陳 蓉，張 昕

(合肥師范學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，安徽 合肥 230601)

《人員測評理論與方法》課程多元化教學(xué)中的翻轉(zhuǎn)課堂

陳 蓉，張 昕

(合肥師范學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，安徽 合肥 230601)

翻轉(zhuǎn)課堂在《人員測評理論與方法》課程多元化教學(xué)方法中應(yīng)用具有可行性和必要性；需要注意翻轉(zhuǎn)課堂在情境模擬教學(xué)法、視頻觀摩教學(xué)法、平臺實驗教學(xué)法以及案例教學(xué)法等多元化教學(xué)方法中的應(yīng)用思路及實踐經(jīng)驗；最后還應(yīng)關(guān)注翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用中的事項，以期有效促進(jìn)課程教學(xué)效果的提升。

人員測評理論與方法;翻轉(zhuǎn)課堂；多元化教學(xué)方法；人力資源管理

《人員測評理論與方法》是人力資源管理專業(yè)的專業(yè)核心課程之一。該課程以心理學(xué)、行為科學(xué)和統(tǒng)計學(xué)等理論為基礎(chǔ)，運用標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)和方法，對人員的認(rèn)知水平，操作技能、智能結(jié)構(gòu)、人格特質(zhì)、職業(yè)和發(fā)展?jié)摿M(jìn)行測量和評價，具有很強(qiáng)的實踐性、操作性和應(yīng)用性。因此，在心理測驗、面試、管理評價中心等主要測評方法和技術(shù)的教學(xué)過程中，采用多元化教學(xué)方法已經(jīng)成為當(dāng)前教學(xué)改革的主要途徑。除傳統(tǒng)的講授法外，目前《人員測評理論與方法》課程教學(xué)改革中多元化教學(xué)方法改革主要以提升學(xué)生應(yīng)用能力的實踐性教學(xué)方法為主。包括情境模擬教學(xué)法、課堂演講教學(xué)法、視頻觀摩法、課堂競賽教學(xué)法、平臺系統(tǒng)實驗教學(xué)法、體驗式教學(xué)法、參與式教學(xué)法等，不同的實踐性教學(xué)方法的選擇需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點以及教學(xué)目標(biāo)的要求來考慮。有關(guān)《人員測評理論與方法》課程實踐性教學(xué)方法改革的主要研究成果主要有：王文成在《情景模擬法在人員素質(zhì)測評課程教學(xué)中的應(yīng)用》一文中，以“面試技術(shù)”教改為例分析了情境模擬法的實施過程[1]；孫靜在《人員素質(zhì)測評課程項目化教學(xué)的設(shè)計》一文中提出了課程項目化教學(xué)設(shè)計的理念及思路，根據(jù)招聘、面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論以及角色扮演等教學(xué)內(nèi)容設(shè)計了教學(xué)改革項目及其實施要點[2]?？偟膩碚f，根據(jù)當(dāng)前《人員測評理論與方法》課程多元化教學(xué)方法的教改研究現(xiàn)狀，由于需要講授的有關(guān)原理、流程和操作步驟等知識較多，課時耗費量大，再加上實踐性教學(xué)的組織實施還需占用課時，從而導(dǎo)致課堂時間嚴(yán)重不足、教學(xué)效果較差，因此尋求教學(xué)模式改革勢在必行。

“翻轉(zhuǎn)課堂”正是憑借現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，通過學(xué)生課下視頻學(xué)習(xí)和課上師生討論的方式來完成教與學(xué)的任務(wù)，變學(xué)生被動灌輸為主動學(xué)習(xí)，提高了教學(xué)效果，引起了高校教師的重視[3-5]。目前，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式已經(jīng)被應(yīng)用到人力資源管理類相關(guān)專業(yè)課程中，主要包括:《人力資源管理》[6-7]、《培訓(xùn)與人力資源開發(fā)》[8]、《薪酬管理》[9]等。有關(guān)翻轉(zhuǎn)課堂在《人員測評理論與方法》課程中的研究，目前僅見蔡小華等發(fā)表的《人員素質(zhì)測評課程中“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)實踐探究》一文[10]。文中分別從心理測驗、面試以及評價中心技術(shù)等三個方面闡述了“翻轉(zhuǎn)課堂”應(yīng)用的基本思路，并總結(jié)了翻轉(zhuǎn)課堂在人員素質(zhì)測評課程教學(xué)中應(yīng)用需要注意的事項。該文主要介紹了翻轉(zhuǎn)課堂的總體應(yīng)用思路，而沒有針不同教學(xué)方法的特點對“如何翻轉(zhuǎn)”進(jìn)行具體描述。由于應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)要求以及教學(xué)改革的深入化，有關(guān)《人員素質(zhì)測評理論與方法》課程的教學(xué)方法越來越多元化，研究翻轉(zhuǎn)課堂在該課程的多元化教學(xué)方法中的應(yīng)用模式和方法成為教學(xué)實踐中亟待解決的問題。本文主要分析了“翻轉(zhuǎn)課堂”在《人員測評理論與方法》課程中的情境模擬教學(xué)法、視頻觀摩教學(xué)法、平臺實驗教學(xué)法以及案例教學(xué)法四種教學(xué)方法中的應(yīng)用。

