劉 晉 張雁華

(太原鐵路局黨校，山西 太原 030013)

【教育與培訓(xùn)】

“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下干部培訓(xùn)模式的創(chuàng)新

劉 晉 張雁華

(太原鐵路局黨校，山西 太原 030013)

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)，無論是技術(shù)層面還是思維層面都引領(lǐng)著我國(guó)的全面深化改革，深刻變革著整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)生活方式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”已經(jīng)成為干部培訓(xùn)不可忽視的培訓(xùn)形式之一。如何運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維，積極應(yīng)對(duì)新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，探索更加優(yōu)質(zhì)的干部培訓(xùn)新模式，更好地發(fā)揮干部教育培訓(xùn)主渠道和思想庫作用，是鐵路黨校干部培訓(xùn)工作面對(duì)的一個(gè)嶄新課題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)模式提供了新思路

互聯(lián)網(wǎng)思維是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的思考方式，它強(qiáng)調(diào)用戶思維、大數(shù)據(jù)思維、簡(jiǎn)約思維、平臺(tái)思維、迭代思維等。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，為傳統(tǒng)的干部培訓(xùn)模式提供了新思路，注入了新動(dòng)力。

1.用戶思維：遵循服務(wù)為本的理念?；ヂ?lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，一切活動(dòng)要以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，秉持服務(wù)為本的理念，更多地關(guān)注產(chǎn)品是否滿足了自我實(shí)現(xiàn)的心理需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代所有企業(yè)的轉(zhuǎn)型和定位都應(yīng)該圍繞如何讓用戶實(shí)現(xiàn)自我，而不是如何將自己做強(qiáng)、做大。鐵路黨校就是要把“服務(wù)為本”作為干部教育培訓(xùn)最高宗旨，在服務(wù)路局改革發(fā)展和學(xué)員素能提升兩個(gè)方面多下功夫，以完成路局、路局黨委的中心工作作為干部培訓(xùn)工作的著力點(diǎn)，滿足路局發(fā)展過程中的培訓(xùn)需求；同時(shí)，根據(jù)學(xué)員崗位素能的不同量身定制培訓(xùn)方案，不斷豐富培訓(xùn)形式，助推學(xué)員素能提升。

2.大數(shù)據(jù)思維：遵循系統(tǒng)管理的理念。產(chǎn)生于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后的大數(shù)據(jù)是IT產(chǎn)業(yè)又一次顛覆性的技術(shù)變革。干部教育培訓(xùn)工作每天都在產(chǎn)生大量的信息數(shù)據(jù)，如果能利用互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一化管理，對(duì)管理過程中的大量的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)分析處理，就能不斷發(fā)現(xiàn)并總結(jié)蘊(yùn)藏在干部培訓(xùn)過程中的數(shù)據(jù)的變化、關(guān)聯(lián)和規(guī)律，及時(shí)掌握干部學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，不斷完善培訓(xùn)工作的方方面面，并大大提升干部教育管理的科學(xué)化水平。

3.平臺(tái)思維：遵循開放共享的理念?！斑B接一切”是“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開放、共享、共贏的思維?；ヂ?lián)網(wǎng)特別重視“開放生態(tài)”，以“開放生態(tài)”激發(fā)干部教育培訓(xùn)新活力。對(duì)干部培訓(xùn)各項(xiàng)工作進(jìn)行“關(guān)聯(lián)性”分析，包括內(nèi)部各部門之間的關(guān)聯(lián)、黨校與黨校之間的關(guān)聯(lián)、黨校與有關(guān)部門的關(guān)聯(lián)、上下級(jí)黨校之間的關(guān)聯(lián)，通過多維度的關(guān)聯(lián)，理順各方面的關(guān)系，合作共贏，拓展干部教育培訓(xùn)的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)干部培訓(xùn)工作的作用極致發(fā)揮。這是運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維對(duì)干部培訓(xùn)模式創(chuàng)新的又一點(diǎn)啟發(fā)。

4.簡(jiǎn)約思維：遵循高效快捷的理念。簡(jiǎn)約就是在工作流程中簡(jiǎn)化繁瑣的過程，就是要把不必要的環(huán)節(jié)化解掉，以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為快捷的服務(wù)通道，給用戶最快捷簡(jiǎn)單的使用體驗(yàn)。干部培訓(xùn)工作從培訓(xùn)需求調(diào)研到培訓(xùn)計(jì)劃的生成，從教學(xué)課程的設(shè)置到師資的選配，從學(xué)員報(bào)名到參訓(xùn)報(bào)到，從學(xué)員學(xué)習(xí)出勤情況到就餐住宿的情況，從學(xué)員的培訓(xùn)效果到反饋評(píng)估，如何強(qiáng)化培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)銜接、減少不必要的環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化不必要的手續(xù)，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，讓培訓(xùn)過程更簡(jiǎn)約高效，是當(dāng)前干部培訓(xùn)工作中需要思考的問題之一。

