何山　張晟男

[提要] 伴隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的逐漸發(fā)展與成熟，很多傳統(tǒng)行業(yè)也搭載這項技術(shù)在新的市場和競爭中樹立競爭壁壘，取得不錯的發(fā)展前景?；谫F州大數(shù)據(jù)背景下的人才云系統(tǒng)，重塑貴州地區(qū)的人力資源管理模式，并幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和用人單位優(yōu)化招聘流程，同時也方便各類人才找到合適的職位。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；人才云系統(tǒng)；營銷

中圖分類號：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年1月6日

一、貴州省人才招聘市場現(xiàn)狀

隨著企業(yè)對人才的重視，越來越多的心理學(xué)家及管理學(xué)家將評價中心作為分析能力的最佳手段。但是，線下評價中心卻深受多種條件的禁錮——多手段、多流程、多評價，并且實施成本較高，許多企業(yè)只能敬而遠(yuǎn)之。

（一）人才工作信息發(fā)布平臺分散。貴州省用人單位的人力資源規(guī)劃上存在不同程度溝通不暢的情況，還沒有形成統(tǒng)一發(fā)布人才數(shù)據(jù)和相關(guān)信息的制度，用人單位通過各自的電子平臺對外發(fā)布人才數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，導(dǎo)致人才信息發(fā)布的渠道過于分散，不利于信息的快速檢索查詢，也無法發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，影響力被削弱、宣傳面被分散、網(wǎng)絡(luò)使用效率不高。

（二）現(xiàn)有信息平臺功能單一?，F(xiàn)有的各相關(guān)人才工作電子網(wǎng)站以發(fā)布信息為主，對人才工作中急需的人才信息采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、業(yè)務(wù)管理等功能很少涉及。

（三）人才數(shù)據(jù)庫規(guī)模小而散。目前，部分人才工作部門結(jié)合工作需要開發(fā)了一些人才數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，但構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)不一，整合難度大，人才數(shù)據(jù)資源難以實現(xiàn)共享。

（四）傳統(tǒng)人才管理、人才測評、人才招聘、人才服務(wù)等相關(guān)人力資源管理工作成本較高、耗時長、效率低，較強(qiáng)依賴面試者主觀經(jīng)驗，對企業(yè)人力資源部門要求較高，誠信體系不健康，人力資源部門較難甄別簡歷可信度等相關(guān)問題。結(jié)合人才工作各項業(yè)務(wù)目標(biāo)的現(xiàn)實需求，急需對現(xiàn)有各方人才資源進(jìn)行整合，建立一個統(tǒng)一的人才工作窗口，形成全省一體化的網(wǎng)絡(luò)體系，強(qiáng)力推進(jìn)貴州省市中長期人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃各項重大工程和政策的落實。

二、“1號人才云”項目介紹

云計算、大數(shù)據(jù)、信息化與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為人才開發(fā)及服務(wù)提供了新的工具和歷史機(jī)遇，為實現(xiàn)人才政策、人才服務(wù)信息化，人才通過互聯(lián)網(wǎng)聚合發(fā)展、跨界合作和自我開發(fā)提供了便利。構(gòu)建“1號人才云”，旨在對人才工作信息化工作進(jìn)行頂層設(shè)計，為社會、政府及各類人才組織提供與人才相關(guān)的個性化服務(wù)，實現(xiàn)人才引進(jìn)、開發(fā)、管理、協(xié)作的跨界融合。通過建立各類信息系統(tǒng)實現(xiàn)長期人才數(shù)據(jù)的跟蹤與收集、建立人才測評模型、精準(zhǔn)刻畫人才特質(zhì)、匹配用人單位需求；同時，對行業(yè)人力發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，實現(xiàn)人力資源管理的預(yù)測預(yù)報功能；通過人才培訓(xùn)相關(guān)課程、人才測評信息提供、人才招聘方案解決等手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)。“1號人才云”為行業(yè)人才供給、定制、選擇、測評，使用全鏈條技術(shù)解決方案的構(gòu)建，以推動“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”發(fā)展。

