解素芳 王朋

（濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院檔案館 濟(jì)寧 272067濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館 濟(jì)寧 272067）

新媒體環(huán)境下醫(yī)學(xué)院校檔案宣傳研究

解素芳 王朋

（濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院檔案館 濟(jì)寧 272067濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館 濟(jì)寧 272067）

新媒體環(huán)境下檔案宣傳應(yīng)遵循“以人為本”管理理念，充分利用新媒體，提升公眾檔案意識(shí)，擴(kuò)大檔案社會(huì)認(rèn)知度，推動(dòng)檔案事業(yè)發(fā)展。

新媒體 醫(yī)學(xué)院校 檔案宣傳 人本管理

檔案宣傳是檔案服務(wù)用戶的重要環(huán)節(jié)，在普及檔案文化，增強(qiáng)人們檔案意識(shí)，發(fā)揮檔案教育等功能上起著輿論先導(dǎo)的作用[1]。隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，微信、微博、手機(jī)APP客戶端等新媒體異軍突起，高校檔案宣傳的服務(wù)模式正在從傳統(tǒng)媒體向新媒體逐步推進(jìn)。本文探討新媒體環(huán)境下醫(yī)學(xué)院校檔案宣傳如何重視新媒體運(yùn)用，充分發(fā)揮檔案宣傳功能，以此推動(dòng)檔案事業(yè)發(fā)展。

一、新媒體環(huán)境下的檔案宣傳

相對(duì)電視、報(bào)紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)媒體而言，新媒體是一個(gè)內(nèi)涵和外延不斷發(fā)展演變的概念，它以數(shù)字技術(shù)、通信網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)傳播技術(shù)為基礎(chǔ)，為用戶提供資訊和服務(wù)，其傳播方式不受時(shí)間、地域等限制。最主要的是，它可以和用戶進(jìn)行及時(shí)、暢通地互動(dòng)交流[2]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.27億人，占整體網(wǎng)民規(guī)模的18.5%。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐步完善和手機(jī)上網(wǎng)的迅速普及，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的需求不斷被激發(fā)，公眾越來(lái)越傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息[3]。

新媒體環(huán)境下檔案宣傳內(nèi)容得以延伸，內(nèi)容不再限于傳統(tǒng)的檔案信息，而是涵蓋了傳統(tǒng)信息、電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息在內(nèi)的檔案資源。借助微信、微博、APP客戶端等新媒體，檔案館的地域界限逐漸淡化，用戶信息化環(huán)境的不斷優(yōu)化，使得“用戶至上、服務(wù)至上”的宣傳思想表現(xiàn)得尤為突出。通過(guò)與新媒體的交互，用戶可以不到檔案館，便可了解檔案、接受教育，享受到檔案帶來(lái)的服務(wù)。檔案工作如何適應(yīng)新媒體時(shí)代的發(fā)展成為檔案工作的新課題[4]。

二、人本管理下的檔案宣傳

人本管理指的是從人的角度出發(fā)，從人的利益出發(fā)，滿足人的需求，實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙贏[5]。人本管理下的檔案宣傳就是要在檔案宣傳工作中體現(xiàn)人本思想，將以人為本的思想融入檔案宣傳工作中去。從人的角度出發(fā)，將檔案宣傳劃分為源頭和受眾，這可以理解為兩個(gè)方面的含義：一是對(duì)檔案工作人員包括管理者的人本管理；二是對(duì)檔案用戶的人本管理。前者是指檔案宣傳實(shí)施都必須由檔案工作人員來(lái)完成，人本管理就是讓每個(gè)檔案工作人員都能在自身的領(lǐng)域里更好地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)產(chǎn)生最大的工作績(jī)效，后者是指最大限度的調(diào)研和滿足用戶的需求，使檔案宣傳通過(guò)用戶為社會(huì)做出貢獻(xiàn)[6]。

