張志剛

(中國(guó)鐵路總公司宣傳部宣教處，北京 100844)

【思想政治工作】

推動(dòng)思想政治工作與“網(wǎng)”共舞

張志剛

(中國(guó)鐵路總公司宣傳部宣教處，北京 100844)

陸東福總經(jīng)理在中國(guó)鐵路總公司工作會(huì)議上指出，要重視發(fā)揮思想和文化工作的宣傳激勵(lì)作用，強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要辦好網(wǎng)上職工家園，不斷提升活躍度，有效提升思想政治工作的覆蓋面和影響力。這些重要論述為全路進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作指明了方向，提供了遵循。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和新媒體的廣泛運(yùn)用，對(duì)職工思想觀念和行為模式產(chǎn)生了巨大影響，也對(duì)傳統(tǒng)思想政治工作方法、內(nèi)容、手段和形式都提出了新挑戰(zhàn)。全路各級(jí)宣傳部門(mén)在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)宣傳優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，積極推進(jìn)理念融合、內(nèi)容融合、手段融合、陣地融全、機(jī)制融合，在“互聯(lián)網(wǎng)+理論武裝”“互聯(lián)網(wǎng)+主題教育”“互聯(lián)網(wǎng)+典型宣傳”等方面進(jìn)行了有益探索，在“眾聲喧嘩”中發(fā)出了更有分量的聲音。這些經(jīng)驗(yàn)做法彌足珍貴，需要繼續(xù)堅(jiān)持，同時(shí)我們也要看到存在的問(wèn)題和不足，如有的單位特別是一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)識(shí)還停留在較淺層次和較低定位上，或者只是作為一個(gè)口號(hào)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”的重要作用；有的單位滿足于面上轟轟烈烈和取得的階段性成果，不重視建陣地、打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)；有的單位推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”與職工思想、工作特點(diǎn)、地域環(huán)境等結(jié)合不緊，存在“兩層皮”的問(wèn)題；有的單位載體手段還不夠新，招法不多，載體不新，思路不寬，等等。我們必須堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，正視差距和不足，進(jìn)一步適應(yīng)媒體融合發(fā)展的新形勢(shì)，運(yùn)用新媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)融合，推動(dòng)思想政治工作聯(lián)網(wǎng)上線，增強(qiáng)思想政治工作的時(shí)代感、吸引力和實(shí)效性，凝聚全路強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效，奮力開(kāi)創(chuàng)鐵路改革發(fā)展新局面的強(qiáng)大合力。

一、轉(zhuǎn)變路徑依賴，樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)指出，宣傳思想工作要適應(yīng)社會(huì)信息化持續(xù)推進(jìn)的新情況，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)思維，是指在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)受眾、產(chǎn)品等進(jìn)行重新審視的思考方式。因此，推進(jìn)思想政治工作與“網(wǎng)”共舞，不僅僅是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這一技術(shù)和手段，更重要的是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)所具有的互動(dòng)性與便捷性、海量性與共享性、多媒體與超文本等特點(diǎn)，以及由此對(duì)職工工作、生活、交往、信息獲得產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維做好思想政治工作。進(jìn)入新媒體時(shí)代特別是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，我們要充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)的意識(shí)形態(tài)屬性，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們思想交匯、情感碰撞、信息傳播、情緒宣泄的重要陣地，成為意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)；樹(shù)立開(kāi)放、共享的思維，網(wǎng)絡(luò)的活力在于開(kāi)放、包容、共享，要學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)交流技巧，在良性互動(dòng)交流中把握思想政治工作主動(dòng)權(quán)；樹(shù)立便捷、低門(mén)檻的思維，善于把深?yuàn)W的道理講淺，把枯燥的“說(shuō)教”變成有趣的“嘮叨”，使思想政治工作一看就知，一聽(tīng)就懂；樹(shù)立精準(zhǔn)高效的思維，善于運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)化分析，不搞“大水漫灌”，而是有針對(duì)性地實(shí)施“噴灌”“滴灌”，做好有針對(duì)性的思想工作；樹(shù)立受眾至上的思維，堅(jiān)持以人為本，更加體貼入微地了解職工心理需求，在思想政治工作內(nèi)容和形式上注入更多的感情含量，貼近受眾、善解人意，以理服人、以情感人，使思想政治工作充滿親和力吸引力。