三、“1號人才云”營銷存在的問題

（一）云系統(tǒng)產(chǎn)品信息傳播范圍較狹窄。從“1號人才云”的產(chǎn)品定位和推廣方向看，高校學(xué)生為主要的用戶群體，每個學(xué)校又是一個相對閉合的生態(tài)圈，在對學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品信息推廣時成本較高，還沒有有效地將產(chǎn)品信息傳播給所有高校群體。所以，在進(jìn)行“1號人才云”的營銷時首先要解決產(chǎn)品信息能夠以一個快速爆發(fā)和傳播載體進(jìn)行目標(biāo)用戶之間推廣的問題，要讓貴州眾高校形成一個網(wǎng)絡(luò)整體，實現(xiàn)網(wǎng)狀散射傳播推廣效果。

（二）消費(fèi)者存在產(chǎn)品認(rèn)可顧慮。由于“1號人才云”從產(chǎn)品角度來說屬于新興的人力資源管理市場和服務(wù)產(chǎn)品，目前在已有的行業(yè)產(chǎn)品中屬于比較前沿，必然容易讓消費(fèi)者和用戶存在認(rèn)可顧慮。雖然競爭現(xiàn)狀分析中體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)背景下人才云系統(tǒng)具有行業(yè)競爭優(yōu)勢，但是在關(guān)于消費(fèi)者特質(zhì)調(diào)查結(jié)果中卻看得出很多消費(fèi)者還沒有完全認(rèn)可人才云系統(tǒng)能夠帶來相應(yīng)的功能。這些問題就需要在產(chǎn)品營銷推廣過程中采用恰當(dāng)?shù)臓I銷策略將產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢準(zhǔn)確推廣給消費(fèi)者及用戶，同時利用相應(yīng)的活動和一些具體服務(wù)來逐漸增加消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)可度。

（三）缺乏成功案例影響。從“1號人才云”的發(fā)展現(xiàn)狀中可以看出當(dāng)前處于起步階段，一邊完善系統(tǒng)功能和產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)架，一邊積極與各企業(yè)展開合作，稍微較弱的是消費(fèi)者用戶端的宣傳和營銷方面。這樣一個發(fā)展階段沒有成功的案例來引入帶動新用戶的體驗，形成了一大營銷障礙。所以，在營銷策略設(shè)計上要結(jié)合項目的發(fā)展進(jìn)度，進(jìn)行成功案例的挖掘，建立一個案例展示板塊將自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行口碑化營銷。從消費(fèi)者特質(zhì)調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)當(dāng)前高校關(guān)于人力資源相關(guān)的互動型講座較少，說明還沒有較好的人力資源服務(wù)成功案例，必然會是“1號人才云”的營銷問題。

（四）沿用傳統(tǒng)的營銷思維模式。任何產(chǎn)品從設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)到消費(fèi)者使用都要經(jīng)歷營銷手段將產(chǎn)品推廣給消費(fèi)者，而傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷理論成熟，指導(dǎo)著各大小企業(yè)及品牌開展自身的營銷策略。傳統(tǒng)的營銷模式和思維以4P營銷理論為基礎(chǔ)，并在產(chǎn)品、價格、渠道和促銷方面創(chuàng)新施展不同的策略，但面對一個新產(chǎn)品進(jìn)入市場的前期階段，需要更多的營銷技巧來推進(jìn)，況且當(dāng)前社會屬于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展時期，消費(fèi)者的特質(zhì)個性更加明顯?！?號人才云”在營銷環(huán)節(jié)仍然采用傳統(tǒng)的營銷思維，免費(fèi)進(jìn)入學(xué)校市場，從微信和網(wǎng)站渠道進(jìn)行產(chǎn)品信息推廣，很多營銷策略都沿用傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷模式，對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品比比皆是的市場環(huán)境來說比較不利，因此改善營銷思維和模式成為重要因素。

四、大數(shù)據(jù)背景下“1號人才云”營銷策略

從我國當(dāng)前大數(shù)據(jù)的發(fā)展進(jìn)程來看，很多大型互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)在著手將收集的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行價值轉(zhuǎn)換，運(yùn)用到相應(yīng)的業(yè)務(wù)中?！?號人才云”處于數(shù)據(jù)采集和整合資源階段，要想盡快實現(xiàn)大數(shù)據(jù)沉積并轉(zhuǎn)化成價值利用，需要在發(fā)展的各個階段做好相應(yīng)的營銷策略布局。

