朱偉瑩

摘要：人力資源管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，尤其是在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)化改革不斷深入的過(guò)程中，我國(guó)的中小企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷提升，不僅是面對(duì)國(guó)內(nèi)的同質(zhì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)來(lái)自世界范圍內(nèi)的不同企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的背景下，為了適應(yīng)新的時(shí)代發(fā)展的變化和不斷增強(qiáng)的新挑戰(zhàn)，中小企業(yè)需要在人力資源管理中，將其中的部分職能進(jìn)行外包，提高企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)在內(nèi)部管理中有效境地風(fēng)險(xiǎn)，提高管理的效率。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；招聘；外包；可行性

人力資源管理的職能的發(fā)揮，對(duì)于企業(yè)的正常運(yùn)作具有重要的作用。中小企業(yè)是我國(guó)主要的企業(yè)組織形式，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著重要地位。但是，在我國(guó)的中小企業(yè)的發(fā)展中，尤其是在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)化改革不斷深入的過(guò)程中，我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，經(jīng)營(yíng)面較窄以及企業(yè)實(shí)力較弱等問(wèn)題的綜合作用下，中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力普遍不高。在這樣的情況下，應(yīng)該在企業(yè)管理的過(guò)程中不斷進(jìn)行改革，提高企業(yè)管理的效率，將企業(yè)部分的職能，尤其是人力資源管理的招聘職能進(jìn)行外包，大力推進(jìn)和有效實(shí)施企業(yè)人力資源管理外包戰(zhàn)略，積極探索中小企業(yè)管理外包的可行性，不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、中小企業(yè)招聘外包概述

（一）中小企業(yè)外包的內(nèi)涵

中小企業(yè)招聘職能外包實(shí)際上是一種業(yè)務(wù)的外包，也可以稱之為資源外包，是當(dāng)今世界范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理的一種新趨勢(shì)，人力資源管理的業(yè)務(wù)外包是伴隨著整個(gè)行業(yè)外包逐步發(fā)展。人力資源管理部門主要的職責(zé)就是從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，制定出符合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的人力資源需求的規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)企業(yè)的日常人力資源管理工作，保證企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)。然而，在現(xiàn)有的人力資源管理中，多數(shù)的工作是圍繞一些冗雜的事務(wù)性工作展開的，雖然這些工作的內(nèi)容比較瑣碎，但是對(duì)于企業(yè)的發(fā)展卻具有重要的作用?，F(xiàn)有數(shù)據(jù)表明，人力資源管理中的事務(wù)性活動(dòng)幾乎占據(jù)了整個(gè)人力資源管理活動(dòng)的六七成，影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的活動(dòng)僅僅是其中的三成左右，因此，在企業(yè)管理中，尤其是在中小企業(yè)的人力資源管理中，可以將一些事務(wù)性工作進(jìn)行外包，集中企業(yè)的主要精力于影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的工作中，提高企業(yè)管理的效率和質(zhì)量。

（二）招聘外包的作用

企業(yè)的招聘職能屬于一種日常事務(wù)性的活動(dòng)，能夠根據(jù)企業(yè)的人力發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，給予一定的人力資源招聘的指標(biāo)，這類工作不涉及企業(yè)的機(jī)密工作，是一種較為日常的事務(wù)性活動(dòng)。通過(guò)將招聘業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，對(duì)于企業(yè)的人力資源管理和企業(yè)的發(fā)展都具有重要作用。首先，中小企業(yè)的規(guī)模較小，經(jīng)營(yíng)面比較窄，在這樣的情況下，企業(yè)的實(shí)力相對(duì)比較弱，將招聘工作進(jìn)行外包，能夠有效地降低企業(yè)人力資源管理的成本，獲得和保持企業(yè)的主導(dǎo)邊緣技術(shù)，提高企業(yè)管理的靈活性。其次，人力資源管理外包行業(yè)發(fā)展的較為成熟，將招聘職能進(jìn)行外包，能夠保證運(yùn)用成熟的招聘手段、方法進(jìn)行，為企業(yè)的發(fā)展招聘到合適的員工。最后，企業(yè)將人力資源管理的招聘職能進(jìn)行外包，有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，原因在于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度不斷提高，在這樣的背景下，中小企業(yè)能夠?qū)⒂邢薜馁Y源運(yùn)用到核心的業(yè)務(wù)上，在發(fā)展的過(guò)程中不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)，企業(yè)在適應(yīng)市場(chǎng)的過(guò)程中，將招聘職能進(jìn)行外包，有利于企業(yè)的適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

