王璐平

[摘 要] 供應鏈系統(tǒng)作為銜接現(xiàn)代物流管理與傳統(tǒng)物流管理方式之間的橋梁，在現(xiàn)代企業(yè)物流管理工作中占據(jù)著重要地位。在供應鏈系統(tǒng)背景下，目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在物流管理方面普遍存在觀念、基礎設備、信息化技術和物流管理技術落后以及物流管理人才匱乏的問題。解決這些問題需要企業(yè)扭轉傳統(tǒng)落后的物流管理觀念，實施物流服務創(chuàng)新戰(zhàn)略，加快物流技術發(fā)展與建設，重視物流管理人才的培養(yǎng)。

[關鍵詞] 供應鏈系統(tǒng)；物流管理；對策

[中圖分類號] F259.22 [文獻標識碼] B

[文章編號] 1009-6043（2017）03-0089-02

引言

物流管理在當下的企業(yè)供應鏈管理中發(fā)揮著重要的積極作用。目前國內(nèi)市場的翹首企業(yè)比如聯(lián)想、寶馬，其供應鏈管理體系和物流管理技術要遠遠優(yōu)于大多數(shù)的中小型企業(yè)甚至是國企等。這些影響力較大的企業(yè)將自身積累的優(yōu)質資源應用到推動其供應鏈系統(tǒng)下的物流管理事業(yè)的發(fā)展之中，將供應鏈下的物流管理作為切入點，通過物流管理來提高企業(yè)的核心競爭力。

一、供應鏈和供應鏈系統(tǒng)概述

（一）供應鏈概念

國外供應鏈組織對供應鏈的概念界定范圍籠統(tǒng)，企業(yè)在生產(chǎn)、銷售和所提供最終服務的整個過程即為供應鏈，供應鏈從始至終貫穿于企業(yè)完整的流程活動中。具體來說，供應鏈是指企業(yè)在生產(chǎn)流通商品的過程中，由生產(chǎn)者、批發(fā)分銷企業(yè)和消費者三方以供求關系為基礎，以生產(chǎn)活動為主體的網(wǎng)絡構建。因此，從供應商或是消費者的角度而言，對供應鏈系統(tǒng)的定義不再僅僅拘束于傳統(tǒng)意義上的材料鏈和數(shù)據(jù)鏈，還是一條層次分明、結構完整的增值鏈。從供應鏈的突出特點來看，供應鏈展現(xiàn)的是一個相對完整，規(guī)模龐大的物流網(wǎng)絡體系。企業(yè)在整條供應鏈中充當著一個一個的小節(jié)點，每個小節(jié)點之間又存在著一定的供求關系。

供應鏈的特點可以概括歸納為三點，即復雜性、整體性、動態(tài)性。首先，供應鏈的復雜性，具體表現(xiàn)在其結構組成上。多個企業(yè)構成供應鏈中的多個節(jié)點，由于構成供應鏈的企業(yè)其產(chǎn)品類型和企業(yè)形式的差異，其構成的供應鏈管理系統(tǒng)對部分個體企業(yè)而言結構相對復雜性。第二，供應鏈的整體性。由于企業(yè)是整個供應鏈系統(tǒng)中的核心目標，所以其整體結構網(wǎng)存在激烈的市場競爭。供應鏈管理體系在傳統(tǒng)的分銷模式上不斷的改革和突破，在產(chǎn)品的采買、生產(chǎn)以及銷售等運營過程中實現(xiàn)了多元化和創(chuàng)新化的發(fā)展，因此為了更好的維護市場經(jīng)濟秩序，需要國家和有關部門的重視和管理。第三，供應鏈的動態(tài)性。在經(jīng)濟一體化的大背景下，市場走向和經(jīng)濟形式變化莫測，為了長遠的發(fā)展企業(yè)的經(jīng)營策略并非一成不變，往往隨著市場需求進行相應的變動。供應鏈不僅是反饋市場信息的重要工具，也是企業(yè)為了適應市場變動進行調(diào)整的重要途徑。以企業(yè)為節(jié)點的供應鏈其組成個體由于類型不同，組成結構復雜，加大了企業(yè)的管理難度。

