毛新才

中圖分類號(hào)：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）01-000-02

摘 要 21世紀(jì)是信息大數(shù)據(jù)的時(shí)代，“微時(shí)代”的發(fā)展為人們的日常生活帶來了諸多便利，隨著微信、微博等微端口的時(shí)興，將對(duì)員工的思想政治工作與微端相結(jié)合，更能激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興致，更能使思想政治與實(shí)際工作相結(jié)合，大力推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展。然而，任何事物都有弊有利，“微時(shí)代”的來臨，引入一些良莠不齊的新觀念。在此大環(huán)境中，一些影響人們正確思想理念的糟粕又對(duì)員工帶來了不小的沖擊。因此，作為企業(yè)的思想政治工作者，要積極思考創(chuàng)新手法，適時(shí)抓住變化機(jī)遇，迎合“微時(shí)代”的需求，創(chuàng)立“微教育”平臺(tái)，努力增強(qiáng)“微時(shí)代”背景下思想政治工作的滲透力、針對(duì)性和實(shí)效性。

關(guān)鍵詞 微時(shí)代 思想政治 挑戰(zhàn) 對(duì)策

一、引言

我國已進(jìn)入全新的信息化時(shí)代，各種微端如雨后春筍般向人們展現(xiàn)著蓬勃的發(fā)展生機(jī)，隨著微博、微信推入大眾市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播已成為一種潮流，它們用便捷性、即時(shí)性、自主性、互動(dòng)性等特點(diǎn)滿足了人們對(duì)新鮮事物的多元化追求，且充分整合了用戶的時(shí)間碎片，受到青睞。微信用戶短短兩年不到的時(shí)間已突破4億。從開放平臺(tái)到熟人朋友圈，通過“微平臺(tái)”的社交工具，形成了龐雜的社交網(wǎng)絡(luò)，以極強(qiáng)的滲透力和吸引力，成為影響員工思想行為的一股強(qiáng)大力量。一方面，“微時(shí)代”的到來，打破了傳統(tǒng)思想道德教育形式，拓展了思想教育的陣地和平臺(tái)，增加了廣大員工獲取最新思想動(dòng)態(tài)的渠道。另一方面，“微工具”的開放性、復(fù)雜性、不可控性和滲透性對(duì)員工的思想道德教育提出了新的挑戰(zhàn)。

二、員工思想政治工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）微時(shí)代特征給社會(huì)帶來全新課題

微時(shí)代信息傳播的主體以“意見領(lǐng)袖”和“人人都是自媒體”為代表，每個(gè)人都是信息的生產(chǎn)者和消費(fèi)者，大量用戶的原創(chuàng)內(nèi)容爆發(fā)式增長(zhǎng)，獨(dú)特認(rèn)知的個(gè)體和自我.平等的話語權(quán)。在微世界里沒有了精英和草根之分。而“意見領(lǐng)袖”往往是輿論的源頭，它可以將一個(gè)事件迅速推至輿論風(fēng)口浪尖，改變公眾輿論走向。

微時(shí)代下，意見領(lǐng)袖和自媒體們以裂變的速度傳播碎片化的信息，并無限擴(kuò)大化，帶來了快速便捷的生活方式以及社交資源和社會(huì)信息的最大化，但同時(shí)由于背后潛藏的巨大商業(yè)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，使得社會(huì)的輿論風(fēng)氣呈現(xiàn)出日益復(fù)雜的趨勢(shì)，對(duì)于出現(xiàn)的劍走偏鋒的炒作策略、名人效應(yīng)、虛假傳播效應(yīng)，本質(zhì)上也反映了社會(huì)轉(zhuǎn)型期高速發(fā)展造成的經(jīng)濟(jì)發(fā)展先行，文化發(fā)展相對(duì)滯后，給人們尤其是員工的精神文化生活帶來了空白地帶，而高強(qiáng)度、高壓力的生活，又進(jìn)一步滋長(zhǎng)了精神的空白和文化的貧乏，這也是當(dāng)前社會(huì)面臨的挑戰(zhàn)和一個(gè)全新課題。