（一）運(yùn)營貴州省高校人才云服務(wù)論壇擴(kuò)大傳播范圍?！?號人才云”在用戶基礎(chǔ)和品牌效應(yīng)的前期培養(yǎng)階段做到產(chǎn)品信息有效傳播給消費(fèi)者用戶成為關(guān)鍵。消費(fèi)者是高校學(xué)生，必然要充分考慮到學(xué)校的信息傳播特性。公司在此營銷階段的重心是進(jìn)行用戶群體的培養(yǎng)和品牌能力的塑造，因此運(yùn)營一個貴州省高校人才云服務(wù)社區(qū)來促進(jìn)產(chǎn)品信息的網(wǎng)狀傳播與推廣。首先，選擇微信公眾號的端口開發(fā)功能，將社區(qū)網(wǎng)站嫁接在主公眾號上，通過菜單欄可以進(jìn)入到社區(qū)論壇，論壇主要功能是可以對話題進(jìn)行討論分享；其次，在高校招募運(yùn)營兼職團(tuán)隊，分布在每個高校，并對微信公眾號進(jìn)行推廣宣傳，定期分配推廣任務(wù)，促進(jìn)用戶的論壇參與活躍度；最后，在運(yùn)營發(fā)展中定期舉辦線下人力資源管理相關(guān)的討論聚會活動，通過人才測評游戲等方式提高用戶活躍度和粘性。在這樣的推廣活動中將微信公眾號和“1號人才云”系統(tǒng)的產(chǎn)品信息推廣給高校用戶，并以招募學(xué)生兼職運(yùn)營人員的形式減少營銷成本且又保證產(chǎn)品信息在高校間網(wǎng)狀傳播的效果。

（二）增加線下活動舉辦提高產(chǎn)品認(rèn)可度。從前文分析中發(fā)現(xiàn)“1號人才云”在營銷中存在消費(fèi)者對產(chǎn)品認(rèn)可有顧慮的問題，從側(cè)面反映了當(dāng)前產(chǎn)品的營銷問題比較大，還沒有在消費(fèi)者用戶中產(chǎn)生一定影響力，導(dǎo)致認(rèn)可度低?；貧w產(chǎn)品本質(zhì)，要讓消費(fèi)者產(chǎn)生對產(chǎn)品的認(rèn)可，只有提高其體驗機(jī)會，并在用戶之間進(jìn)行傳播，提高廣泛的產(chǎn)品認(rèn)可度。根據(jù)“1號人才云”的發(fā)展規(guī)劃和營銷現(xiàn)狀，在高校舉辦人力資源管理相關(guān)的講座和培訓(xùn)，促進(jìn)學(xué)生對自身能力和性格方面的認(rèn)識，提供企業(yè)管理人員的交流機(jī)會，促進(jìn)學(xué)生對社會崗位和職業(yè)道德的理解。圍繞著人才服務(wù)市場相關(guān)的活動開展，促進(jìn)學(xué)生的參與度，并在論壇中交流每次的活動感想，調(diào)動論壇互動氛圍。在線下舉辦講座、培訓(xùn)會、招聘、簡歷寫作指導(dǎo)等活動吸引學(xué)生參與，一方面是真實免費(fèi)地提供相關(guān)服務(wù)宣傳產(chǎn)品功能，并收集每次活動中用戶的信息，增加平臺數(shù)據(jù)輸入量；另一方面可以形成良性推廣效果，達(dá)到產(chǎn)品認(rèn)可度提高的目的。