二、中小企業(yè)招聘外包的可行性分析

可行性分析是通過(guò)對(duì)于現(xiàn)有的項(xiàng)目、活動(dòng)以及開展相關(guān)活動(dòng)所需要的配套技術(shù)、經(jīng)濟(jì)以及工程等方面進(jìn)行研究和分析，在比較分析的基礎(chǔ)上保證項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)環(huán)境影響符合預(yù)測(cè)，為項(xiàng)目有效實(shí)施進(jìn)行的一種綜合性的、系統(tǒng)的分析方法。在中小企業(yè)招聘外包的可行性分析中，需要對(duì)于企業(yè)外包的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，保證企業(yè)能夠有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)招聘業(yè)務(wù)外包的目的。

（一）外部環(huán)境分析

首先，是中小企業(yè)發(fā)展的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策以及地方發(fā)展優(yōu)惠引導(dǎo)政策對(duì)于外包市場(chǎng)的完善具有重要的作用。尤其是伴隨著信息技術(shù)時(shí)代的到來(lái)，人力資源管理業(yè)務(wù)外包應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)之間的彼此分離。對(duì)于招聘業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，存在一些比較比較精細(xì)化的分類，像是智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)以及中華英才網(wǎng)等網(wǎng)站的應(yīng)用，保證了企業(yè)招聘業(yè)務(wù)的外包的實(shí)現(xiàn)，其中包括人員的招聘、入職培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)等都能夠?qū)崿F(xiàn)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)之間的分離。

其次，外包商的服務(wù)水平不斷提高。現(xiàn)今社會(huì)，信息化水平不斷提升，在這個(gè)過(guò)程中，外包商利用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)層次的不斷提高。尤其是招聘外包商數(shù)目的不斷增多，在相互競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中服務(wù)水平也是在不斷的提升，企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部相關(guān)人力資源管理戰(zhàn)略選擇合適的外包商。

最后，外包服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化水平不斷提高。目前，我國(guó)的人力資源管理外包服務(wù)行業(yè)不斷發(fā)展，人力資源管理服務(wù)外包的機(jī)構(gòu)不斷增多，通過(guò)國(guó)家對(duì)于市場(chǎng)上人力資源管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理，現(xiàn)有的人力資源管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)化水平有了明顯的改善，為中小企業(yè)招聘外包提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）內(nèi)部環(huán)境分析

一方面，是企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變，我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，逐步實(shí)現(xiàn)了由簡(jiǎn)單的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)向更高層次的行業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，尤其是轉(zhuǎn)變了對(duì)于人力資源管理觀念的認(rèn)識(shí)，隨著時(shí)代的轉(zhuǎn)變和競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷加劇，中小企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到了人力資源管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，人才是企業(yè)發(fā)展最為重要的因素。因此，中小企業(yè)開始積極尋找發(fā)揮人力資源管理部門作用的途徑，但是人力資源管理職能的發(fā)揮需要企業(yè)長(zhǎng)期的積累才能實(shí)現(xiàn)，在中小企業(yè)的發(fā)展中多數(shù)沒(méi)有較多的經(jīng)驗(yàn)積累，利用人力資源管理業(yè)務(wù)外包，可以彌補(bǔ)企業(yè)在發(fā)展的中差距。另一方面，是中小企業(yè)招聘業(yè)務(wù)適合外包，中小企業(yè)在人力資源管理方面一個(gè)比較突出的特點(diǎn)就是管理機(jī)制不健全，這對(duì)于大型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，障礙性影響比較大，由于企業(yè)的人力資源管理機(jī)構(gòu)的不健全，容易導(dǎo)致大型企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中無(wú)法有效進(jìn)行。但是對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理范圍比較有限，能夠利用企業(yè)人力資源管理機(jī)制不健全的現(xiàn)狀，將企業(yè)的部分人力資源管理業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，有效解決企業(yè)發(fā)展中存在的一些問(wèn)題，利用外包商的外包服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的最優(yōu)化配置。