一、翻轉(zhuǎn)課堂在“情境模擬教學(xué)法”中的應(yīng)用

要更好地掌握一門測評技術(shù)，學(xué)生的親身參與和體驗非常必要。情境模擬教學(xué)法在《人員測評理論與方法》課程中的使用就是將相關(guān)測評技術(shù)采用分組的方式讓學(xué)生自導(dǎo)自演、扮演被測評者，親身感受這類方法的原理、流程及特點，因此情境模擬教學(xué)法也屬于參與式教學(xué)法或體驗式教學(xué)法的一種。情境模擬教學(xué)法主要可應(yīng)用在《人員測評理論與方法》課程的核心內(nèi)容“評價中心技術(shù)”的教學(xué)中，可以模擬的具體測評方法包括文件筐技術(shù)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演以及管理游戲等。由于不同的測評方法具有不同的特點及實施流程，需要根據(jù)測評方法的不同分別設(shè)計翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用模式。以對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的教學(xué)為例，翻轉(zhuǎn)課堂在《人員測評理論與方法》課程情境模擬教學(xué)法中的應(yīng)用設(shè)計要點如下：

第一，課前準(zhǔn)備階段，教師、學(xué)生分別制作視頻。首先，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容，確定無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目，對學(xué)生進(jìn)行分組，對無領(lǐng)導(dǎo)小組原理、人員評價準(zhǔn)則、操作流程及注意事項等內(nèi)容的講授制作教學(xué)視頻，通過網(wǎng)絡(luò)及終端設(shè)備供學(xué)生課下學(xué)習(xí)。學(xué)生需要根據(jù)所選題目，通過教學(xué)視頻的學(xué)習(xí)以及相關(guān)資料查找學(xué)習(xí)掌握測評原理及操作流程，利用業(yè)余時間，每一小組自由安排時間進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，將討論過程制作成視頻以供教師點評以及不同小組之間進(jìn)行交流。

第二，課中實施階段，教師引導(dǎo)模擬視頻點評及小組交流討論。教師課下對每一小組的視頻進(jìn)行觀看，對每一小組的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論視頻中存在的問題進(jìn)行評價，必要的時候可對各個視頻進(jìn)行回放，以方便學(xué)生觀看并進(jìn)行討論。教師針對每一小組的表現(xiàn)進(jìn)行點評，不同小組之間可以相互交流討論。

第三，課后答疑階段，與課堂討論進(jìn)行互補(bǔ)。采用qq、微信、郵箱、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺等方式對于每一小組每一學(xué)生的表現(xiàn)情況以及優(yōu)缺點進(jìn)行反饋。對于不同小組之間的討論情況及反饋結(jié)果進(jìn)行共享，對于在課堂討論中仍然沒有解決的問題或存在的疑惑進(jìn)行輔導(dǎo)答疑。典型性討論小組，即表現(xiàn)特別好的或者表現(xiàn)特別差的，可以將相關(guān)書面資料或影音資料匯編成案例，可作為后續(xù)學(xué)生的教學(xué)素材。

第四，翻轉(zhuǎn)課堂在《人員測評理論與方法》課程情景模擬教學(xué)法中應(yīng)用的效果評價。針對翻轉(zhuǎn)課堂在情景模擬法中應(yīng)用的特點，建立相應(yīng)的效果評價指標(biāo)，對應(yīng)用效果進(jìn)行綜合評價，不斷改進(jìn)實施效果。主要指標(biāo)包括：學(xué)生參與度、學(xué)生理論掌握水平、測評方法的組織實施流程的掌握水平以及學(xué)生反饋評價等。

