財經(jīng)高校圖書館面向地方企業(yè)服務(wù)的實踐與探索
——以云南財經(jīng)大學(xué)圖書館為例

趙德美

（云南財經(jīng)大學(xué)圖書館 昆明 650221）

財經(jīng)高校圖書館面向地方企業(yè)服務(wù)的實踐與探索
——以云南財經(jīng)大學(xué)圖書館為例

趙德美

（云南財經(jīng)大學(xué)圖書館 昆明 650221）

財經(jīng)高校圖書館通過面向地方企業(yè)服務(wù)，不但能充分發(fā)揮財經(jīng)高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源和學(xué)校專家學(xué)者的優(yōu)勢，為企業(yè)提供決策支持，還有助于企業(yè)科技創(chuàng)新，實現(xiàn)雙贏。本文提出面向企業(yè)服務(wù)面臨的困難，以云南財經(jīng)大學(xué)開展面向地方企業(yè)信息服務(wù)的實踐與探索為例，來探討財經(jīng)高校面向地方企業(yè)服務(wù)的新方法。

財經(jīng)高校圖書館 企業(yè)服務(wù) 服務(wù)方法

云南財經(jīng)大學(xué)是云南省屬重點(diǎn)院校之一，是省內(nèi)唯一的一所高等財經(jīng)院校。圖書館則是我省收錄財經(jīng)文獻(xiàn)資料最完整、最齊全的經(jīng)濟(jì)信息中心，是為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。在大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館擁有浩瀚的信息資源，已成為政府信息資源不可缺少的一個重要組成部分，如何充分整合圖書館信息資源及人才資源，有效地對各種信息資源進(jìn)行開發(fā)利用，在服務(wù)高校的同時，走出去，面向地方企業(yè)服務(wù)，為提升地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供信息支撐，作為地方企業(yè)發(fā)展的智庫，是當(dāng)前形勢下提升圖書館價值、拓展圖書館服務(wù)、進(jìn)行圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的嘗試。地方企業(yè)受自身條件所限，生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新常常受阻于信息匱乏及缺乏專家論證，難以進(jìn)行合理的項目選擇與技術(shù)選擇；財經(jīng)高校圖書館通過面向企業(yè)服務(wù)，不但能充分發(fā)揮財經(jīng)高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源和學(xué)校專家學(xué)者的優(yōu)勢，為企業(yè)提供決策支持，有助于企業(yè)科技創(chuàng)新；同時通過面向企業(yè)服務(wù)，可以獲得地方企業(yè)的第一手資料，為高校教師、科研人員研究云南省企業(yè)的發(fā)展提供充分、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，在圖書館走出學(xué)校為社會發(fā)展做貢獻(xiàn)走出第一步的同時，也為學(xué)校帶來了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)雙贏。

一、財經(jīng)高校圖書館面向地方企業(yè)服務(wù)的困難及措施

1.面對地方企業(yè)，進(jìn)行深層次服務(wù)及其困難。對企業(yè)提供深層次的服務(wù)，離不開及時、準(zhǔn)確獲取企業(yè)的各方面數(shù)據(jù)，收集各行業(yè)精確數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入挖掘，提供行業(yè)及市場信息及動態(tài)更新存在困難，涉及行業(yè)眾多，基礎(chǔ)信息涉密較多，缺乏行政和資金支持，企業(yè)大多不愿提供相應(yīng)信息。

在收集企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息時需要大力獲取政府行業(yè)的支持，并適當(dāng)通過一些權(quán)威信息機(jī)構(gòu)獲取。圖書館也要深入各企業(yè)實地調(diào)研，多方與企業(yè)尋求合作，從企業(yè)角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)實際需求，給企業(yè)提供信息服務(wù)，使企業(yè)能夠獲利，得到企業(yè)認(rèn)可與信任，從而使企業(yè)愿意提供財務(wù)數(shù)據(jù)。

2.專家眾多，涉及面廣，無法面面俱到，專家咨詢費(fèi)用較高。云南地方企業(yè)涉及行業(yè)眾多，包括煙草、鋼鐵、有色金屬、旅游電力、電信、化工、能源、醫(yī)藥等等眾多行業(yè)，涉及學(xué)科廣，需要各個行業(yè)的專家和相關(guān)財經(jīng)專家較多，而圖書館經(jīng)費(fèi)緊張，面對這個困難，需要獲得學(xué)校支持。首先以本校學(xué)術(shù)專家為主，依托外校及企業(yè)技術(shù)專家。然后，通過與企業(yè)橫向合作，獲得企業(yè)財政投入，解決經(jīng)費(fèi)不足的問題。

3.決策支持系統(tǒng)涉及行業(yè)監(jiān)測報告、重點(diǎn)行業(yè)分析報告、行業(yè)專題研究報告、行業(yè)政策跟蹤分析、宏觀分析報告、定題跟蹤，與企業(yè)專家互動性較強(qiáng)，短期內(nèi)難以與企業(yè)和專家取得相互信任，阻礙后期工作開展。可以加強(qiáng)企業(yè)與專家的互動平臺建設(shè)，定期舉辦企業(yè)交流會，開展企業(yè)論壇，通過專家、企業(yè)的交流擴(kuò)大企業(yè)影響，同時也擴(kuò)大平臺效應(yīng)。