（三）挖掘成功案例良性引導(dǎo)。任何一個產(chǎn)品的營銷都有一個積累過程，從客戶體驗到反饋再改進(jìn)服務(wù)使得消費(fèi)者滿意，經(jīng)歷了一次成功的營銷過程，而這些成功的營銷給項目帶來的價值非常巨大，特別是像“1號人才云”這樣處于發(fā)展起步階段的項目。因此，在營銷過程挖掘成功案例會促進(jìn)消費(fèi)者之間形成良好的口碑效應(yīng)，并給新的消費(fèi)者產(chǎn)生良性引導(dǎo)，降低新用戶開發(fā)和營銷成本，而且營銷效果加倍。挖掘成功案例主要在進(jìn)行線下活動及網(wǎng)站上用戶信息收集，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，選擇一些活躍度高的用戶，對其進(jìn)行人才測評體系分析形成報告，推薦相應(yīng)的職位和職業(yè)規(guī)劃。前期仔細(xì)收集通過云系統(tǒng)實現(xiàn)應(yīng)聘或個人技能得到提升的用戶，制作成案例文章，在微信公眾平臺和論壇中分享，也可以請出相應(yīng)的用戶參與到線下交流活動中分享經(jīng)驗和成果。每一個細(xì)節(jié)都要積極推進(jìn)，積累前期的成功案例，促進(jìn)口碑積累，從而實現(xiàn)良性營銷推廣效果。

（四）引用新營銷理論打造營銷生態(tài)。傳統(tǒng)的4P營銷理論依然對現(xiàn)在的市場營銷有基本指導(dǎo)意義，但是在目前的大數(shù)據(jù)背景和互聯(lián)網(wǎng)時代，還需要結(jié)合市場情況來利用新的營銷理論打造營銷生態(tài)。“1號人才云”在面對大數(shù)據(jù)背景下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的當(dāng)今市場，應(yīng)該做好4C理論的營銷，明確人才服務(wù)管理市場的本質(zhì)。當(dāng)公司發(fā)展進(jìn)入到產(chǎn)品智能搜索與知識匹配開發(fā)、逐步放開用戶信息流動、記錄職位詳情的階段時，更應(yīng)該做好“以客戶為中心”的營銷本質(zhì)。在進(jìn)行網(wǎng)站和各平臺推廣的同時應(yīng)該積極與招聘企業(yè)和應(yīng)聘的個人做好溝通，為用戶提供最便利的服務(wù)，同時可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)降低企業(yè)自身的運(yùn)營成本和用戶獲取服務(wù)的成本。

再利用4R理論加固客戶與企業(yè)關(guān)系，主要從關(guān)系、節(jié)省、關(guān)聯(lián)、報酬四個方面入手，為顧客與企業(yè)關(guān)系升級做好理論基礎(chǔ)。當(dāng)理論適應(yīng)性強(qiáng)了，在顧客需求與社會供需不相符合的情況下也適應(yīng)，這就給“1號人才云”的新型營銷的轉(zhuǎn)型提供了理論依據(jù)。首先，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立過程中，積極與貴州百強(qiáng)企業(yè)展開獨(dú)家合作關(guān)系，為貴州市場領(lǐng)先企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)便利的人才服務(wù)，同時做好政府機(jī)關(guān)單位的特殊人才輸送相關(guān)服務(wù)，鞏固與政府機(jī)關(guān)單位的關(guān)系；其次，在高校營銷層面，積極深入線下活動，包括開展講座和人力資源管理培訓(xùn)活動等，將學(xué)生人才吸引到平臺上，建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，節(jié)省高校人才輸送成本；最后，將這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在“1號人才云”系統(tǒng)上進(jìn)行關(guān)聯(lián)集合，加固各項關(guān)系，為各個組織提供便利的同時可以獲得相應(yīng)的報酬。

當(dāng)公司發(fā)展到最后網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與教育產(chǎn)品的無縫鏈接、完全放開信息流動、實現(xiàn)產(chǎn)品定型階段時，必須要嚴(yán)格遵循趣味原則、利益原則、互動原則、個性原則。從4P理論到4C、4R理論的一步步策略實施，可以為“1號人才云”打造一個更加全面的營銷體系，而4I理論的實施則注重整合營銷生態(tài)，從趣味性、互動性、利益、個性特點(diǎn)全方面形成自己的營銷亮點(diǎn)。如在跟高校開展人力資源管理講座和推廣培訓(xùn)活動中提高了營銷的趣味性和互動性，而與企業(yè)、政府機(jī)關(guān)單位的合作則加強(qiáng)利益連接，用大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行個性化和針對性的人才服務(wù)管理，必然能打造企業(yè)的強(qiáng)大競爭力和營銷生態(tài)系統(tǒng)。

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