二、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建設(shè)網(wǎng)上思想工作陣地

陣地是思想政治工作的基本依托。思想政治工作的對(duì)象是人，人在哪里，重點(diǎn)就應(yīng)該在哪里。哪種手段普及面廣，思想政治工作陣地就要建到哪里。正面主流的東西不去占領(lǐng)，負(fù)面消極的東西就會(huì)占領(lǐng)。當(dāng)前，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.31億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.95億，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛傳播力、社會(huì)影響力、輿論滲透力與日俱增，已經(jīng)成為傳播主流思想、開(kāi)展輿論斗爭(zhēng)的主陣地和主戰(zhàn)場(chǎng)。思想政治工作要毫不猶豫地引入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和理念，有效整合各類(lèi)資源，積極構(gòu)建網(wǎng)上思想工作平臺(tái)。近年來(lái)，全路各單位加大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用力度，積極建設(shè)“鐵路職工網(wǎng)上家園”，發(fā)布權(quán)威信息、暢通訴求渠道、回應(yīng)職工關(guān)切、展示職工才藝，打造了職工喜愛(ài)的精神家園；“中國(guó)鐵路”微博群已經(jīng)形成總公司、鐵路局、站段以及特色服務(wù)微矩陣，粉絲總量超過(guò)7000萬(wàn)；總公司及各鐵路局均建立了官方網(wǎng)站。隨著傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展深入推進(jìn)，信息載體、傳播渠道更新迭代越來(lái)越快，全路各級(jí)宣傳部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上思想政治陣地建設(shè)，繼續(xù)建好管好鐵路企業(yè)網(wǎng)站，維護(hù)好鐵路職工網(wǎng)上家園，不斷豐富完善客戶端、微博、微信、手機(jī)報(bào)、移動(dòng)電視平臺(tái)等平臺(tái)形態(tài)，特別是要跟進(jìn)研究5G、人工智能、可穿戴設(shè)備等最新技術(shù)的演進(jìn)過(guò)程，及時(shí)搶點(diǎn)布陣，打造鐵路“學(xué)習(xí)小組”“今日頭條”品牌，大力構(gòu)建層次分明、信息量大、形式豐富、方便易用的深受職工喜愛(ài)的網(wǎng)上交流平臺(tái)，使這些平臺(tái)成為開(kāi)展思想教育，傳播鐵路好聲音、講述鐵路好故事、凝聚鐵路正能量的重要陣地。