（二）微平臺(tái)的互動(dòng)對(duì)員工來說是把雙刃劍

微平臺(tái)的互動(dòng)對(duì)員工是把雙刃劍。微平臺(tái)的互動(dòng)提供了一種可能，將大縮小、將小放大。微博、微信等應(yīng)用軟件的普及，極大地推動(dòng)了信息獲取和社交行為的便捷，身份、地域、階層的界限被淡化與模糊，世界變得很小。正是這種強(qiáng)大的功能，迎合了人們的廣泛需求，在接收了大量信息的前提下，也更為積極參與到政治、經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)公共事件的討論中，彰顯自我的同時(shí)在多元觀點(diǎn)下，學(xué)會(huì)質(zhì)疑、思考。但是互動(dòng)帶來了另外一種現(xiàn)實(shí)：在重塑社會(huì)輿論格局和傳媒生態(tài)的同時(shí)，本該對(duì)主流輿論陣地是有益的建設(shè)性的補(bǔ)充，但是由于“人人都有麥克風(fēng)”，一個(gè)人的聲音被無限放大之后，往往會(huì)產(chǎn)生輻射效應(yīng)，并與現(xiàn)實(shí)世界中的利益交織在一起，出現(xiàn)非理性的網(wǎng)絡(luò)主流態(tài)度，使得網(wǎng)絡(luò)謠言大行其道，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)亂象紛爭(zhēng)。中國社科院《中國新媒體發(fā)展報(bào)告（2013）》以1000個(gè)微博輿情案例為對(duì)象研究顯示，事件中出現(xiàn)謠言的比例超過三分之一。而人們?nèi)后w正處在三觀確認(rèn)的模糊期，在多元價(jià)值觀的影響下，對(duì)普世價(jià)值觀（普遍適用的價(jià)值觀）無意識(shí)的認(rèn)同往往就會(huì)對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值觀產(chǎn)生逆反，政治上的不成熟以及閱歷的簡(jiǎn)單使得他們不會(huì)用理性和客觀的態(tài)度來看待問題，輕信謠言，并成為傳播謠言的主要渠道。

（三）微工具運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)思想政治工作帶來沖擊

微工具的運(yùn)用打破了傳統(tǒng)的政治思想教育模式。傳統(tǒng)模式常以面面相對(duì)且以語言溝通交流為主，具有一定的情境性和權(quán)威性，被教育的員工容易產(chǎn)生畏懼、抵觸和逆反心理。而微工具的運(yùn)用恰恰可以打破這種尷尬，打破時(shí)間和空間的限制，改變了以往封閉式、說教式的教育環(huán)境和模式。同時(shí)由于平臺(tái)的互動(dòng)，也可一改傳統(tǒng)的單向灌輸?shù)慕逃绞?，員工通過微工具運(yùn)用關(guān)注、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)起話題等功能表達(dá)自己的看法和感受，使他們不再處于被動(dòng)接受的地位。同時(shí)，豐富的語言形式以及娛樂感較強(qiáng)的視頻也會(huì)吸引并引導(dǎo)他們接受這種多元、開放、自由的教育形式。因此，這也給傳統(tǒng)的思想政治工作者帶來了巨大的沖擊，正是因?yàn)檫@些工具的運(yùn)用逐步淡化了人們的組織概念和歸屬感，漸漸向網(wǎng)絡(luò)中非正式組織靠攏，削弱了傳統(tǒng)組織對(duì)人們的吸引力。當(dāng)下，思想政治工作的時(shí)效性、針對(duì)性、人文性對(duì)傳統(tǒng)的思想政治工作者素養(yǎng)提出了更高的要求，如何緊跟時(shí)代步伐，創(chuàng)新教育模式，吸收、接納并運(yùn)用微工具的優(yōu)勢(shì)開展工作，是迫切需要正視和解決的課題。