二、翻轉(zhuǎn)課堂在 “視頻觀摩教學(xué)法”中的應(yīng)用

視頻觀摩教學(xué)法是讓學(xué)生在觀看視頻的過程中進(jìn)行技能技巧的學(xué)習(xí)，通常運用在《人員測評理論與方法》課程的主要內(nèi)容“面試”部分中。由于面試技術(shù)的應(yīng)用性很強(qiáng)，除了面試的基本原理、步驟及操作流程等內(nèi)容外，面試過程中的“如何問”“如何聽”“如何觀”以及如何“評”等技巧可采用實踐參與的方式通過視頻觀摩教學(xué)法提升教學(xué)效果，通過面試觀摩學(xué)生能在視頻觀察中了解、體會、學(xué)習(xí)到各種面試技巧。以“面試技術(shù)與應(yīng)用”為例，翻轉(zhuǎn)課堂在《人員測評理論與方法》課程視頻觀摩教學(xué)教學(xué)法中的應(yīng)用設(shè)計要點如下：

第一，課前準(zhǔn)備階段，教師精心準(zhǔn)備面試視頻。教師制作有關(guān)面試技術(shù)理論內(nèi)容的教學(xué)視頻以供學(xué)生學(xué)習(xí)。選擇相關(guān)面試視頻，包括模擬面試視頻以及真實面試視頻兩類。視頻既包括面試組織實施成功的視頻又包括面試組織實施失敗的視頻，以供學(xué)生對比學(xué)習(xí)，在觀摩中領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)面試中“如何問”“如何聽”“如何觀”以及如何“評”等方法技巧。由于視頻時間較長，學(xué)生除在課下學(xué)習(xí)教學(xué)視頻外，還需在課下完成視頻觀摩。

第二，課中實施階段，引導(dǎo)學(xué)生討論視頻中面試技巧。課堂中教師引導(dǎo)學(xué)生對不同視頻中面試的表現(xiàn)進(jìn)行討論，對表現(xiàn)不好的提問方式，可采用啟發(fā)式方式提問學(xué)生。例如“這樣問有什么不好？為什么？”“如何問較好？”，檢查學(xué)生對基本理論的掌握與應(yīng)用情況。

第三，課后階段，布置視頻觀摩作業(yè)檢驗全班學(xué)生掌握情況。要求學(xué)生針對某一視頻進(jìn)行面試情況的點評，檢查每一個學(xué)生對面試內(nèi)容的掌握情況，學(xué)生可根據(jù)情況提交音頻、視頻、電子或者紙質(zhì)版作業(yè)。

第四，翻轉(zhuǎn)課堂在《人員測評理論與方法》課程視頻觀摩教學(xué)法中應(yīng)用的效果評價。針對翻轉(zhuǎn)課堂在視頻觀摩教學(xué)法中應(yīng)用的特點，建立相應(yīng)的效果評價指標(biāo)。主要指標(biāo)包括：學(xué)生對面試?yán)碚摰恼莆账?，學(xué)生對面試流程的掌握情況、學(xué)生對面試技巧的掌握水平以及學(xué)生反饋評價等。

三、翻轉(zhuǎn)課堂在 “平臺實驗教學(xué)法”中的應(yīng)用

平臺實驗教學(xué)法是指學(xué)生通過計算機(jī)進(jìn)行實驗操作，了解素質(zhì)測評方法在人員測評系統(tǒng)中的使用。平臺實驗教學(xué)法主要使用在《人員測評理論與方法》課程的“心理測驗”部分。由于心理測驗量表數(shù)以萬計，當(dāng)前大多企業(yè)已經(jīng)放棄紙筆測驗，機(jī)測成為主流，一般測評系統(tǒng)中都會有典型的智力、人格、價值觀、職業(yè)能力等各種測評方法。目前，多數(shù)學(xué)校已經(jīng)購買了人員測評模擬系統(tǒng)，建立了學(xué)生上機(jī)操作的微機(jī)實驗室，平臺模擬教學(xué)法目前已在使用中。以心理測驗中的智力測驗教學(xué)為例，翻轉(zhuǎn)課堂在《人員測評理論與方法》課程平臺實驗教學(xué)法中的應(yīng)用設(shè)計要點為：