三、強(qiáng)化有效供給，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是信息爆炸、渠道泛濫的時(shí)代。面對(duì)大量泥沙俱下、魚(yú)龍混雜的信息聚合，權(quán)威、真實(shí)、精準(zhǔn)的信息成為職工最需要的信息。近年來(lái)，全路各單位從引領(lǐng)職工、贏得職工出發(fā)，加強(qiáng)供給側(cè)研究，針對(duì)不同載體和不同受眾，采取圖說(shuō)、視頻、手繪、動(dòng)漫、沙畫(huà)、H5網(wǎng)頁(yè)等不同的表現(xiàn)形式、敘事方法、語(yǔ)言風(fēng)格，策劃推出了一大批有品、有料、有趣的網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品，如武漢、西安、濟(jì)南鐵路局推動(dòng)理論學(xué)習(xí)與“網(wǎng)”共舞，通過(guò)微電影、微視頻以及H5等傳播手段，讓理論學(xué)習(xí)“唱起來(lái)”“跳起來(lái)”“活起來(lái)”，使高深抽象的理論變得生動(dòng)鮮活，也讓職工覺(jué)得有滋有味；鄭州、上海鐵路局積極拓展思想政治工作文藝化途徑，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)春晚、“一站一景”微畫(huà)比賽，職工覺(jué)得有意思、樂(lè)于參與；北京、呼和浩特鐵路局定期編發(fā)手機(jī)報(bào)，實(shí)現(xiàn)了思想政治工作的實(shí)時(shí)化、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、互動(dòng)化、全覆蓋。這些豐富的宣傳產(chǎn)品強(qiáng)烈地吸引著職工關(guān)注、親近和追隨，激發(fā)了情感認(rèn)同和思想共鳴，帶來(lái)了事半功倍的教育效果。我們要針對(duì)職工多元、多樣、多變的思想文化需求，更多地運(yùn)用微博、微信、微視頻、微電影、微動(dòng)漫的形態(tài)，提供短小精悍、鮮活快捷的微信息，方便職工利用碎片化時(shí)間閱讀；更多地融入文化、藝術(shù)、時(shí)尚等元素，提供寓教于樂(lè)的動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、歌曲和游戲等新媒體文化產(chǎn)品，做到既“有意義”又“有意思”；更多地運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)、3D、H5等技術(shù)，以多樣化的展示、多介質(zhì)的推送，增強(qiáng)信息呈現(xiàn)的質(zhì)量和沖擊力；更多地運(yùn)用講故事的方式，將職工身邊的案例、新聞和故事融入思想政治教育，通過(guò)全媒體傳播，讓職工找到榜樣、學(xué)到知識(shí)。

四、把握傳播規(guī)律，加強(qiáng)網(wǎng)上正面引導(dǎo)

“上訪不如上網(wǎng)”，網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)前部分職工群眾表達(dá)訴求的一個(gè)重要渠道。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民”，也已成為了解民情、傾聽(tīng)民意、化解民憂的“最短路徑”。近年來(lái)，全路各單位通過(guò)建立公共信箱、開(kāi)通微博等多種途徑，暢通職工訴求渠道、傾聽(tīng)職工呼聲、解決職工困難，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了隊(duì)伍穩(wěn)定。廣鐵集團(tuán)推出了集“訴求解決、思想溝通、困難幫扶”于一體的服務(wù)職工網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象全員化、訴求表達(dá)便捷化、解決問(wèn)題閉環(huán)化、思想工作常態(tài)化。遵循網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律開(kāi)展教育引導(dǎo)，還要重點(diǎn)把握以下幾點(diǎn)：一是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)。習(xí)近平總書(shū)記指出，網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解職工所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)關(guān)切、解疑釋惑。如此，我們的領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾才會(huì)更加一“網(wǎng)”情深。二是“網(wǎng)上來(lái)網(wǎng)上去”加強(qiáng)正面引導(dǎo)。在發(fā)揮“中國(guó)鐵路”等鐵路品牌公號(hào)權(quán)威發(fā)布優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，注重培養(yǎng)職工身邊的“粉紅”和“網(wǎng)紅”，如2017年春運(yùn)期間央媒報(bào)道的“掏糞男孩”“極寒上水工”等，通過(guò)他們?cè)诰W(wǎng)上設(shè)置議題，談感受、說(shuō)體會(huì)，網(wǎng)民影響網(wǎng)民，自下而上傳遞正能量，起到更大的教育引導(dǎo)作用。三是“線上”聽(tīng)民聲“線下”解民憂。網(wǎng)上“灌水”之處、“拍磚”之語(yǔ)，盡管理解上會(huì)有偏差，但大多是職工關(guān)注所在，要采取“實(shí)時(shí)問(wèn)答、在線交流、線下服務(wù)”等方式，在網(wǎng)上及時(shí)解釋答復(fù)的同時(shí)，在網(wǎng)下積極協(xié)調(diào)、妥善解決，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下結(jié)合，虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，不斷增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

(作者系中國(guó)鐵路總公司宣傳部宣教處副處長(zhǎng)、高級(jí)政工師)

〔責(zé)任編輯：金慶軍〕

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1006-8279(2017)02-0033-02