三、員工思想政治工作新對(duì)策

微博、微信等“自媒體”快速發(fā)展成為不容忽視的社會(huì)現(xiàn)象，正面效應(yīng)和負(fù)面效應(yīng)的疊加和延伸，給傳統(tǒng)的思想政治教育帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)。這個(gè)時(shí)代下，員工的個(gè)性得到更加深入和全面的彰顯，因此，創(chuàng)新政治思想教育模式是當(dāng)前員工政治思想工作的現(xiàn)實(shí)需要。

作為服務(wù)企業(yè)的運(yùn)輸實(shí)業(yè)部食堂科開展了微信工作群的細(xì)致管理，本文通過結(jié)合食堂科的實(shí)際應(yīng)用，闡述企業(yè)開展員工思想政治教育工作的新對(duì)策。

（一）順應(yīng)微時(shí)代，創(chuàng)新員工思想政治教育模式

建立單位專屬的微信群平臺(tái)，創(chuàng)新員工思想政治教育模式。我們開展了微信群群名的征集并采納了“盡膳盡美”作為群名。在群內(nèi)定期推送有價(jià)值的內(nèi)容，交流感悟和心得，無論是“生活小貼士”還是“工作指南”等，每當(dāng)員工生日，大家都及時(shí)送上生日祝福，讓“微平臺(tái)”成為員工生活、工作的指導(dǎo)書，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀和構(gòu)建理性的思維方式，傳遞正能量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的“雙贏”。

近年來，食堂科獲得了許多集體和個(gè)人的先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)。曾被多次評(píng)為運(yùn)輸實(shí)業(yè)部、煉化公司的先進(jìn)集體、先進(jìn)黨支部，岳陽市工人先鋒號(hào)，切配班被授予長(zhǎng)煉“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。食堂科參與湖南省總工會(huì)的最美芙蓉花微信攝影大賽，獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。彭涵利等員工也分別獲得實(shí)業(yè)部、煉化公司勞動(dòng)模范、“最美青年”、優(yōu)秀團(tuán)干、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者等多項(xiàng)榮譽(yù)。

由此可以看出，思想政治教育工作的改善，對(duì)員工思想政治教育模式的大力創(chuàng)新，有助于提升企業(yè)管理水平，同時(shí)帶動(dòng)員工的工作積極性，創(chuàng)造更加穩(wěn)健的發(fā)展趨勢(shì)。

（二）使用微工具，改善員工思想政治工作方式

企業(yè)應(yīng)研究制定一系列針對(duì)微信群等微工具的考核、激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制，提高員工參與的積極性，促進(jìn)企業(yè)思想政治教育工作的有效開展。

食堂科利用微信的推廣作用，為員工建立了全新的結(jié)合實(shí)際的管理策略。如科里發(fā)布重要通知或有關(guān)精神時(shí)，群里要靜默一段時(shí)間，保證群?jiǎn)T信息接收到位。各班組長(zhǎng)對(duì)沒有進(jìn)群上微的班員傳達(dá)有關(guān)內(nèi)容，并開展好班組安全活動(dòng)，做好記錄。對(duì)于需信息接收人反饋的事宜，若接收人未回應(yīng)，信息發(fā)出人必須電話確認(rèn)，以形成事務(wù)處理閉環(huán)。群?jiǎn)T如違反規(guī)定，進(jìn)行善意提醒、提出通報(bào)、上報(bào)處罰，嚴(yán)重者勸其退出本群。食堂科還組織在每季度、每年對(duì)群里的微明星、微發(fā)布、微點(diǎn)贊、微點(diǎn)子之星進(jìn)行評(píng)比和表彰。另外凡入了微信群的員工當(dāng)年度給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）利用微平臺(tái)，掌握員工思想動(dòng)態(tài)拉近距離

