◎溫玉順

出色的家庭護(hù)士

◎溫玉順

國(guó)外入戶護(hù)士對(duì)于工作的專業(yè)考量，包括對(duì)醫(yī)藥的熟知，對(duì)病人的了解，關(guān)注老人的安全和舒適，處理各種困難情況等方面。

琳達(dá)是一位美國(guó)的資深家庭護(hù)理護(hù)士。談起自己從業(yè)經(jīng)歷，她表示，為一位患有老年癡呆癥的老奶奶洗澡的往事讓她印象非常深刻。

那位老人在丈夫去世后，癡呆癥病情加重，脾氣也越來(lái)越大，尤其在子女照顧她洗澡的時(shí)候，總是不斷地指責(zé)，弄得晚輩們手忙腳亂，更容易出錯(cuò)。每次洗澡都成了一家人的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，無(wú)法真正清洗，浴液還殘留在皮膚上，老人已經(jīng)暴怒拒絕繼續(xù)洗下去。遇到這樣的情況，照顧她的人只好匆匆胡亂給她擦干，撒上大量的爽身粉完事。時(shí)間一長(zhǎng)，老人身上的污物、油脂和爽身粉混在一起，形成了一層厚膜，造成皮膚干燥皺裂，還引發(fā)多處炎癥，身上奇癢難耐。

當(dāng)為此事精疲力竭的兒女們請(qǐng)琳達(dá)幫助時(shí)，他們反復(fù)警告琳達(dá)。老人的狀態(tài)也讓經(jīng)驗(yàn)豐富的琳達(dá)吃了一驚。不出所料，琳達(dá)剛剛提到要幫她洗澡時(shí)，老人就抱怨不已?？墒橇者_(dá)不急不躁，“劍走偏鋒”地問(wèn)起了老人當(dāng)年婚禮的情況，因?yàn)樗?，老年人?duì)往事的記憶會(huì)比較清晰。這個(gè)問(wèn)題表面上看似突兀和不著邊際，但一下吸引了老人的注意力，她開始說(shuō)起了那一段經(jīng)歷，包括當(dāng)時(shí)如何請(qǐng)客、儀式過(guò)程和很多始料不及的慌亂及笑料，居然興致勃勃地講了三個(gè)小時(shí)，忘記了挑剔洗澡時(shí)的瑣事。琳達(dá)一邊應(yīng)和，一邊手腳不停地利用這段時(shí)間，先用熱水把老人腿部的硬皮泡軟，然后用液體肥皂、毛巾、軟刷等工具小心地清洗掉硬痂，擦干后涂上護(hù)膚脂。

雖然用了小半天的時(shí)間才洗凈了老人身體的一部分，但是老人已經(jīng)感到非常舒服，立即睡了一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的午覺(jué)，同時(shí)她的子女們對(duì)琳達(dá)熟練掌控困難局面的職業(yè)精神表示滿意。

幾天后琳達(dá)再次到老人家里，邊和老人聊孩子們童年的趣事，邊繼續(xù)分區(qū)為她清洗了三個(gè)小時(shí)。到后來(lái)幾次上門照料時(shí)，這位壞脾氣的老人竟然一反常態(tài)地變得安靜和順從，配合琳達(dá)為她洗澡。當(dāng)老人最終擺脫了全身那層“硬殼”，清清爽爽地穿上干凈的浴袍時(shí)，老人家告訴琳達(dá)，她現(xiàn)在一身輕松，感激琳達(dá)耐心的服務(wù)和她所付出的時(shí)間及勞動(dòng)。

摘自《北京晚報(bào)》