀載體電子化、閱讀方式移動化以及信息需求個性化等特點。

3.1 閱讀載體電子化

我國《第十二次全國國民閱讀調(diào)查報告》顯示，受數(shù)字媒體的影響，2014年我國國民數(shù)字化閱讀方式（例如手機閱、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀以及網(wǎng)頁閱讀等）的接觸率為58.1%，和2013年相比上升了8個百分點。在這些數(shù)字閱讀中，人均每天手機閱讀時長為33.82分鐘，比2013年的21.70分鐘增加了12.12分鐘。此外，在對國民傾向的閱讀形式調(diào)查中，4.3%的國民更傾向于“網(wǎng)絡(luò)在線閱讀”，23.5%的國民傾向于“手機閱讀”，3.4%的人傾向于“在電子閱讀器上閱讀”。這些數(shù)據(jù)都說明了在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，我國國民越來越傾向于電子化閱讀。大學(xué)生作為新鮮事物的最早接觸者和最快適應(yīng)者，在閱讀載體的選擇上改變了傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀的習慣，更多的選擇了方便檢索易于攜帶的電子化閱讀設(shè)備，呈現(xiàn)出閱讀載體電子化的信息需求特點。

3.2 閱讀方式移動化

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶不再局限于局域網(wǎng)的限制而是可以利用移動終端連接互聯(lián)網(wǎng)，隨時隨地享受上網(wǎng)的樂趣。移動互聯(lián)網(wǎng)給用戶利用互聯(lián)網(wǎng)帶來便捷的同時也改變了用戶的閱讀方式和閱讀習慣。手機、平板電腦、電子書和閱讀器越來越成為當代大學(xué)生閱讀的主要載體，移動閱讀也成為大學(xué)生們閱讀的主要形式之一。與傳統(tǒng)閱讀形式相比，移動閱讀具有成本低、方便快捷以及突破時空限制等特點，讓用戶能夠在一些碎片化時間中享受閱讀的樂趣，滿足用戶自由靈活安排閱讀時間的需求。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學(xué)生閱讀呈現(xiàn)出閱讀方式移動化的特點。

3.3 信息需求個性化

高校圖書館用戶包括了從事教學(xué)和科研的教師用戶以及學(xué)生用戶。其中，在大學(xué)生用戶中，由于專業(yè)和年級的不同，用戶的科研能力和科研層次也不一樣，對圖書館的需求呈現(xiàn)出個性化的特點。例如，計算機專業(yè)的用戶在查找資料時更加傾向于與計算機有關(guān)的信息資源，而文學(xué)專業(yè)的用戶則更喜歡文學(xué)類的信息資源。再者，由于學(xué)生的學(xué)歷不同，在使用信息資源時也呈現(xiàn)出不同的需求。如碩士博士學(xué)生用戶更加關(guān)注學(xué)術(shù)性較強的信息資源，也更加希望得到自己所關(guān)注領(lǐng)域的學(xué)術(shù)熱點和前沿資料的推送，而本科和?？祁惖膶W(xué)生用戶對各類熱門圖書和暢銷圖書表現(xiàn)出的熱情更高。

3.4 閱讀時間碎片化

受課程、社團等活動的影響，大學(xué)生用戶的閱讀時間呈現(xiàn)出碎片化的特征。這種碎片化體現(xiàn)在大學(xué)生經(jīng)常利用課余、排隊、等車等零散的時間查閱資料閱讀信息。閱讀時間碎片化的特征使得大學(xué)生的閱讀內(nèi)容也呈現(xiàn)出碎片化的趨勢。由于缺少大段完整的閱讀時間，大學(xué)生只能利用零散的時間汲取感興趣的信息，這就造成閱讀的內(nèi)容也只能是零碎的知識，無法對知識進行深層次的研究和消化。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高校圖書館建設(shè)方案

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的運用，為圖書館創(chuàng)新服務(wù)手段延伸服務(wù)內(nèi)容提供了技術(shù)支持和平臺支撐。高校圖書館要積極利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)平臺，創(chuàng)新圖書館服務(wù)，打造高校圖書館服務(wù)品牌，提高圖書館的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

4.1 積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)平臺

智慧圖書館是通過利用新一代的信息技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)、RFID、無線傳感器等）來改變用戶和圖書館系統(tǒng)信息資源的交互方式，是智能建筑與高度自動化管理的數(shù)字圖書館的有機結(jié)合和創(chuàng)新。作為當前圖書館發(fā)展的最高級階段，智慧圖書館融合了復(fù)合圖書館和數(shù)字圖書館的優(yōu)點，它以云計算為基礎(chǔ)，以智慧化設(shè)備為手段，實現(xiàn)了書書相聯(lián)、書人相聯(lián)和人人相聯(lián)。RFID技術(shù)的運用，讓智慧圖書館通過感應(yīng)裝置就可以對用戶的身份進行驗證，還可以讓自助借還機協(xié)助用戶完成無人值守的借還操作。智慧圖書館融合感知智慧化和圖書館服務(wù)智慧化，是圖書館的最高形態(tài)，他讓用戶在一個充滿現(xiàn)代技術(shù)的圖書館中自由利用圖書館的各種服務(wù)，通過人和知識的融合為用戶營造了一個和諧的知識生態(tài)環(huán)境，體現(xiàn)了圖書館以用戶為中心的服務(wù)價值。