（二）供應鏈系統(tǒng)概念

供應鏈系統(tǒng)貫穿產(chǎn)品從供應到售后的完整流程，該系統(tǒng)不僅為消費者提供簡單的商品供應，還會根據(jù)相應商品提供與之匹配的售后服務。從產(chǎn)品的原材料采購供應、產(chǎn)品的批量生產(chǎn)的整個過程中是以企業(yè)作為節(jié)點的供應鏈系統(tǒng)中將企業(yè)的目標和業(yè)務相結合的具體化表現(xiàn)。因為供應鏈的具體組成部分存在著不可分割的聯(lián)系，所供應鏈系統(tǒng)是一個完整的有機體。

這也直接影響了供應鏈系統(tǒng)的主要特征：其一，整體性。在供應鏈的每一節(jié)點上，都不存在整體性的特征功能，這類功能是由供應鏈上的全部企業(yè)融合之后，并將各個企業(yè)之間所具備的內(nèi)部功能進行整合之后的成果，供應鏈中各個企業(yè)經(jīng)過融合后的整體功能最為突出。其二，目的性。供應系統(tǒng)的根本目的就在于在當前這個激烈的市場競爭環(huán)境中，以較低的成本制造出較高質量的產(chǎn)品，并以快速的方式讓消費者對此產(chǎn)品以及各項服務感到滿意，以達到增加企業(yè)自身在社會競爭中的優(yōu)勢。其三，關聯(lián)性。在供應鏈系統(tǒng)中，企業(yè)主體之間具有很強的供求關系，這種關系直接影響了企業(yè)之間的合作與交流，在此條件下，每個企業(yè)都能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢，讓企業(yè)之間的優(yōu)勢發(fā)揮具有一定的競爭力。其四，適應性。企業(yè)所在的市場，是一個時刻變化著的現(xiàn)代市場，客戶對產(chǎn)品的各項要求越來越嚴格，尤其是在時間方面，這就直接決定了企業(yè)需要對不斷變化的市場需求做出及時的調(diào)整和控制。

二、供應鏈系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

（一）管理理念落后

我國物流管理是以傳統(tǒng)物流管理為雛形不斷發(fā)展的，因此在物流管理的探索時期，其探索方向受到傳統(tǒng)理念的沖擊和影響。在經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，經(jīng)濟一體化程度不斷加深，人們的物質需求日益提高，對產(chǎn)品的功能和質量的要求也越來越高。目前考慮到諸多因素，大部分企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)的物流管理方式，產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通過程由個體企業(yè)獨立操作。由于工作量大加之沒有合理的統(tǒng)籌規(guī)劃導致物流管理工作漏洞重重，由于對物流信息的收集和處理工作不夠及時和完善，從而錯失了對黃金信息點的分析和統(tǒng)計。在傳統(tǒng)物流管理觀念影響下，物流模式依然處于自給自足的狀態(tài)，供應鏈下的物流管理的職能作用被架空，大大限制了物流事業(yè)的不斷改革和進步。

（二）設備老化

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，新媒體時代的到來加快了我國信息化發(fā)展的前進速度。在電子商務時代的今天，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術和通信技術完成信息的交互顯得尤為重要。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺構建信息數(shù)據(jù)庫不僅能大大加快信息的處理速度，還能在很大程度上提高物流管理的工作效率。目前我國雖然積極引進先進的物流管理技術，然而現(xiàn)有的物流管理設備卻沒有跟上技術革新的腳步，停留在發(fā)展初期階段。雖然越來越多的企業(yè)重視對物流管理的應用，但目前大多數(shù)企業(yè)的物流設備老化問題嚴重依然是限制物流管理進步的主觀因素。物流管理行業(yè)缺乏科學嚴謹?shù)慕y(tǒng)一管理標準，設備的管理和優(yōu)化的工作缺失是造成當下行業(yè)發(fā)展的主觀矛盾之一。設備落后，終端后臺不能為信息的交互提供技術支持，使得供應鏈和互聯(lián)網(wǎng)平臺之間處于分割的狀態(tài)，信息采集傳遞頻頻受阻，企業(yè)和客戶之間難以實現(xiàn)高效的溝通成為當下的主要發(fā)展現(xiàn)狀。