4.由于經(jīng)費(fèi)缺乏，導(dǎo)致文獻(xiàn)資源建設(shè)存在困難。因經(jīng)費(fèi)原因，一些財經(jīng)高校自建特色數(shù)據(jù)庫的開發(fā)維護(hù)缺乏資金支持，難以進(jìn)行面向企業(yè)的拓展服務(wù)；自建數(shù)據(jù)庫的建設(shè)要耗費(fèi)巨大的人力和物力，并且是一項長期投入。而數(shù)據(jù)庫的建設(shè)耗資較大，在對電子資源投入的經(jīng)費(fèi)使用中，必須考慮到建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫與設(shè)備占用率、數(shù)據(jù)更新維護(hù)、人員培訓(xùn)費(fèi)等的平衡關(guān)系，以確保數(shù)據(jù)庫在長期穩(wěn)定質(zhì)量、穩(wěn)定運(yùn)行前提下的經(jīng)費(fèi)支撐。

5.面向企業(yè)服務(wù)缺乏深度和廣度。由于受各種因素的影響，面向地方企業(yè)的信息咨詢、對口服務(wù)工作深度、廣度還不夠，網(wǎng)絡(luò)條件下信息咨詢的新模式還沒有形成，需進(jìn)一步完善。服務(wù)水平與企業(yè)需求仍有差距，需進(jìn)一步提高館員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和服務(wù)水平，開展多元化服務(wù)，多角度滿足企業(yè)需求。

二、我館面向地方企業(yè)服務(wù)的實踐與探索

財經(jīng)高校圖書館面向企業(yè)服務(wù)是圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，它能夠延伸圖書館的服務(wù)功能，提升財經(jīng)高校圖書館的服務(wù)價值，但也是一個復(fù)雜的課題，需要不斷地實踐與探索。

1.立足云南，充分發(fā)揮財經(jīng)類院校及圖書館優(yōu)勢資源，建設(shè)云南地方企業(yè)信息平臺。云南地方企業(yè)信息平臺利用圖書館的各類信息資源，結(jié)合企業(yè)各類決策支持系統(tǒng)、相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的接入和企業(yè)行業(yè)信息資源共享交換的需求而構(gòu)建的共享數(shù)據(jù)庫，是企業(yè)行業(yè)信息交換的共享平臺，用于實現(xiàn)各類企業(yè)行業(yè)共享交換數(shù)據(jù)的有機(jī)管理，并為應(yīng)用提供相應(yīng)服務(wù)。云南地方企業(yè)信息平臺建設(shè)的是圖書館開展的一項圖書館與企業(yè)相互協(xié)作的自建數(shù)據(jù)庫的探索項目，該項目工程的目的是通過實施企業(yè)調(diào)查，全面掌握云南省各企業(yè)的情況，并對云南地方企業(yè)獲取調(diào)查成果，采用先進(jìn)、高效的數(shù)據(jù)采集手段，建立以企業(yè)為單元的云南省企業(yè)信息平臺。信息平臺管理中心的數(shù)據(jù)庫按所服務(wù)的業(yè)務(wù)功能，可以大致分為元數(shù)據(jù)庫、基礎(chǔ)信息庫、交換信息庫、云南特色產(chǎn)業(yè)信息庫、文獻(xiàn)資源庫、決策支持庫、專家資料庫和其他數(shù)據(jù)庫。

2.深入挖掘圖書館信息資源，面向企業(yè)開展定題服務(wù)。我館在結(jié)合自身館藏和技術(shù)力量的情況下，主動尋找面向企業(yè)服務(wù)的新方法和途徑，與企業(yè)橫向合作，完成云南省專家信息采集項目。該項目以企業(yè)提供的云南省相關(guān)產(chǎn)業(yè)專家名單為基礎(chǔ)信息，我館指派專業(yè)技術(shù)人員通過一系列相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)庫的信息檢索和對比分析，建立科學(xué)、合理的信息資源評價方法和指標(biāo)，獲取相關(guān)專家的相關(guān)信息，并經(jīng)過一定的規(guī)范字段控制，完成相關(guān)信息采集。

該項目立足于云南地區(qū)，力圖網(wǎng)羅和獲取相關(guān)產(chǎn)業(yè)的專家人才。通過該項目的建設(shè)，使甲方全面系統(tǒng)地掌握云南省相關(guān)產(chǎn)業(yè)的專家資源，了解和認(rèn)識到相關(guān)專家在某一領(lǐng)域的研究方向、研究成果、研究能力、技術(shù)水平，以利于甲方在計劃和實施某一領(lǐng)域的項目時能夠迅速精準(zhǔn)地找到該領(lǐng)域的專家人才，使甲方站在更高的戰(zhàn)略地位審視該領(lǐng)域該項目，全面提升甲方在相關(guān)工作中的戰(zhàn)略高度、專業(yè)研究水平、項目成果轉(zhuǎn)化等。