4.2 加強館員培訓(xùn)，提高館員綜合服務(wù)能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，自動化服務(wù)和自助服務(wù)成為高校圖書館服務(wù)的特色之一。一些諸如文獻檢索、圖書借閱和電子閱覽室預(yù)約等服務(wù)逐漸成為用戶自助服務(wù)。因此，和傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)流程相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校圖書館更多地關(guān)注學(xué)科服務(wù)、咨詢服務(wù)等以知識服務(wù)為主的業(yè)務(wù)。這就要求高校圖書館要加強館員培訓(xùn)，提高館員的信息素養(yǎng)和綜合能力，為用戶提供更好的信息服務(wù)。首先，高校圖書館要加強館員的現(xiàn)代信息技術(shù)的運用能力。RFID技術(shù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館平臺運用的主要技術(shù)，高校圖書館要加強館員使用現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)，提高館員對信息技術(shù)的操作能力。其次，高校圖書館要加強館員的學(xué)科服務(wù)能力和智識服務(wù)能力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，用戶的信息素養(yǎng)有了很大的提升，簡單的文檢服務(wù)已經(jīng)遠遠不能滿足用戶的需求。因此，高校圖書館要提高館員的學(xué)科服務(wù)能力，為用戶提供更加深層次的信息服務(wù)。

4.3 精確服務(wù)定位，打造圖書館服務(wù)品牌

高校圖書館肩負著教學(xué)和科研雙重服務(wù)任務(wù)，是高校師生交流學(xué)習、獲取信息和孕育新思想的重要場所，是高校文化的核心和靈魂?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館不再只是提供圖書借閱的場所，而是用戶自主學(xué)習的大課堂，是用戶創(chuàng)新的孵化器。因此，高校圖書館要精確其服務(wù)定位，積極利用其資源、空間、技術(shù)和服務(wù)等方面的優(yōu)勢，打造本館的服務(wù)品牌，提升圖書館的社會價值和核心競爭力。例如，高校圖書館可以經(jīng)常舉辦例如讀書會、專題講座、文化沙龍等文化活動，提升校園文化氛圍的同時調(diào)動大學(xué)生用戶的閱讀興趣，打造符合本館特色的文化品牌。

4.4 創(chuàng)新服務(wù)，提供便捷的數(shù)字化閱讀環(huán)境

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大學(xué)生用戶的信息需求呈現(xiàn)出閱讀載體電子化、閱讀方式移動化以及信息需求個性化等特點。高校圖書館要根據(jù)大學(xué)生用戶信息需求的特點，積極調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)手段，為用戶提供便捷的數(shù)字化閱讀環(huán)境。首先，高校圖書館要增加電子文獻的比重，為大學(xué)生用戶提供高質(zhì)量的電子資源。高校圖書館可以通過購買和自建的形式，豐富電子文獻館藏，滿足用戶閱讀電子文獻的需求。其次，高校圖書館還要注重數(shù)字化閱讀環(huán)境的建設(shè)，包括各類型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)接口、電源接口等的安裝和服務(wù)，還要為用戶提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓用戶在館內(nèi)可以自由地利用互聯(lián)網(wǎng)。再者，高校圖書館可以根據(jù)用戶的需求采購一批平板電腦、電子書閱讀器等移動閱讀設(shè)備，配置專門的數(shù)字閱讀空間，讓用戶能夠在一個安靜充滿現(xiàn)代化的數(shù)字化環(huán)境中自由閱讀。

5.結(jié)語

為讀者服務(wù)，滿足讀者的需求是圖書館的使命所在。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大學(xué)生用戶閱讀需求呈現(xiàn)出閱讀載體電子化、閱讀方式移動化、閱讀時間碎片化以及信息需求個性化等特征。這就要求圖書館要改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式和服務(wù)手段，利用自身的資源、建筑以及人才優(yōu)勢，積極借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和平臺，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)平臺。此外，為了全方位提升高校圖書館服務(wù)能力，高校圖書館還要加強館員培訓(xùn)，提高館員的現(xiàn)代信息技術(shù)運用能力和深層次知識服務(wù)能力，創(chuàng)新圖書館服務(wù)手段，打造本館的服務(wù)品牌，為用戶提供一個舒適并且充滿現(xiàn)代科技感的數(shù)字化閱讀環(huán)境。

〔1〕張興旺,李晨暉.當圖書館遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”〔J〕.圖書與情報，2015，（08）.

〔2〕秦藝.“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館——引領(lǐng)高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型〔J〕.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2015，（09）.

〔3〕張兵.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館資源建設(shè)與服務(wù)研究〔J〕.武漢商學(xué)院學(xué)報，2015，（08）.

〔4〕羅繪秀.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館的發(fā)展策略〔J〕.圖書館學(xué)刊,2015，（12）.

〔5〕李立睿，鄧仲華.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合圖書館構(gòu)建研究〔J〕.圖書與情報，2015，（12）.

〔6〕胡玉清.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的圖書館發(fā)展研究〔J〕.北京政法職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2016，（03）.

〔7〕鄧新梅.“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的智慧化服務(wù)模式探討〔J〕.重慶科技學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)，2016，（03）.

〔8〕李楊,韓潔茹.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館學(xué)科服務(wù)策略研究〔J〕.中國中醫(yī)藥圖書情報雜志, 2016，（04）.

〔9〕李岱洲.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高校圖書館應(yīng)對策略〔J〕.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2016，（04）.

〔責任編輯：譚蕊〕

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1009—2234（2017）08—0127—03

2017—07—25

本文是綏化學(xué)院2016年人文社會科學(xué)研究項目：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學(xué)生閱讀需求下的高校圖書館建設(shè)研究（編號：R1602011）的部分成果。

楊麗英（1963—）,女，黑龍江海倫人，副研究館員，研究方向：讀者服務(wù)。