三、供應鏈系統(tǒng)背景下我國企業(yè)物流管理存在的問題

（一）當下物流管理觀念和方式較為落后

目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的運營方式較為傳統(tǒng)，商品的生產(chǎn)、流通、銷售為一體的經(jīng)營模式大大限制了供應鏈發(fā)揮其職能作用。當下多數(shù)企業(yè)內(nèi)部處于自給自足的狀態(tài)，從產(chǎn)品的研發(fā)到大批量的生產(chǎn)、以及產(chǎn)品的后期流通和銷售呈現(xiàn)出一體化的運營模式。企業(yè)在供應鏈的物流管理在市場經(jīng)濟體制下其功能難以突顯。因此如何改善物流管理的觀點和方式成為該行業(yè)發(fā)展難題的突破口。

（二）基礎設備和信息化技術有待提高

基礎設備是保證物流服務的硬件基礎，信息技術是保證物流服務的技術基礎。就目前來看，我國企業(yè)物流基礎設備過于陳舊，許多適應市場化發(fā)展的先進功能無法實現(xiàn)，制約了企業(yè)物流的現(xiàn)代化發(fā)展，例如，基礎設備落后使得相關物品在儲存以及運輸?shù)倪^程中難以實現(xiàn)整體化、全過程的管理和流動。在供應鏈系統(tǒng)下的企業(yè)物流管理中，物流信息的流動至關重要，先進的信息化技術是保證物流信息準確、快速流動的基礎，但由于我國企業(yè)物流管理對信息技術應用的不足，物流信息傳遞并不到位，從而降低了供應鏈系統(tǒng)中節(jié)點企業(yè)的物流運作效率，增加了物流成本，降低了供應鏈系統(tǒng)的競爭力。

（三）物流管理技術有待提高

由于互聯(lián)網(wǎng)終端難以為物流管理業(yè)的發(fā)展提供技術支持，導致企業(yè)和客戶的供應關系難以實現(xiàn)高效的持平，從而造成供應鏈系統(tǒng)的職能作用受限等一系列的連鎖反應?，F(xiàn)有的物流設備落后簡陋，種類不夠齊全，其次物流資金增加拖慢了企業(yè)的大體發(fā)展進程，削弱了企業(yè)的核心競爭力。物流設備制約了其管理技術的提高，目前我國的物流管理技術還處于探索階段。距離發(fā)達國家還存在著較大的差距。因此如何提高物流管理技術成為供應鏈系統(tǒng)下物流業(yè)發(fā)展的當務之急。

（四）物流管理方面專業(yè)人才匱乏

充足優(yōu)質的物流管理專業(yè)方面的人才是發(fā)展該行業(yè)的基礎，因此加強該行業(yè)的人才培養(yǎng)成為當下企業(yè)供應鏈系統(tǒng)下物流管理的首要任務。首先企業(yè)方面要重視對條件匹配的員工進行定向培訓。通過學習交流和理論考察等方式不斷地提高員工自身的綜合素質，從而在企業(yè)現(xiàn)有的物流管理方式、服務內(nèi)容和服務方式等方面實現(xiàn)新的突破。物流管理人才的培養(yǎng)是一個長期且持續(xù)的過程，并非一朝一夕，且需要企業(yè)在該方面投入大量的人力物力支持。由于我國的物流管理起步較晚，因此該方面的人才輸送一直處于斷層的狀態(tài)。由于高校課程與師資力量的不足造成所輸送物流人才的技術薄弱，不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求。其次，部分企業(yè)忽視物流管理人才的培養(yǎng)，導致物流管理人員缺失問題越發(fā)突出。

四、針對企業(yè)物流管理存在的問題提出的相應解決策略

（一）企業(yè)急需扭轉傳統(tǒng)落后的物流管理觀念

物流管理在供應鏈系統(tǒng)中發(fā)揮著不可替代的作用，企業(yè)的物流管理在一定程度上為其內(nèi)部相對獨立的生產(chǎn)流程提供了保障，另一方面科學嚴謹?shù)奈锪鞴芾砟Ｊ侥芨玫膮f(xié)調(diào)供應鏈系統(tǒng)中的各企業(yè)之間的作用關系。通過對企業(yè)關系的協(xié)調(diào)和處理來提高供應鏈系統(tǒng)內(nèi)部的運作效率，為企業(yè)在變化莫測的經(jīng)濟走向中提供指示性作用，輔助企業(yè)更好的解讀市場需求，并制定出相應的發(fā)展對策。企業(yè)的物流管理模式形成非一朝一夕，需要企業(yè)從根本上認識其重要性，并對其目前普遍的自給自足的運營模式進行改革，才能從根本上實現(xiàn)物流管理的長遠發(fā)展。