第一，課前準(zhǔn)備階段，教師制作理論講解與機(jī)器操作并行的教學(xué)視頻。教師制作教學(xué)視頻，介紹智力的構(gòu)成，智力測驗的種類、智力測驗題目種類和構(gòu)成、測驗的原理和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計解釋等理論知識。教師還需制作操作視頻，教師以計算機(jī)操作為導(dǎo)向，邊操作邊介紹特定智力測驗的相關(guān)知識原理。例如韋氏智力測驗，并拍攝成視頻，以供學(xué)生觀摩。學(xué)生在觀看視頻的過程中既學(xué)到心理測驗的理論知識，同時也了解到如何在機(jī)器上進(jìn)行操作。這樣能夠有效降低微機(jī)課程中遇到的各類問題，這有助于在規(guī)定的學(xué)時完成教學(xué)任務(wù)。

第二，課中實施階段，上機(jī)與討論并行進(jìn)行。學(xué)生通過課下視頻學(xué)習(xí)基本掌握了心理測驗理論知識及上機(jī)操作流程，課堂上教師只需要集中精力對學(xué)生可能出現(xiàn)的難點問題進(jìn)行討論和輔導(dǎo)即可。

第三，課后階段，多種考核方式相結(jié)合。采用學(xué)生提交上機(jī)實驗作業(yè)，理論學(xué)習(xí)知識作業(yè)以及學(xué)生心理測驗自測互測等形式進(jìn)行考核，以考察學(xué)生對各種心理測驗的掌握情況。

第四，翻轉(zhuǎn)課堂在《人員測評理論與方法》課程平臺實驗教學(xué)法中應(yīng)用的效果評價。針對翻轉(zhuǎn)課堂在平臺實驗教學(xué)法中應(yīng)用的特點，建立相應(yīng)的效果評價指標(biāo)，主要指標(biāo)包括：心理測驗的理論知識、心理測驗的操作流程，心理測驗結(jié)果的解釋以及學(xué)生反饋評價等。

四、翻轉(zhuǎn)課堂在 “案例教學(xué)法”中的應(yīng)用

案例教學(xué)法可在《人員測評理論與方法》課程的“心理測驗”“面試”以及“評價中心技術(shù)”等多種測評方法和技術(shù)中應(yīng)用。根據(jù)課程的性質(zhì)，案例講解中案例內(nèi)容通常較多，可能同時包括幾十個小案例。這樣多的案例如果在課堂一一講解太過耗時，因此，可將翻轉(zhuǎn)課堂引入案例教學(xué)中。翻轉(zhuǎn)課堂在《人員測評理論與方法》課程案例教學(xué)法中的應(yīng)用設(shè)計一般性要點為：

第一，課前準(zhǔn)備階段，精心選擇多種教學(xué)案例。主要內(nèi)容包括：根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容，確定案例的選擇，或制作案例視頻等相關(guān)輔助的案例參考資料；準(zhǔn)備課堂中的討論案例，主要選取以往學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)難以理解或者誤解的案例，將這些案例選出作為課堂討論的主要內(nèi)容，同時根據(jù)需要設(shè)計課堂討論的具體環(huán)節(jié)和步驟；確定給學(xué)生布置課下需要閱讀的案例資料、相關(guān)閱讀資料以及需要完成的案例解答。

第二，課中實施階段，選擇重點案例進(jìn)行討論。根據(jù)教案中準(zhǔn)備的步驟對學(xué)生進(jìn)行提問，了解學(xué)生對案例的理解和解答情況，課堂中采用引導(dǎo)式提問方式對學(xué)生進(jìn)行提問，對于大多數(shù)學(xué)生感興趣的案例進(jìn)行重點分析討論。鼓勵學(xué)生在討論中提出不同的看法、鼓勵不同的思維，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行辯論，盡量消除學(xué)生可能沒有思考到的盲點，可擴(kuò)大學(xué)生的知識面，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性、發(fā)散性的思維方式。

第三，課后階段，交流案例學(xué)習(xí)心得體會。采用qq、微信、郵箱、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺等方式對于個別學(xué)生沒有理解的案例進(jìn)行課后心得體會的交流，因不同學(xué)生的問題特點給予輔導(dǎo)答疑。

第四，翻轉(zhuǎn)課堂在《人員測評理論與方法》課程案例教學(xué)法中應(yīng)用的效果評價。針對翻轉(zhuǎn)課堂在案例教學(xué)法中應(yīng)用的特點，建立相應(yīng)的效果評價指標(biāo)，主要包括：測評方法原理知識的掌握水平，測評方法實施技巧的掌握水平，測評方法組織實施應(yīng)用能力以及學(xué)生反饋評價等。