3.積極與企業(yè)合作，開展多途徑、多角度服務(wù)模式。努力完善本館信息資源建設(shè)，開展人才隊伍建設(shè)，與企業(yè)多方尋求合作，了解企業(yè)信息需求，開展專利信息咨詢研究服務(wù)項目、東盟數(shù)據(jù)庫建設(shè)等嘗試，力圖立足云南地方特色與財經(jīng)高校特色，不斷探索面向地方企業(yè)服務(wù)的新模式與新方法。

三、財經(jīng)高校面向地方企業(yè)服務(wù)的新方法

1.與企業(yè)建立長期合作關(guān)系，共同開發(fā)信息平臺。企業(yè)信息平臺必須結(jié)合優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，各企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營狀況，為各企業(yè)服務(wù)，圖書館必須要深入各企業(yè)，通過現(xiàn)場調(diào)研、問卷調(diào)查、專家座談等方式充分掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況、優(yōu)勢產(chǎn)品以及各企業(yè)急缺的信息資源、急需提供的信息咨詢服務(wù)類型與方式，現(xiàn)實需求與未來需求等實際情況，通過充分調(diào)研，把各企業(yè)的需求與意見進(jìn)行反饋，這樣，建成的數(shù)據(jù)庫才能讓企業(yè)所接受和認(rèn)可。

2.大力宣傳，深入推廣信息服務(wù)。面向企業(yè)信息服務(wù)的主要對象用戶是云南省各企業(yè)、各行業(yè)，圖書館要制定各種宣傳推廣措施，加大宣傳力度，通過各種媒體、各種新技術(shù)例如，微博、微信、QQ等多途徑做好企業(yè)的宣傳推廣工作；還可通過與地方行業(yè)協(xié)會聯(lián)系，爭取政策支持，更好地對企業(yè)進(jìn)行大力宣傳；另外還可以通過校企合作單位進(jìn)行宣傳推廣。

3.充分發(fā)揮財經(jīng)高校圖書館的信息與學(xué)校專家的優(yōu)勢，為企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)。圖書館擁海量信息資源，各種紙本資源、電子資源館藏豐富，并具備專業(yè)的信息咨詢?nèi)瞬牛ㄟ^面向地方企業(yè)服務(wù)，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)和有色金屬、煙草、旅游等重點(diǎn)行業(yè)，為各企業(yè)提供信息咨詢、資料查詢、全球經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、行業(yè)發(fā)展報告、行業(yè)預(yù)警、專利申報、專利預(yù)警分析、項目研究、科技查新、技術(shù)跟蹤、科技政策、歷年產(chǎn)品信息、行業(yè)信息、相關(guān)行業(yè)科研成果、原材料資源庫、專家?guī)斓热轿坏男畔⒎?wù)，這樣可以節(jié)省企業(yè)購置信息資源的資金，緩解企業(yè)信息人才缺乏的問題，并幫助企業(yè)制定相關(guān)發(fā)展方向與步驟，從而提高企業(yè)市場競爭力。

4.以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托、突出企業(yè)參考咨詢、定題服務(wù)、企業(yè)信息平臺建設(shè)工作，不斷提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平。圖書館需要不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，從傳統(tǒng)、被動的服務(wù)向現(xiàn)代、主動的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。積極拓展服務(wù)模式，開展信息服務(wù)宣傳與推廣，努力做到拓寬服務(wù)廣度、增加服務(wù)深度、強(qiáng)化服務(wù)力度。開展個性化信息定制與推送服務(wù)和用戶參與的互動式服務(wù)，積極信息定題檢索、課題成果查新、信息編譯和分析研究、最新文獻(xiàn)報導(dǎo)等信息服務(wù)工作，最大限度地滿足企業(yè)信息的需要。

5.積極深入企業(yè)科研團(tuán)隊，精心為企業(yè)科研工作提供信息服務(wù)。為進(jìn)一步提升圖書館信息服務(wù)的深度，切實滿足企業(yè)科研團(tuán)隊的信息需求，財經(jīng)高校圖書館積極提供企業(yè)相關(guān)科研文獻(xiàn)獲取、科研動態(tài)趨向分析、科研報告深度編輯、科研成果檢索、科研引用分析等工作。

[1]楊傳汶，曾廣麗.面向中小企業(yè)競爭的圖書館情報服務(wù)研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2016（6）.

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[3]周宇，廖思琴.高校圖書館面向企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息服務(wù)研究[J].現(xiàn)代情報，2015，35（2）.

[4]沈敏，黃娟.高校圖書館社會用戶合作模式的實踐研究：以重慶大學(xué)圖書館為例[J].圖書館學(xué)研究，2013（6）.

趙德美，副研究館員，檔案學(xué)博士，現(xiàn)工作于云南財經(jīng)大學(xué)圖書館，研究方向為文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè)，信息組織與信息咨詢。

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.10.19

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2016-11-29