用心干事 耐心解釋

孟海鷹

用心干事 耐心解釋

孟海鷹

走過一條濃蔭匝地的大街，看到園林工人正在砍樹。駐足觀看，聽到大家的議論：真敗家，這么好的樹，說砍就砍；砍了舊的，才能栽上新的，有利可圖唄……看著倒在地上的大樹，我心中也不禁涌起痛惜之情、憤憤之意。

轉(zhuǎn)天，到園林部門采訪，正好聽到相關(guān)介紹。原來，那條街上被砍的樹，已到老化階段，必須砍掉。城市綠化樹有速生樹、慢生樹，有些只有幾十年的生命周期。又一下想起，曾在媒體上多次看過夏天一場(chǎng)大風(fēng)雨后，一棵高大蒼勁的樹倒了，傷人砸車事件的報(bào)道。

原來，人家是在做好事。

園林部門正常的城市道路生態(tài)群落的養(yǎng)護(hù)，落在不明就里的人們眼中，被誤會(huì)被曲解，這中間缺的一是信息溝通，二是有關(guān)部門信息溝通的意識(shí)。其實(shí)，只要在施工現(xiàn)場(chǎng)立一塊簡單的牌子，寫明緣由，即可取得群眾的理解和支持。而且這樣的一次活動(dòng)，如果利用好了，還會(huì)是一堂提升群眾科普素養(yǎng)的現(xiàn)場(chǎng)課。

想起曾經(jīng)到通化市的一個(gè)小區(qū)采訪暖房子工程——更換窗戶、為老舊房子做外墻保溫的民生工程。

一大早，走進(jìn)小區(qū)，迎面看到一個(gè)大牌子，上面寫得可真詳細(xì)，施工名稱、目的、所用材料、聯(lián)系人電話，還有聘請(qǐng)的小區(qū)內(nèi)住戶監(jiān)督員電話，各種事項(xiàng)交代得清楚明白。一位大爺正指著一摞苯板問，為什么上面會(huì)有一些帶顏色點(diǎn)啊，不應(yīng)該是純白色的嗎？工作人員回答，這種是防火的，并介紹了兩種板材的區(qū)別。因?yàn)闇贤槙?，即便施工期間居民生活有所不便，大家也都非常理解和配合。還常有居民為工人送水：“辛苦了，喝口水，歇一會(huì)兒?！?/p>

溝通是建立互信的最好手段。今天，新媒體蓬勃發(fā)展，做好新形勢(shì)下的社會(huì)溝通工作，手段大大增多。手段多了，意識(shí)更要跟上：在政府部門作出涉及群眾切身利益的決策前后，應(yīng)充分了解民情民意與群眾訴求，做好耐心細(xì)致的調(diào)研、闡釋等工作。

埋頭多做實(shí)事的同時(shí)，也別吝于多說說為什么。

（摘自2017年7月3日《人民日?qǐng)?bào)》）

隨筆：

容人，容天下之人，這樣才能被天下所容。

——《增廣賢文》