五、翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用中的注意事項

首先，教學(xué)設(shè)計是翻轉(zhuǎn)課堂在《人員測評理論與方法》課程多元化教學(xué)方法中成功應(yīng)用的根本前提。教師需要依據(jù)教學(xué)目標(biāo)要求，選擇符合教學(xué)內(nèi)容特點的實踐教學(xué)方法。并根據(jù)不同實踐教學(xué)方法的特點，對翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用進(jìn)行有針對性的教學(xué)設(shè)計，提高翻轉(zhuǎn)課堂在不同實踐教學(xué)方法中的教學(xué)效果。

其次，學(xué)生有效參與是翻轉(zhuǎn)課堂在人才測評課程多元化教學(xué)方法中成功實施的保證。翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用對學(xué)生的參與程度提出了更高的要求，學(xué)生在課前準(zhǔn)備階段需要花大量時間查閱和學(xué)習(xí)大量的理論知識以及實踐教學(xué)材料。并且，需要在對教學(xué)內(nèi)容形成一定的認(rèn)識和理解的基礎(chǔ)上，在課堂之上帶著問題與教師及其他學(xué)生進(jìn)行互動，學(xué)生的參與意識和程度對翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)效果影響很大。

最后，開展教學(xué)效果評價有助于促進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂在《人員測評理論與方法》課程多元化教學(xué)方法中應(yīng)用模式的不斷成熟。由于翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用目前還處于試用階段，對于其在各種方法中的實施仍然需要實踐的反復(fù)檢驗，通過不斷地實施、總結(jié)、評價以及再設(shè)計的循環(huán)方式有助于應(yīng)用模式的發(fā)展成熟。

[1] 王文成. 情景模擬法在人員素質(zhì)測評課程教學(xué)中的應(yīng)用[J]. 河南教育(高教),2013,(9).

[2] 孫靜. 人員素質(zhì)測評課程項目化教學(xué)的設(shè)計[J]. 桂林航天工業(yè)學(xué)院學(xué)報,2013,(2).

[3 張金磊,王穎,張寶輝. 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式研究[J]. 遠(yuǎn)程教育雜志,2012,(4).

[4] 鐘曉流,宋述強(qiáng),焦麗珍. 信息化環(huán)境中基于翻轉(zhuǎn)課堂理念的教學(xué)設(shè)計研究[J]. 開放教育研究,2013,(1).

[5] 何朝陽,歐玉芳,曹祁. 美國大學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的啟示[J]. 高等工程教育研究,2014,(2).

[6] 覃艷華,楊麗君. 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法在人力資源管理課程教學(xué)中的應(yīng)用[J]. 大學(xué)教育,2015,(7).

[7] 徐露. 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計——以“人力資源管理”課程為例[J]. 職教通訊,2016,(18).

[8] 陳雯卿. 基于ARCS模型的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計——以《培訓(xùn)與人力資源開發(fā)》課程為例[J]. 中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2016,(1).

[9] 李娟. 臺灣SPOCs翻轉(zhuǎn)課堂典型案例對高職院校的借鑒與啟示——以人力資源管理專業(yè)《薪酬管理》課程為例[J]. 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2015,(3).

[10] 蔡小華,谷洪波,周志強(qiáng). 人員素質(zhì)測評課程中“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)實踐探究[J]. 當(dāng)代教育理論與實踐,2016,(5).

(責(zé)任編輯 陶有浩)

Application of Flipped Classroom inPersonnelAssessment

CHEN Rong, ZHANG Xin

(SchoolofEconomicsandManagement,HefeiNormalUniversity,Hefei230601,China)

It is feasible and necessary to apply flipped classroom to Personnel Assessment as a one of diversified teaching modes. More attention should be paid to application-oriented routes and practice experience such as situational simulation teaching method, video viewing method, platform experimental teaching method and case teaching method while the flipped classroom is conducted. We also should pay attention to application of flipped classroom with a view to effectively enhance the effectiveness of teaching.

personnel assessment, flipped classroom, diversity teaching methods, HRM

2017-06-01

安徽省高校教學(xué)質(zhì)量工程項目“人力資源管理專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)課程群教學(xué)團(tuán)隊”(2016jxtd100)、省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目(201614098083和201614098084)、國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目(201714098039)

陳蓉(1984-)，女，安徽無為人，合肥師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士，主要研究方向為人力資源管理；張昕(1972-)，女，安徽亳州人，合肥師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，法學(xué)碩士，主要研究方向為人力資源法律法規(guī)。

G642.41

A

1674-2273(2017)04-0125-04