傳統(tǒng)的企業(yè)思想政治教育過分強(qiáng)調(diào)思想政治教育內(nèi)容的重要性，忽視了思想政治教育的交互主體性關(guān)系。微信等“微平臺(tái)”是一個(gè)思想政治教育主客體可以進(jìn)行有效交流和互動(dòng)的平臺(tái)，在一定程度上消除了傳統(tǒng)政治層級(jí)的身份、地位，讓員工在此平臺(tái)上表達(dá)的個(gè)人觀點(diǎn)更大膽、直率。通過微平臺(tái)的應(yīng)用，思想政治工作者能積極與員工互動(dòng)交流，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，員工可以快捷地得到相關(guān)信息。同時(shí)，微信還可以拉近干部員工間的心靈距離，形成良好的干群關(guān)系、同事關(guān)系，從而有助于企業(yè)結(jié)合實(shí)際更有針對(duì)性地開展思想政治工作，了解和解決員工的思想問題。

1.黨員干部帶頭干。俗話說，村看村，戶看戶，群眾看干部。食堂科創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)建議箱的投遞方案，實(shí)行黨員干部“三跟一溝通”，即跟車采購、跟車配送、跟班勞動(dòng)和定期與就餐單位和就餐人員進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，把好采購關(guān)、加工關(guān)、配送關(guān)，及時(shí)收集就餐員工的意見和建議，不斷提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，就餐員工的滿意率得到了提升。每逢節(jié)假日和重大服務(wù)任務(wù)時(shí)，食堂科的黨員干部總是沖在第一線。特別是裝置大檢修期間，通過“微平臺(tái)”及時(shí)向黨員干部說明服務(wù)中存在的問題以及個(gè)人困難，并及時(shí)解決，提高員工的工作積極性，解決員工裝卸、售賣造成的疲勞狀態(tài)，因此，員工雖然很累，但沒有一個(gè)人叫苦。

2.營造氛圍用心干。針對(duì)曾經(jīng)有一段時(shí)間，經(jīng)常被投訴、經(jīng)常挨批評(píng)、員工士氣低落這一情況，食堂科以“微平臺(tái)”作為活動(dòng)傳播的媒介，制作活動(dòng)操作規(guī)章，通過“微平臺(tái)”向員工推送活動(dòng)要素，組織員工開展了如傳統(tǒng)文化《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)；“夸夸我身邊的同事”、“我為長(zhǎng)嶺服好務(wù)”演講比賽；組織“學(xué)習(xí)田明、薛梅”征文；“做有品位的男人（女人）”大討論；“比質(zhì)量、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)”勞動(dòng)競(jìng)賽；黨員“三抓三亮”等一系列活動(dòng)，員工的心態(tài)擺正了，廚師做飯菜用心了，服務(wù)人員笑臉多了，隊(duì)伍的凝聚力增強(qiáng)了。

3.健全制度規(guī)范干。近年來，食堂科在基礎(chǔ)管理上下了不少功夫，透過“微平臺(tái)”這一便捷的交流溝通工具，對(duì)食堂現(xiàn)行制度的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，建立健全了各項(xiàng)制度規(guī)范，并通過“微平臺(tái)”將修訂的制度規(guī)范推送到每個(gè)員工手中，使員工在制度化的環(huán)境下做好每一道菜，送好每一次餐。2015年，安全管理和基礎(chǔ)資料獲得集團(tuán)公司安全大檢查檢查組的好評(píng)；抓好了生產(chǎn)質(zhì)量等的日常管理、痕跡管理，獲得運(yùn)輸實(shí)業(yè)部生產(chǎn)質(zhì)量資料展評(píng)第一名；基層黨支部達(dá)標(biāo)工作順利通過上級(jí)驗(yàn)收。食堂的工作不好做，這是有目共睹和毋容置疑的。正因?yàn)殡y，才具有挑戰(zhàn)性；正因?yàn)殡y，企業(yè)思想政治教育工作的重要性才會(huì)體現(xiàn)。

四、結(jié)語

綜上所述，較之前的食堂管理取得成就而言，食堂科在實(shí)行“微平臺(tái)”應(yīng)用后，食堂科員工的思想政治工作得以順利開展，使得全體員工的綜合素質(zhì)大大提升，共同促進(jìn)了企業(yè)的平穩(wěn)優(yōu)良發(fā)展。

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