5.迭代思維：遵循不斷創(chuàng)新的理念?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的另一個(gè)特點(diǎn)就是快速更新、換代升級(jí)，根據(jù)形勢(shì)的變化和用戶不斷增長(zhǎng)變化的需求順時(shí)而動(dòng)。這就要求干部培訓(xùn)工作要緊跟發(fā)展形勢(shì)，不斷創(chuàng)新，讓形勢(shì)的變化和學(xué)員不斷變化的培訓(xùn)需求倒逼培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式方法甚至是管理機(jī)制的快速更新。力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)管理機(jī)制的換代升級(jí)，確保干部培訓(xùn)工作始終與時(shí)俱進(jìn)。這是互聯(lián)網(wǎng)思維中用戶思維對(duì)干部培訓(xùn)工作的啟發(fā)之一。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代干部培訓(xùn)工作面臨的挑戰(zhàn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式方法迭代緩慢，不能緊跟培訓(xùn)需求的變化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，鐵路在轉(zhuǎn)型發(fā)展，新知識(shí)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，發(fā)展理念、客貨運(yùn)輸、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、鐵路建設(shè)等都在迅速地發(fā)生變化。對(duì)于干部培訓(xùn)工作來講，培訓(xùn)內(nèi)容的更新、培訓(xùn)方式方法的優(yōu)化本應(yīng)具有超前性和前瞻性，跟上時(shí)代的節(jié)拍，但現(xiàn)實(shí)中培訓(xùn)工作缺乏前瞻性的導(dǎo)向機(jī)制和靈活的培訓(xùn)體制，加之教師也缺乏知識(shí)更新的敏感性、自覺性和主動(dòng)性，致使最新的理念、最新的知識(shí)普及相對(duì)滯后，有的教師甚至一門課講幾年不更新，即使有些內(nèi)容及時(shí)更新了，傳統(tǒng)的面授方式和不夠開放的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也不能使知識(shí)快速及時(shí)地普及到各級(jí)各類干部。導(dǎo)致新知識(shí)新內(nèi)容不能及時(shí)有效地通過干部培訓(xùn)的平臺(tái)拓展至廣大干部，進(jìn)而影響了干部培訓(xùn)工作作用的有效發(fā)揮，很多知識(shí)最終因更新緩慢或者普及平臺(tái)有限而滯后于培訓(xùn)需求，導(dǎo)致新知識(shí)尚未充分普及利用便被淘汰。

2.培訓(xùn)形式不夠靈活，不能滿足學(xué)員多樣化的學(xué)習(xí)需求。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，學(xué)員獲取知識(shí)的渠道愈加豐富，網(wǎng)絡(luò)課堂、在線教育、免費(fèi)培訓(xùn)、微課、慕課教學(xué)、電子書籍、有聲讀物等學(xué)習(xí)手段成爆炸式增長(zhǎng)，廣大干部職工想自主學(xué)習(xí)提升的方式日益增多。盡管傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)有更加濃厚的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍和互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)達(dá)不到的學(xué)習(xí)效果，但個(gè)性化不足、教學(xué)方法的單一性也一定程度上會(huì)影響培訓(xùn)效果。雖然也有周密的培訓(xùn)需求調(diào)研環(huán)節(jié)，培訓(xùn)也結(jié)合了發(fā)展需求和崗位需求，但對(duì)于學(xué)員個(gè)性化的需求仍不能完全兼顧，一定程度上影響了培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教育雖然也在不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，但網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)多以單項(xiàng)傳授知識(shí)的視頻點(diǎn)播模式為主；學(xué)員還處于單向接受知識(shí)的狀態(tài)。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)僅實(shí)現(xiàn)了將課堂搬至視頻播放的轉(zhuǎn)換，還不能實(shí)現(xiàn)多功能的人機(jī)互動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)感，教師——網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——學(xué)員三方的互聯(lián)網(wǎng)直播教室尚未真正打通。太原局黨校微信公眾號(hào)2014年開始每周三期推送學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識(shí)，為廣大學(xué)員提供了學(xué)習(xí)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)在內(nèi)容設(shè)置、宣傳形式上仍有挖掘的潛力。

3.培訓(xùn)管理機(jī)制滯后，不夠靈活快速便捷。培訓(xùn)管理都是人工操作的，還沒有形成系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)便捷式管理，信息化程度不高，盡管流程化的管理模式較嚴(yán)謹(jǐn)，但仍缺乏環(huán)節(jié)之間的緊密銜接。如學(xué)員培訓(xùn)效果評(píng)估的評(píng)估反饋及整改沒有形成閉環(huán)管理；對(duì)于遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果不能全面掌握，不能利用便捷的大數(shù)據(jù)對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。從而導(dǎo)致對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各類數(shù)據(jù)和學(xué)員的學(xué)習(xí)情況不能直接快速的體現(xiàn)，并適時(shí)做出分析、總結(jié)和調(diào)整。因此，學(xué)員大多都是以完成任務(wù)的心態(tài)被動(dòng)學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)的效果不得而知，這在一定程度上影響了干部培訓(xùn)工作的良性循環(huán)，因此運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行信息化管理仍有很大的提升空間。