三、招聘外包風(fēng)險(xiǎn)分析與解決

中小企業(yè)將人力資源管理的招聘業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，在這個(gè)過(guò)程中容易出現(xiàn)一些問(wèn)題，影響企業(yè)外包效果的實(shí)現(xiàn)。

（一）信息泄露

中小企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)外包的過(guò)程中，需要將企業(yè)的部分信息進(jìn)行透露，這些信息有時(shí)會(huì)涉及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃方面，像是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向等等，這些信息的泄露可能會(huì)造成在企業(yè)發(fā)展中失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)只有給予外包商足夠的信息，才能夠保證外包商在招聘過(guò)程中，為企業(yè)招聘的合適的員工。面對(duì)這種情況，中小企業(yè)在招聘外包的過(guò)程中，需要控制企業(yè)信息的給予，招聘是企業(yè)一項(xiàng)較為事務(wù)性的活動(dòng)，因此，企業(yè)在招聘外包的過(guò)程中，可以根據(jù)外包的內(nèi)容確定企業(yè)合理的信息給予量，保證企業(yè)招聘到合適員工的基礎(chǔ)上，維護(hù)企業(yè)的信息安全。

（二）文化沖突

中小企業(yè)將招聘業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，外包商對(duì)于企業(yè)的了解程度以及企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)于外包活動(dòng)的接受程度都是會(huì)影響到企業(yè)外包的效率和效果。尤其是中小企業(yè)由于發(fā)展的時(shí)間較短，所以相對(duì)文化基因不足，容易在招聘外包的過(guò)程中引起彼此之間的文化沖突。面對(duì)這種情況，中小企業(yè)需要在外包的過(guò)程中，向內(nèi)部員工闡述外包活動(dòng)的內(nèi)涵和意義，從內(nèi)而外的接受企業(yè)招聘外包的活動(dòng)。

（三）外包商服務(wù)水平有限

在現(xiàn)有的外包服務(wù)市場(chǎng)中，外包企業(yè)的業(yè)務(wù)水平還存在參差不齊的情況。一方面，是外包商本身的能力比較出眾，但是接受的外包業(yè)務(wù)較多，在外包運(yùn)作的過(guò)程中，人力和物力資源有限，無(wú)法實(shí)現(xiàn)所預(yù)期的外包效果。另一方面，是由于外包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，還存在企業(yè)惡意競(jìng)爭(zhēng)和虛假競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。因此，中小企業(yè)在選擇外包商的過(guò)程中，盡可能選擇一些服務(wù)水平較高，行業(yè)內(nèi)風(fēng)評(píng)較好的企業(yè)，盡可能降低外包商選擇中出現(xiàn)的失誤。

結(jié)論

中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，由于企業(yè)的規(guī)模較小，經(jīng)營(yíng)實(shí)力較為有限，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，需要將一部分事務(wù)性的活動(dòng)進(jìn)行外包，才能保證集中企業(yè)內(nèi)部有限的資源于核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的發(fā)展。招聘活動(dòng)是一項(xiàng)事務(wù)性的活動(dòng)，在招聘外包的過(guò)程中需要選擇一些服務(wù)質(zhì)量較高的外包商，才能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)外包的目的。

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