三、存在問(wèn)題

1.檔案工作人員媒體素質(zhì)偏低。文獻(xiàn)調(diào)研顯示，國(guó)內(nèi)許多高校檔案館已經(jīng)開(kāi)通微博、微信賬號(hào)，微博、微信的開(kāi)通及利用推動(dòng)了檔案宣傳工作的積極性，促進(jìn)了檔案宣傳業(yè)務(wù)工作的深化，提高了用戶對(duì)檔案館的認(rèn)可。但與此同時(shí)，微博、微信等新媒體的運(yùn)行過(guò)程中遇到了諸多問(wèn)題。首先，從粉絲數(shù)和閱讀量看，微博、微信的受關(guān)注度較低，以微信為例，截至2017年2月1日，利用檢索詞“大學(xué)檔案館”或“學(xué)院檔案館”搜索公眾號(hào)，檢索到利用微信開(kāi)展服務(wù)的高校檔案館只有20余個(gè)，普通大眾很少知曉檔案宣傳相關(guān)的微博、微信，檔案館對(duì)新媒體的重視程度不夠[7]，這就造成一方面檔案宣傳辛苦付出；另一方面檔案宣傳忽略了用戶需求[8,9]，成為了自?shī)首詷?lè)，無(wú)人關(guān)注；其次，由于檔案宣傳人員的學(xué)科背景基本不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致宣傳人員很難將檔案信息通過(guò)新媒體完美展示。

2.醫(yī)學(xué)院校檔案用戶對(duì)檔案宣傳依附性差。通過(guò)與醫(yī)學(xué)院校師生的交流，師生普遍對(duì)檔案宣傳不甚了解，醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生相對(duì)于綜合類(lèi)型的院校學(xué)生，見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)，在校時(shí)間短，檔案宣傳缺乏與師生的互動(dòng)，院系部門(mén)對(duì)檔案館的認(rèn)識(shí)不足，師生認(rèn)為檔案館只是一個(gè)存放檔案的場(chǎng)所，師生僅在需要檔案的時(shí)候才會(huì)向其取得幫助，檔案館沒(méi)有贏得大量的潛在用戶關(guān)注，檔案的教育功能難以順利開(kāi)展。

四、解決措施

1.決策層面重視新媒體宣傳。從人的角度出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)能力的本質(zhì)是它能夠經(jīng)由不斷的復(fù)制和激發(fā)而產(chǎn)生新的領(lǐng)導(dǎo)能力，既發(fā)展了他員工的領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)也發(fā)展了他人的領(lǐng)導(dǎo)能力的管理活動(dòng)的精髓和本質(zhì)[10]。從決策層面重視新媒體宣傳教育，就要求檔案宣傳的分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把自己對(duì)人本管理的理解融入檔案宣傳的決策和發(fā)展規(guī)劃中去。利用新媒體進(jìn)行檔案宣傳是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是一項(xiàng)默默無(wú)聞的工作，這項(xiàng)工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)一支能吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)同時(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)知識(shí)過(guò)硬的檔案工作者隊(duì)伍。

2.運(yùn)營(yíng)方面利用團(tuán)隊(duì)力量。新媒體環(huán)境下，檔案宣傳不是由某個(gè)人獨(dú)立完成的，從檔案內(nèi)容選擇，到宣傳頁(yè)面策劃、設(shè)計(jì)、制作、推廣、反饋、完善等，都要認(rèn)真處理，另外還要做到有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳，研究受眾對(duì)象的特點(diǎn)，和宣傳時(shí)間的節(jié)點(diǎn)把握，以達(dá)到檔案宣傳的效果。建立新媒體宣傳團(tuán)隊(duì)，做好工作分工，發(fā)揮檔案工作人員的潛能，采取個(gè)人學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，內(nèi)部學(xué)習(xí)和外出學(xué)習(xí)相結(jié)合，人才培養(yǎng)和人才引進(jìn)相結(jié)合，將能激發(fā)檔案工作人員的工作熱情和創(chuàng)新意識(shí)，個(gè)人的價(jià)值將得到充分體現(xiàn)。