三、靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為干部培訓(xùn)模式的創(chuàng)新帶來了新的思考，盡管傳統(tǒng)的干部教育培訓(xùn)不會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)完全替代，但不得不承認(rèn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅猛發(fā)展也在倒逼著我們干部教育培訓(xùn)模式向更加靈活、更加便捷、更加開放的空間發(fā)展。

1.建立一體化的鐵路干部教育培訓(xùn)資源共享更新機(jī)制?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的平臺(tái)思維給干部培訓(xùn)工作最大的啟示就是要以開放共享、合作共贏的思維做整合資源、優(yōu)化資源、更新資源的培訓(xùn)“大平臺(tái)”，不斷跟上變化的形勢(shì)，滿足學(xué)員的知識(shí)需求。因此，建立資源共享更新機(jī)制是充分發(fā)揮干部培訓(xùn)作用的關(guān)鍵所在?？梢詮膬蓚€(gè)方面著手，一是學(xué)習(xí)資源共建共享，通過與各級(jí)各類黨校系統(tǒng)建立合作機(jī)制，對(duì)符合鐵路轉(zhuǎn)型發(fā)展和學(xué)員需求的優(yōu)質(zhì)課程進(jìn)行整合，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大力建設(shè)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源庫，使優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源得到極致利用；二是師資資源共建共享。整合優(yōu)質(zhì)師資，建立起一支服務(wù)鐵路轉(zhuǎn)型發(fā)展、服務(wù)學(xué)員知識(shí)結(jié)構(gòu)更新的師資庫。通過網(wǎng)上平臺(tái)定期更新師資資源、學(xué)習(xí)資源，為學(xué)員更快更好更便捷地掌握知識(shí)汲取能量，發(fā)揮干部培訓(xùn)的資源大平臺(tái)的作用。

2.拓展培訓(xùn)形式，打造沒有圍墻的培訓(xùn)空間。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的形式越來越多樣化，特別是“微時(shí)代”的到來，更是為干部培訓(xùn)模式的創(chuàng)新提供了更多的載體。我們可以在遠(yuǎn)程教育傳統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)+”的比重，比如視頻vod點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)天地、黨支部博客、黨員QQ群、手機(jī)報(bào)、微學(xué)習(xí)平臺(tái)、慕課、微課、直播、點(diǎn)播等都是基于信息化平臺(tái)上的干部培訓(xùn)新模式。同時(shí)在拓展新的培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用這些培訓(xùn)形式，知識(shí)性的培訓(xùn)完全可以錄制成視頻公開循環(huán)播放；知識(shí)更新快的理論性培訓(xùn)、形勢(shì)教育培訓(xùn)可以采用宣講、遠(yuǎn)程直播、微信直播等方式及時(shí)傳播，打通培訓(xùn)快車道；研討式的學(xué)習(xí)內(nèi)容可以采用面授、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)直播的形式，強(qiáng)化互動(dòng)促學(xué)；體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)內(nèi)容可以采取現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、模擬實(shí)驗(yàn)、實(shí)地考察等方式增強(qiáng)效果。此外，可以為不同工作性質(zhì)的學(xué)員量身定制培訓(xùn)方案，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)；還可以針對(duì)工學(xué)矛盾突出的崗位提供系列微課服務(wù)，增強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)的效果。

3.建立系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)。將需求調(diào)研——需求分析——計(jì)劃生成——內(nèi)容設(shè)置——師資選配——教學(xué)安排——學(xué)員報(bào)到培訓(xùn)——學(xué)員食宿安排——考試考核——培訓(xùn)效果評(píng)估——學(xué)員信息歸檔——結(jié)業(yè)等培訓(xùn)管理流程轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)空間，每一步流程都要以方便快捷為原則，方便管理、方便學(xué)員學(xué)習(xí)。同時(shí)可以在網(wǎng)頁平臺(tái)暢通的基礎(chǔ)上建立干部培訓(xùn)手機(jī)APP平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)干部培訓(xùn)移動(dòng)辦公，既可以提升培訓(xùn)管理的工作效率，又方便學(xué)員通過便捷的渠道隨時(shí)參與培訓(xùn)。為學(xué)員提供報(bào)名、報(bào)到、參訓(xùn)、食宿、考試、結(jié)業(yè)、歸檔的一站式的精細(xì)化服務(wù)，形成“部署—落實(shí)—反饋—改進(jìn)”的良形循環(huán)和運(yùn)行高速的干部教育培訓(xùn)管理機(jī)制。

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的背景下，鐵路干部教育培訓(xùn)必須更新發(fā)展理念，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視培訓(xùn)模式、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效便捷的培訓(xùn)通道，才能不斷拓展培訓(xùn)空間，始終保持與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)勢(shì)，將干部培訓(xùn)的作用充分發(fā)揮出來。

(作者分別系太原鐵路局黨校科研開發(fā)中心主任、高級(jí)講師，太原鐵路局黨校科研開發(fā)中心副主任、講師)

〔責(zé)任編輯：孫曉林〕

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