（二）物流服務方面實施創(chuàng)新戰(zhàn)略

為提高物流服務水平，企業(yè)應致力于對傳統(tǒng)的物流服務內(nèi)容進行填充，通過多元化的增值服務為賣點。積極把握客戶的內(nèi)心需求。第二，企業(yè)應該加強對功能性服務領域的探索，不斷的拓寬業(yè)務渠道，通過實現(xiàn)企業(yè)和顧客的對接來提高物流管理的運作效率。比如企業(yè)可以組織隊伍對物流服務內(nèi)容和服務項目等領域進行涉足，為顧客設計規(guī)劃合理高效的物流合作方案，提高顧客的滿意程度。第三，在經(jīng)濟一體化的背景下傳統(tǒng)實物物流服務向資金流、信息流物流服務的轉變成為必然。企業(yè)應順應發(fā)展的大方向積極響應號召參與到核心的隊伍中來。在互聯(lián)網(wǎng)技術日新月異的今天，物流信息的高效性是保證物流服務的前提條件。企業(yè)應及時統(tǒng)計采集物流信息，為客戶提供準確的預估時間，才能更好的與顧客建立長遠的合作伙伴關系，從而更好的實現(xiàn)實物物流服務、信息流物流服務、資金流物流服務三者之間的整合。

（三）加快建設物流技術的發(fā)展進程

在互聯(lián)網(wǎng)技術快速發(fā)展的當下，電子商務快速的崛起，對供應鏈系統(tǒng)產(chǎn)生了巨大的沖擊和影響。現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)向新興的電子商務平臺的過渡體現(xiàn)了供應鏈管理和電子商務。有機結合的完整過程。在該流程中，企業(yè)在物流管理中所扮演的角色是以客戶為中心展開的。通過利用實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)和電子商務平臺兩者間的捆綁，從而將供應鏈系統(tǒng)中主次分明開來，將各結構中的主體部分進行整合，以此來補充物流服務中存在的短板。企業(yè)方面也要積極的引進更新該領域上市的先進物流設備，為物流管理技術的發(fā)展提供良好的外部條件和基礎資源，進而推動整個物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。其次企業(yè)可以采用引進國外先進的物流設備和成熟的物流技術來改善較為薄弱的物流基礎設施，并不斷的總結積累經(jīng)驗作為提升企業(yè)的核心競爭力的主要途徑之一。

（四）重視物流管理的人才培養(yǎng)工作

優(yōu)質的人才有利于企業(yè)召集各路員工集思廣益，從而不斷地發(fā)現(xiàn)物流管理中存在的不足并提出相應的解決辦法。企業(yè)的人力資源部門要重視對人才的儲備和管理，為企業(yè)篩選出優(yōu)質的員工隊伍從而為企業(yè)長遠的發(fā)展打下堅實的基礎。在積鼓勵物流管理方面的員工積極參與培訓之余，還要適當?shù)囊敫偁帣C制來充分調(diào)動員工的積極性，不僅有利于提高現(xiàn)下的管理水平，還能使培訓發(fā)揮更大的作用。我國的物流管理起步較晚，在培養(yǎng)專業(yè)人才上還欠缺著經(jīng)驗上的不足。企業(yè)可以以此短板為切入點，學習借鑒西方國家大型企業(yè)在物流管理方面總結的成熟經(jīng)驗，從而培養(yǎng)出一批能力突出的復合型物流人才。百年育樹，十年育人。因此國家方面要加強各大高校現(xiàn)代物流管理方面相關學科的監(jiān)督工作，為企業(yè)輸送優(yōu)質的人才資源。

五、結語

物流管理在供應鏈系統(tǒng)中發(fā)揮著不可替代的作用，企業(yè)的物流管理在一定程度上為其內(nèi)部相對獨立的生產(chǎn)流程提供了保障，另一方面科學嚴謹?shù)奈锪鞴芾砟Ｊ侥芨玫膮f(xié)調(diào)供應鏈系統(tǒng)中的各企業(yè)之間的作用關系。通過對企業(yè)關系的協(xié)調(diào)和處理來提高供應鏈系統(tǒng)內(nèi)部的運作效率，為企業(yè)在變化莫測的經(jīng)濟走向中提供指示性作用，輔助企業(yè)更好的解讀市場的需求，并制定出相應的發(fā)展對策。

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[責任編輯：史樸]