3.后期保障采取激勵(lì)措施。激勵(lì)目的是為了充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，最大限度地發(fā)揮出他們的潛能，這是人本管理的核心。泰勒科學(xué)管理中的人本主義思想認(rèn)為，對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)、參與式管理、晉升提拔、培訓(xùn)激勵(lì)等，屬于人本管理的重要內(nèi)容[11]。激勵(lì)能夠調(diào)動(dòng)檔案工作人員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮潛能，檔案宣傳工作中的激勵(lì)是對(duì)工作人員需求的一種滿足，通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)最基本的激勵(lì)手段讓工作人員獲得基本需要的滿足，通過(guò)培訓(xùn)激勵(lì)提高工作人員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，通過(guò)晉升提拔激發(fā)員工的工作熱情，通過(guò)參與式管理激勵(lì)員工的工作主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)者要讓工作人員意識(shí)到檔案宣傳工作的重要性，激發(fā)工作人員的熱情，促使他們不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

4.加強(qiáng)檔案宣傳與用戶的依賴(lài)程度。盡管微信、微博等新媒體的運(yùn)用，給檔案宣傳帶來(lái)了一些便利，但在實(shí)際工作和研究中，高校檔案宣傳仍缺乏針對(duì)性，與用戶之間的互動(dòng)性不強(qiáng)[12]，其實(shí)，檔案宣傳與用戶存在一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。新媒體環(huán)境下，用戶的信息閱讀行為呈現(xiàn)移動(dòng)化、碎片化特點(diǎn)，檔案宣傳要深入研究用戶的信息行為特點(diǎn)，制定好宣傳策略，吸引用戶主動(dòng)參與到檔案宣傳中。比如將檔案館業(yè)務(wù)融合到微信公眾平臺(tái)之上，可以更加有效地開(kāi)展檔案信息服務(wù)[13]，美國(guó)檔案館利用各種重大紀(jì)念日等有利時(shí)機(jī)開(kāi)展檔案宣傳，開(kāi)發(fā)形式多樣的檔案文化產(chǎn)品，通過(guò)檔案展覽的互動(dòng)吸引大量公眾主動(dòng)參與，同時(shí)開(kāi)展多種形式的檔案教育吸引眾多師生積極參與，取得了良好效果，增強(qiáng)了檔案宣傳與用戶的依賴(lài)程度[14]。

新媒體的迅速發(fā)展給檔案宣傳帶來(lái)了挑戰(zhàn)和契機(jī)，檔案宣傳要正確把握輿論導(dǎo)向，掌握工作的主導(dǎo)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新，主動(dòng)適應(yīng)和利用新媒體，堅(jiān)持以人為本的管理理念，把人作為最重要的管理資源，尊重和發(fā)掘個(gè)人價(jià)值，運(yùn)用各種激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，利用團(tuán)隊(duì)力量，有效傳播檔案文化，促進(jìn)檔案宣傳工作健康發(fā)展。

[1]傅樣.1976年以來(lái)我國(guó)檔案宣傳工作評(píng)述[J].檔案學(xué)通訊,2015（2）:8-11.

[2]羅青,馬為公.新媒體傳播[M].北京:中國(guó)傳媒大學(xué)出版社,2011.

[3]CNN IC發(fā)布第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL]. http://cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201601/t20160122_53283.htm, 2016-04-30.

[4]張占武,史慧.檔案數(shù)字化、媒體化建設(shè)探析[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐,2014（11）:29-31.

[5]朱紅.人本主義視野下高校檔案管理初探[J].辦公室業(yè)務(wù),2011 （9）:38-38.

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[14]鄧連.面向社會(huì)公眾的美國(guó)檔案宣傳[N].中國(guó)檔案報(bào),2015-10-15（3）.

★作者解素芳為濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院檔案館副館長(zhǎng)，主要從事檔案信息化、檔案新媒體宣傳工作。通訊作者王朋為濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館信息服務(wù)部館員，主要從事信息技術(shù)、微視頻及新媒體宣傳工作。

2015年度山東省檔案局科技項(xiàng)目計(jì)劃（項(xiàng)目編號(hào): 2015-05）、2015年濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院校級(jí)科研項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào): JY2015RW 004）。

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2017-02-09